カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容業務内容 Kakeaiご利用の定着や活性化、ご活用支援を担う部門です。 お客様の想いや期待に真摯に向き合える仲間を募集しています。 具体的な業務内容 カスタマーサクセス部門は、ご契約いただいたお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に届け、継続的な活用・定着・成果創出を支援する役割を担います。 導入初期の立ち上げ支援から、活用状況のモニタリング、お客様のご利用状況や事情に応じた改善・活用提案までを一貫して行います。 窓口のお客様と実際にご利用いただくユーザーの皆様へ提供する価値を最大化するために、ご支援方法の改善にも主体的に取り組んでいただけます。 ＜Kakeaiのお客様の特徴＞ 窓口は、約半数

仕事内容① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材の営業経験を有する方 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 業務内容 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 コンサルティング営業 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進

仕事内容【法人営業】採用・組織課題を解決するHRTech SaaS営業を募集（カスタマーサクセス） 仕事内容 【ミツカリのミッション】 社会全体の適材適所 【ミツカリのビジョン】 人と組織の相互理解を深めてミスマッチをなくし仕事の不幸をなくす こんな未来のためにミツカリはサービスを展開しています。 ミツカリは、社会心理学の理論とAIによる解析をもとに人と組織の相性を診断します。社風に合う価値観を持つ人を採用することで離職率を改善したり、個性を活かしたチームへ配属することにより社員のパフォーマンスを引き出したり、人事の様々な局面で活用されています。 2016年のリリース以来、5,000社以上の企業

仕事内容■ ポジション概要｜「クライアント企業の組織進化をリードする」 単なるツール販売にとどまらず、顧客の組織課題（構造・風土）に対する本質的なソリューション提案を行い、KUDEN WORLDの事業成長と「組織進化OS」の社会実装を牽引していただきます。 「AI×コーチング」という未踏の領域で、カオスを楽しみながらロジカルに勝ち筋を見つけ出せる方。「組織進化OS」を届けるプロセスを最前線でリードしたい方。ぜひ、私たちと一緒に「一歩先の未来」を実装しましょう。 ■ 主な業務内容 ・ 戦略的なリード獲得・新規開拓 ターゲット企業に対する仮説構築型のアプローチにより、質の高いリードを獲得・商談化。 経営層

仕事内容「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、 チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 ■顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） ・顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） ・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 ■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） ・取引拡大に向けたプランニングおよびアダ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 [歓迎] ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【フィットする人物像】 ・企業理念に共感し、体現できる方を求めています。 ・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 【職種名】

仕事内容東京都渋谷区のカスタマーサクセス／正社員 (正社員) | 株式会社 スリーピース ▼仕事内容 完全在宅勤務のカスタマーサクセスポジション募集！フルリモートでクライアントのセールス支援をサポートしていただけるポジションを募集しています。 テレマーケティング、Ｗｅｂマーケティング、データ集計など、営業コンサルのアシスタント業務を通じて、クライアントのビジネス成長に貢献いただきます。 変更範囲：変更なし＃マザーズ (東京都渋谷区) ▼職種 カスタマーサクセス／正社員(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給210000〜465000円 (基本給（月額平均）又は時間額 月平均労働日数（20.

仕事内容【Customer Success Manager】エンタープライズSaaS／顧客成果の最大化 ▼仕事内容 【ポジション概要】 Customer Successは、プロダクト導入後の顧客に対し、 「使われる」ではなく「成果が出る」状態をつくることに責任を持つポジションです。 パイロット利用やオンボーディングを起点に、 KGI／KPI設計、活用支援、利用データ分析を通じて、 顧客の成功体験を継続的に生み出していただきます。 単なるサポート対応ではなく、 ・顧客のビジネスゴールの理解 ・プロダクト活用シナリオの設計 ・継続利用・拡張につながる価値提案 を担う、事業成長に直結する役割です。

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（o

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの知識や経験をお持ちの方 - BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人向けITソリューション営業の経験 - 新規事業やスタートアップでの「0→1」立ち上げ経験、あるいは不確実性の高い環境・プロジェクトにおいて自ら仮説を立てて推進した経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 - プロダクトマネジメントなど、事業領域に深くコミットされたご経験 - アジャイルな開発プロセスや、開発チームと密に連携したプロダクト改善の経験 - カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化/仕組み化をゼロからリードした経験 【求める人物像】 ＜ミッション・バリュー共感

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 人物重視で採用します。 同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを 理解いただいた方を希望します。 [歓迎] ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方 【職種名】 カスタマーサクセス・プリセールス 【仕事内容】 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。

仕事内容募集背景 現在、医療業界全体でDX化推進の機運が急速に高まっていますが、医療予約システムを導入している医療機関は国内でまだ20%弱にとどまっており、市場には巨大な開拓余地が残されています。 当社は、このチャンスを確実にとらえるべく、単なる予約管理システムにとどまらず、FintechやBPaaSなど、医療行為以外の院内業務をすべてまかなえる「経営支援ツール」へと進化を続けています。 他社の追随を許さない圧倒的なサービスとして業界No.1を視野に事業が急成長する中で、顧客の最適なプロダクト導入と活用を支援するカスタマーサクセス組織の体制強化が急務となっています。 今後のさらなる事業拡大を見据え、メ

仕事内容■仕事内容 irodasのカスタマーサクセス（CS）は、「クライアント企業の新卒採用の成功」をゴールにする仕事ではありません。 採用成功はあくまで前提条件。 その先にある企業の成長・組織づくり・採用の再現性の構築まで踏み込む、採用コンサルティングを担うポジションです。 単なる人材紹介や求人充足ではなく、 ・なぜ採用がうまくいっていないのか ・この企業が将来どんな組織を目指すのか ・そのために、新卒採用をどう設計し直すべきか といった 経営・事業視点を含めた中長期のパートナーとして、企業と伴走します。 現在CS組織は約15名。ここから1年〜2年で25〜30名規模を想定しており 少数精鋭で業界トッ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの知識や経験をお持ちの方 - B2B SaaSにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業の経験 - ITシステムの導入、または社内外におけるプロジェクトマネジメント経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 - 管理会計または財務会計に関する実務的な知識 (PL（損益計算書）の構造を理解し、その変動要因を分析できるレベルの知識を想定しています) 【求める人物像】 ＜ミッション・バリュー共感＞ - Mission：「Dig the Potential」に共感できる方 - Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方 ＜職種別＞

仕事内容【アピールポイント】 【フルリモート】Webマーケの知見を、一社一社の成功へ。 顧客成果に伴走するパートナー募集！ ️SATORI直系ユニット｜国産最大級MAのノウハウが集結 ️お客様に伴走しながら成果にフォーカスしてお仕事できます ️50名超のフリーランスメンバーが活躍 ️リモートワーク＆スーパーフレックスで働き方が最適化 【仕事内容】 【リモートワーク】MAを手段に、顧客の課題解決をリードする。「実行型」カスタマーサクセス募集！ クライアントのマーケティング課題に対し、MAツール「SATORI」を用いた戦略立案から施策実行、数値改善までを一貫して担当いただきます。 単なるツー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 顧客との折衝経験（3年以上） ※営業（新規・既存問わず）、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス（受注後）の顧客フォロー経験を想定しています。 【職種名】 カスタマーサクセス◆医療SaaSの導入支援・アップセル／安定性◎ 【仕事内容】 医療機関向けSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」の導入支援から活用促進、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。 ITの力で医療現場の課題を解決し、社会に貢献するやりがいのある仕事です。 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 予約管理を中心に院内業務を一元管理・効率化するSa

仕事内容【応募資格】 [必須] IT/システムへの強い関心をお持ちの方 プログラミング経験は不問ですが、システムの仕組みを理解し使用することに抵抗がない方。 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 - MOSエキスパート程度のスキルがある方、または同等の操作ができる方 - システムの要件定義遂行、導入～実装 - salesforceの構築・運用(ケース/knowledgeを利用) 【求める人物像】 - Mission：「Dig the Potential」に共感できる方 - Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方 - 顧客に価値を届けるためにチームの垣根を越えて結果責

仕事内容法人向けソリューション事業の「カスタマーサクセス」として、契約後の顧客フォロー全般をお任せします。単なる製品サポートに留まらず、IoTとSaaSを駆使して顧客の課題解決に伴走し、事業の未来を創っていく仕事です。 ◎顧客の課題を、解決するパートナーへ ホテルやオフィス、介護施設などが抱える「人手不足」や「省エネ対策」といった経営課題に対し、IoTソリューションで解決に導きます。 ＜課題発見からソリューション設計、未来の製品開発まで＞ ▼導入支援 まずは、トライアル導入の計画策定から実行までをサポート。月1回程度の定例会などを通じて利用状況をヒアリングし、関係性を深めていきます。 ▼課題解決

仕事内容■ ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 ■具体的な業務 ・オンボーディング支援 ・課題ヒアリング ・活用支援 ・顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 ・組織戦略の立案、実行 など 【入社後のキャリアプラン】 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネ