カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 経験を活かせる！WEBサービスのカスタマーサクセス・カスタマーサポート 当社のWEBサービスをご契約しているお客様のサポート対応をお願いします。 最初は先輩社員が主導するMTGの同席からスタートし、1ヶ月前後を目処に一人立ちしていただくイメージです◎ 【主な業務】 ・契約初期のキックオフMTG(オンライン) ・契約後1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月の定期連絡(オンライン) ・顧客からの連絡への応対(主にLINEを使用します) 【求めている方】 ・接客業、営業（もしくはインサイドセールス）、カスタマーサクセスの実務経験のある方 ・基本的なPCスキルがある方 （文字入力、表作成、ビジネス

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> 営業経験不問！成長産業にて未経験から始めるカスタマー対応のポジション募集！AIを使ったサービス！ 業界でも大きなシェアを占めている AIチャットボットの運営チームにて、 導入が決定した企業様に対して、継続的なクライアント対応をお願いいたします。 カスタマーサクセスチームでは、 受注後のクライアントの解約を防いで収益を最大化するため、 各顧客のプロジェクト管理を行っています。 具体的には、次のような業務を担っていいただきます。 ＜導入初期＞ ・クライアントコミュニケーションのフロント対応 ・チャットボット/ボイスボットの初期設計の要件定義 ・リリースまでのスケジュール管理

仕事内容《リモート勤務・カスタマーサクセス》セールステクノロジーの知識・スキルが身に付く！営業手法の根本的な改善を担い、コンサルティング能力も自然とUPします！ 事業内容 住宅不動産特化型SaaSの展開 仕事内容 ＜自社サービスの活用サポートを行うことでお客様の営業課題を解決！＞ 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。 お客様の課題によってツールの使い方は様々。 プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなして課題を解決するよう手助けするお仕事です。 ・営業支援ツール『Digim

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】Saas型販促サービスのカスタマーサクセス。IT業界未経験大歓迎！ ・自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対しての定期的なフォロー ・数値分析に基づいたアドバイスと追加商品の提案 ・販促戦略の企画・立案 ・実績データ抽出・分析 ・企画資料作成 ・企画プレゼン ・販促キャンペーン企画の推進 ・市場調査・他社情報収集 クライアントが抱える課題のひとつである「集客アップ」を実現するために、マーケティング戦略と連動した企画を提案し、クライアントの集客を狙います。 「集客を上げたい」、「売上をあげたい」と考えている既存クライアントのフォローをメイ

仕事内容今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を支援するCSチーム 事業内容 クラウド ドキュメント ワークスペースの研究・開発・提供 仕事内容 《今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を推進するカスタマーサクセス！》 社名の「FRAIM（フレイム）」とは、「frame（枠組み）」と「AI」を掛け合わせた造語です。単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提

仕事内容【職務内容】▼現状・クライアントへの導入支援 - エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 - 店舗オペレーションの設計・提案・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） - 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する - 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善・開発チームと連携したプロダクト開発 - CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 - CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施▼今後取り組みたいこと・強化したいこと・スケーラブルな導入支

仕事内容継続率99%！お客様の業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集！ 事業内容 契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。 仕事内容 【業務内容】 - オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） - アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施 - カスタマーボ

仕事内容交通費支給,健康診断,社会保険完備 社内イベント費用の負担 ／健康促進（ジムなどの費用の半額負担） ／書籍購入会社負担 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 有給休暇, 介護休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]

仕事内容カスタマーサクセス（マネージャー候補） 【仕事内容】 ★導入実績企業数200社以上★ フレックス／自社サービスを展開 【職務概要】 自社CTIシステム「Comdesk」導入後の、継続的なご利用と顧客の成功にコミットするためのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ～戦略立案～組織構築を包括的に担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に：法人のお客様 （動産会社、人材会社、テレアポ代行会社等） ■何を：自社CTIシステム「Comdesk」 （電話やFAXをネットと連携して電話営業を効率化するシステム） ・導入後の運用から活用のコンサルティング

仕事内容【お任せしたい仕事内容】１．お客さま対応・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング・顧客UXの最善化のための仕組み作り／資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）２．品質管理 ・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）３．品質改善・サービス改善の起案・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー／ヒアリングによる）・顧客満足（CS）向上取り組み【働く環境について】・バーチャルオフィスを用意しておりいつでも疑問点は質問出来る環境なので、未経験からでも活躍いただけ

仕事内容仕事内容 当社は日本のAIシフトを加速する国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営し、生成AI業界の中で中心的なポジションを築いています。 そんな当社の中でカスタマーサポートの立ち上げ、実務全般をお任せします。 業務内容 業務の仕組み化、型化 コミュニティ会員の入退会処理 コミュニティ会員、パートナーからの問い合わせ対応 コミュニティ入会に係る決済処理 コミュニティ内のウェビナー企画・運営サポート 事務処理、その他付随業務 など こんな方を求めています 必須要件 CS/CXでの業務経験：3年以上 顧客体験設計の経験 新規事業の立ち上げ経験 └ 市場調査、競合調査などのマーケッ

仕事内容■お仕事内容 【募集背景】 当社は「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」というビジョンを掲げ、2021年12月 東証マザーズ市場（現グロース市場）に新規上場を果たしました。 特許取得のAIによるバイアス補正技術により、ビッグデータを活用した企業向け360度評価システム/DXコンサルティングや、学力以外の成長を可視化する学校向け評価診断ツールなど、国際機関・大企業・教育委員会・学校と幅広い顧客に対し様々なソリューションを提供しています。 学校への展開、企業人事への展開、海外への展開と、プロダクトが様々な展開をしており、サービスの運用規模が急速に拡大しています。 さらなる事業拡

仕事内容自社プロダクト各種、及び顧客ベースの拡大により、これまで以上に顧客に寄り添った活用支援や提案をおこなうカスタマーサクセスに特化したチームを立ち上げる予定です。その新規チームの立ち上げを担っていただきます。チームメンバーを巻き込みながら顧客課題の解決をリードし、サービス導入後のオンボーディングから、製品をスムーズに利用していただくためのサポートや継続受注・利用のためのオンボーディング後のフォロー活動もご担当いただきます。◎具体的な業務内容・オンボーディング└サービスを導入したお客様自身で運用いただけるよう立ち上げの支援をおこなっていただきます。 お客様の環境設定をおこなうのではなく、お客様自身で

仕事内容株式会社Ｔｉｍｅｒｓ 【フルリモート】カスタマーサクセス責任者候補◆働きたい子育てママと企業を繋ぐ事業「Famm」 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサクセス責任者候補◆働きたい子育てママと企業を繋ぐ事業「Famm」 【具体的な仕事内容】 ◎女性特有のキャリアロスを解決する社会貢献性ある事業/継続率97.3％/大手・上場企業から、スタートアップ・ベンチャー、個人事業主と幅広くさまざまな業種で利用◎ 子育てを始めた女性を取り巻く多領域の社会課題を解決し子育て世帯の理想のライフデザインを実現するサービスプラットフォームにおいて、拡大している法人向け事業「Fammアシスタントオンライン（

仕事内容カスタマーサクセス 【仕事内容】 セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援～定着・活用支援をお任せします。 オンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 ・STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する ・STORES 予約 の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する ・現状のオンボーディング手法に常に疑問を持ちながら、改善すべき所を模索し、改善を行う ・ST

仕事内容カスタマーサクセス／製品開発にも携わる／15,000社に導入されるシステム／東証プライム上場／WLB 【仕事内容】 【職務】 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な職務】 ■導入サポート 当社のサービスを契約したお客様に対

仕事内容【裁量をもって働けます！】海事産業の働き方改革/業務効率化を推進するお仕事 事業内容 世界中の船舶を対象にした船舶管制システムの開発・運用サービスを行う 仕事内容 自社開発サービス「Aisea PRO（アイシアプロ）」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを使いこなすためのユーザー様支援や、営業担当/エンジニアと連携したサービス品質に向けた企画立案をしていただきます。 ※入社から3ヶ月は業界知識やプロダクト理解ができるようサポートいたします。 業界知識が少ない方でも安心して業務に取り組んでいただけます。 ※業務の変更の範囲について、詳細は面談時に

仕事内容Ｌｅｃｔｏ株式会社 《業界未経験者歓迎》カスタマーサクセス（自社SaaSサービス)◆フルリモート可/月平均残業10h 【仕事内容】 《業界未経験者歓迎》カスタマーサクセス（自社SaaSサービス)◆フルリモート可/月平均残業10h 【具体的な仕事内容】 自社SaaSサービスのカスタマーサクセス/大手お取引先に導入の自社サービス/組織立ち上げフェーズ/営業戦略策定や組織作りもお任せ/チームでアウトプットを創出/結果よりもプロセスを重視/フラットな組織環境 ■業務内容 自社SaaSサービスのカスタマーサクセスをお任せ致します。 これまでは初期リリースしたプロダクトを中心に、SMB顧客へのプロ

仕事内容【業務内容】カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。▼入社後3～6ヶ月程度事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング）・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アダプション）・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション）▼上記以降段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理・SalesforceやGoogle Sheetsを活

仕事内容サービス事業｜カスタマーサクセス カスタマーエクスペリエンス(CX)グループ 【仕事内容】 セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援～定着・活用支援をお任せします。 現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、 顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 【具体的には】 STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、 顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する STORES 予約 の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行