コールセンター運営 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

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仕事内容日本トータルテレマーケティング株式会社 未経験からのスキルアップを応援！【コールセンター（SV）】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【まずはしっかり研修からスタート】お客様対応・お問合せ受付等の幅広いサービスを展開する「コールセンターのチーム運営管理（SV）」のお仕事です！◆オペレータの管理・教育 業務を行うスタッフの指導・業務フォローや 勤怠管理、シフト作成、面談、評価など。 ※１チームのスタッフは5～10名ほど、 ２～３名のSVが運用管理する体制です。 ◆クライアントへの報告・提案 運

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【CRMマーケティング】健康食品・日用品の通信販売｜年休123日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 ・応対品質とパフォーマンス管理 ・コールセンターとの折衝・改善提案 ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進 ・キャンペーン施策の企画・運営 ・VOC（顧客の声）の分析・活用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■データ分析・KPIマネジメント経験 └事業KPIの設計、分析、可視化、改善提案の実務経験があり、多角的な視点からデータに基づいた示唆を導き出せること。 ■分析案件の進行管理経験 └分析要求の整理と企画、分析に伴うタスクの洗い出し、スケジュール化、進捗状況把握、報告。 ■SQLの使用経験 └大規模データ（特にBigQuery）の抽出・加工・集計のためのSQL設計・メンテナンス経験。 [歓迎] ■機械学習的手法への習熟 ■生成AIの分析業務への適用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 データサイエンティスト（年収600万円～1000万円）

仕事内容オフィスワークデビュー大歓迎・ マネジメント？他職種への転向？ あなたに合ったキャリアパスが歩めます・ 仕事内容： 金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …… ・オペレーターの業務・勤怠管理 ・育成サポート ・研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ・クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …… ・オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ・また、オペレーターさん

仕事内容【応募資格】 [必須] ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 [歓迎] ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験 ・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験 ・多数

仕事内容株式会社ベルウェール渋谷 月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。 【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務◆スタッフ管理 └モニタリング

勤務時間10：00～19：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ ＼＼あなたのアポイントが契約につながっていくので、営業からの「ありがとう」がきけるお仕事！ ／／複数名同時募集×在宅可能で朝もゆっくりスタートのレア求人です外食が好きな方は新しいお店の知識を増やしながら楽しんで働けるかも！ 気になる方はお早めにアデコまで彡 【企業紹介】 だれもが一度は耳にしたことのある有名サイト運営会社です！

仕事内容[仕事内容] ★業務内容★ 深夜帯のTVショッピングの注文受付・データ入力業務。 化粧品・健康食品など、テレビで商品を見たお客様からのご注文対応のお仕事です。 まずはオペレーター業務からスタートし、少しずつマネジメント業務をお任せしていきます。 経験・スキルをお持ちの方は、オペレーター教育やシフト管理など コールセンター運営業務からお任せします。 ＜ゆくゆくは管理者として以下の業務をお任せします＞ ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■日次の数字実績管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■チームメンバーのフォロー （質問対応・二次対応・勤怠管理）

仕事内容ジェイフロンティア株式会社 コールセンターSV◆医療×ITの最前線 「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業 【仕事内容】 コールセンターSV◆医療×ITの最前線 「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業 【具体的な仕事内容】 少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場／売上215億円突破／平均残業17時間 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYA

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇社会人経験1年以上 〇旅行業経験者 [歓迎] 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） ＜こんな方歓迎＞ ★旅行関連業界経験者 活躍中 ★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） 【職種名】 UK外資企業｜旅行コンシェルジュ｜英語力も活かせる 【仕事内容】 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 ＜仕事の流れ＞ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コンタクトセンターでのSV業務経験 【職種名】 SV職【KDDIグループ／専門性身に着ける】 【仕事内容】 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 【業務内容】 ・ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ・ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 ・対応品質・生産性の向上

仕事内容[仕事内容] グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます。 センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキル を強化できます。 【入社後の流れ】 クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタートする場合も。 その後はSVとして案件に参加していただく予定です。 早くて1ヶ月から3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。 オペレーター管理から業務改善、クライアント対応までをご担当いただきます。 □オペレーターの勤怠・シフト管理 □オペレータースタッフ（10～40人）の育成・評価 □トークスクリプ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・SaaS業界での経験 ・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） ・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 ・メンバーマネジメントの経験 [歓迎] 【歓迎条件】 ・サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 ・IT領域でのテクニカルサポートの経験 ・スーパーバイザーの経験 ・BPOを行った／委託先の管理を行った経験 ・Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験 【職種名】 カスタマーサポート（マネージャー候補） 【仕事内容】 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■IT領域での下記経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の立ち上げ（業務設計）経験 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の管理経験 ■同社拠点やクライアント企業等への出張が可能な方 【歓迎】 ・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験 ┗Microsoft365／SAP／AWS／Azure／GCP等 ・主体的な新規プロジェクト獲得や規模拡大経験 ・BPR経験、生成AIの活用経験 ※toB、toCを中心としたBPO業務です ※顧客先常駐がメインです（要・在宅勤務環境／案件により変動可能性有） ※出張あり（同社拠点やクライアント企

仕事内容<仕事内容> 【エンジニア学習スクールあり】【学歴不問人柄重視】広告会社の営業・運営サポート 今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の

仕事内容株式会社ウィテラス 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【仕事内容】 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【具体的な仕事内容】 【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・会計事務所での実務経験2年以上（会計入力から税務申告業務含む） ・マネジメント経験 【尚可】 ・AIを業務で活用した経験がある方 ・税理士資格保有者 ・弥生会計（メイン）、freee、 MoneyForward の利用経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 会計コンサルタント（部長クラス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【士業×AI】年間休日125日／BPO事業の戦略設計をお任せします！ 【職務概要】 クライアントの帳簿作成を代行するサービスを提供し

仕事内容「仕事か家族か」で悩まない働き方を！ 安定収入＆お休みたっぷりで、家族との時間をもっと増やしませんか？ 仕事内容： 金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …… ・オペレーターの業務・勤怠管理 ・育成サポート ・研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ・クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …… ・オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ・また、オペレーターさ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※同社のタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、 のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります ■求める人物像 ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方 ・周囲を