カスタマーサクセスマネージャー - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容導入済みの宿泊施設に対し、長期的なパートナーとして顧客の成果創出を支援していただきます。 ■仕事内容の詳細 ・顧客の経営課題や目標に基づくサクセスプランの策定 ・KPI設計および活用ロードマップの作成 ・定例会・ビジネスレビューの実施 ・利用状況データの分析および改善提案 ・チャーンリスクの早期検知とリテンション施策の実行 ・アップセル・クロスセル機会の創出および提案 ・顧客要望の収集と開発チームへのフィードバック ■期待役割 〈短期〉 ・担当顧客のサクセスプラン策定・推進 ・利用状況データを活用した課題発見と改善提案 ・解約リスクのある顧客へのリテンション施策実行 ・アップセル・クロスセ

仕事内容■仕事内容 【顧客】消費財、メーカー、人材、小売、商業関連、官公庁など業界大手をはじめとした多数の企業 【商材】自社SaaSプロダクト「eventos（イベントス）」をはじめとするイベントプラットフォーム 【募集背景】 現在、数百にのぼるイベント案件を約15名のカスタマーサクセス（CS）メンバーで支えています。今後、さらなる事業拡大に向けた営業強化により、新規契約数の大幅な増加が見込まれるため、CS組織の体制強化が急務となりました。契約数が増加しても価値提供の質を落とさないため、前向きな「攻めの増員」を行います。また、将来的に組織の仕組み化やメンバー育成を担う「マネジメント層」へと成長し

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。 【具体的には】 ■提供価値の最大化 ・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー） ・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計 ・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供 ・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案） ・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策） ■成果創出に

仕事内容【ミッション】 現場成果を起点にCS戦略の仕組み化と組織成長を牽引し、持続的に顧客成果を創出し続ける強固なカスタマーサクセス基盤を構築することです。 【具体的な仕事内容】 1. 顧客成果創出のリード ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験（目安3年～） ・カスタマーサクセスの経験 ・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験 ・求人広告の営業経験 ・SaaSプロダクトの営業の経験 以下は必須 ・Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる） [歓迎] ・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験 ・成長フェーズの事業での業務改善経験 ・多くのステークホルダーと協働してプロジェクトを推進した経験 ・顧客志向を高く持ちつつも、ビジネス視点でのバランスを取ることができる方 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期継続によりキャリア形成を図る

仕事内容【応募資格】 [必須] ●SaaSのカスタマーサクセスの実務経験、もしくは、カスタマーサクセスマネージャーの実務経験 ●エンタープライズ企業を担当した経験 [歓迎] ・HR領域のSaaSを扱ったことがある経験 ・立ち上げにかかわった経験 ・人事／組織コンサルタントとしての経験、もしくは、組織人事コンサルティングなどの実務経験 ・コンサルティングファームで人事課題を解決した実務経験（3年以上） ・ピープルマネジメントの実務経験 【フィットする人物像】 【求めるマインドセット】 ・Job-Usのビジョンやミッションに共感しており、『挑戦マインド』を持っている方 ・ビジネスの0→1を楽しめる方 /

仕事内容【ミッション】 不動産管理DXサービス「COSOJI」を導入いただいている不動産管理会社様・オーナー様に対し、サービスの活用促進や追加提案を通じて、顧客の業務改善と事業成長を支援するとともに、当社の売上拡大を実現することがミッションです。 問い合わせ対応や定期フォローにとどまらず、顧客ごとの課題や利用状況を踏まえ活用促進・アップセル・クロスセルにつながる提案を主体的に推進していただきます。 マネージャー候補として、チームの成果最大化に向けた業務改善やメンバー支援にも携わり、組織全体の成長を牽引していただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 全国3万棟以上に導入されている不動産管

仕事内容最高の経営管理体験を届けるアカウントマネージャー（シニアクラス）募集！/シリーズBで70億円調達のSaaSスタートアップ 株式会社ログラス - 日本の大企業の経営をアップデートし、「良い景気」を作る！次世代型経営管理クラウドサービスを提供 仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管

仕事内容【応募資格】 [必須] SaaSのカスタマーサクセス部門におけるマネジメント経験2年以上 KGI/KPIの達成に向けたチームマネジメント経験 メンバー育成や目標設定などのピープルマネジメント経験 同社のミッション、バリューへの共感 [歓迎] 複数プロダクト／複数機能を展開する複雑性が高い環境において、カスタマーサクセス戦略の立案／実行および組織マネジメントを担った経験 プロダクトや事業の変化が大きい環境で、組織やオペレーションをアップデートしてきた経験 カスタマーサクセス活動の一部をロータッチ化／標準化／仕組み化し、顧客体験と生産性の両立を実現した経験 人事／労務／基幹業務など、顧客の業務プロ

仕事内容OLTA株式会社 カスタマーサクセスマネージャー候補◆架電ナーチャリング立ち上げ◆週3リモート／港区＜FinTech＞ 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー候補◆架電ナーチャリング立ち上げ◆週3リモート／港区＜FinTech＞ 【具体的な仕事内容】 ◆顧客価値の最大化を、自分の裁量で仕組み化していきたい方へ／累計申込1,000億円超のサービスで、ナーチャリングを専任1人目としてゼロから立ち上げるポジション◆ ■募集背景： 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、国内でも先行して展開されたオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1,000

仕事内容トレジャーデータ株式会社 カスタマーサクセスマネージャー■デジタルマーケティング領域の自社プロダクト／グローバル企業／CDP 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー■デジタルマーケティング領域の自社プロダクト／グローバル企業／CDP 【具体的な仕事内容】 ～シリコンバレー発／日本人創業・日系文化のグローバル企業／世界75カ国、400社以上が導入しているカスタマーデータプラットフォーム（CDP）のリーディングカンパニー～ トレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェント

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※下記いずれかの経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームにおけるプロジェクト推進経験 ・SIerやIT企業におけるプロジェクトマネジメント経験 ・SaaS、IT、広告、人材、Webサービス等における法人営業経験 ・事業会社における事業企画、PM、PMO経験 ※医療業界の知識・経験は不問です 【尚可】 ・DX推進や業務改善プロジェクト経験 ・データ分析をもとにした施策立案経験 ・プロダクト企画・サービス企画経験 ・複数プロジェクトを並行推進した経験 ・マーケティング施策の企画・運用経験 ・SQL、BIツール、Google Analytics等の利用経験 ・

仕事内容【CSマネージャー候補・専任1人目】57億調達のFinTech｜ナーチャリングを"0→1"で仕組み化・推進 OLTA株式会社 - 累計57億円の資金調達済！中小企業がより力を発揮できる社会の実現のため「あたらしい信用の創造・モノサシ作り」を目指す 仕事内容 OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験が5年以上 ・カスタマーサクセス業務経験5年以上 【求める人物像】 ・ メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、 体現いただける方 ・ 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方 ・ 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方 [歓迎] ・インターネット業界での経験 ・人材・研修・介護業界での経験 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）／ジョブメドレーアカデミー 【仕事内容】 ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験 ・ベンチャー・スタートアップでの「既存営業」「深耕営業」の経験 ・宿泊・ホテル業界での就業経験＋法人営業や本部スタッフなどの経験 【職種名】 カスタマーサクセス（アカウントマネージャー）【宿泊業界DX/導入2,500施設超SaaS】 【仕事内容】 導入済みの宿泊施設に対し、長期的なパートナーとして顧客の成果創出を支援していただきます。 ■仕事内容の詳細 ・顧客の経営課題や目標に基づくサクセスプランの策定 ・KPI設計および活用ロードマップの作成 ・定例会・ビジネスレビューの実

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下いずれか必須 ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 ・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可） ・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・関係者を巻き込み業務推進するプロジェクトオーナーのような経験をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・目標達成力：自身が持つ目標について責任を持って

仕事内容■仕事内容 担当プロダクト・背景 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。 診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく 診療所の経営効率 までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。 また、 医療DX令和ビジョン2030 にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更

仕事内容【応募資格】 [必須] ■無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上） ■メンバーマネジメント経験（2年以上） [歓迎] ■10名以上のチームマネジメント経験 ■HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ■SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ■CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ■ITベンダーでの営業経験 ■プロダクトマネージャー（PdM）経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【介護キャリア事業】（年収600万円～1000万円） 【仕事内

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ※以下、いずれか必須 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・大手企業顧客との折衝経験 【求める人物像】 ・Grid(グリッド)：任された仕事をやりきる力があること ・組織リーダーシップ：個だけではなく、組織力を高めることを重視できること ・誠実さ：を大事にする方 ・勤勉さ：日々学び続け、自分の能力向上へ貪欲な方 ・知性(類推力)：様々な知識をつけ、繋ぎ合わせて類推する力が有る方 [歓迎] 【歓迎（WANT）】 ・ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験 ・ITコンサルティングファームやSier、エンタープライズSaaS提供企業での業務経験 ・オ

仕事内容(株)オプティム | カスタマーサクセス（マネージャー候補） AI・IoT・Roboticsといった最先端技術を武器に、社会のAIトランスフォーメーション（AX）を推進する ■ 期待するミッション 当社は「ネットを空気に変える」をミッションに、AI・IoTを中心とした先端テクノロジーを活用し、あらゆる産業のAX（AI Transformation）を推進しています。 現在、オフィスAX領域の自社SaaS製品（OPTiM Contract / OPTiM 電子帳簿保存 / OPTiM 文書管理 with AI-OCR）は、Webサイトや比較サイトからの資料請求・問い合わせが急増しており、イ