コールセンター管理 - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 1.Callcenter運営・管理 （1）売上・架電進捗管理 （2）顧客リスト管理 （3）エスカレーション対応 （4）各種帳票類の確認 （5）無償出荷・リーフレットの配布 （6）環境設備 2.コンシェルジュのマネジメント業務 （1）新規採用活動 （2）研修・育成・指導 3.労務管理 （1) シフト作成・勤怠管理 （2）契約更新・嘱託・健康診断 （3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理

仕事内容<仕事内容> 【インサイドセールスSV】週3リモートOK/ハイブリット出社可/土日祝休み/年休120日 【インサイドセールス部門／インサイドセールススーパーバイザー（SV）】として、 チームと案件の成果最大化をリードしていただきます。 【業務内容】 ■プロジェクト設計：商材理解、ターゲット設定、KPI策定・トークスクリプト/FAQの作成・更新 ■チームマネジメント：コールスタッフ5～10名規模の目標設定・進捗管理・モニタリングと1on1フィードバック、ロープレ研修の企画実施 ■データ分析/改善：接続率・商談化率などの指標を可視化し施策立案 ■クライアント折衝：週次/月次レポート作成と定例ミ

仕事内容グループ長と連携しながら、センターをより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます。センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、マネジメントスキルを強化できます。 【入社後の流れ】 クライアントの傾向などを理解するため、オペレーター業務からスタート。その後はSVとして案件に参加していただく予定です。早くて3ヶ月ほどで、SV業務に携わっていただけます。 ＜具体的な業務内容＞ ■オペレーションスタッフのマネジメント（10～40名） ■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成 ■各種リスクの共有 ■各種案件の進捗管理 ■KPI管理（数値管理） ■勤怠管理 ■コールコ

仕事内容コールセンターでのネットワーク運用・保守 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 大手OA機器メーカーコールセンターでのネットワーク機器障害に対するエンジニアへの技術支援や進捗管理業務です。 ＜具体的には＞ ・エンジニアへの技術支援対応 ・問い合わせ内容の入力業務 【担当製品】(情報・通信)情報セキュリティ 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり <b>歓迎スキル／学べるスキル・環境b> ★ITをイチから学べる！IT基礎研修／1週間 ITとは？ExcelからAIまで、ITパスポートレベルが身に付く人気の実践型研修！ ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【尚可】 ・PMM、PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・

仕事内容<仕事内容> ◆コールセンター業務◆ ◆ エネルギー会社（太陽光）のコールセンタースタッフ◆ 【業務内容】 電話による、取り扱いサービスの契約にあたっての 必要情報取得等を目的とした架電業務 カスタマー対応、メール送付等、入電対応 もちろん先輩がしっかりサポートしてくれます◎ 20代～30代の方が多く活躍している職場です♪ <給与> 年収288万円～ <勤務時間> シフト制 残業なし 完全土日祝休み 10時以降に始業 <休日休暇> 週休2日制 ◇土日祝 <勤務地> 東京都港区新橋 ◆新橋駅より徒歩5分程 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通

仕事内容【応募資格】 [必須] ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 【やりがい】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます。 ・急成長している組織での0→1/1→1

仕事内容<仕事内容> 9割20代☆コールセンター◎正社員◎賞与年2回◎土日祝休み◎ 未経験ＯＫ!! ◎残業なし！未経験大歓迎◎コールセンタースタッフ 大手クラウド管理会社、通信会社、 を中心に多種多様な法人様に対して人材コンサルティングを行なっている当社。 当社のオフィスワーク社員の80％以上が完全未経験からのスタートです◎ 「オフィスワークで正社員になりたい…」 「プライベートは確保したい」 「趣味はパソコンだからできそうな気はするんだけど、未経験だから…」 そんなあなたを、株式会社Bauerでは、正社員として大歓迎です！ 【 具体的な業務】 ■ 電話業務（受発信）：9割 各種取扱いサービ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験 ・またはサービス改善に向けた取り組み経験 【やりがい・魅力】 ・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた カスタマーサポート経験を積むことができます。 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、 事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます ・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、 役割・役職・部内

仕事内容<仕事内容> 【交通費支給 ️未経験歓迎 】空気綺麗に ミネラル摂取しませんか？ 1)ウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 2)その他付随する業務全般 ウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 受信：8割 発信：2割 ※クレーム等複雑な内容はSVがフォローしエスカレーション対応となります。 その他、後処理として専用システムへの入力業務ありウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 受信：8割 発信：2割 ※クレーム等複雑な内容はSVがフォローしエスカレーション対応となります。 その他、後処理として専

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下の3つの項目すべてを満たす方を募集します。 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） [歓迎] ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルス

仕事内容株式会社EdTech RISE コールセンター統括◇テストセンター運営の運用設計・マニュアル整備◇年休124日／実働7ｈ／残業20ｈ 【仕事内容】 コールセンター統括◇テストセンター運営の運用設計・マニュアル整備◇年休124日／実働7ｈ／残業20ｈ 【具体的な仕事内容】 ＜試験運営・コールセンター統括/大規模語学検定実施団体などと提携・現在注目の成長市場”CBT領域”で社会貢献性も◎＞ 試験運営の責任者としてトラブル対応やルール策定をし、品質を守りながら、改善提案や運営設計に携わるポジションです。 ■業務内容 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュア

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理・運営（SV） 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【コンタクトセンターについて】 クライアント企業の代わりに、電話対応や事務作業を担うための拠点です。オペレーター数は、3～4名の少人数から100名以上までさまざま。SV一人あたり、3～10名ほどのオペレーターを管理します。 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ▼出社後は、業務準備からスタート！ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・正社員としてのコールセンターSV経験をお持ちの方（目安三年以上） 【職種名】 コールセンターSV【東証グロース上場／創業以来黒字経営／新生活コンサルティング企業】 【仕事内容】 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の

仕事内容<仕事内容> BtoB営業スタッフ 【 具体的な仕事内容】 新規事業開発メンバーとして、マニュアルやトークスクリプトを活用しながら、お客様へのサービス案内・ヒアリングを行い、事業の成長に必要な商談機会やフィードバックを創出していただきます。 ・事前に用意されたリストを活用した電話発信 ・サービス内容の説明・ニーズのヒアリング ・興味を持ってくださったお客様への詳細案内・日程調整 ・商談機会の創出、データ収集、結果の報告・改善提案 ※売上ノルマはなく、成果を生み出すプロセスづくりに関わるポジションです。 【 この仕事の魅力】 ・新規事業立ち上げの中核メンバーとして、事業拡大に直接貢献でき

仕事内容【応募資格】 [必須] ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ■英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 GOユーザーサポートデスクSV（年収400万円～700万円） 【仕事内容】 【日本初のタクシー配車アプリ「GO」の運営企業/ダウンロード数No.1！/Google Play ベストアプリ受賞！】 ★累計資金調達570億円/★IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「よ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・スプレッドシート、エクセル、ワードの基本操作 ・大学卒業 [歓迎] ・CS経験者 ・不動産業界経験者 ・営業経験者（折衝スキルを含む） ・セールスフォースや公式LINE運用経験 ・簡単なデザインスキル（フライヤーやバナー作成） ・Slack経験 【フィットする人物像】 ・営業や折衝経験者で顧客対応に慣れている人 ・セールスフォースや公式LINE運用経験があれば即戦力度がさらに高い ・人と接することが好きで、感謝されることでモチベーションを得るタイプ ・解約対応の心理的負担を軽く受け流せる柔軟な性格 ・「攻めの事務」を楽しめる人 ・販売員やカスタマーサポートをやっていた

仕事内容■仕事内容 同社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社で す。 テクノロジー(DX)を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、 近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しております。 2025年には、新たなホテルブランド「レイサー(LACER)」が誕生予定です。 主な業務内容として、コールセンター運営・管理、シフト管理、人員配置の最適化、 顧客対応などがございます。 お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行、顧客満足度調査の企画・実施・分析なども行います。 KPI達成に向けた戦略立案・実行等も重要な業務です。 【具体

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！内定まで2週間！福利厚生が充実したアットホームな会社で安定したより良い生活（専門職） 弊社では、現在社会で必要不可欠となった通信サービスを支える事業を一貫して行っており、主に３つの分野（販売・サポート・管理）に特化しております。 通信機器の代名詞であるスマートフォンやブロードバンドを中心とした販売事業 お客様が通信を利用するうえで欠かせない案内や操作方法などを中心としたコールセンター事業 その通信をいつでも快適に利用出来るよう管理し支える通信エンジニア事業 主にこの３つの分野の各事業を行って頂ける弊社社員の募集となります。 今年度より新たに開始した事業もあり、各企