コールセンター管理 - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記全てを満たす方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部

仕事内容<仕事内容> 【インサイドセールスSV】週3リモートOK/ハイブリット出社可/土日祝休み/年休120日 【インサイドセールス部門／インサイドセールススーパーバイザー（SV）】として、 チームと案件の成果最大化をリードしていただきます。 【業務内容】 ■プロジェクト設計：商材理解、ターゲット設定、KPI策定・トークスクリプト/FAQの作成・更新 ■チームマネジメント：コールスタッフ5～10名規模の目標設定・進捗管理・モニタリングと1on1フィードバック、ロープレ研修の企画実施 ■データ分析/改善：接続率・商談化率などの指標を可視化し施策立案 ■クライアント折衝：週次/月次レポート作成と定例ミ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■英語 ：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など） ■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） ※国籍は問いません。また、言語の資格取得は必須ではありません。 [歓迎] ・人材育成に情熱を持ち、主体的にチームをまとめ、作り上げていく意欲のある方を求めています。 ・メンバーの成長をサポートしながら、共に目標達成を目指せる、やりがいのあるポジションです。 【職種名】 【コールセンター／外資系企業担当SV】プライム上場／英語力を活かせるコールセンター管理／土日祝休み 【仕事内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションで

仕事内容クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。 ・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。 【プロジェクト例】 ・コールセンター（IN/O

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下の3つの項目すべてを満たす方を募集します。 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） [歓迎] ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルス

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇自動車保険の実務経験 ・事故受付、保険金支払い、契約管理のいずれかの経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 【職種名】 土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 自動車チーム 【仕事内容】 夜勤やシフト制勤務ではありませんので、WLB良好です カスタマーサポートセンターの自動車グループのSVとして、以下の業務を担っていただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験 ・またはサービス改善に向けた取り組み経験 【やりがい・魅力】 ・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた カスタマーサポート経験を積むことができます。 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、 事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます ・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、 役割・役職・部内

仕事内容主な業務内容 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等 【会社概要】 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用

勤務時間☆スタート日や勤務期間など お気軽にご相談ください♪ ※長期勤務できる方歓迎 【勤務時間】 ・08:45～18:00 ・10:45～20:00 ※実働8時間/休憩75分 【勤務日程】 ・土日祝を含む週5日勤務 ※シフト制 ☆気になる点がございましたら お気軽にご相談ください♪ ※時間外労働：有（月平均時間外労働 15時間程度）

仕事内容＼汐留駅すぐ！／コールセンターの運営サポート事務*服装･髪色自由 ■ 求人番号 57710-00 ■ 仕事内容まとめ 事務 勤務先：東京都港区東新橋 汐留駅徒歩1分 大手キャリアの コールセンター運営事務 【主な仕事内容】 ・全国各センターの体制確認 ・電話量などの状況チェック ・オペレーター数調整 など 管理者と連携をとりながら 適正な人数を調整し、 オペレーターがスムーズに お客様対応ができるよう管理するお仕事です♪ ＊未経験歓迎 ＊在宅勤務あり ＊日払い・週払いOK ■ 給与 時給1,480円〜1,480円 時給1,480円 ■日払い・週払い可能(規定) ■交通費規定支給(

仕事内容<仕事内容> 【交通費支給 未経験歓迎 】空気綺麗に ミネラル摂取しませんか？ 1)ウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 2)その他付随する業務全般 ウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 受信：8割 発信：2割 ※クレーム等複雑な内容はSVがフォローしエスカレーション対応となります。 その他、後処理として専用システムへの入力業務ありウォーターサーバーと空気清浄機のアフターサポート業務（受信・発信業務） 受信：8割 発信：2割 ※クレーム等複雑な内容はSVがフォローしエスカレーション対応となります。 その他、後処理として専用

仕事内容運営部にて下記業務をお任せ致します。メインで担当頂く業務については適正をみて判断します。 ・駐車場工事手配 ・メーカーやコールセンターからの問合せ電話応対 ・書類作成(契約申込・更新等の諸手続き) ・月極契約管理 ・売上管理(各種入金及び支払のチェック) ・月次レポート作成 ・各種在庫管理

仕事内容コールセンターでのネットワーク運用・保守 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 大手OA機器メーカーコールセンターでのネットワーク機器障害に対するエンジニアへの技術支援や進捗管理業務です。 ＜具体的には＞ ・エンジニアへの技術支援対応 ・問い合わせ内容の入力業務 【担当製品】(情報・通信)情報セキュリティ 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり <b>歓迎スキル／学べるスキル・環境b> ★ITをイチから学べる！IT基礎研修／1週間 ITとは？ExcelからAIまで、ITパスポートレベルが身に付く人気の実践型研修！ ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足

仕事内容■仕事内容 1.Callcenter運営・管理 （1）売上・架電進捗管理 （2）顧客リスト管理 （3）エスカレーション対応 （4）各種帳票類の確認 （5）無償出荷・リーフレットの配布 （6）環境設備 2.コンシェルジュのマネジメント業務 （1）新規採用活動 （2）研修・育成・指導 3.労務管理 （1) シフト作成・勤怠管理 （2）契約更新・嘱託・健康診断 （3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理

仕事内容【応募資格】 [必須] ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 【やりがい】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます。 ・急成長している組織での0→1/1→1

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇損害保険業界での実務経験 ・自動車保険、火災保険、傷害保険の商品知識 ・保険金支払い、契約管理、顧客対応などの実務経験 〇クレーム対応経験 ・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 〇マネジメント経験 ・複数チーム・10名以上の組織マネジメント経験 ・KPI設定・進捗管理・経営層への報告経験 〇プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・システム導入などのプロジェクトを

仕事内容<仕事内容> 浜松町駅│夜間専任コールセンター│年休138日＆駅チカ＆安定収入│未経験でも安心のサポート制度◎ ＃安心のプライム上場グループ ＃業界・職種未経験OK＆資格不要！ ＃年間休日138日＆夜勤専任スタッフ ＃未経験でも月給33万円以上！ ＃スキルアップにつながる環境 業界経験は問いません。 スタッフのほとんどが業界未経験です！ 入社後はOJT研修で しっかりサポートします！ ※入社後2ヶ月程度は業務習得のため 日中の出勤をお願いしております。 ■業務内容について ・お葬式についてのご相談対応 ・サービス内容についての説明や提案 ・供花発注や火葬場予約の調整 ・会場への道案内

仕事内容銀座ステファニー化粧品株式会社 【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務◆化粧品大手グローバル企業LGグループ◆福利厚生充実◎ 【仕事内容】 【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務◆化粧品大手グローバル企業LGグループ◆福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 【「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業／1,000点以上の商品ラインナップ／エイジングケア化粧品のパイオニア】～世界的化粧品ブランド/長く働ける環境/転勤無～ ■業務内容： ◇コールセンター運営・管理 ・売上・架電進捗管理 ・顧客リスト管理 ・エスカレーション対応 ・各種帳票類の確認 ・環境

仕事内容土日祝休・転勤なし。保険事務の司令塔へ 生命保険の各種事務領域において、以下１～３の業務をおまかせします。 １．代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのＳＶ管理業務 ２．保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き ３．各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール） その他、新商品開発や事務改善に関する、実務構築業務にも携わっていただきます ■当求人の魅力ポイント： ・日本生命保険という強固な安定基盤のもと、新しい価値創出に挑戦することができます。 ・設立初期メンバーとして、業務を通じて会社とともに成長することができます。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ECやSaaS企業、またはそれに類するIT/インターネット業界でのCS部門、オペレーション企画部門または関連部門でのマネジメント経験（3年以上） [歓迎] ■ナレッジマネジメントシステムの構築・運用経験 ■カスタマーサクセスツールの導入・運用経験 【求める人物像】 ■自律的かつ積極的に業務に取り組める方 ■変化を恐れず、常に改善を追求できる方 ■チームワークを重視し、他者と協調して成果を出せる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS戦略・オペレーションマネージャー【ラクスル事業】（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 東証プライム上

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・新電力会社等において、電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験（または流れを理解している方） ・顧客対応業務の実務経験（BtoBであれば尚可） ・契約、請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excelまたはスプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 【尚可】 ・新電力会社においてカスタマーサポート部門の再構築を行った経験 ・チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決の経験 ・カス