コールセンター管理 - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 GOユーザーサポートデスクSV（年収400万円～700万円） 【仕事内容】 【日本初のタクシー配車アプリ「GO」の運営企業/ダウンロード数No.1！/Google Play ベストアプリ受賞！】 ★累計資金調達570億円/★IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験 ◎市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます！ ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・短大卒以上 ・以下のご経験のいずれかを必須といたします。 －生損保の保険事務経験 －生損保コールセンター（お客様向け／代理店様向け）の管理・ＳＶ・オペレーター経験 －生命保険会社における代理店営業・職域営業等のお客様対応経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 保険事務スペシャリスト【代理店サポート・コールセンター】本社勤務（転勤なし）／リモートあり 【仕事内容】 生命保険の各種事務領域において、以下の業務をおまかせします。 ・代理店様向けサポートセンターおよびお客様コール

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ■チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ■電話応対オペレーションの設計・改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー【MaaS/WLB◎】（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 【日本初のタクシー配車アプリの運営企業「GO株式会社」からカーブアウト！】 ★次世代ユニコーンMaaS企業★事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』★ 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ミッション】 交通事故削

仕事内容・出産コールセンターで受けた出産情報の管理 ・さい帯・さい帯血の回収手配 ・さい帯・さい帯血の回収訪問（病院・顧客宅等） ・輸送温度記録計および温度データの管理 ・さい帯・さい帯血の採取キットの準備（購買管理、発送） 「変更範囲：会社の定める業務範囲」

仕事内容主な業務内容 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等 【会社概要】 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用

仕事内容アシュリオン・ジャパン株式会社 【在宅可】コールセンター運営推進(品質管理・業務改善)◆サブスク型家電保証サービス／日勤／土日祝休 【仕事内容】 【在宅可】コールセンター運営推進(品質管理・業務改善)◆サブスク型家電保証サービス／日勤／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★フレックス・リモート可能／年休122日／外資ならではの自由な社風 ★グループで世界18カ国、約3億人の消費者へ保証サービスを展開 ■業務概要： 当社の新規ビジネス「Home+」および複数のクライアントのコールセンター業務をサポートするチームです。顧客からの求償対応、業務品

仕事内容【仕事内容】 タクシーアプリのカスタマーサポート（CX）部門にて、リーダー候補としてチーム運営を担っていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・コールセンタースタッフの教育・育成、業務フォロー ・問い合わせ対応品質を高めるためのセンター運営・改善 ・開発部門と連携し、ユーザーの声をサービス改善に活かす業務 ・インバウンド需要増加に伴う、英語での電話・メール対応の統括 ・チャットボット運用・管理のリード 年間16億人の移動を支えるサービスを、サポートの側面から支える重要なポジションです。 英語力を活かしながら、サービス品質向上とチームづくりの両方に携わることができます。 ■業務の変更

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験 - ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験 - リフォーム事業者での事務経験 - 上記に関わる商社・メーカーでの事務経験 - 電気・空調・設備工事の流れを理解している方 【尚可】 - 積算、受注の対応が可能な方 - 法人営業経験 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験がある方 - インサイドセールス職として、 メンバーマネジメントの経験が1年以上ある方（マネジメント人数不問） - コールセンターにて、メンバーマネジメントの経験が1年以上ある方（マネジメント人数不問） - 営業職として、メンバーマネジメントの経験が2年以上ある方（マネジメント人数不問） [歓迎] - 継続的な目標達成の経験 - チームで成果を上げた経験 - toCの営業を行った経験 - 土日祝日の出勤が可能な方 【求める人物像】 - ホスピタリティを持って業務ができる方 - 真面目にコツコツと積み上げることができる方 - 常に成長と改善を意識

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 【概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【詳細】 ◆オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ◆KPI管理（応答率・取次率など） ◆業務効率の改善（システム導入・改修含む） ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆人件費の管理 ◆オペレーターの採用・研修・育成 ◆シフト作成・勤怠管理 など

仕事内容【応募資格】 [必須] ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） 業務プロセス改善経験 マニュアルやFAQ作成の経験 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 [歓迎] - 医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 - メンバーマネジメント経験 - QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 【求める人物像】 - 顧客の課題解決に情熱を持ち、 長期的な関係構築を追求できる方 - 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案を行い、 実行に移せるリーダーシップのある方 - 変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、 自己成長に貪欲な方 - 困難な状況でも粘り強く業務に取り組み、

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。 通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 通販業界における「カスタマーサクセスの最前線」で活躍できる、やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 CRMの視点を重

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下の経験いずれかに合致する方 (1）ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 (2)会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 【やりがい・特徴】 ・同社製品を導入いただいている1，200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設

勤務時間A.9：00～18：00/B.10：00～19：00（実働8時間/休憩60分） ※時間固定OK！ ※研修中は時間変動あり ※残業は月5～10時間程度 ≪時間がない/まずは登録だけでもしたい方はWEB登録≫、≪直接相談したい/早く就業したい方は来社登録≫がオススメです！ お仕事開始日などお気軽にご相談ください※翌月スタート希望の方も歓迎！

仕事内容株式会社リベロ "社宅ラクっとNAVI"の【コールセンターSV】※残業月平均18.2時間 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターSVとして、センター運営の最適化を推進していただきます。■オペレーター (アルバイト・派遣社員)のマネジメント ■KPI管理 (応答率・取次率 など) ■業務効率の改善 (システム導入・改修含む) ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社またクライアントワークでの カスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※英語に関わる業務は全体の3割程度、他は日本語での業務となります [歓迎] ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施 応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理 レポート作成・報告、エスカレーション対応等 ・WE

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション

仕事内容株式会社ビタブリッドジャパン 【赤坂／リモート可】コールセンター管理※オフライン施策の成果を最大化◆東証プライム・ベクトルG 【仕事内容】 【赤坂／リモート可】コールセンター管理※オフライン施策の成果を最大化◆東証プライム・ベクトルG 【具体的な仕事内容】 ～リモート可／お客さま満足向上のためのコールセンター管理／ビタブリッドシリーズ等のD2C事業展開／東証プライム上場・ベクトルG／化粧品・美容品マーケテイング企業～ ■業務内容： ◇コールセンター運用管理（回線設定・品質管理・成績数値管理）をお任せします。 ◇主に、新規受注受付を委託しているコールセンター７社の運用管理業務を担当します

仕事内容【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメント ■KPI管理(応答率・取次率など) ■業務効率の改善(システム導入・改修含む) ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成 ■シフト作成・勤怠管理 など 【配属部署の特徴】 ■『社宅ラクっとNAVI』では、転居者(転勤者や社宅制度利用者)を法人企業よりご