コールセンター管理 - 東京都港区 の求人・仕事・採用

勤務時間☆スタート日や勤務期間など お気軽にご相談ください♪ ※長期勤務できる方歓迎 【勤務時間】 ・08:45～18:00 ・10:45～20:00 ※実働8時間/休憩75分 【勤務日程】 ・土日祝を含む週5日勤務 ※シフト制 ☆気になる点がございましたら お気軽にご相談ください♪ ※時間外労働：有（月平均時間外労働 15時間程度）

仕事内容株式会社リベロ 【虎ノ門】社宅代行サービスの「コールセンターSV」◎グロース上場／年休120日／有給取得率86.5％ 【仕事内容】 【虎ノ門】社宅代行サービスの「コールセンターSV」◎グロース上場／年休120日／有給取得率86.5％ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■業務詳細： ・オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ・KPI管理（応答率・取次率など） ・業務効率の改

仕事内容<仕事内容> BtoB営業スタッフ 【 具体的な仕事内容】 新規事業開発メンバーとして、マニュアルやトークスクリプトを活用しながら、お客様へのサービス案内・ヒアリングを行い、事業の成長に必要な商談機会やフィードバックを創出していただきます。 ・事前に用意されたリストを活用した電話発信 ・サービス内容の説明・ニーズのヒアリング ・興味を持ってくださったお客様への詳細案内・日程調整 ・商談機会の創出、データ収集、結果の報告・改善提案 ※売上ノルマはなく、成果を生み出すプロセスづくりに関わるポジションです。 【 この仕事の魅力】 ・新規事業立ち上げの中核メンバーとして、事業拡大に直接貢献でき

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・10名以上のマネジメントのご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の世界観に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・短大卒以上 ・以下のご経験のいずれかを必須といたします。 －生損保の保険事務経験 －生損保コールセンター（お客様向け／代理店様向け）の管理・ＳＶ・オペレーター経験 －生命保険会社における代理店営業・職域営業等のお客様対応経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 保険事務スペシャリスト【代理店サポート・コールセンター】本社勤務（転勤なし）／リモートあり 【仕事内容】 生命保険の各種事務領域において、以下の業務をおまかせします。 ・代理店様向けサポートセンターおよびお客様コール

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験 - ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験 - リフォーム事業者での事務経験 - 上記に関わる商社・メーカーでの事務経験 - 電気・空調・設備工事の流れを理解している方 【尚可】 - 積算、受注の対応が可能な方 - 法人営業経験 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下の3つの項目すべてを満たす方を募集します。 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） [歓迎] ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルス

仕事内容【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメント ■KPI管理(応答率・取次率など) ■業務効率の改善(システム導入・改修含む) ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成 ■シフト作成・勤怠管理 など 【配属部署の特徴】 ■『社宅ラクっとNAVI』では、転居者(転勤者や社宅制度利用者)を法人企業よりご

仕事内容長期★コールセンターSV(スタッフの管理・サポート)/月27万円～◎ ■ 求人番号 53511-00 ■ 仕事内容まとめ コールセンター コールセンターでの業務経験のある方大歓迎♪ 【業務内容】 ・オペレーターの手上げ対応 ・シフト作成/勤怠管理 ・研修トレーナー/オペレーターの育成 ・オペレーターの応対品質向上 ・エスカレーション対応 ・資料作成(業務マニュアル作成) など 2ヶ月間の研修期間がありますので ブランクのある方も安心してご就業頂けます。 ■ 給与 月収272,000円〜 【月給】 272,000円＋諸手当 【交通費】 月上限2万円まで支給あり(規定有) 試用期間：無

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・正社員としてのコールセンターSV経験をお持ちの方（目安三年以上） 【職種名】 コールセンターSV【東証グロース上場／創業以来黒字経営／新生活コンサルティング企業】 【仕事内容】 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【業務詳細】 ■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の

仕事内容・出産コールセンターで受けた出産情報の管理 ・さい帯・さい帯血の回収手配 ・さい帯・さい帯血の回収訪問（病院・顧客宅等） ・輸送温度記録計および温度データの管理 ・さい帯・さい帯血の採取キットの準備（購買管理、発送） 「変更範囲：会社の定める業務範囲」

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【尚可】 ・PMM、PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・

仕事内容アシュリオン・ジャパン株式会社 【在宅可】コールセンター運営推進(品質管理・業務改善)◆サブスク型家電保証サービス／日勤／土日祝休 【仕事内容】 【在宅可】コールセンター運営推進(品質管理・業務改善)◆サブスク型家電保証サービス／日勤／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★フレックス・リモート可能／年休122日／外資ならではの自由な社風 ★グループで世界18カ国、約3億人の消費者へ保証サービスを展開 ■業務概要： 当社の新規ビジネス「Home+」および複数のクライアントのコールセンター業務をサポートするチームです。顧客からの求償対応、業務品

仕事内容主な業務内容 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善 ■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応） ■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行 ■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析 ■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等 【会社概要】 「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？ クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用

仕事内容【仕事内容】 タクシーアプリのカスタマーサポート（CX）部門にて、リーダー候補としてチーム運営を担っていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・コールセンタースタッフの教育・育成、業務フォロー ・問い合わせ対応品質を高めるためのセンター運営・改善 ・開発部門と連携し、ユーザーの声をサービス改善に活かす業務 ・インバウンド需要増加に伴う、英語での電話・メール対応の統括 ・チャットボット運用・管理のリード 年間16億人の移動を支えるサービスを、サポートの側面から支える重要なポジションです。 英語力を活かしながら、サービス品質向上とチームづくりの両方に携わることができます。 ■業務の変更

仕事内容【応募資格】 [必須] ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【求める人物像】 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 【やりがい】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、 最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます。 ・急成長している組織での0→1/1→1

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 【概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。 これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 【詳細】 ◆オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント ◆KPI管理（応答率・取次率など） ◆業務効率の改善（システム導入・改修含む） ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆人件費の管理 ◆オペレーターの採用・研修・育成 ◆シフト作成・勤怠管理 など

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下の経験いずれかに合致する方 (1）ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 (2)会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 【やりがい・特徴】 ・同社製品を導入いただいている1，200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。 通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 通販業界における「カスタマーサクセスの最前線」で活躍できる、やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 CRMの視点を重