神奈川県川崎市川崎区のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 求める経験・スキル ※いずれも必須要件です ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※英語に関わる業務は全体の3割程度、他は日本語での業務となります 歓迎する経験・スキル（なくても応募歓迎です） ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 ‐KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施 ‐応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作

仕事内容ＮＴＴドコモビジネスソリューションズ株式会社 ※未経験歓迎【東京】法人向けCXコンサルティング営業◆インセンティブで稼げる◆フレックス・リモート 【仕事内容】 ※未経験歓迎【東京】法人向けCXコンサルティング営業◆インセンティブで稼げる◆フレックス・リモート 【具体的な仕事内容】 【ドコモグループの安定基盤／未経験からIT営業に挑戦飛び込みは一切なし/リモートワーク推奨・残業月15ｈ程度】 ■職務詳細 今回の募集ポジションは、ドコモグループが提供する様々なサービスを活用し、超大企業～中小企業の法人のお客さまのビジネス課題解決に向けた「AIやクラウドサービスを活用した働き方改革提案」「コン

仕事内容株式会社フライル 【月2出社】Forward Deployed Engineer◆AI SaaSと顧客課題の接続を担う 【仕事内容】 【月2出社】Forward Deployed Engineer◆AI SaaSと顧客課題の接続を担う 【具体的な仕事内容】 【ポジション概要】 当社は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントを金融・小売・化粧品・自動車などの日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。 Forward Deployed Engineer（FDE）は、共通アプローチで解決できない顧客固有の課題に対し、技術設計・データ統合・AI活用等を通じて解決へ導くポ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験 ・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験 ・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験 └顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う └顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する └関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する 該当領域のプリセールス、もし

仕事内容同社が最も得意とするのは、様々なシステムの運用をテクニカルな面からサポートすること。 電話やメールなどでお問い合わせにお答する「コンタクトセンターサービス」と、各種機材の設置やメンテナンスなどを現地で行う「オンサイトサポート」このふたつのサービスを主軸に事業を展開しています。 ■具体的には 【POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート】 ・修理担当エンジニアの手配/修理状況の把握/管理 ・修理担当エンジニアからの工事関連方法確認への回答 ・問い合わせ受付履歴の記入 POSレジシステムに関する技術的なお問い合わせに対応するテクニカルサポート業務を行っています。 コンビニ・飲食店・量

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 【全国居住可・音声系未経験OK】プロジェクトマネジャー◆大規模コンタクトセンター向け◆PJT規模不問 【仕事内容】 【全国居住可・音声系未経験OK】プロジェクトマネジャー◆大規模コンタクトセンター向け◆PJT規模不問 【具体的な仕事内容】 ★CX市場においてドコモGならではの幅広いソリューション提案／大手顧客×大規模案件のプロジェクトマネジメントをお任せ／ソリューションの目利きとPM力身につく／リモート勤務可×フルフレックス制度★ ■MISSION ・業界問わずカスタマーサポート領域における、顧客の課題解決に向けたソリューション提案～構築までワンストップで

仕事内容当社社員として、コンタクトセンターにて構築または構築補助を行っていただきます。 【スキル】 エクセル一般の敵な関数が使える（マクロ尚可） 【業務内容】 ・パワーポイントを用いた資料作成 ・お客さまヒアリングと議事録作成 など

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・何らかの業務における課題解決、問題解決に取り組んだご経験（コンサル経験尚可） ・マネジメント経験 ◎必須ではありませんが、営業職でのマネジメントや、BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）でのKPI管理経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 コンサルタント【管理職候補／働き方伊藤忠G／クライアントの事業戦略実現に向けた業務コンサル】 【仕事内容】 クライアントの事業戦略の実現や課題解決を支援する業務コンサルタントのポジションです。アセスメントによる課題特定から解決策の提案、設計、運用までを一貫して担い、クライアントの事業成長に伴走します。

仕事内容【担当いただく仕事内容】 コンタクトセンター領域における自社AIソリューション（CTC-AICON等）を活用し、 顧客の業務課題に対する要件創出から開発・実装までを一気通貫で担当いただきます。 単なる開発業務に留まらず、コンタクトセンター運営の知見を活かしながら、 顧客の業務課題を起点に「何を実現すべきか」を自ら定義し、 AI技術を用いた新たなサービス・機能の企画および開発を推進いただくポジションです。 【ポジション・部署の魅力】 コンタクトセンター領域における実業務とAI技術を結びつけ、顧客の業務変革を実現するプロダクト開発に携わることができます。 本ポジションでは、単なる開発業務ではなく

仕事内容株式会社オデッセイコミュニケーションズ 【丸の内】事務／Excelスキル活かす◇400万～・残業10h・土日祝＜MOS試験の国内運営企業＞ 【仕事内容】 【丸の内】事務／Excelスキル活かす◇400万～・残業10h・土日祝＜MOS試験の国内運営企業＞ 【具体的な仕事内容】 【Excelスキル活かせる★／累計受験者数530万人超「Microsoft Office Specialist（MOS）」の国内運営企業／土日祝休み・残業月平均10時間以下で働きやすさ◎リスキリングで注目度UP！教育機関や法人企業からの需要拡大◎業績好調】 ■概要： 当社は、累計受験者数530万人を超えるIT資格M

仕事内容☆社員！駅からすぐ★顧客応対業務など★関内駅徒歩３分★ ◆休憩室利用可能でリフレッシュしやすい環境！年間休日１２４日☆近くに飲食店やコンビニがあり利便性良好☆お洒落を楽しめるオフィスカジュアル勤務ＯＫです＊ ◆スポーツ関連の会社◆人気の職業紹介のお仕事！同業務の方もいる安心の職場環境です♪【契約社員で就業開始】顧客応対業務（お問い合わせのエスカレーション対応、 応対のモニタリング・フィードバック、メール回答文のクオリティコントロール、問い合わせ内容に関する他部署との確認・調整などをお願いします。◆契約社員として直雇用です。 雇用形態： 契約社員 必要な資格・条件： ◆電話業務の経験が必要

勤務時間8:30-17:30 （実働8時間00分・休憩60分）

仕事内容お仕事の内容 ＜ 仲間とスタート！ ＞ 多言語コンタクトセンター＠芝浦ふ頭で【 2名 】の日本語専門の担当スタッフを募集中♪ 【 英語 】が飛び交う環境にはなりますが、経験不問はもちろん、業務での使用はありませんので、ご安心ください♡ 外国の方と交流で英語を自然と学べちゃいますよ＊ 応募お待ちしております！ ▼日本人からの問い合わせに対応いただきます！ 具体的には、宿泊施設のWi-Fiの接続に関してや賃貸にお住いのお客様からのトラブルサポート、かんたんなデータ入力などをお任せ！ エスカレーション先もあります◎ 現在は問い合わせは1日3件ほどです＊ ＜その他＞ ・9割外国籍のスタッフ 求人

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

勤務時間09:00～18:00 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容【大手グループBPO会社での営業】コールセンター・コンタクトセンター・バックオフィスなどのBPO案件の獲得に向けての商談、提案、提案書作成などをお願いします。案件の受注に向けた情報収集、入札手続き、契約手続きなどの事務処理も対応いただきます。 ＜即日歓迎！＞社会の課題解決に貢献！BPOサービスの法人営業！ 【こだわり条件】紹介予定派遣 残業多め（月10時間以上） 週5日 土日休み 1日7時間以上 駅から5分以内 きれいなオフィス 食堂あり 研修あり 派遣社員が就業中 服装自由・カジュアル可 駅直結 一部在宅勤務 20代活躍中 30代活躍中 職種未経験歓迎 業界未経験歓迎

仕事内容ＧＯ株式会社 【CPX統括部】ユーザーサポートデスクSV（toC向けカスタマーサポート）◆タクシーアプリ『GO』 【仕事内容】 【CPX統括部】ユーザーサポートデスクSV（toC向けカスタマーサポート）◆タクシーアプリ『GO』 【具体的な仕事内容】 【業務内容】 ■センター運営・マネジメント ・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整 ・難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話 / メール / チャット対応のモニタリング・一部実務） ■教育・育成（重点強化ポイント） ・オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定・実

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・ITソリューションの業務活用や設計の経験 ◎必須ではありませんが、プリセールスやプロジェクトマネジメント、Salesforceの設計・構築、コンタクトセンターの業務改善などの経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 コンサルタント（マネージャー候補）【伊藤忠G／業務課題解決に向けたITソリューションコンサル】 【仕事内容】 クライアントが抱えるCRM領域の課題に対し、SalesforceやチャットBOTといったITソリューションを駆使して解決へと導くコンサルティング業務をお任せします。同社の豊富なナレッジを活かし、事業成長を支援するやりがいのある仕事で

勤務時間09：00～17：30 実働7時間30分 休憩60分 残業は10～20（時間/月）です。

仕事内容【職種】 SE・プログラマ（オープン系） 【仕事内容】 【クラウド型コンタクトセンタ（Genesys Cloud CX）の技術支援】 ・顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。 ◆在宅：週4日可能 こちらのお仕事の他にも様々なエリアにてお仕事をご紹介させていただいております。 職種も多数取り揃えておりますので、ぜひご登録下さい。 【お仕事のポイント】 。 ゜在宅メイン！高時給！ 大手企業で働くチャンス＊弊社スタッフも活躍中。＊゜+ <ご経験を活かして働きませんか？> ご応募お待ちしております！、新卒・第二新卒歓迎、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍

仕事内容グローバルアパレル企業のCSデジタル改革推進／有明 【仕事内容】: 世界的に展開する大手アパレルグループのグローバルカスタマーセンター領域において、世界中から集まる顧客の声（VOC）を可視化・分析し、商品開発や経営戦略へ反映させるためのデジタル改革・基盤構築をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・VOC収集・統合基盤の構築およびレポート集計の自動化推進 ・生成AIを活用したチャットボット高度化やオムニチャネル応対基盤の改善 ・共通FAQサイトやナレッジ管理、ダッシュボード構築によるグローバル標準化 ・最新テクノロジーのPoC推進、コンタクトセンターインフラの再構築 ・社内関連部門およびI

仕事内容株式会社野村総合研究所 【プロジェクトマネージャー（アプリ）】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ビジネスの上流からシステム設計・開発まで プロジェクト全般を推進し、お客様企業のビジネスの高度化や経営課題を解決します。プロジェクトマネージャーとして、コンサルティング部門と連携しながら、顧客の事業計画などをもとにビジネスの事業構想に踏み込み、システムの企画・開発・保守までプロジェクト全体を推進します。 【顧客・プロジェクト】 物流・小売・サービス・製造・通信など、様々な業界トップクラスの企業

仕事内容＜業務内容＞ 顧客の売上最大化を実現するべく、マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンターの4つの領域を軸に営業活動を行います。 デジタルトランスフォーメーション（DX）やデータ活用に焦点を当てた戦略策定から各種ツールの活用促進や最適化、 現場の運用業務まで一気通貫でご支援が可能であり、単なるモノ売りではなくソリューション型の営業部隊として活動します。 ※個人独力ではなく、組織で成果を出すスタイルで、サービス提供部門や営業部内で連携しながら進めていきます。 ＜業務詳細＞ ・マーケティング・セールス・AI&データサイエンス・コンタクトセンター領域を中心に施策を検討してい