静岡県のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 ・何らかのプロジェクト（業務）の設計や改善活動を主導した経験（3年以上） ・業務プロジェクトを新規立ち上げ、業務運営した経験 [歓迎] ・BPOプロジェクト（ヘルプデスク、サービスデスク、コンタクトセンターなど）の 業務設計、立ち上げ経験者 ・業務改善コンサルティング経験 ・ITサービス（ヘルプデスク領域など）の知見や経験 ・DXに関連した業務遂行経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 愛知/BPO業務コンサルティング※業務設計～改善策立案（年収550万円～700万円） 【仕事内容】 ITテクニカル領域のBPO（ビジネス

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【仕事内容】 「蛇口の水が止まらない！」「鍵をなくして家に入れない！」 そんな生活の「困った！」を解決する総合受付窓口（コンタクトセンター）です。 お客様からのご連絡を受け、最適な作業店を手配・ご案内するのが私たちの役割です。 「売る」ための電話ではないので、営業ノルマなどは一切ありません。 1日の対応件数も多すぎず、1件1件に丁寧に向き合える落ち着いた環境です。 ▼たとえば、こんなご相談に対応します 「台所が詰まったので修理してほしい」 「鍵をなくしたので開けてほしい」 「窓が動かしづらいので見てほしい」 「庭木を伐採してほしい」 など ■ まずは「電話応対」からスタート 入社後は現

仕事内容特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。 ※夜間のためお問い合わせ件数も多くはないため、落ち着いてご就業いただけます。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主

仕事内容主な業務内容（Key Responsibilities） ① インサイドセールス部運営・KPI管理 インサイドセールス部全体の運営管理 KPI設計および進捗管理 アポイント率、接続率、成約率、利益など各種指標の分析 生産性向上施策の企画・実行 数値目標達成に向けた改善活動 ② ピープルマネジメント・人材育成 リーダーおよびメンバーの育成 1on1の実施 メンバーのモチベーション管理 評価およびフィードバック運用 エンゲージメント向上施策の企画・実施 次世代リーダー育成 ③ オペレーション改善・業務標準化 業務フローの設計および改善 業務マニュアル整備 属人化業務の解消 シフト運用ルールの整

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容・複数のプロジェクトをリード ・チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント ・オペレーションマネージャーのサポート ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・品質管理/トレーニング/Work Force Managementなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

仕事内容【応募資格】 [必須] 社会人経験をお持ちの方 【職種名】 ITサポート職【パーソルグループ／福利厚生充実／IT未経験歓迎】 【仕事内容】 クライアント企業のIT課題を解決に導く、テクニカルサポートやサービスデスク、ITインフラの運用支援などをお任せします。多様な業界の大手企業のプロジェクトに携わりながら、専門性を高めていくことができるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●多様な業界・大手企業でのIT支援経験が積めます。 ●チームでの改善活動や新たなチャレンジに取り組めます。 ●ご自身のスキルや志向に合わせた最適な配属先で活躍できます。 ■具体的な仕事内容 大手建設業、製造業、通信業、

仕事内容株式会社野村総合研究所 【プロジェクトマネージャー（アプリ）】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ビジネスの上流からシステム設計・開発まで プロジェクト全般を推進し、お客様企業のビジネスの高度化や経営課題を解決します。プロジェクトマネージャーとして、コンサルティング部門と連携しながら、顧客の事業計画などをもとにビジネスの事業構想に踏み込み、システムの企画・開発・保守までプロジェクト全体を推進します。 【顧客・プロジェクト】 物流・小売・サービス・製造・通信など、様々な業界トップクラスの企業

仕事内容フェイス・ワン株式会社 IT事務（サポート系総合職）／リモートワークOK／賞与年２回 【求人要約】 未経験入社が8割◆40時間の研修からスタート 成長環境◆サポート充実／異業種から専門職も目指せる 働きやすさ◆年休125日／残業月5時間／賞与年2回 【仕事内容】 【40時間の研修＆サポート体制でIT業界デビュー！】IT未経験で不安な方のためのポジション 【具体的な仕事内容】 ★☆ フェイス・ワンのここに注目！ ☆★ ＜ワークライフバランスが充実！＞ ◎残業5h以下 ◎リモート案件あり ＜未経験向けの育成プログラム！＞ ◎40時間の基礎研修 ◎先輩社員と一緒のチーム配属で安心 ＜

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 事業会社における顧客対応企画、業務改善、CX推進経験 【尚可】 信販・リース業界におけるコンタクトセンター運営、FAQ改善、VOC分析、KPI管理、業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ‐ 【職種名】 【愛知】カード・自動車ローンCX企画／FAQ・AIチャット改善 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 トヨタから生まれた先進の金融ビジネス！幅広い業務に携われます！ 【職務概要】 クレジットカード・自動車ローン分野での顧客接点改革やコンタクトセンターのDX推進、CX改善施策の企

仕事内容【応募資格】 [必須] いずれかのご経験をお持ちの方 ・事務業務もしくは接客・営業業務経験 ・何かしらのリーダー経験をお持ちの方（新人教育や後輩指導などの経験でも歓迎です！） 【職種名】 事務（チームリーダー）【顧客折衝経験をお持ちの方へ／大手、民間、公共案件／パーソルHDグループ】 【仕事内容】 同社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。 今回はご依頼頂いた案件のチームリーダーとしてメンバーとお客様先に常駐し、お客様の業務を遂行し成果が出せるよう、以下業務をお任せします。 ■業務詳細 ・業務進行の確認、管理、業務を

仕事内容・バイクライフアドバイザー（買取・販売） ※募集店舗によりメインの業務が異なります。キャリアカウンセラーに確認ください。 ＜買取業務＞ ・100％反響営業 コンタクトセンターで受け付けられた情報を元に、お客様を訪問し、バイクの買取を行います。買取することが最終的な目的ですが、まずはお客様のことを理解することに努めています。お客様の状態に応じて、お客様と対話して、信頼関係を結んでいきます。同社は、お客様の愛車への思いを大切にしています。 ■具体的には・・・ 各店舗に所属し、査定買取に関する業務に携わっていただきます。CMなどをご覧いただいた方からのご依頼を元にお伺いする完全反

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・事務のご経験 ・チームのリーダー経験 【職種名】 事務リーダー（大学の奨学金事務／東京）【官公庁や民間企業案件に携われる◎パーソルHDグループ】 【仕事内容】 大学の奨学金事務を担うBPOプロジェクトにて、チームを牽引するリーダーの役割をお任せします。単なる事務業務だけでなく、メンバーのマネジメントや業務プロセスの改善提案など、裁量を持ってプロジェクト運営に深く携わることができるポジションです。 ■具体的な仕事内容 大学の奨学金事務プロジェクトを統括するリーダーとして、ご活躍いただきます。プレイングリーダーとしてご自身

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須資格】 ・何かしらのリーダー経験（後輩や新人指導の経験から、チームのリーダー、店長や副店長、フロアリーダーなどをご経験されていた方も歓迎） ・PCの基本操作ができる方 【職種名】 就労支援事務リーダー（千葉県）【大手、民間、公共案件に携われる◎パーソルHDグループ】 【仕事内容】 ■事業内容 官公庁や大手企業の業務を代行するBPOプロジェクトのリーダーとして、チームを率いるポジションです。今回は、千葉市の就労支援プロジェクトにて、メンバーと共に成果を追求するプレイングマネージャーとして活躍いただくことを期待しています。 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 千葉市内

仕事内容【“教えるの好きかも”で大丈夫です】コール・事務センターSV｜安心環境でキャリアアップ・【セコムG】 株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業 仕事内容 【東京/神奈川/埼玉エリア／未経験歓迎】コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）募集｜TMJ（セコムグループ） 私たち株式会社TMJは、セコムグループに属するBPO企業で、コールセンターや事務代行などを通じて企業の業務効率化と顧客満足の向上を支援しています。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションを掲げ、 クライアント

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】ナレッジ管理・運用改善（ドキュメント制作・情報整理）／応対を支える情報のハブ 【仕事内容】 【名古屋】ナレッジ管理・運用改善（ドキュメント制作・情報整理）／応対を支える情報のハブ 【具体的な仕事内容】 【大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支える情報設計／FAQ・QA・資料制作を通じ、現場やお客様の「迷わない」を実現】 ■業務概要 当社は大手モビリティ事業者のコンタクトセンターにおいて、コネクティッドカー向けサービスのナレッジ基盤制作・運用を担っています。本ポジションでは、サービス概要書やオペレーター・お客様向けFAQ・QA、チャットボット原稿などの

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 ・顧客業務システム等の構築において、エンジニアとしての開発経験（3年以上） ・顧客業務システムの要件定義（3年以上） ・デジタルマーケティング分野の開発経験 ・SAP会計/ロジティクス/人事系パッケージ導入プロジェクトでのシステム化計画～実現化、あるいはビジネス設計～本稼動準備工程におけるコンサルティング経験 ・Salesforce、ServiceNowの提案・導入・開発経験 ・音声ソリューション、デジタルコンタクトセンターでの開発経験 ・自動車メーカーの顧客データ、車載データ活用サービスのアプリケーション開発経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事の内容 大手自動車メーカーのEV充電サービスにおける、サービス運営事務局の業務設計・運用構築・業務改善をお任せします。 まずはToC/ToBのユーザーからの問い合わせエスカレ対応・仕組み作りの業務がメインとなります。 【まずお任せしたい業務】 ・サービス運営事務局の業務フロー設計および運用体制の構築・標準化 【徐々にお任せしたい業務】 ・月次の請求処理、利用データの集計・確認、規約改訂案の作成 ・案内物・Webサイト告知

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ