カスタマーサポート - 東京都江東区 の求人・仕事・採用

仕事内容【求人カテゴリー】独立組織【職種】スペシャリスト職【配属部署】▼CEOデザインオフィス一貫した全社横断の顧客体験やブランディング等の実現による、競争力および企業価値の更なる向上を目的に、全社横断で「顧客体験・ブランド価値」の創出・向上を統合的に推進する「CEOデザインオフィス」を独立組織として新設しました。【仕事内容】三井住友カードでは、ペイメントを起点に、信販・銀行・データビジネスなどグループ横断で展開する金融サービスの体験設計を担うサービスデザイナーを募集しています。社長直下のCEOデザインオフィス（CEOD）に所属し、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造に取り組んでいただきます。数

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を中心に、建設現場施工管理サービス「Buildee」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」等の新サービスについてもご担当いただきます。 【具体的には】 同社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上

仕事内容【スニダン】カスタマーサポート｜改善企画 仕事内容 ・具体的な業務内容 CSの改善企画メンバーとして、以下の業務をお任せします。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部門・部署・チーム横断のプロジェクトの企画・推進 ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部門・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) 概要 弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイスを運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもあり

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3PL、物流事業会社または荷主（メーカー／商社）での物流経験 ・プロジェクトマネジメント経験またはカスタマーサポート・カスタマーサクセス経験 【職種名】 RaaSサービス企画【三井物産×日本GLP等の合弁会社／物流ロボ×サブスク事業：RaaS】 【仕事内容】 RaaSという新しいサービスにおける導入後の保守メンテナンスサービスの企画立案推進実行を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。 【業務内容】 ・テクニカルサービス室における全体PM管理、進捗/工数管理、課題管理 ・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営 ・プロジェク

仕事内容業務内容・想定プロジェクト・配属予定部門・配属予定部門の紹介・採用背景 【業務内容】 製造業のお客様向けに、グローバルERPであるIFS Applicationsを適用したお客様へのAP保守業務をご担当頂きます。 −対象フェーズ：システム導入後の運用・保守＆改善および新規要件の提案 −対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業 −対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintenance Repair and Overhaul） 主な業務内容：顧客対応、インシデント管理および調査・対応、パートナー管理、改善提案、新要件の取りまとめ 等 【想定プロジェクト】 売上1000億以

仕事内容三井住友カード株式会社 サービスデザイナー◆経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造／フレックス 【仕事内容】 サービスデザイナー◆経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造／フレックス 【具体的な仕事内容】 三井住友カードでは、ペイメントを起点に、信販・銀行・データビジネスなどグループ横断で展開する金融サービスの体験設計を担うサービスデザイナーを募集しています。社長直下のCEOデザインオフィス（CEOD）に所属し、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造に取り組んでいただきます。 数百万人規模のユーザーが日常的に利用するサービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、プロトタイピン

仕事内容ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社 製造業向けERPパッケージSE＜ユーザーアカウントリーダー＞客先常駐なし◆リモート9割＜EP69＞ 【仕事内容】 製造業向けERPパッケージSE＜ユーザーアカウントリーダー＞客先常駐なし◆リモート9割＜EP69＞ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 製造業のお客様向けに、グローバルERPであるIFS Apicationsを適用したお客様へのAP保守業務をご担当頂きます。 ・対象フェーズ：システム導入後の運用・保守＆改善および新規要件の提案 ・対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業 ・対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintena

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・システムの保守・運用経験 ・ユーザとの折衝業務(フェーズは問わない)経験 【職種名】 ERPパッケージ保守リーダー◆製造業向け／年間休日126日 【仕事内容】 製造業の顧客向けに、グローバルERPであるIFS Applicationsを適用した顧客への保守業務を担当いただきます。 －対象フェーズ：保守 －対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業 －対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintenance Repair and Overhaul） 主な業務内容：インシデント管理、保守センター管理、新要件の取り纏め等 ■想定プロジ

仕事内容SCSK株式会社 【東京／在宅勤務可】ERP導入ユーザ向けサービスマネージャ・サービスエンジニア＜0514PAA＞ 【仕事内容】 【東京／在宅勤務可】ERP導入ユーザ向けサービスマネージャ・サービスエンジニア＜0514PAA＞ 【具体的な仕事内容】 ～住友商事グループと独立系SIer「CSK」が合併して誕生／お客様の現場の声を直にヒアリングしシステムへの反映が可能～ ITサービス業界のリーディングカンパニーである当社にて、ERP導入ユーザ向けサービスマネージャ・カスタマーサービスエンジニアを募集します。 ■業務内容： 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付が必須となります※ ・ITインフラの構築実績、運用設計の経験 [歓迎] ・Active DirectoryやGPOに関する知識 ・ユーザサポート業務に関して改善経験 ・対客上の最低限のコミュニケーションスキル ・System Center Configuration ManagerやIntuneの業務経験。 ・提供サービス/業務の改善経験・インシデント分析の経験 ■勤務地について補足 業務上、顧客に常駐する勤務となる可能性がございます ※転勤の可能性はゼロではありませんが、入社後当面は東京です。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職

仕事内容【応募資格】 [必須] ・サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験 ・ユーザー調査（インタビュー、アンケート、ログ分析等）の企画・実施・インサイト抽出経験 ・カスタマージャーニーやサービスブループリントなどの可視化スキル ・部門横断プロジェクトでの調整・推進経験 ・ワークショップ設計やファシリテーション経験 [歓迎] ・金融・銀行・決済・信販領域でのサービス開発や企画経験 ・データドリブンな改善経験（A/Bテスト、KPI設計・分析、ダッシュボード活用等） ・ブランド戦略とUXを融合した体験設計の経験 ・英語でのリサーチや海外事例調査、グローバルパートナーとの協働経験 【

仕事内容■仕事内容 ユーザーサポート業務全般、特に、貸与端末やその他周辺機器の管理、PCキッティング、社内ヘルプデスク、各種ライセンス管理、ITツールの導入支援などを行います。 【インフラ構築・運用】 ITインフラ（クラウド、サーバー、ネットワーク、PC等）導入・運用・監視、障害対応 【セキュリティ】 セキュリティポリシーに基づいたアクションの実施、インシデント対応 【社内アプリケーションシステムの開発・維持管理】 ※今回の募集職種では、該当なし。アプリケーション開発・維持管理経験を活用する機会あり。 ■諸手当 通勤手当、役職手当、家族手当、住宅手当、深夜手当、食事手当、時間外手

仕事内容信頼と安心の情報を届け、ユーザーファーストで事業を運営。ユーザーの初めての不動産取引を心を込めて支援するメディアサービス。 不動産情報ポータルサイト「HOME4U（ホームフォーユー）」は 国内初の不動産一括査定サービスとして、2001年にサービスを開始しました。 「家を売りたい」「土地を活用したい」「家を建てたい」などの ユーザーのあらゆるニーズにお応えし、最良の選択ができるよう多方面からサポート。 主力のサービスにおいては国内最大級まで成長し、今もなお進化し続けています。 事業を拡大し続けている背景には、 ユーザーに対して真摯に向き合う運営方針があります。 インターネット上に溢れる情報の中で

仕事内容分譲住宅や注文住宅のプランナーをお任せします。企画の立案から見積、契約管理、引き渡しまでトータルに対応します。 お客様は既存取引先や紹介メインとなっております。 ＼必見！働きやすいPoint！／ ◉既存顧客からの反響営業が90％です！ 90％のクライアントは建売住宅を扱う不動産会社、デベロッパーであり、既存顧客からの受注がメインです。 そのため、注文ハウスメーカーのように常に新規のお客様を探し続けたり、集客のための電話やアポ取りで疲弊してしまう…という心配はありません！ 無理な飛び込みやテレアポは必要なく、各パートナー企業と信頼関係を構築し、リピートいただくことが重要です。 （1人あたりの

仕事内容【組織の役割】 ●DX個人部について 「金融＋（プラス）でリテールNo.1」を目指し、以下のMission、Vision、Valueを掲げております。 Mission：デジタルとリアルの融合によるカスタマーサクセスの実現 Vision：対面（店頭・渉外）、リモート（コールセンター・電話によるフォローコール）、デジタル（アプリ・HP・マーケティング）の三位一体でお客さまへの提供価値の最大化 Value：①こまりごと起点での新たな価値・体験の創造②最適な情報・気付きを多様なチャネルで提供③継続的な機能改善による利便性向上 テクノロジーを活用し、DX分野におけるグループの全体戦略や外部との共創戦略を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下いずれも必須】 ・クラウドサービス（特にAWS）に対する一般知識 ・CTIシステム（クラウド・オンプレ可）開発・保守・運用のスキル 【職種名】 アーキテクト【AIコールセンター事業／東証プライム上場／自社サービスに携われる】 【仕事内容】 以下業務を担当いただきます。 【業務詳細】 ・基本的に、既存サービス（クラウドCTI等)およびAIコールセンターのテクニカルエンジニア/リーダを担っていただきます。 ・AIコールセンターは、AI技術の活用が中核となるITシステムとなりますが、いわゆる3rdPartyツールやユーザ企業のITシステムとの連携などのシステム全体のグ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター、ヘルプデスク、キッティング、カスタマーサポートいずれかの業務における進捗管理経験 【尚可】 ・IT BPO領域でのPM経験 ＜業務の魅力＞ BPOサービスの成功に不可欠な役割を担えるポジション。専門知識、リーダーシップ、コミュニケーション能力などを活用し、プロジェクトを計画通りに進め、顧客満足度を高めることが求められますが、多くのステークホルダーを巻き込みながら業務を遂行している醍醐味を味わうことができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜異業界・職種からのキャリアチェンジも歓迎！／学歴不問＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・情報システム部門などでプロジェクトリード経験 ・Sierでのプロジェクトリード経験 ・コンサルファーム（戦略・IT）で3年以上の経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 事業開発・サービス企画【自社SaaSプロダクト】（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 ★東証プライム上場グループのIT戦略企業 ★ パーソルグループの中で最もベンチャー色の濃い「SEEDS COMPANY」★ 新規事業の種を生み出し続ける組織 ★

仕事内容【東京・江東】施工管理｜年間休日125日以上｜大手・大規模プロジェクト｜創業38年の実績 ▼仕事内容 分譲住宅や注文住宅のプランナーをお任せします。企画の立案から見積、契約管理、引き渡しまでトータルに対応します。 お客様は既存取引先や紹介メインとなっております。 ＼必見！働きやすいPoint！／ 既存顧客からの反響営業が90％です！ 90％のクライアントは建売住宅を扱う不動産会社、デベロッパーであり、既存顧客からの受注がメインです。 そのため、注文ハウスメーカーのように常に新規のお客様を探し続けたり、集客のための電話やアポ取りで疲弊してしまう…という心配はありません！ 無理な飛び込みやテ

仕事内容☆時短勤務 ☆賞与あり ☆福利厚生充実 分譲住宅や注文住宅のプランナーをお任せします。企画の立案から見積、契約管理、引き渡しまでトータルに対応します。 お客様は既存取引先や紹介メインとなっております。 ＼必見！働きやすいPoint！／ ◉既存顧客からの反響営業が90％です！ 90％のクライアントは建売住宅を扱う不動産会社、デベロッパーであり、既存顧客からの受注がメインです。 そのため、注文ハウスメーカーのように常に新規のお客様を探し続けたり、集客のための電話やアポ取りで疲弊してしまう…という心配はありません！ 無理な飛び込みやテレアポは必要なく、各パートナー企業と信頼関係を構築し、リピ