北海道のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容＼未経験から始めやすい“入力メイン”の事務スタッフ募集／ コールセンター事業部における、データ入力や書類作成などの事務業務をお任せします。 【業務内容】 ・賃貸物件管理に関するデータ入力 ・報告書作成 ・各種書類作成 ・代表電話の一次受付など簡単な受電対応 ・メール、来者対応 ・その他付随する事務業務 ▼この仕事のポイント データ入力・事務作業が中心 難しい電話対応をお願いすることはありません（オペレーターが対応します） 未経験から始めたスタッフ多数活躍中 電話対応よりも、 「コツコツ進める事務作業」がメインのお仕事です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・人材紹介・派遣会社でのキャリアコーディネーター経験 [歓迎] ・リーダーやマネジメント、育成のご経験 ・コールセンターやBPO事業のご経験 ・採用に関する営業／アウトバウンド営業 ・顧客マインド・営業チームビルドに携わった経験 ・インサイドセールスに係る営業経験（営業代行・メールマーケetc ・営業KPI管理・チーム業務改善 上記に類似する、努力実行した経験や実務実績がある方歓迎 ◆求める人物像 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・様々な

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。 今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。 【具体的には】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業にお

仕事内容当社では、不動産会社や自治体、通販企業などから受託したコンタクトセンター業務を24時間365日体制で運営しています。 今回募集するのは、夜間帯のセンター運営を担うマネージャー（SV）職です。 オペレーターの管理やエスカレーション対応、業務品質の維持・改善など、センター運営の中核としてご活躍いただきます。 【業務内容】 ・受電業務、架電業務 ・業務進捗管理 ・エスカレーション対応 ・オペレーターの業務管理、シフト管理 ・クライアント対応 ・業務マニュアルの整備、改善 ・各種報告書作成 ・センター運営に関する管理業務全般 ・その他付随する業務 キャリアアップを目指せる 夜間責任者としての経

仕事内容【応募資格】 [必須] ・テキストでの顧客コミュニケーション経験（ビジネスメール・報告書作成など） ・後輩育成経験（マネジメント経験不問、ただし今後チャレンジしたい熱意のある方） ・何らかの業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 ・PC操作経験 [歓迎] ・コンタクトセンター/BPOセンター等での、メールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ・上記業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい

仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけと

仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 社内SE（PM・課長）◆システム企画／コールセンターDX牽引◆日本郵政G／年休125日／福利厚生◎ 【仕事内容】 社内SE（PM・課長）◆システム企画／コールセンターDX牽引◆日本郵政G／年休125日／福利厚生◎ 【具体的な仕事内容】 ～官公庁・JPグループ・通販会社向け案件／要件定義から導入・安定運用までを統括／課長として裁量あり／DX施策を着実に実行可能！／日本郵政G／安定性◎～ ■業務内容： 当社は日本郵政グループの一員として、官公庁や大手企業向けにコールセンターBPOを提供し、安定した事業運営を続けてきました。 社内SE課長として、JPグループや

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ●数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 [歓迎] 【歓迎条件】 【スキル】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力 【職種名】 介護ソフト カスタマーサポート マネージャー候補 【仕事内容】 当社は「高齢社会×

仕事内容【仕事内容】 扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験＞ ・ITインフラ（ネットワーク/サーバー/クラウド等）のプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・エンタープライズ向けシステムの設計・構築・運用経験 ・顧客IT部門/外部ベンダーとの技術折衝経験 ・セキュリティ/ネットワーク/API連携に関するシステム要件定義経験 ＜スキル・その他＞ ・製品価値を伝えるプレゼンテーションスキル ・社内外関係者とのコミュニケーション/調整力 ・自律的な業務推進能力 ・学士号 ・流暢な日本語力 [歓迎] ・生成AIのPoC～実運用までの導入経験（RAG/LLM連携/Function Calling 等） ・コンタクトセンターシ

仕事内容【アピールポイント】 【北海道／札幌】オープンポジション（組み込み／回路／アプリ）◆あなたの経験に最適なポジションで選考 【仕事内容】 ～人材大手のパーソル、と日本を代表する家電メーカーパナソニックが出資するエンジニアリング会社～ ◆業務概要： 定着率94％以上、成長を続ける大手グループ企業（パーソル×パナソニック）である同社にて、エンジニアの一員としてご活躍頂きます。 ◆ご経験に応じて、適切なポジションで選考させていただきます。 ◆変更の範囲：会社が定める職種 ◆開発製品： テレビやビデオカメラや家庭用燃料電池などのBtoC製品から決済端末などのBtoB製品も扱っております。新規事業分

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【スキル】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力&実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 ・論理的思考力 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札幌】介護ソフト カスタマーサポート マネージャー候補（年収510万円～600万円） 【仕事内容】 ◎札幌本社（

仕事内容★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★ コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、 スタッフの育成やチームマネジメント、 業務改善まで幅広くお任せします。 SVの役割は、単なる管理ではなく 「より良いセンターをつくること」です。 【具体的には…】 ＊スタッフの育成、研修対応 ＊勤怠・シフト管理 ＊手上げ対応(オペレーターのフォロー) ＊業務の進捗管理・数値管理 ＊マニュアル作成や業務フローの改善 など 日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、 「困りごと」や「課題」を見つけ、 改善につなげていきます。 ・業務効率化に向けた改善提案 ・働きやすい環

仕事内容＜ポジション概要＞ 本ポジションは、MiiTel導入における業務設計・成果設計を担う有償プロフェッショナルサービス（コンサルティング）職です。 単なる導入支援ではなく、 ・業務プロセスの再設計 ・KPI設計 ・活用モデル構築 ・横展開戦略立案 を通じて、顧客企業の成果創出を設計します。 ※実装・設定作業は主にCSと連携して推進します。 ＜ミッション＞ ・顧客企業の業務変革を設計する ・成果創出モデルを構築する ・横展開・追加導入の戦略を設計する ・導入プロジェクトの再現性を確立する ＜業務内容＞ MiiTelシリーズ（Phone / Meetings / RecPod / Synapseな

仕事内容【仕事内容】 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、 現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割： 顧客の声

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社での労務または給与の実務経験 ・社労士事務所・BPO等での労務または給与支援経験 ・入退社手続き、勤怠管理、給与計算フローに関する実務知識 ・クライアント（社内外問わず）との折衝・説明経験 [歓迎] ・給与/労務/勤怠の利用経験／導入・設定経験 ・システム導入における要件定義・業務設計経験 ・コンサル／CS／BPO業務経験 ・社会保険労務士資格（勉強中含む） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札幌】給与・労務・勤怠など人事領域のシステム導入支援（年収409万円～610万円） 【仕事内容】 ■東証プライム上場の大手パーソルグループ企業

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（パーソルグループ） バックオフィス業務管理者／未経験歓迎／年休125日～／残業少 【求人要約】 未経験からリーダー候補として活躍！ 大手グループの安心環境！女性活躍中＆充実の福利厚生 年休125日～／土日祝休／残業月20h／賞与年2回 【仕事内容】 【はじめてのオフィスワーク歓迎】バックオフィス管理・業務サポートなどをお任せ！ 【具体的な仕事内容】 具体的には？ ∨ さまざまなプロジェクトにおいて、バックオフィスのサポート業務からお任せします。まずは現場の業務からスタートし、先輩のサポートのもと業務の流れを覚えましょう。OJTを経たのち、チ

仕事内容様々な企業の窓口対応を行うコールセンター（受電）のお仕事です。 お問い合わせの受付や注文対応など、マニュアルに沿った一次対応が中心です。 専門的な知識は不要で、未経験の方でもしっかり研修を行い、安心してスタートできます。 ・企業の代表電話の受付対応 ・通販商品の注文受付／お問い合わせ対応 ・賃貸物件居住者からのお問い合わせ受付 ・対応内容のデータ入力 ・その他付随する事務業務 ゆくゆくは運営管理マネージャー、センター長とキャリアアップが望めます！ イチから学びたい意欲のある方は大歓迎です（未経験者歓迎） 【転職者を応援します！】 入職時期はご相談に応じます。 柔軟に対応しますのでお気軽

仕事内容大手電力・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、 LSV(リードスーパーバイザー)として センター運営全般/クライアント対応をお任せします。 クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、 拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、 施策推進に関する調整などを行っていただきます。 ■主な窓口業務 ＜引越回線窓口＞ ・引越し等に伴う電気、ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付 ・電気設備、ガス設備関連の受付等 【LSV業務内容】 ■クライアント対応 ・日次、週次、月次での運営状況やKPI実績の報告 ・実績データをもとにした課題の共有、改善策の提案 ・各種

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【札幌/転勤無し】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【仕事内容】 【札幌/転勤無し】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【具体的な仕事内容】 年休123日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ 《業務内容》 当社で働く派遣スタッフの採用・調達を担当いただきます。 派遣会社とのやり取りを中心に、人材の募集から就業開始までの各種調整をお任せします。 社内外の関係者と連携しながら、必要な人材を確保するポジションです。 ＜具体的には…＞ ■派遣スタッフ