コールセンター管理者 - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] 【歓迎するスキル・経験】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 【職種名】 ■BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡） 【仕事内容】 【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 [歓迎] ・自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 ・社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 ・健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【職種名】 【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営） 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコー

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

仕事内容今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の会社、ポジションの方と連絡を取り運営を行うので調整力、管理力が身に付きます。 また、上場企業での

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【歓迎】 ・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者 /ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者 ・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／接客・販売業／営業 ・一定レベル以上のＰＣ操作（EXCEL／WORD／PowerPoint等の作成、入力、文書作成等） ※エキスパートクラスなら尚可 ・AIで企画・文書作成・エクセル構築・資料作成を経験されている方（なお歓迎） 【募集年齢（年齢制限理由）】 38～58歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 金融インフ

仕事内容戦略マーケティング型コールセンター事業を展開する企業でSV職 コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるのも業務改善の一つです。 ＜入社後はしっかりした研修を行います＞ 実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター（発信業務

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験がある方 ・BPOコールセンターでのマネジメント経験 ・事業会社でコールセンター（外部委託を含む）の管理者経験 └解約阻止や継続率向上などのミッション遂行した経験必須 ・コールセンター代行会社での営業経験 └企業向け委託コールセンターの提案およびサポート経験 【職種名】 CRMマーケティング【東京】通信販売◇コールセンターの施策立案等◇フレックス制 【仕事内容】 同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担

仕事内容【お任せする主な業務内容】 ATM監視、不正取引モニタリング、インターネットバンキングヘルプデスクなど、多岐にわたる金融サービスの最前線で、オペレーションを統括するSVとしてご活躍いただきます！ ■ATMやインターネットバンキングに関するお問い合わせ対応業務の管理・監督 ■オペレーターへの業務指示、フォロー、エスカレーション対応 ■業務マニュアルやスクリプトの作成・改訂を通じた業務改善 ■オペレーターの育成・指導、品質向上支援 ■勤怠管理、シフト作成などのセンター運営業務 などをお任せいたします★ 難しそう・・・と思ったそこのあなた！ 【未経験でも安心！充実した研修】があります！ 入社後

仕事内容CRMコールセンター管理｜通販会社の外部CCに関する管理・企画立案・品質向上 株式会社ウェルヴィーナス - 商品開発からCRMまで一気通貫の事業会社_設立から連続で売上拡大中 仕事内容 【概要】 弊社は自社商品の通信販売を行っている事業会社です。 弊社では通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しております。 今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。 ※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。 【業務内容】 CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。

仕事内容コールセンターの管理者募集！ 経験を活かし、現場をリードするポジション 募集職種: 看護師/准看護師 仕事内容: コールセンタースタッフとしてだけでなく、現場のマネジメントと品質向上をリードする役割を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 コールセンター運営管理：日々の業務進行を管理し、スムーズなオペレーションを実現 スタッフの指導・育成：オペレーターの教育や研修を実施し、対応品質の向上をサポート 品質管理・改善提案：顧客目線でのサービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 数値管理・分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 クレーム

仕事内容仕事内容 医療連携室、日勤コールチーム、医局の責任者を担っていいただきます。 現在、東京・神奈川・千葉を中心に、北海道、長野、群馬、茨城で訪問診療のクリニックを全19拠点展開しています。 今後も在宅医療が不足している地域への新規拠点開設を積極的に推進し、「そばに在り続ける医療であなたの幸せを応援する。」を具現化していきたいと考えています。 今回は、クリニックを支える部門の運営支援を行っていただく方を募集します。 平郁会ではどんな職種も『タテ』ではなく『ヨコ』の関係を推奨し、フラットな組織を目指しています。在宅医療の現場で医師や看護師など医療職の方とタッグを組みながら、医療知識、保険制度を実践の

仕事内容仕事内容 【業務内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上） ・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック） ・コールセンターとの折衝・改善提案（KPI達成に向けたPDCA運用） ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進（顧客データ分析に基づく改善施策） ・キャンペーン施策の企画・運営（新規・既存・休眠顧客向けマーケティング） ・VOC（顧客の声）の分析・

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【職種名】 コールセンター運営リーダー候補（委託先管理・業務改善）【プライム上場／ミドリムシでおなじみ】 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 【業務詳細】 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施

仕事内容【応募資格】 [必須] ■事務センター・コールセンター、BPOプロジェクト等の管理経験 [歓迎] ▼営業経験 ▼事務センター・コールセンター管理者経験 ▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ▼業務フローの設計・構築経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっており

仕事内容★☆ 少人数制のアットホームな職場で一緒に働きませんか ★☆ 外資系企業（中目黒駅より徒歩5分）内での受付窓口業務です。 ★業務概要★ ・電話オペレーター（受信業務が中心）※一部、発信業務もございます。 ・受電・架電/メール/PCへの入力作業など。 ★職場環境★ ・少人数制のとてもアットホームな職場環境です♪ ・OJTによる研修がございますので、未経験の方でも安心して働いて頂けます。 ・服装、髪型、ネイル、アクセサリーなど自由 ・化粧品、健康サプリなどを取り扱っております ・20代から30代の方が活躍中

仕事内容■おすすめポイント 【中央区】待機番統括マネージャー◇原則土日祝休み！福利厚生充実！年収最大804万円◎ ■お仕事内容 マネジメント業務 ■お仕事詳細 【業務詳細】 下記チームの責任者・統括責任者（エリアマネージャー）を担っていいただきます。 ・日勤コールチーム ・夜間緊急コールチーム ・夜間往診スタッフ ・医療連携室 ・医局 ●マネジメント頂くチームについて 【夜間緊急コールチーム・日勤コールチーム】 24時間365日患者さまからの1stコールを看護師が受けております。 コールセンターに在籍している看護師の管理をしていただくお仕事です。 各部門責任者がおり、支援していただきます。 メ

仕事内容通販コールセンター管理職候補☆年収550万～ 【仕事内容】: ・自社通信販売のカスタマーセンター運営管理 ・カスタマーセンターでのKPI管理 ・アウトコール等による販売促進企画 ・スタッフ育成、マネジメント ・顧客対応の品質向上・業務改善 ◎具体的には 事業拡大に伴い、医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品を扱う自社通販のコールセンター運営管理責任者を募集します。お客様サポートからアウトバウンド施策まで、センター全体の運営をリードしていただきます。 ◎やりがい・未来像 「事業成長の中核を担い、組織を率いるリーダーへ」 KPI管理からチーム育成まで、マネジメントスキルを磨きながらキャリアアップで

仕事内容五反田駅から徒歩すぐ【センター系総合職採用（副センター長候補）】社会インフラを支える大規模センターでキャリアUPが見込める・研修企画や採用など根幹から裁量権持って関われる SocioFuture株式会社 - 歴史がある。だから、変われる。――金融機関・自治体のDXを支える、インフラカンパニー 仕事内容 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理・品質管理・リスク管理・繁忙時間帯の入電サポート 【構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画・コールセンター運営に関する

仕事内容仕事内容 下記チームの責任者・統括責任者（エリアマネージャー）を担っていいただきます。 ・日勤コールチーム ・夜間緊急コールチーム ・夜間往診スタッフ ・医療連携室 ・医局 求人詳細 【医療法人社団 平郁会】 平郁会は、患者様おひとりおひとりの異なる状況やニーズに応えられるよう医療サポート体制を整え、安心して選択していただける在宅医療（訪問診療）を目指している医療法人です。 現在は首都圏を中心に東京、神奈川、千葉、群馬、北海道、茨城、宮城で在宅診療のクリニックを23クリニック展開しています。 24時間365日対応、重症疾患の診察、専門医による診療体制、など、在宅医療を提供するための基盤を整え