東京都のコールセンター管理者 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【コールセンター管理者候補】新規立ち上げ・運営に携われる／月給30万円〜／キャリアUP可能 ▼仕事内容 ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、現場管理を担当いただきます。 ◆具体的な業務 入社後まずは商材理解と現場の流れを掴むため、 引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。 また、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、 申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール進捗の集計を行います。 現場管理としては、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐

仕事内容仕事内容 医療連携室、日勤コールチーム、医局の責任者を担っていいただきます。 現在、東京・神奈川・千葉を中心に、北海道、長野、群馬、茨城で訪問診療のクリニックを全19拠点展開しています。 今後も在宅医療が不足している地域への新規拠点開設を積極的に推進し、「そばに在り続ける医療であなたの幸せを応援する。」を具現化していきたいと考えています。 今回は、クリニックを支える部門の運営支援を行っていただく方を募集します。 平郁会ではどんな職種も『タテ』ではなく『ヨコ』の関係を推奨し、フラットな組織を目指しています。在宅医療の現場で医師や看護師など医療職の方とタッグを組みながら、医療知識、保険制度を実践の

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須条件＞ ・コールセンターの管理業務経験 ・複数部門や関係者と調整を行うコミュニケーション力 ＜歓迎条件＞ ・データ分析と改善提案の実務経験 ・Excelスキル（関数、ピボットテーブル程度） ・バンダイナムコグループが好きな方 ・キャラクターやキャラクターグッズ、おもちゃが好きな方 【職種名】 お客様相談センター管理担当◆フィギュア、ロボット、一番くじ、クレーンゲーム景品 【仕事内容】 BANDAI SPIRITSが展開するフィギュア、ロボット、一番くじ、クレーンゲーム景品に関するお客様相談センターの管理業務を担当します。お客様から寄せられる声を集約・

仕事内容■おすすめポイント 【中央区】待機番統括マネージャー◇原則土日祝休み！福利厚生充実！年収最大804万円◎ ■お仕事内容 マネジメント業務 ■お仕事詳細 【業務詳細】 下記チームの責任者・統括責任者（エリアマネージャー）を担っていいただきます。 ・日勤コールチーム ・夜間緊急コールチーム ・夜間往診スタッフ ・医療連携室 ・医局 ●マネジメント頂くチームについて 【夜間緊急コールチーム・日勤コールチーム】 24時間365日患者さまからの1stコールを看護師が受けております。 コールセンターに在籍している看護師の管理をしていただくお仕事です。 各部門責任者がおり、支援していただきます。 メ

仕事内容今回募集するポジションは統括のサポート業務になります。 イベント企画、運営部署での就業となります。 大手企業から依頼を受けコールセンターやイベントの企画運営を行っており、各現場管理者と統括の橋渡しメインに業務に従事して頂きます。 具体的は、 ・資料作成 ・メール、電話対応 ・各人材会社との面談調整 ・営業同行 ・各現場管理者との連絡、統括巡回調整 ・イレギュラー対応 など 多岐にわたり対応して頂きますが、得意不得意を判断し割り振りを致します。 【この業務で身につくスキル・経験】 業務上複数の会社、ポジションの方と連絡を取り運営を行うので調整力、管理力が身に付きます。 また、上場企業での

仕事内容仕事内容 【業務内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上） ・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック） ・コールセンターとの折衝・改善提案（KPI達成に向けたPDCA運用） ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進（顧客データ分析に基づく改善施策） ・キャンペーン施策の企画・運営（新規・既存・休眠顧客向けマーケティング） ・VOC（顧客の声）の分析・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ■コールセンターの管理業務経験 ■複数部門や関係者と調整を行うコミュニケーション力 【歓迎条件】 ■データ分析と改善提案の実務経験 ■Excel（関数・ピポット程度）経験者 ■バンダイナムコグループを好きな方 ■キャラクターやキャラクターグッズ・おもちゃなどが好きな方 【職種名】 フィギュア、ロボット、一番くじ、クレーンゲーム景品（相談センター担当） 【仕事内容】 【BANDAI SPIRITS プロダクトマネジメント部の紹介】 BANDAI SPIRITS製品の品質管理などのマネジメントを行う部門です。 商品のクオリティを管理するだ

仕事内容株式会社アイ・エフ・クリエイト 年間休日125日！コールセンターの運営・管理【SV】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【転勤なし、キレイなオフィス／風通しが良い環境で働きやすい！】コールセンターの運営・管理全般をお任せします ★経験者がぞくぞく活躍中！クライアントは、大手通販会社やカード会社、保険会社、プロバイダーなど。 各クライアントのお客様に対し、ファイナンシャルプランナーによる ご相談サービスをご案内するコールセンターのスーパーバイザーとして 運営・管理業務をお任せします。 【具体

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【仕事内容】 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【具体的な仕事内容】 《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます》 ■業務概要： 化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容【仕事内容】 20~30代が活躍中のお仕事です！ 数多くの人気アパレルブランドを展開する株式会社TSIにて、ブランドEC事業を支えるカスタマーサポート（CS）のスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの育成、指導、評価、およびシフト作成・管理 ・FAQの作成・整備、応対マニュアルの更新、業務フローの最適化 ・CS数値（対応件数、解決率、顧客満足度等）の集計・分析、レポート作成 ・エスカレーション対応、クレームの一次・二次対応 ・Zendesk（チケット管理・マクロ・トリガ設定等）、チャネルトーク、Recustomerなどの各種CXツール・Sa

仕事内容賞与支給ありの高収入求人！ ◆キャリアリンクについて 当社は人材派遣からスタートし、現在はBPO（業務受託）事業を中心に、企業のバックオフィス業務や営業支援を幅広く手掛けています。 官公庁や大手企業のプロジェクトを多数運営しており、数十名~数百名規模の案件など、安定した運用実績を積み重ねてきました。 近年は民間企業向けの営業支援・BPO領域にも力を入れており、大手企業のプロジェクトに参画しながら、事業領域を拡大しています。 ◆業務内容 医療機関や関連企業のお客様に対し、導入後の活用支援や課題解決を行うカスタマーサクセスポジションです。サービスを円滑に運用いただけるよう、問い合わせ対応、

仕事内容通販コールセンター管理職候補☆年収550万～ 【仕事内容】: ・自社通信販売のカスタマーセンター運営管理 ・カスタマーセンターでのKPI管理 ・アウトコール等による販売促進企画 ・スタッフ育成、マネジメント ・顧客対応の品質向上・業務改善 ◎具体的には 事業拡大に伴い、医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品を扱う自社通販のコールセンター運営管理責任者を募集します。お客様サポートからアウトバウンド施策まで、センター全体の運営をリードしていただきます。 ◎やりがい・未来像 「事業成長の中核を担い、組織を率いるリーダーへ」 KPI管理からチーム育成まで、マネジメントスキルを磨きながらキャリアアップで

仕事内容戦略マーケティング型コールセンター事業を展開する企業でSV職 コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるのも業務改善の一つです。 ＜入社後はしっかりした研修を行います＞ 実際の商品と顧客層を覚える為、入社後約1週間はコールセンター（発信業務

仕事内容【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて、コンタクトセンターの業務責任者（マネージャー候補）として、 担当プロジェクトの運営をリードしながら、センター全体の運営・改善にも携わっていただきます。 メーカー・通信販売等の民間企業向けにコンタクトセンターソリューションを提供し、安定成長を続けています。 ■業務： プロジェクト運営：担当する業務の運営設計・進行管理を行い、KPI（品質・生産性・応答率等）の達成に向けた課題抽出～改善実行までを推進。

仕事内容【ポイント】 大手・有名企業 未経験歓迎 新卒・第二新卒歓迎 事務はじめてOK 【年収350万～】昇給あり★年間休日120日!役職・職域のオシゴト メンバーのシフト管理や業務状況のサポート／強みになる経験が積めます正社員派遣・バイト経験だけでもOK年収350万～昇給あり駅からすぐそば☆徒歩1分!都庁前駅・JR新宿駅が最寄り!アクセス抜群年収UP目指したい方へ◎ご経験あれば最初から年収450万以上目指せます！ 【特徴・やりがい】 ・アットホームな雰囲気 ・質問しやすい ・世の中の役に立つ実感がある ・ガンバリをきちんと評価してくれる 【勤務条件】 <就業時間> シフトあり(曜日・時間)

仕事内容★未経験歓迎★【事務・電話対応スタッフ】 ＼完全週休2日制／ ▼仕事内容 ◎電話応対をメインとしたオフィスワークをお任せ！【研修・マニュアル完備】 まずは簡単な業務からOJT＆基礎をインプット⇒少しずつステップUP！ ≪具体的には≫ マンションの管理業務をサポートするチームに所属し、 引越し業者やネット回線の紹介をご希望のお客様に対して、 提携業者を手配する仕事を主にお任せします！ ◆顧客情報の入力 ◆手配書の作成 ◆電話対応 等 お客様とお話をする機会が多いので、 接客やサービスなど人と接する仕事の経験も活かせます◎ ≪入社後の流れ≫ STEP1：簡単な業務からOJT 電話対応のマナ

仕事内容【BPOセンター長】コールセンターの運営管理／組織作りに携われる責任者ポジション ▼仕事内容 ■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進 【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】 (東京都新宿区) ▼職種 コールセンター管理・運営（SV）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 ※固定残業

仕事内容 医療業界マネジメント経験者歓迎☆統括責任者（エリアマネージャー）の募集！年収600万円以上☆福利厚生充実◎土日祝休み！ 募集職種: 総合職/新卒/その他 仕事内容: ■下記チームの責任者・統括責任者（エリアマネージャー）を担っていいただきます。 ・日勤コールチーム ・夜間緊急コールチーム ・夜間往診スタッフ ・医療連携室 ・医局 ＜マネジメントいただくチームについて＞ 【夜間緊急コールチーム・日勤コールチーム】 医療法人社団平郁会は24時間365日患者さまからの1stコールを看護師が受けております。 コールセンターに在籍している看護師の管理をしていただくお仕事です。 各部門責任者がおり、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・論理的思考力、ドキュメンテーション能力（PowerPoint/Excel等） ・法人営業経験3年以上（SaaS、ITサービス、広告、人材業界など、無形商材の経験を想定） ・新規開拓からクロージングまでを一気通貫で担当した実績 【歓迎】 コールセンター/カスタマーサポート部門のSV ・管理者経験特定業界（通販、アパレル、金融など）への深いドメイン知識パートナーセールスの経験 （SIer、金融機関、VC等とのアライアンス経験） エンタープライズ・セールスの素養（単一部署だけでなく、複数部門にまたがる合意形成の経験） 【職種名】 コンサルティングセールス【コー