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仕事内容【カスタマーサクセス（CS）経験者募集】大手エンタープライズの業務改革をリードする攻めのハイタッチ支援！16万人利用の自社SaaSで顧客の成果に向き合う・平均残業月20h以内／フレックス 仕事内容 当社の基幹プロダクトであり、16万人以上の利用実績を誇るクリエイティブ特化型システム「AdFlow」の導入支援・活用促進を担うカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 ※当社は20期目を迎え、2025年には新ツール「Task Relay」をローンチするなど、将来的にはマルチプロダクト展開を見据えた組織拡大を進めています。まずはその中核となる「AdFlow」のサクセス体制を強固にしていくための

仕事内容募集背景 みんなの社食は、オフィスへ食べログ百名店などの料理を届ける “有名店社食” サービスを展開しています。2025年6月の開始からわずか半年で数ヶ月待ちの導入ウェイティングが発生するほど爆発的に急成長しています。 これまで専任のカスタマーサクセス（CS）を置かずに拡大してきましたが、顧客満足度をさらに引き上げ、プロダクトの提供価値を最大化するため、1人目の CS を募集します。 私たちが定義する CS とは、画面越しに数値を追うだけのものではありません。 導入企業の担当者や現場のユーザーの方々に深く伴走し、「出社したくなるオフィス」を顧客と共に創り上げる仕組みそのものを設計していただきま

仕事内容カスタマーサポート／「電話対応なし」マッチングアプリでユーザーの安心を支える、カスタマーサポートリーダーを募集 シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています！ 2024年1月にリリースしたばかりでサービスとしては初期フェーズですが、ユーザー数は右肩上がりに増加しています。 現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自の

仕事内容【法人営業の経験が活きる/CS未経験歓迎】16万人利用の自社SaaS「AdFlow」で大手企業の業務改革に挑む攻めのハイタッチカスタマーサクセス・平均残業月20h以内／フレックス 仕事内容 当社の基幹プロダクトであり、16万人以上の利用実績を誇るクリエイティブ特化型システム「AdFlow」の導入支援・活用促進を担うカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 ※社内にはまだ新ツールの専任CSはいないため、まずは「AdFlow」のサクセスに専念し、プロダクトや顧客理解をじっくり深めていただきます。 大手企業（エンタープライズ）への導入が増えており、単一の担当者ではなく、複数部門・複数ステー

仕事内容【アピールポイント】 【東京／求人広告営業】フルリモート＆フレックス／年休125日／テレアポなし／高還元インセンティブ 【仕事内容】 ・。*・。*・。*・。*・。*・。・。 給与重視の方におすすめ！ 市場相場より高待遇の人気求人。 安定した高収入を実現可能！ ・。*・。*・。*・。*・。*・。・。 ・。*・。*・。*・。*・。*・。・。 給与重視の方におすすめ！ 市場相場より高待遇の人気求人。 安定した高収入を実現可能！ ・。*・。*・。*・。*・。*・。・。 採用に課題を抱える企業様に対し、求人広告代理店として企業様への求人媒体の提案、フォローをお任せします。 主にdoda、type、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■カスタマーサービス部門でのマネジメント経験 ■金融業界（銀行、証券、決済、資金移動業等）での実務経験 ■顧客対応文書の作成・校正経験 ■業務ルールを正確に理解し運用できる能力 [歓迎] 【歓迎経験・スキル】 ■AML/CFT関連業務への理解 ■フィンテック企業でのCS経験 ■ナレッジベース構築経験 ■内部統制や業務フロー設計の経験 ■暗号資産やWeb3の基礎理解 【職種名】 【CSマネージャー候補/IPO準備】会社の看板を超え、日本初の挑戦へ。一生モノの市場価値をあなたに 【仕事内容】 事業の成長に伴い、CSチームは「対応」のフェーズから「仕組み

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかに該当する方 ・コールセンター運営またはSVの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスに関連する経験をお持ちの方 【職種名】 CS／CXマネージャー 【仕事内容】 顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CS／CX業務をご担当いただきます。お客様が直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む業務を中心に、 【具体的には】 ・コールセンター(外部委託)のマネジメント ・コールセンターから上がってくるエスカレーションの対応 ・エス

仕事内容本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜エンタープライズ全社導入の「型」を定義し、組織に実装する 仕事内容 【ミッション】 Shiftmationの価値は、契約した瞬間には生まれません。 現場で実際に運用され、管理者が安心して使え、複数事業所へ広がり、組織全体の運営が変わっていく。そこまで到達して、初めて価値になります。 CSアカウントマネージャーは、いわゆる導入支援担当ではありません。 顧客本部と伴走しながら、 ・導入計画 ・推進体制 ・活用定着 ・全社展開 ・アップセル までを一貫して設計・推進するポジションです。 Shiftmationが向き合うのは、“人の配置”という極めてセン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・WEBサービスやアプリにおける、不正利用防止策の検討、検知、対処までのフローをの経験をお持ちの方 （サービスの種類は問いません） 【歓迎スキル】 ・チームリーダー経験のある方 ・公的機関からの照会対応業務の経験がある方 ・クレジットカード不正利用対策など電子決済の不正対策の経験がある方 【職種名】 【CS本部】サービス健全化担当 【仕事内容】 MIXI社が提供するサービスにおいて、不正利用防止策の検討、検知、対処までの一連フローをお任せします。 不正利用によって生じる不利益を減らすことで事業利益を守り貢献できるポジションです。

仕事内容CSチームリーダー年間休日123日以上／土日祝休みのCS管理職 サービス開始10周年、導入台数9,000台を突破した強固なストック基盤を誇るインクフリー社にて、カスタマーサービス（CS）部門のチームリーダー業務をお任せします。 【具体的な業務ルーティン】 ・メンバー（今後採用予定のアルバイト・パートスタッフ数名）のシフト管理・育成・教育 ・問い合わせ対応の品質管理（お電話・メール・チャットによる注文やトラブルへの対応サポート） ・マニュアルのアップデートや、対応プロセスの効率化（オペレーションの仕組み化） ・倉庫への出荷指示・契約処理・提携メーカーへの技術者訪問依頼 【入社後の確実

仕事内容新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、 幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・ 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、 ミドルタッチ、テックタッチで

仕事内容株式会社SCOグループ 【CS】営業から「顧客を勝たせる」設計職へ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 売り切り営業は卒業。国内シェアトップクラスの歯科SaaSで、要件定義から活用支援までを担う上流職●期待値の最終調整（グリップ）： 契約直後または契約最終段階の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解について合意を形成します。 ●業務フローの要件定義： 顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』でどう再現・効率化するかを設計します。

仕事内容■仕事内容 【顧客】 Webマーケティング課題を抱える法人企業（400～500社） 月額継続型の支援サービスを導入している既存クライアント。 【商材】 「伴走型Webマーケティング支援コンサルティング」 解約率の低減とLTV（顧客生涯価値）最大化を実現し、顧客の成長と自社の安定収益を両立させるストック型ソリューションです。 【具体的には】 15名規模のチームを率い、顧客基盤を支える仕組み作りとマネジメントを主導します。 ・戦略・KPI管理： チャーン率低減・NPS向上に向けた戦略立案、経営陣への提言 ・組織マネジメント： メンバー（約15名）の行動管理、オペレーション設計 ・仕組み化： オ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CSまたはオペレーション領域での実務経験（3年以上） ・業務委託先を含む運用体制での調整および改善経験 ・問い合わせ内容やVOC（顧客の声）を基にした業務改善経験 【職種名】 CS運用企画【三菱UFJグループ／リモートメイン】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・CS業務のオペレーション改善や運用ルールの共通化 ・属人化した対応の課題整理および業務フローの統一化 ・運用改善施策実施後の振り返り、および継続的改善活動 ・新規プロジェクトでの、CS視点での運用設計および支援 【やりがい】 ・「現場対応」ではなく、「業務の仕組みそのもの」に手を加え、構造改善を実感で

仕事内容【応募資格】 [必須] いずれか必須 EC領域にて商品注文からエンドユーザーに商品が届くまで必要な業務のご経験がある方 BPO領域での実務経験 ★何かしらECに関わったご経験のある方歓迎★ 【職種名】 フルフィルメント/CS管理者 【仕事内容】 EC領域においてクライアントの売上成長を総合サポートしている当社にて、国内外の様々なメーカー様案件のECフルフィルメント業務（商品注文からエンドユーザーに商品が届くまで必要な業務全般）をお任せします。 様々なメーカーやブランド企業のEC領域の売り上げを伸ばすために、バックヤードの観点から企画提案・プロジェクトを推進頂きます。ECという成長市場に身を置

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上 ・SaaS企業での営業～CSまで一貫して行っていた経験 2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） [歓迎] ・カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験 ・データ整理、データ分析業務のご経験 ・プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験 ・チーム作り、マネジメントのご経験 ・未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験 ・チームで連携して顧客課題を解決した経験 【フ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ① AI等を活用したCS自動化・仕組み化 ・お問い合わせ対応工数の削減（自動化対応の検討・実装リード） ・チャットボット、FAQ自動対応の設計・改善 ・FAQの再整備、カバレッジ率の向上 ・マニュアル、対応スクリプトの再整備 ・オペレーションフローの設計、改善 ・ツール（Zendesk・Notion等）の運用最適化 ② データ活用・改善提言 ・お問い合わせの傾向把握、ナレッジ蓄積 ・VOCレポートの作成、プロダクト／ビジネスチームへのフィードバック ③ CS品質管理 ・SLA/SLOの設計、モニタリング ・社内エスカレーションルールの整備 ・CSATスコアの導入、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・輸入航空貨物業務もしくは物流オペレーション経験がある方（3年以上目安） ・基本的なPCスキル ・英語（日常会話レベル） [歓迎] ・輸入航空貨物のインサイドセールスのご経験をお持ちの方 ・調整力、コミュニケーション能力に自信のある方 ・中国語が得意な方 【職種名】 【国際航空貨物 輸入】オペからCSまで担当/顧客対応/案件立ち上げ時のフロー構築/英語力が活かせる 【仕事内容】 輸入業務をご担当いただきます。 【業務例】 1. 新規顧客との輸入オペレーション立ち上げ ・業者の選定、見積もり取得 ・サービス体制の構築、立ち上げ推進 2. オペレーション業務 ・海外代

仕事内容仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について httpsbotchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアント