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仕事内容【カスタマーサクセス（営業職）】サポートで終わらない「攻めのCS」顔認証ID”FreeiD”の導入拡大・周辺店舗への縦横展開を担うエリア攻略セールス［プライム上場G］ DXYZ株式会社 - デジタルで、目に映る世界をより豊かに。 仕事内容 【概要】 FreeiDを導入しているデベロッパー・管理会社・施設運営会社などに対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。 利用者が安心して使える環境を整えるだけでなく、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案します。 また、マンションやオフィスを起点に、周辺店舗へのFreeiDや決済端末

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜エンタープライズ全社導入の「型」を定義し、組織に実装する 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 【ミッション】 Shiftmationの価値は、契約した瞬間には生まれません。 現場で実際に運用され、管理者が安心して使え、複数事業所へ広がり、組織全体の運営が変わっていく。そこまで到達して、初めて価値になります。 CSアカウントマネージャーは、いわゆる導入支援担当ではありません。 顧客本部と伴走しながら、 ・導入計画 ・推進体制 ・活用定着 ・全社展開 ・アッ

仕事内容【急成長】リリース半年で売上100倍達成+超大手の導入多数のスタートアップでCSマネージャー 株式会社リチェルカ - 【SCM領域のSaaS開発】SCM領域の“本質的な”課題解決を図るプロダクト開発 仕事内容 プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客リテンション率・満足度向上のため

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求めるスキル・経験】 ＜必須スキル＞ コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） ※外国籍のメンバーやお客様とのコミュニケーションが発生します。 ＜歓迎スキル＞ コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験 カスタマーサクセス（CS）の経験 家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル） 保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル） 【利用ツール】 ＜必須＞ ■MS OFFICE

仕事内容＼ 急成長中サービスを支えます ／ 『マネーフォワード クラウド』とは、会計・給与計算・経費精算・契約処理などの「バックオフィス」に関する業務効率化サービス。お客様企業の「経理財務」「人事労務」などの業務効率化をはかり、企業が本業に集中できるようサポートしています。 ……具体的な業務内容…… ■お客様からの問い合わせ対応 『マネーフォワード クラウド』をご利用いただくお客様からのお問い合わせに対応します。チャット・メール・電話を通じて、単なる回答ではなく、お客様の業務課題や背景を理解した上で最適な解決策を提案。経理・人事労務領域の専門知識を身につけながら、顧客の課題解決を支援します。 ■サ

仕事内容【生成AI｜SaaS｜一部リモート】新規事業プロダクトにおけるカスタマーサクセスリーダー候補募集！ 株式会社wevnal - BXを展開するマーケティング事業会社！一緒にコミュニケーションの変革とワクワクするユーザー体験の実現に挑戦しませんか？ 仕事内容 【ミッション】 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかに該当する方 ・コールセンター運営またはSVの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスに関連する経験をお持ちの方 【職種名】 CS／CXマネージャー 【仕事内容】 顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CS／CX業務をご担当いただきます。お客様が直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む業務を中心に、 【具体的には】 ・コールセンター(外部委託)のマネジメント ・コールセンターから上がってくるエスカレーションの対応 ・エス

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容大手不動産企業のDXを「技術」で導く。PMO/コンサル経験を活かし、SaaS導入の成功体験を創出するテクニカルカスタマーサクセス。 DataBee株式会社 - ITをもっとやさしく 仕事内容 大手不動産企業を中心とした顧客に対し、SaaS導入決定後のプロジェクト推進・技術支援を担います。 単なる利用サポートではなく、SI開発案件におけるPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）として、要件定義のサポートから運用設計、進捗管理、システム連携までをリードしていただきます。 具体的には： ・SaaS導入における導入工程のPMO業務（スケジュール・課題管理） ・技術的な要件定義、カスタマイズ導入

仕事内容【アカウントマネージャー】テクニカルカスタマーサクセス｜自社サービス『Kompira』導入企業の運用改善・自動化活用を支援 株式会社フィックスポイント - 運用自動化で現場を支え、次の価値をつくるAIプロダクト開発 仕事内容 Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援・利用拡大・運用改善を推進するポジションです。 問い合わせ対応やオンボーディングではなく、顧客の運用プロセスや組織体制を理解しながら、「どの業務を自動化できるか」、「どの部署へ展開できるか」を整理し、顧客内での自動化領域拡大と運用改善を推進いただきます。 また、本ポジションは当社における1人目のカスタマ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 CS企画 【仕事内容】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ＜業務の具体例＞ ■コンタ

仕事内容■担当いただく業務 ＼オンボーディングチームをメインに募集しています！／ ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポート、アップセル、顧客の業務効率化そのもののご提案をメインに行います。お客様の課題を解決することはもちろんのこと、DXやAXについても積極的に提案し顧客の業務効率化を成功に導いていただきます。 またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行ってい

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■カスタマーサービス部門でのマネジメント経験 ■金融業界（銀行、証券、決済、資金移動業等）での実務経験 ■顧客対応文書の作成・校正経験 ■業務ルールを正確に理解し運用できる能力 [歓迎] 【歓迎経験・スキル】 ■AML/CFT関連業務への理解 ■フィンテック企業でのCS経験 ■ナレッジベース構築経験 ■内部統制や業務フロー設計の経験 ■暗号資産やWeb3の基礎理解 【職種名】 【CSマネージャー候補/IPO準備】会社の看板を超え、日本初の挑戦へ。一生モノの市場価値をあなたに 【仕事内容】 事業の成長に伴い、CSチームは「対応」のフェーズから「仕組み

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のご経験を計5年以上有する事 ・salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ・ IT関連企業において、100～500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可 要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題

仕事内容■仕事内容 SaaSツールのカスタマーサクセス業務全般に携わっていただきます。 具体的には、お客様がSaaSツールを最大限に活用し、ビジネス上の成果を達成できるよう、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫してサポートします。 【職務内容詳細】 ◎オンボーディング支援 新規顧客がスムーズにツールを導入し、初期設定を完了できるように手厚いサポートを提供します。 操作説明会や導入トレーニングの実施、マニュアル作成なども担当します。 ◎活用促進・定着化 顧客の利用状況をモニタリングし、ツールの活用度が低い顧客に対しては、個別サポートや活用事例の紹介を通じて、より効果的な活用方法を提案します。定期的なミ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターへの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける顧客満足度

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート または カスタマーサクセスの経験（業界は不問） 目安：電話/メールでの顧客対応、問い合わせ対応、導入支援などいずれか [歓迎] ・IT企業／SaaSでの業務経験 ・ECサイト運営の経験、またはEC業界の基礎知識 ・マニュアル・FAQなどドキュメント作成経験 ・データを扱う業務への抵抗がないこと（Excel/スプレッドシート等） 【フィットする人物像】 ・指示待ちではなく、「今やるべきこと」を整理して動ける方 ・目の前の問い合わせ対応だけでなく、再発防止や仕組み化も楽しめる方 ・お客様の成功を大事にし、丁寧にコミュニケーションできる方 ・チーム全体の

仕事内容■仕事内容 お客様とのやりとりを通じて、 課題解決をサポートし、長期的な信頼関係を築いていくカスタマーサポート／事務職です。 いわゆる「問い合わせ対応だけの事務」ではなく、 “どう支えるか・どう寄り添うか”をチームで考えながら動くポジション。 お客様の声を受け取り、社内に共有・改善へつなげていく 会社とお客様をつなぐ大切な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの問い合わせ対応（メール／電話） ・契約内容やサービス内容の説明、ご案内 ・データ入力、資料作成などの事務サポート ・課題や要望に応じた提案、改善のサポート ・社内各チーム（営業・制作・マーケなど）と

仕事内容FANY関連CS統括リーダー候補／チケット・ECなどFANYオペレーションのマネジメント（吉本グループ連携） バルス株式会社 - リアルとバーチャルの融合による新しいエンタテインメント体験を目指すXR TECHカンパニー 仕事内容 【業務内容】 当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務のチーム統括・マネジメントです。 まずはFANY Mallの業務からお任せし、並行してFANYチケット・オンラインチケット・ファンクラブ・クラウドファンディングなど関連サービスの理解・関与を深めていただきます。 ・

仕事内容■仕事内容 同社のコンタクトセンターでは、顧客満足度向上のための企画推進、拠点支援施策の立案・推進、 および管理統括を行っております。 業務内容には、コンタクトセンターの業務フロー設計、体制構築、運用サポート、コスト管理、 人員計画が含まれます。 また、RPAツールやAIを活用したシステム導入・構築による事務効率化、顧客応対品質の向上、 顧客接点DX施策の企画推進も担当しております。 さらに、顧客クレームやVOCの改善推進、およびお客様のご要望に基づいたCS向上に関する新規企画・改善 推進、管理・運用まで幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・ コンタクトセンターの業務フロー設計、体