東京都のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 CS企画 【仕事内容】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 単なるセンター運営に留まらず、お客さまの声（VoC）を起点とした業務改善、デ

仕事内容■仕事内容 お買い物アプリ「同社」を運営し、「日常に楽しさを」をミッションに、 買い物を通じた体験価値の向上を目指しています。 本ポジションでは、CSの日常運営を担い、目標・予算・要員・品質を管理しながら、 社員・リーダー・BPOを含む運営体制をマネジメントします。 問い合わせ対応を人・BPO・AIの役割に分解して再設計し、AIを組み込んだ業務の受入・定着、 品質基準の策定と継続的な改善を進めます。 あわせて、重大案件への初動対応やエスカレーションの運用を整備し、 需要変動に耐えられる体制づくりを行います。 さらに、パートナーのオンボーディングや問い合わせ対応、 UGCの健全性管理などを含むT

仕事内容【応募資格】 [必須] IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方 【職種名】 CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）【新規事業／記憶×SaaS】 【仕事内容】 企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。 ・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行 ・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進 ・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善 ・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進 ・PdM、エンジニア、マーケティ

仕事内容【具体的な業務内容】 カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チーム全体の成果最大化をミッションに、組織運営・品質管理・業務改善をリードしていただきます。 CS戦略の立案から業務プロセスの最適化、人材育成、KPIマネジメントまで幅広い裁量を持ち、カスタマーサクセス組織の成長を牽引していただくポジションです。 具体的な業務内容 CSチーム全体のマネジメント チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進 業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善 メンバーの育成・評価・目標管理 他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進 経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める人物像】 ■高いコミュニケーション力・人間力 : 現場・クライアント・経営層を横断して信頼関係を築ける ■メンバー育成・伴走力 :正解を教えるのではなく、メンバーと共に考え、共に成長できる。一人ひとりの可能性を引き出すことに喜びを感じられる ■不確定な環境への耐性と挑戦力: 答えのない問いに仮説を立て、動き、検証し続けられる ■カルチャーの体現力 : 「気の利く良いヒト集団」の旗手として、バリューを言葉でなく行動で示せる ■明るさ・前向きさ・現状を楽しむ力 :困難や曖昧さを面白いと感じ、チームの熱量を保てる ■基本的なITリテラシー＆学習姿勢: 困難

仕事内容株式会社バイオフィリア CS部長候補■ペット同伴可650万～■国内フレッシュペットフードトップ級＆海外展開済■週2リモート可 【仕事内容】 CS部長候補■ペット同伴可650万～■国内フレッシュペットフードトップ級＆海外展開済■週2リモート可 【具体的な仕事内容】 ～国内フレッシュペットフード市場で売上・会員数トップクラス／立ち上げ数年でリーディングカンパニーのポジションを確立～ ◆業務内容 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 ・CS部門のマネジメン

仕事内容ｌｏｏｋｉｎｇ ｕｐ株式会社 サポート事務（CS担当）未経験入社が多数活躍中！年休125日 【求人要約】 【経験不問◎】先輩も全員未経験！万全の教育体制あり 【商品力◎】大手企業への導入実績もある自社SaaS 【高収入◎】月給25万円スタート＆年2回の昇給あり 経験よりも意欲を重視！誰もが知る大手企業を支える マーケティングSaaSのプロを目指してみませんか？ 「関わる全ての人たちの『より良い未来』の選択に貢献する」 そんなミッションを掲げ、マーケティングリサーチ領域の自社SaaSプロダクトを展開している“looking up株式会社”。 主力サービスの『OPTICO』は、資生堂や

仕事内容【応募資格】 [必須] 【いづれか必須】 ■専門商社/卸売/食品メーカーいずれかでの営業経験 ■食品流通や物流業界におけるCS業務のご経験 例）物流拠点の受発注・在庫管理業務、折衝業務、データ分析～改善業務等 ■PCスキル（Word/Excel/PPT/Access等） [歓迎] 人数を問わず、部下または後輩の育成経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS推進担当（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 【募集背景】 伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の同社にて、食品流通業界（飲食業界・ホテル業界・給食業界など）の経営

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 CS、法人営業、配車業務、車両管理のいずれかの業務経験 【歓迎要件】 物流業界または物流部門での経験、運行管理や整備管理の資格保有者 【資格】 ■歓迎：運行管理者、整備管理者 【職種名】 【多摩ロジ/CS・事務】未経験歓迎土日休み/年休125日/適性によって業務をお任せ！ 【仕事内容】 【仕事内容】 ＣＳグループでは、ＣＳ（カスタマーサービス）と配車業務の２つのお仕事があります。 適性に応じてお願いするお仕事の比率が変わる予定です。 ・顧客である輸出貨物取扱の物流業者（フォワーダー）からの依頼を受け、倉庫担当への指示出しや集荷の車両

仕事内容カスタマーサクセス｜世界レベルの技術を誇る東大発AIスタートアップ 株式会社Lightblue - 国内最高水準の技術を誇る東大発AIスタートアップ。本格的なスケールへ 仕事内容 ・既存顧客の深耕（アップセル・クロスセル・活用定着） ・導入から解約防止までの一気通貫した既存顧客のサポート ・ユーザー会や顧客向けイベントの企画・運営 募集背景 Lightblueは、生成AIプラットフォーム「Lightblue」をはじめとしたプロダクトを通じて、大手企業を中心に新しい顧客体験を創出しています。 既存顧客の増加に伴い、既存顧客の深耕（アップセル・クロスセル・活用定着）を担うをリードできるセー

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チーム全体の成果最大化をミッションに、組織運営・品質管理・業務改善をリードしていただきます。 CS戦略の立案から業務プロセスの最適化、人材育成、KPIマネジメントまで幅広い裁量を持ち、カスタマーサクセス組織の成長を牽引していただくポジションです。 ■具体的な業務内容 CSチーム全体のマネジメント チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進 業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善 メンバーの育成・評価・目標管理 他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進 経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行 必要に応じ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■BtoBのカスタマーサクセス（CS）の実務経験（2年以上） 【歓迎経験・スキル】 ■SaaSプロダクトにおけるCS経験（オンボーディング設計、ヘルスチェック管理などの経験） ■人事・総務・労務領域向けのBtoBサービスに携わった経験 ■顧客データや利用状況の分析に基づく提案・改善の経験 ■アップセル・クロスセル、または契約更新（リニューアル）交渉に関わった経験 【求める人物像】 ■事業に対して、好奇心をもって主体的に取り組む姿勢のある方 ■顧客の成功・課題解決に対して粘り強く伴走できるホスピタリティと情熱をお持ちの方

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】マスコミ・メディア＞テレビ・放送・映像・音響 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景・ミッション】 東京カレンダーでは、月刊誌やSNS動画などで紹介した魅惑的な飲食店を、読者・ユーザーがそのままスムーズに予約・来店できるようにするWebサービス「グルカレ by 東京カレンダー」を展開しています。 本ポジションのミッションは、掲載店（加盟店）へのシステム導入・運用支援を通じてユーザーの利便性を最大化し、サービス価値を根底から支えることです。さらに、CS活動を通じて飲食店との継続

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜エンタープライズ全社導入の「型」を定義し、組織に実装する 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 【ミッション】 Shiftmationの価値は、契約した瞬間には生まれません。 現場で実際に運用され、管理者が安心して使え、複数事業所へ広がり、組織全体の運営が変わっていく。そこまで到達して、初めて価値になります。 CSアカウントマネージャーは、いわゆる導入支援担当ではありません。 顧客本部と伴走しながら、 ・導入計画 ・推進体制 ・活用定着 ・全社展開 ・アッ

仕事内容■仕事内容 お客様とのやりとりを通じて、 課題解決をサポートし、長期的な信頼関係を築いていくカスタマーサポート／事務職です。 いわゆる「問い合わせ対応だけの事務」ではなく、 “どう支えるか・どう寄り添うか”をチームで考えながら動くポジション。 お客様の声を受け取り、社内に共有・改善へつなげていく 会社とお客様をつなぐ大切な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの問い合わせ対応（メール／電話） ・契約内容やサービス内容の説明、ご案内 ・データ入力、資料作成などの事務サポート ・課題や要望に応じた提案、改善のサポート ・社内各チーム（営業・制作・マーケなど）と

仕事内容株式会社エスプールブルードットグリーン 【CSマネージャー候補/サステナ×コミュニティ両事業統括/年休127日/フレックス・在宅あり】 【仕事内容】 【CSマネージャー候補/サステナ×コミュニティ両事業統括/年休127日/フレックス・在宅あり】 【具体的な仕事内容】 【CSマネージャー候補/サステナ×コミュニティ両事業統括/年休127日／フレックス・在宅あり】 ■部門やポジションの役割 企業コミュニティ「Boyadge（ボヤッジ）」および動画配信サービス「PivottAサステナ」を横断したカスタマーサクセス組織のマネジメントを担い、顧客価値最大化と事業成長の両立を推進するポジションです

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験 ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導) ・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験 ・コスト管理(発注対応、検収・請求書確認、予実管理)の経験 ・問題、課題とりまとめ、解決経験 【歓迎】 ・体制構築(座組検討、ステークホルダー提案、ベンダー相談)の経験 ・リーガル対応(景表法、特商法、資金決済法、電気通信事業法、消費者センター対応等)の知識・経験 ・業界ルールやガイドラインへの

仕事内容【業務内容】 現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む） ・ オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化 ・ 顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善 ・ 事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化 CSチームの組成・マネジメント ・ 採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価 ・ メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築 ・ チームとして成果を出す仕組みづくり 事業成長に直結するCS戦略の推進 ・ 経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・ 解約率・活用率・アップセルなど主要K

仕事内容■仕事内容 ■業務内容 新規リストをもとにした電話でのアプローチやアポイント獲得を中心に、営業活動が円滑に進むよう各種サポート業務をお任せします。 商談は代表や営業担当が行いますが、商談前の資料送付、日程調整、商談後のお礼メール送付など、営業活動全体を支えるポジションです。 代表が商談に入るケースもあるため、秘書や社内関係者と連携しながら、スケジュール調整や事前準備を進めていただきます。状況に応じて、商談への同行をお願いする場合もあります。 ■具体的な業務内容 ご経験や得意分野、働き方に応じて、以下の業務の中から担当範囲を相談しながらお任せします。 ・新規リストをもとにした電話でのアプロー

仕事内容営業戦略コンサルタント 中小企業のお客様に対し、リード獲得や販路拡大、代理店開拓を通じて事業成長を支援する「総合マーケティング支援サービス」の提供をお任せします。主に電話やメール、SNS、オンラインを活用し、フルリモートで伴走的なコンサルティング支援を行います。 【具体的な業務フロー】 (1) 顧客の課題抽出：経営層の方々から、営業の課題やサービス内容、今後取り組みたい事項を直接ヒアリングします。 (2) 営業戦略の立案：ニーズにマッチしたターゲットやチャネルを提案し、営業リストやスクリプトを作成します。 (3) マーケティング施策の実行：提案内容を実行し、週1回程度の電話やチャットで顧客と進