関東/ITヘルプデスク・テクニカルサポート(リモート有
株式会社ビジネクスト
新宿区 新宿 / 新宿御苑前駅 徒歩1分
月給23.3万円〜29.1万円
正社員
- 土日休み
- 週休2日制
- 残業月20時間以内
- 大手企業
- 職場内禁煙
仕事内容国内大手企業向けのプロジェクト等において、 クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び テクニカルサポート業務を実施していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、 マニュアル作成 *変更範囲:会社の定める業務 ※基本的にFAQベースで回答ができるレベル ・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング ・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業 ・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート (例:転送設定の方法、インストール不具合など) ・進捗管理、業務管理、メンバーマネジメントなど