コンタクトセンター - 神奈川県横浜市西区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容株式会社アサイアン テクニカルサポート（スマホ／PC／FAQ改善）◇コールセンター支援・週3在宅／フレックス 【仕事内容】 テクニカルサポート（スマホ／PC／FAQ改善）◇コールセンター支援・週3在宅／フレックス 【具体的な仕事内容】 ◇テクニカルサポート／サービスデスク経験者歓迎！ ◇日本国内で高い利用率を誇るサービス ◇グループで世界18カ国、約3億人の消費者へ保証サービスを展開 ■業務概要： ・当社は大手携帯電話会社と共に、携帯電話機補償サービスおよびアフターサービスを提供しています。 ・本ポジションは、コールセンターやサービスデスクで解決が難しい問い合わせをサポートする二次対応

仕事内容特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った

仕事内容TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー(LSV)としてご就業いただきます。 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・SV（スーパーバイザー）、LD（リーダー）の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 [歓迎] ・PL管理経験 ・営業経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンターLSV/英語使用【みなとみらい】転勤

仕事内容お問合せセンターの管理者／「みなとみらい／バイリンガル」お問い合わせセンター／スーパーバイザー お問合せセンターの管理者（SV）業務 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりと

仕事内容特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお

仕事内容【UX × コンサル × マーケ】自社ITサービスで企業のコスト削減・業務効率化を実現するコンサルタント 仕事内容 【主な業務内容】 ただのお問い合わせ対応ではなく、「UX」「コンサル」「マーケティング」の3つの視点を持ちながら、お客様の業務効率化と圧倒的なコスト削減を支援していただきます。 ・ UX ・システムの使いやすさを追求し、お客様がスムーズに課題解決できる体験をデザインします。 ・導入後の初期サポート（オンボーディング）と利用定着への伴走 ・システムの利用状況データの確認と、お客様の「つまずきポイント」の発見・フォロー ・お客様の「ここが使いにくい」「こんな機能がほしい」という声

仕事内容富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 【横浜】スーパーバイザー・富士フイルムG◆残業月10H程度／週2リモート可／土日祝休／年休125日 【仕事内容】 【横浜】スーパーバイザー・富士フイルムG◆残業月10H程度／週2リモート可／土日祝休／年休125日 【具体的な仕事内容】 ★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎★残業月10H程度／週2日のリモートワーク可／土日祝休／年休125日 当社は、これまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用

仕事内容【仕事番号：YK0160】 取り扱う製品：各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ ・英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決

仕事内容100%自社内業務！「もっと上流から関わりたい」を叶える社内SE募集中！ | SIerからのキャリアチェンジ大歓迎 仕事内容 自社の事業成長をITの力で牽引するコアメンバーとして、社内システムの企画・要件定義など、上流工程もお任せします。 当社のシステム環境は、既存システムや各種外部サービスとのシステム連携要素が非常に多いのが特徴です。そのため、全体最適を見据えたシステム設計と、関係各所との合意形成（コンセンサス）をリードしていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ・要件定義・仕様策定 ・社内各部署（営業、管理部門など）へのヒアリングと業務フローの整理 ・現場の潜在的な課題

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【みなとみらい】Salesforceソリューション営業※NTT100%出資／リモート制度有 【仕事内容】 【みなとみらい】Salesforceソリューション営業※NTT100%出資／リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務概要： SFA/CRMシェアNo1であるクラウドサービス「Salesforce」を活用したソリューション営業を行います。顧客のニーズを汲み取り、実現に向けて社内のエンジニ

仕事内容富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 【横浜／富士フイルムG】IT企画担当（業務改善・マネジメント）◆フレックス・週2在宅可／年休１２５日 【仕事内容】 【横浜／富士フイルムG】IT企画担当（業務改善・マネジメント）◆フレックス・週2在宅可／年休１２５日 【具体的な仕事内容】 【土日祝休／富士フイルムグループの一員として、最新のデジタル技術を駆使し、営業およびアフターサポートコンタクトセンターの業務プロセスを変革するポジション／リモート週２・働きやすい環境】 ■募集背景： 当社は富士フイルムグループの営業サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能（製品メンテナンス受

仕事内容富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 【横浜／週2在宅可】ICT企画・運用◆業務プロセス改善に貢献／DX推進／富士フイルムG／福利厚生充実 【仕事内容】 【横浜／週2在宅可】ICT企画・運用◆業務プロセス改善に貢献／DX推進／富士フイルムG／福利厚生充実 【具体的な仕事内容】 【土日祝休・年休１２５日／富士フイルムグループの一員として、最新のデジタル技術を駆使し、営業およびアフターサポートコンタクトセンターの業務プロセスを変革するポジション／リモート週２／働きやすい環境】 ■募集背景： 当社は富士フイルムグループの営業サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能（製品

仕事内容希望や適性に応じてさまざまな仕事をお任せします。 ■店舗運営・販売促進・新商品PRなどのプロモーション ■提案型・企画型の営業 ■販売戦略やセールスのコンサルティング ■セールスプロモーションを行う人材のマネジメント ■コンタクトセンター/テレマーケティング 【固定残業】 なし

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【みなとみらい／自社勤務】PL＜コールセンター向け音声認識・AI分析の自社製品＞リモート制度有 【仕事内容】 【みなとみらい／自社勤務】PL＜コールセンター向け音声認識・AI分析の自社製品＞リモート制度有 【具体的な仕事内容】 【NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数持つNTT100%子会社／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方要件定義や最上流工程から参画／平均残業20h】 ■業務内容： （1）コンタクトセンタシステム構築におけるSE業務、顧客対応 ・自社、他社ソリューションを活用したシステム提案（営業に同行） ・システム構築における各工程(

仕事内容自社開発100％のベンチャー企業で開発~インフラまで幅広く挑戦しませんか？ 仕事内容 【業務内容】 急成長するサービスを支えるインフラ基盤の設計・構築・運用に携わっていただきます。 クラウドネイティブな環境で最新技術を積極的に取り入れながら、「数値による規模感」なシステムの安定稼働とスケーラビリティの向上に挑戦できます。 インフラ戦略の立案から実装まで一貫して関われるため、技術力とビジネス理解の両面で大きく成長できる環境です。 インフラはコストセンターではなく、事業成長のエンジンと考えています。 システムの高速化により顧客体験を改善し、堅牢な基盤構築でビジネスの信頼性を支え、効率的なリソー

仕事内容人事／今までの経験が活きる場所／ ／今／できるコトから始める 「人事」自分をもっと／好きになろう こんな思いの方お待ちしてます！ V ◎スキルを身につけたい！ ◎自分の可能性を広げたい ◎人のサポートが好き ◎誰かの役に立ちたい！ そんな方におすすめ。 人事の分野でスキルをゼロから学ぶことができ、 幅広い知識を吸収が可能です。 人事は会社の拡大にとって大切な部門です！ チームの一員となって拡大のサポートしませんか？ どんなことやるの？ V ◆採用プロセスのサポート ・ポータルサイト運営、管理 ・採用活動の準備 ・日程の調整 ・候補者とのコミュニケーション ・研修プログ

仕事内容株式会社イージェーワークス 【横浜/内勤】カスタマーリレーション（カスタマーサクセス）◆課長候補◆顧客対応×業務改善×企画 【仕事内容】 【横浜/内勤】カスタマーリレーション（カスタマーサクセス）◆課長候補◆顧客対応×業務改善×企画 【具体的な仕事内容】 ～職種未経験歓迎！横浜駅すぐそば／デジタル格差の解消！PCデポコーポレーションG／勤務時間選択可／有給消化率は全社で85％以上～ ■職務内容： インターネット回線をご利用のお客様に対し、デジタルやITを活用しながら「より快適な生活」を実現するためのサポート・提案を行うポジションです。 本ポジションは、既存顧客対応に加えて、新規顧客獲得

仕事内容SIerでの経験を自社システムへ！課題抽出から要件定義をリードする「攻め」の情報システム！ | 企画・上流メイン | 評価に応じた給与テーブル 仕事内容 自社の事業成長をITの力で牽引するコアメンバーとして、社内システムの企画・要件定義など、上流工程もお任せします。 当社のシステム環境は、既存システムや各種外部サービスとのシステム連携要素が非常に多いのが特徴です。そのため、全体最適を見据えたシステム設計と、関係各所との合意形成（コンセンサス）をリードしていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ・要件定義・仕様策定 ・社内各部署（営業、管理部門など）へのヒアリングと業務フロー

仕事内容【管理職候補】大手・中小企業のDX化を実現するITサービスのコンサルティング 仕事内容 【主な業務内容】 ・既存クライアントへのカスタマーサクセス業務 ・導入後のオンボーディング支援 ・サービス活用状況の確認、課題ヒアリング ・活用促進に向けた改善提案 ・定例ミーティングの実施 ・解約防止、継続利用に向けたフォロー ・アップセル、クロスセルの提案 ・大手・多店舗クライアントへの深耕支援 ・複数拠点を持つ企業への運用設計支援 ・現場担当者だけでなく、管理部門・経営層への提案 ・中長期的な課題を踏まえた活用プランの設計 ・CS組織の仕組み化・業務改善 ・オンボーディング手順の整理、マニュアル