カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用年収700万円〜

仕事内容【仕事概要】弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル／旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。【募集背景】現在、宿泊

仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 新製品・サービスなどのカスタマーサポートを担当してください。スキルにより、チームのマネジメント業務などもお任せします【年間休日124日】お客様サービスグループ全体のマネジメントおよび、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行してください。 カスタマーサポートというと問合せを受けるイメージが強いですが、ぜひ業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企

仕事内容■仕事内容 同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。 更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり 、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 【具体的には】 ・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ ・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフロー

仕事内容【カスタマーサクセス責任者募集】新規部署立ち上げに伴い責任者募集／ブルーオーシャンな市場を創り上げる／わずか3年で業界シェアトップクラス ■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を 自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、 約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。

仕事内容【エンプラセールス】研究×テクノロジー領域「LabTech」／研究開発の最大手企業の人材戦略をリードするエンタープライズアカウントマネージャー募集！ 業務内容 LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。

仕事内容【カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）】急成長中経営管理系SaaSプロダクト／T2D2を目指す／ストックオプションあり／フレックスタイム制／年間休日122日 ▼仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想され

仕事内容■仕事内容 高額料金サービス契約顧客への定期訪問と報告業務を行います。 最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供する業務です。 ログ状況やインシデント対応の説明を通じて、顧客満足度の向上に努めます。 カスタマーサクセスチームの立ち上げと運営管理、部下の育成、サポート体制の強化も重要な業務です。 ■諸手当 通勤手当 残業手当 交通費全額支給 役職手当 研修サポート制度 インセンティブ制度 私服勤務可能 産前・産後・育児休業制度 インフルエンザ予防接種 持株会制度 読書アプリ無料 キャリアチャレンジ制度

仕事内容【カスタマーサクセス】3,000社導入のSaaS企業で急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！ 【具体的な業務内容】 1．エクスパンション戦略の立案と実行 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2．チームリーダーとしての役割 ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 ・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3．組織設計と改善 ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織

仕事内容自社プロダクト）カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー(CSM) 仕事内容 ・ 業務概要 100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。 1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。 定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。 2) お客さま満足度の向上 顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・AI等を用いて業務プロセスを改善したご経験 【尚可】 ・医療システム導入現場にてプロジェクトリーダーとして関わった経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方 ・窓口となって対応できる柔和な方 【職種名】 カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL)※契約社員 【仕事内容】 【プライム上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます！

仕事内容【 Customer Success /リモート】人々の経験や強みを可視化して、自由に繋がり、協業・共創できる環境を作る Beatrust のユーザーに寄り添い成功へ導く方募集 仕事内容 当社では1000名以上の企業を中心にサービスの導入が進んでいます。 当ポジションでは、カスタマーサクセスとして、顧客課題を深く理解し、ユーザー一人ひとりの成功体験をつくること。そして当社のプロダクトを通した顧客課題の解決を図ることが求められます。発展途上のサービスですので、サービス改善のためにプロダクト開発チームにユーザーの声をフィードバックすることも重要です。 自社のカルチャー変革のために当社プロダクト

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】「AUBA」「TOMORUBA」 【職務内容】 株式会社eiiconは、オープンイノベーションを推進する企業です。 オープンイノベーションプラットフォーム「AUBA」の運営や、 事業を活性化するメディア「TOMORUBA」の運営を行っております。 また、オープンイノベーションに関するプロモーション支援、コンサルティングサービス、 イベント企画・支援サービスも提供しております。 企業の新規事業創出基盤を埋め込むことをミッションとし、イノベーション後進国から オープンイノベーション先進国への変革を目指しています。 【具体的には】 ・ イノベーションアドバイザー(

仕事内容ＣａｌＴａ株式会社 カスタマーサクセス（シニアマネージャー）◆デジタルツインプラットフォーム展開／大手取引土日祝休 【仕事内容】 カスタマーサクセス（シニアマネージャー）◆デジタルツインプラットフォーム展開／大手取引土日祝休 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： CalTaでは、少子化や施設の老朽化、自然災害の激甚化といった日本のインフラが抱える社会課題に挑み、次世代へ安全・安心なインフラを残すことを目指して、デジタルツインプラットフォーム「TRANCITY」を開発してきました。 「TRANCITY」は動画データを活用し、インフラ等を三次元化して地図に配置することで、状況を直感的に把握でき

仕事内容ポジションについて カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ) を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。 とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。 Conata Data Agent：httpswww.flywheel.jp/conata/d

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・AI等を用いて業務プロセスを改善したご経験 【尚可】 ・医療システム導入現場にてプロジェクトリーダーとして関わった経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方 ・窓口となって対応できる柔和な方 【職種名】 カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL) 【仕事内容】 【プライム上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます！ 【職務概

仕事内容急成長トラベルテック×SaaS／サクセス部署の立ち上げ責任者候補／サクセス全体戦略策定から実行まで携わる／ブルーオーシャンな市場を確立 仕事内容 当社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるソリューション 「OPTIMA」（オプティマ）を自社開発し、宿泊施設に提供しています。 2020年5月にプロダクトをリリースして以降、順調に契約施設数は伸びており、 既に高級ホテル/旅館などの宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇っています。 自社開発の予約システムとしてのシェアは国内トップクラスです。 また、直近では、現在提供している宿泊予約システム「OPTIMA BOOK

仕事内容■仕事内容 【顧客】製薬企業 【商材】DX支援サービス（SaaS型） 【具体的には】 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます - 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます - 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・データ分析の基礎知識と実務経験 ・The Model体制に関する深い知見 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方 ・社内外問わず円滑なコミュニケーションがで

仕事内容■仕事内容 カスタマーセールスは、LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走するチームです。 顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。 また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。適切な頻度で顧客との接点を持ち、

仕事内容株式会社ログラス カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS 【具体的な仕事内容】 ～大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破～ ■業務内容： カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のこ