カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・仕事・採用年収700万円〜

仕事内容■ポジション概要 イオンネクストのデジタル戦略を牽引するIT部門にて、ECサイト・アプリ・店舗連携など、お客様向けサービスの企画・開発・運用を統括。データとAIを活用し、顧客体験の向上と売上拡大を目指す重要ポジションです。 ■主な業務内容 ・ECサイト・アプリの機能開発（検索、レコメンド、スマートカート等） ・店舗連携システム（POS、電子棚札等）の導入・運用 ・マーケティング施策（MA、クーポン最適化等）の技術支援 ・カスタマーサービスのデジタル化（AI音声ボット、VOC活用等） ・データ分析・AI活用によるサービス改善 ・開発体制の強化とIT部門の組織変革推進 ・業務部門との連携による課題

仕事内容【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_workhub事業本部 【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。 案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 ＊具体的な事例 ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 AN

仕事内容採用の背景 WOTA株式会社は2014年の創立以来、21世紀最大の課題と言われている「水問題」を、創造的に解決することを目指しているスタートアップ企業です。 具体的には、上下水道に依存しないインフラ構築を進め、災害時や水資源が限られた地域での活用を推進しており、2021年からは海外展開に挑戦し、世界中から技術者や研究者が集まる企業へと成長を遂げています。それでもWOTAの使命である「人類の資源利用を循環型社会へと変革することによる水問題の根本解決」にはまだまだ未達で、今後さらなる非線形的な変化をもたらすには、世界初・世界一を目指す情熱と野心を持つ仲間が不可欠です。世界のため、人のために生きたい

仕事内容SCMカスタマーサクセス 仕事内容 SCMサービス「PlanNEL」のカスタマーサクセスとして、PlanNELの導入および活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセスは、顧客のニーズをヒアリングし、社内のエンジニアチームと協力してプロダクトの開発を推進する重要な役割を担います。 ・具体的な業務内容 ・PlanNELの導入および活用支援 ・SCMに対するコンサルティング ・マーケットのニーズを吸い上げてのプロダクト改善 募集背景 現在、多くの製造業者にSCM（サプライチェーンマネジメント）の構築・改善が求められています。弊社は、約30名のベンチャー企業ですが、大手企業へのSCMサー

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 インターネットを利用した医療関連領域へのデジタルコミュニケーションサービスを提供しています。 主な業務内容は、営業メンバーと協業しながら事業拡大に向けた営業戦略の策定や実行、 組織マネジメントなどです。 顧客である製薬企業や医療機器メーカーのマーケティングを支援し、 顧客のビジネス成果を最大化させるための提案、実行を行います。 医薬品や医療機器等のプロモーションを促進するサービスを提供し、 最適なプロモーション施策を検討します。 提供サービスには、医師向けオンラインセミナーや製薬企業のプロモーションを支援するための 各種コンテンツ制作などが含まれます。 【具体的には

仕事内容【応募資格】 [必須] ■マネージャー以上の役職のご経験 ■以下いずれかのご経験を計3年以上有すること ・基幹システムまたは、CRMや SFA導入プロジェクトに携わった経験 ・SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験 ・クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験 ・ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験 ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 SaaSカスタマーサクセス 部長候補（

仕事内容【募集背景】 組織体制強化のための募集になります。 【業務内容】 2人目のパートナー職は既に充足済みのため、本ポジションでは税務業務の責任を負う必要はありません。 現在のパートナーは4～5年後に退任予定のため、それまでに英語スキルをビジネスレベルまで向上させる時間があります。 【使用会計ソフト】 主に弥生会計 一部クライアント様によって使い分けています 【組織体制】 派遣社員を含む約220名で構成されており、90%が中途入社です。 基本的には社内の他企業と連携しながら業務を担当していただきますが、研修も積極的に行われる環境です。 ご不明な点がございましたら、チームメンバーがサポートい

仕事内容募集背景 ■目指すもの： 当社では早期予防によって、より多くの人々が健康な生活を送れる社会を目指し、健康保険組合・企業・自治体等の民間法人向け禁煙サポートサービス「ascure卒煙」を提供しています。（httpscureapp.co.jp/ascure-hokenroom/about_ascure_sc/） また、新しい領域へのサービスとして2025年4月より世界初の薬事承認を取得した「CureApp HT 高血圧治療補助アプリ」を用いた法人向けサービス「ascure Dr. 高血圧アプリ治療プログラム」の提供を開始しました。（httpsprtimes.jp/main/html/rd/p/00

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜応募資格＞ ■必須要件 経験 ・製造業 / IT / サービス業界のいずれかにおける、プロダクト・サービスの企画・開発・管理に関わる実務経験 ・事業成長をドライブする料金プログラムの開発経験 ・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験 ・顧客課題を独自のインサイトで解決した経験 スキル ・データに基づき仮説を構築・検証し、優れた意思決定を行う能力 ・ユーザーの行動を洞察しユーザー自身も気づいていない課題解決方法を導くインサイトワークスキル ・カスタマーサービスに関する様々なテクノロジーを正しく理解し自社サービスでの実装を

仕事内容ミッションは、鍵に関するお客様の「困った！」を解決すること。お客様のもとへ社用車で駆けつけ、鍵の交換や開錠などを行ないます。依頼の多くは一人で対応できるため、オフィスを出れば一人で外回り。入社時の研修は充実しているのでご安心ください。 【具体的な仕事内容】 ▼仕事の流れはシンプル。クルマで移動します！ 「鍵をなくしてしまった」といった個人のお客様からの依頼や、「入退去に伴って鍵を交換したい」といったマンションの大家さんからの依頼が中心。コールセンタースタッフが受けつけ、スタッフに連絡が入ります。社用車で現場に向かって、解決です。 ▼現場での作業は奥深いです！ お客様のもとへ社用車で駆けつけ

仕事内容プラットフォームの未来を創る！ミツモアのCRM戦略リーダー募集 【業務内容】 ミツモアのLTV向上を目指し、BtoC、BtoB双方にわたるプラットフォームのCRM戦略立案・実行をお任せします。 ・カスタマージャーニー設計・最適化およびLTV向上施策の企画・実行 ・マルチチャネル（Eメール、アプリ内通知、SMS等）でのパーソナライズされたコミュニケーション戦略立案・実行 ・ユーザーおよび事業者の行動データに基づくセグメンテーションと効果的なナーチャリングプログラムの設計 ・CRM/MAツールを活用したキャンペーン設定、実行、効果測定、改善提案 ・リテンション率向上、解約防止、休眠ユーザー活性化

仕事内容■仕事内容 物流テックベンチャーのハコベルでは、物流の効率化と構造改革に取り組んでいます。 同社は、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォームを運営し、物流業界のDXを推進しています。 ハコベル事業本部における既存もしくは新規のプロジェクトのサーバサイドの開発をお任せします。 ハコベルではエンジニアも、プロダクトマネージャーやカスタマーサポートと共に ヒアリング、オンボードなどを通した理解を大事にしています。 良い品質のプロダクト開発とユーザーの理解両方を通してユーザーの体験、 提供できる価値を最大化できるようなアクションに共感できるような方を募集しています。 【具体的には】 ・ 担当プロダクトの

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向け、 カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。 担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、 アドバイスを実施し、カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、 チーム全体の業務をリードすることが求められます。 具体的には、顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行、 カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメ

仕事内容◆概要・背景◆ クラウド型サービス「ハイソルシフト（管理・作業割当）」Webアプリの技術チームのリーダーを募集します。 アルバイト・パート採用管理システムで国内シェアNo.1の「リクオプ」を抱える当社の、 次世代コア事業である「ハイソルシフト（管理・作業割当）」の成長を担う重要なポジションです。 現在は年間売上約5億円規模のサービスですが、これからの3年で30億円の事業への成長を予定しております。 立ち上げから約4年、サービスローンチを終え大手小売チェーンや飲食チェーンにご導入いただき、 ユーザー数100万人の到達が見えてきました。まさにこれから急成長期に入っていくフェーズです。 このチ

仕事内容ＷＯＴＡ株式会社 【中央区】サービス開発責任者◆人類の水問題を解決／東大発スタートアップ企業／土日祝休／フレックス 【仕事内容】 【中央区】サービス開発責任者◆人類の水問題を解決／東大発スタートアップ企業／土日祝休／フレックス 【具体的な仕事内容】 【世界が注目！独自開発の水処理自律制御システムで持ち運べる”水循環型ポータブル手洗い機”を開発／小規模分散型水循環システム展開／フレックス制度／年間休日120日／完全週休二日制】 ■役割： WOTAプロダクト（WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム）の顧客満足を飛躍させつつ、顧客生涯価値の最大化を図るアフタ

仕事内容【事業責任者】社長直下で事業拡大を牽引 ▼業務内容 弊社主力事業である、情報ストックツール「Stock」及び、新規事業の大手～中堅企業向けのナレッジ管理ツール「ナレカン」など、株式会社Stockの事業戦略全体をGrowthさせ、「Go-To-Market施策」を牽引する責任者ポジションです。 弊社の既存SaaSプロダクト「ナレカン」「Stock」双方の事業成長を牽引していくことはもちろん、新規事業の立ち上げについても牽引を期待しています。 ▼具体的な業務 ・株式会社Stock全体の、事業成長戦略をリード ・ナレッジ管理ツール「ナレカン」の「Go To Market戦略」立案・実行・分析 ・

仕事内容【フルリモート/フルフレックス】革新的なカスタマーサポート業界向けのSaaSでプロダクトマーケティングマネージャー募集！ 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 プロダクトマーケティングマネージャーのポジションは、3つの事業の中で、特に「Helpfeel」に関わっていただきます

仕事内容【仕事概要】前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeelのエンタープライズセールスを募集しています。株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する"をビジョンに掲げ、・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。その中でもHelpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界初

仕事内容【物流×SaaS】セールスマネージャー候補｜物流業界のDXを推進するプラットフォーム事業 日本の物流DXを加速させるべく、ハコベルのSaaSプロダクトのセールス責任者を担っていただきます。 プロダクトはPMFが完了しており、セールスストラクチャーの構築、組織拡張、セールスフローの型化などを進めていくフェーズです。 具体的には以下をお任せしたく思っています。 ・SaaS事業の拡大に向けて営業責任者として売上成長の牽引 ・SaaSプロダクトの新規顧客獲得、既存顧客への課題解決型営業の実行 ・セールス組織の拡張、生産性最大化 PRポイント ・担当顧客のPL責任を持ち、オーナーシップと裁量のある

仕事内容【職務内容】マイベストは、「ユーザーの生活を豊かにする」というビジョンのもと、“選択”という領域に特化した国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」を開発・運営しています。現在は、月間3,000万人以上のユーザーに利用されるサービスに成長を続けており、今後もIPOやさらなる海外展開に向けて組織を拡大中です。2023年には、アプリもリリースしており、単なる情報メディアではなく、ユーザーの意思決定を総合的にサポートするプラットフォームを目指しています。人間の行動の中でも最も複雑な“選択”において、各個人の行動特性を理解し、より良い意思決定をサポートできるサービスへと進化させていく重要な段階にありま