カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」という ミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引をアップデートしDXを推進する toB向けのソリューション『ITANDI BB+』を提供しています。 更なる事業拡大を目指し、「不動産のインフラとなり 、人々が大切なことに向き合えるようにする」というビジョンを掲げています。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 【具体的には】 ・ 顧客サポート（技術的なサポートを含む）とフォローアップ ・ 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの

仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 新製品・サービスなどのカスタマーサポートを担当してください。スキルにより、チームのマネジメント業務などもお任せします【年間休日124日】お客様サービスグループ全体のマネジメントおよび、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行してください。 カスタマーサポートというと問合せを受けるイメージが強いですが、ぜひ業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービス を提供しております。お客様に代わって複雑な請求関連業務を行い、 安心して事業運営に集中していただけるようサポートいたします。 2017年3月に設立され、企業間後払い決済・請求代行サービスなどを提供し、 累計で多額の金額を取り扱う事業に成長いたしました。 今後はマネーフォワードのFintech関連事業を集約し、 効率的な事業運営とガバナンス強化を進める予定です。 【具体的には】 ・ マネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスを提供 ・ 複雑な請求関連業務をお客様に代わって行い、安心して事業運営に集中

仕事内容技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート 仕事内容 弊社のサービス拡大に向けて、組織横断でコミュニケーションをとりながら技術支援を行うカスタマーエンジニアとしてジョインいただける方を募集しています。 ▍具体的な業務内容 ・ 顧客技術支援 - エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 - 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ・ プロダクト連携 - 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 - 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案 ・ ナレッジ＆プロセス整備 - FAQ ・内部手順書・

仕事内容法人営業/カスタマーサクセス(マネージャー候補)募集！【上場に向け急成長中のシリーズBスタートアップ】 仕事内容 カスタマーサクセスのリーダー/マネージャー候補として、「カナリー」・「カナリークラウド」の既存顧客とのリレーション構築・アップセル/クロスセルや、チームのマネジメント・戦略立案～実行 既存顧客である不動産仲介会社様に対し、マネジメントレイヤーとして 顧客のさらなる成果創出のため継続的なリレーション構築およびアップセル/クロスセルなどを担当していただきます。 当社はこれまで、全国の不動産仲介会社に対し (1)BtoBtoCの不動産マーケットプレイス（カナリー） (2)BtoBの

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上） ◆SaaS業界での法人営業（セールス）経験 ◆カスタマーサクセス、もしくはアカウントマネジメント経験 [歓迎] ・エンタープライズ向けの営業経験 ・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善経験 ・顧客エンゲージメントやアップセル等の顧客データを基にした意思決定経験 ・KPI設定やデータ分析に基づくパフォーマンス改善経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 26歳～48歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 ◇当社のミッション/バリューに共感いただける方 ◇事業成長に高いコミットメントを持てる

仕事内容募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。 そのために、顧客規模や成長ステージに応じて「エンタープライズマーケット事業本部」と「グロースマーケット事業本部」の2つの事業本部を設置し、それぞれ専任のチーム体制で最適な提案と支援を行っています。 今回の募集は、エンタープライズマーケット事業本部のカスタマーグロース担当です。 KiteR

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【プライム上場/AI活用やDX化による業務改革】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センタ

仕事内容■仕事内容 【顧客】 【商材】 同社は「建築業界向けデジタル商社」として、 資材調達の非効率を解消するBtoBマーケットプレイス 『MOZUオーダー』を展開しております。 見積、発注プロセスを効率化し、価格の透明性を高めることで 業界全体のDXを推進しております。 ユーザーサポート対応や受注に関する事務、見積もり対応、 活用促進のためのサポート対応、アルバイトのマネジメント業務などを行います。 発注・販売・配送を一気通貫でデジタル化し、 コスト削減と業務効率化を実現しています。 【具体的には】 ・ ユーザーサポート対応 （チャット、メール、電話対応を想定。ほぼ非対面業務。変動可能性あり）

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】『KiteRa Biz』 【職務内容】 エンタープライズマーケット事業本部のカスタマーグロース担当です。 KiteRa Bizをすでに導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援することで、顧客の業務プロセスやガバナンス体制の革新に深く関わる、非常に重要なポジションです。同社のカスタマーグロースは、お客様のサービス利用開始から定着までを支援するだけでなく、アップセルやクロスセルを通じて、お客様の事業成長に貢献することも重要なミッションです。 ・エンタープライズ顧客に対する支援業務 ・サクセス戦略の立案と実行 ・エクス

仕事内容■仕事内容 同社は、全国8拠点のカスタマーセンターを統括運営しております。 オペレーション戦略の策定やKPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善を行います。 業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善、人 材採用・育成・定着を含む組織マネジメントも行います。 営業・クライアントとの連携による課題解決やCX向上施策の推進、 AI推進者と協力したDX推進、BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、 経営層への定期報告、関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援いたします。 事業内容としては、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、 リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務

仕事内容■仕事内容 MOZUオーダーおよび新規SaaSの導入支援を行います。 オンボーディングや顧客利用データに基づく活用促進施策の企画・実行も担当します。 中堅ゼネコン、工務店、設計事務所など顧客ごとの利用課題を把握し、ソリューションを提案いたします。 ヘルプページ、FAQ、動画コンテンツなどセルフサクセスの仕組みづくりも行います。 顧客フィードバックを収集し、プロダクト改善へ反映させ、 アップセル/クロスセルの機会創出と提案も行います。 【具体的には】 ・ 『MOZUオーダー』および新規SaaSの導入支援 ・ オンボーディング ・ 顧客利用データに基づく活用促進施策の企画・実行 ・ 中堅ゼネコン

仕事内容【業務内容】・サービスビジョンの策定と実行 - サービスの長期ビジョンと戦略を策定し、実行・サービスロードマップの作成: - 開発ロードマップを作成し、優先順位を決定・市場調査と競合分析 - 市場動向を分析し、競合他社の動向を把握・ユーザーリサーチ - ユーザーのニーズとフィードバックを収集し、製品改善に反映。・チームの管理とリーダーシップ: 製品チームを率い、プロダクトマネージャーやデザイナー、エンジニアとの連携を強化・開発プロセスの最適化 - 開発プロセスの効率化と品質向上を推進・クロスファンクショナルな協力 - マーケティング、セールス、カスタマーサポートなど他部門との連携を図り、製品の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・VOC分析の実務経験 ・CRM、CTI、販売管理システム等 ・データ分析スキル ・プロジェクトマネジメント力 【職種名】 VOC分析・カスタマーサポート改善推進職◇グローバル展開で高いブランド力◇ 【仕事内容】 VOC分析・カスタマーサポート改善推進職として以下業務をお任せいたします。 【業務詳細】 ・VOCを多角的に収集・可視化し、継続的な改善サイクルを構築・推進 ・VOCデータをもとにした各種レポートの作成・展開、経営層および関係部門へのインサイト提供 ・コンタクトセンターの業務プロセス改善（業務標準化・平準化・シンプル化、KPI管理等） ・コンタクトセンターに

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・当社の目指すビジョンと展開事業への共感 ・前向きに、主体性を持って取り組んでいただける方 ・明るくコミュニケーションができる方 ・基本的なOfficeスキル（エクセル・ワード）をお持ちの方 [歓迎] 【歓迎要件】 ・D2C、カスタマーサクセス、コールセンター、カスタマーサポート等の領域における業務経験 ・SV、マネージャー経験 ・オペレーション構築経験 ・住まい領域に興味もしくは知見をお持ちの方 ・SaaS領域のビジネスに興味もしくは知見をお持ちの方 【職種名】 オペレーションセンター責任者候補 【仕事内容】 【虎ノ門】（年収上限1000万円）急

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【東証プライム上場/AI導入・業務改革推進を担当】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（セン

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【東証プライム上場/AI導入・業務改革推進を担当】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（セン

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 エキサイトにおける新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えております。 そのため、Fan

仕事内容国内大手エンタープライズ企業が利用するAI×SaaSでエンタープライズの新規ビジネス創出/組織変革に伴走するカスタマーサクセスマネージャー募集！ 仕事内容 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 ・具体的な業務内容 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダ

仕事内容■仕事内容 2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、 担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、 今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。 【業務内容】 ① カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 ② 各種事務作業 - 契約関連、