カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・仕事・採用年収600万円〜

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下の3つの項目すべてを満たす方を募集します。 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） [歓迎] ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルス

仕事内容事業企画｜プロダクト戦略とGRCプラットフォーム構想を推進するコアメンバー［KiteRa Biz］ ▼仕事内容 ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつ

仕事内容プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン

仕事内容【顧客伴走型】プロダクト×コンサルで病院の経営課題解決を支えるエンタープライズCS募集！ 仕事内容 弊社のプロダクトを導入している大病院に対して、「プロダクト＋BPRコンサルサービス」でプロダクトだけでは踏み込めない深い領域まで支援し、提供価値を最大化するためのカスタマーサクセスおよびプロフェッショナルサービス（BPRコンサルティングサービス）対応を実施いただきます。 【業務内容】 具体的には以下の通りです。 ①エンタープライズ向けハイタッチCS対応 - オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） - プロダクト活用の最大化のための戦略立案、提案 - 顧客要望をもとにプロダク

仕事内容カスタマーサポート / トレーニング（研修担当） 仕事内容 【ミッション】 ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ・本ポジションの役割 ・オペレー

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 ▼具体的な仕事内容 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人向けWeb・クラウドサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポート部門のマネジメント経験(KPI設計・可視化、エスカレーション対応、業務フロー設計、障害対応等) ・他部門および開発部門と連携し、製品仕様把握・対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験 ・「KIYO Learning WAY」に共感いただける方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート） ※土日休み

仕事内容株式会社ＣｏｅＦｏｎｔ 【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務 【仕事内容】 【赤坂】カスタマーサクセス/AI音声翻訳「CoeFont通訳」・原則リモートワーク勤務 【具体的な仕事内容】 ~東京工業大学発のベンチャー企業/成長中のAI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」運営企業～ AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。 ■募集背景 インバウンドの需要増などからお問い合わせも増えており、今後さらに導入・活用を推進するために募集します。 日本語音声通

仕事内容■仕事内容 世界最高峰の技術力を有するイスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと協働し、最先端サイバーセキュリティサービスの活用促進を担います 。単なる導入支援に留まらず、エンプラ企業のステークホルダーと対峙し、中長期的なリスク管理戦略を共創するパートナーとして伴走していただきます 。 【具体的には】 ・複数のエンプラ顧客を担当し、継続利用および拡張利用（機能追加・他部門展開）のリード ・顧客ごとの課題解決プランの設計・実行および利用データに基づいた改善仮説の立案 ・AIを用いたセキュリティ訓練や教育コンテンツの提案 ・顧客の声をプロダクトやセールスへフィードバックし、サー

仕事内容カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 ・

仕事内容■仕事内容 当社が提供するサービスの中で、下記のいずれかに配属させていただき、 カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、 顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。 ■見える化エンジン 『マーケティングの現場で活用できるテキストマイニングサービス』 アンケートやコールログ、音声データ、 SNS上のクチコミなどに書き込まれたデータを分析することで、お客様の声を見える化するツールです。 ■タレントパレット 『科学的人事を実現するタレントマネジメントプラットフォーム』あらゆる人材データを一元的に管理し、

仕事内容募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに4,000社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために、顧客規模や成長ステージに応じて「エンタープライズ本部」「グロースマーケット本部」の2本部を設置し、専任チーム体制で最適な提案・支援を行っています。 本ポジションは、両本部におけるカスタマーサクセスのマネージャー候補です。 KiteRa Bizをすでに導入いただいている企業に対し、信頼

仕事内容■仕事内容 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 ＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【具体的には】 ①サポート業務 お客様からの問い合わせ対応（主にメール） ②業務改善 ・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新 ・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼電力業界系 ・新電力会社において、カスタマーサポート部門の再構築を行った経験 ・電力のスイッチング（電力契約切り替え）業務や設備変更業務など、電気供給に関わる実務経験 ・電気供給に関連する業務経験 ▼ビジネス系 ・顧客対応業務の実務経験（BtoBのご経験があれば尚可） ・契約・請求など、精度が求められる業務を改善しながら運用してきた経験 ・複数業務を優先順位をつけながら主体的に推進した経験 ▼IT系 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験 ・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験 ・クラウド型業務ツ

仕事内容【仕事概要】 新規事業である「Pitchcraft」のカスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、サービス導入・運用支援業務の実効および開発を推進していただきます。 「Pitchcraft」は、セールスイネーブルメント領域において日本ではまだ数少ない新しいSaaSプロダクトとしてリリースされたサービスです。そのカスタマーサクセスを担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・Pitchcraftの導入および運用支援 ・全社利用を見据えたアップセル提案 ・プロダクトフィードバックを通じた開発支援 ・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化 ・組織戦略の立案・戦術の実行およびサポート、人事制度設計

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のご経験を計5年以上有する事 ●salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験 ●IT関連企業において、100～500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 ◎業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可 ◎要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ●自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問

仕事内容株式会社Ｌｉｎｃ’ｗｅｌｌ 【在宅可／浜松町】カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）／医療×ITスタートアップ／裁量◎ 【仕事内容】 【在宅可／浜松町】カスタマーサクセス（立ち上げメンバー）／医療×ITスタートアップ／裁量◎ 【具体的な仕事内容】 《業界未経験歓迎／フレックス／リモート可／将来性副業可／育休復帰率100％》 これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービ

仕事内容【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート（※1）で売上が拡大しています。 1,000コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような

仕事内容[募集背景基盤強化を図るための募集を行います。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサクセス システム導入サポート・支援 【具体的には】 本ポジションは、当社オリジナルAI製品の導入・活用支援を通してお客様のビジネスを成功に導き、製品や同社の価値観に共感してくださるお客様＝ファンを増やしていくことが、当カスタマーサクセスのミッションです。 一人目のカスタマーサクセス担当として、本業務をドライブ頂きます。 具体的には、導入初期の不満や疑問を解消するとともに、顧客の正しい状況を理解して、顧客が自走するまでの支援を実施頂きます。その後、運用軌道に乗った顧客に対して、事例等をインプット

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜応募資格＞ ■必須条件 ・IT、SaaS企業でのカスタマーサクセス、導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験（目安：5年以上） ・既存顧客との中長期的な関係構築、課題解決に携わった経験 ・大手企業（目安：1,000名規模以上）に対する営業経験 ■歓迎条件 ・アップセル／クロスセルの提案・実行経験 ・データを活用した業務改善・分析の経験 ■求める人物像 ・当社のミッション「日本の脱炭素を加速する」に共鳴していただける方 ・顧客の成功に本気で向き合い、伴走することにやりがいを感じる方 ・顧客・事業双方の視点を持ち、価値拡張の提案ができる方 ・社内外の関係者と協