東京都港区のカスタマーサポート 年収600万円〜の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客との折衝、調整経験 ・リーダーまたはサブリーダー経験 ・Excelを用いたデータ集計、管理経験 【尚可】 ・健康保険組合、共済組合、自治体向け業務経験 ・レセプト点検、医療保険関連業務経験 ・派遣業界や業務受託サービスにおける営業、運営経験 ・SQL利用経験 ・業務改善、標準化プロジェクトの経験 ・外部委託先管理経験 ・業務運営またはBPO運営の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサポート ※土日休み ※年間休日120日

仕事内容【仕事内容】 ・マネージャー候補 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定ですが、入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。「GM候補」という枠組みにとらわれず、入社時から周囲を巻き込み、GM相当の組織貢献・人的影響をもたらしていただくことを期待しています。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二

仕事内容グローバルアパレル企業 顧客起点・改革推進担当／有明 【仕事内容】: グローバルに展開する大手アパレルグループのカスタマーセンターにて、世界中から届く「顧客の声（VOC）」を起点に、商品開発・改良やサービス・店舗体験の変革を一気通貫でリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ウィメンズ、メンズ、キッズ等いずれかのカテゴリー責任者として課題発見～改善を推進 ・問い合わせ、レビュー、店舗の声、市場トレンド等を統合した定性・定量分析と仮説構築 ・社内関係部署との協議や提案、経営層への意思決定プロセスへの反映 ・新素材・新商品の企画提案や定番商品の仕様・機能改善 ・店舗環境やECサイトのU

仕事内容事業企画｜プロダクト戦略とGRCプラットフォーム構想を推進するコアメンバー［KiteRa Biz］ ▼仕事内容 ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ・各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 ・タイミーのミッション

仕事内容募集背景／ポジションの目的 同社は、約1300社の「DivaSystem」導入実績と、約300社のBPOサービスを通じ、会計領域の深い知見とプロダクト開発力を強みに成長してまいりました。近年、顧客対応の現場から得られる情報で「仕組みそのものを変える」アプローチが不可欠となり、同社のカスタマーサクセス部門は単なる問い合わせ対応を超えて、プロダクト・サービス・事業づくりに深く関与する役割へと進化しています。 「日々のルーティンや1社の経理業務にとどまらず、会計・決算の知見をより広いフィールドで活かしたい」「自社の経験をベースに、日本企業のバックオフィス全体の構造的課題を解決したい」。そんな想いを持

仕事内容事業企画／急成長中の不動産ベンチャー/～株式会社UKCorporation～ ・M&A戦略策定支援 ・M&A候補先企業の発掘 ・M&A実行ストラクチャーの策定支援 ・M&Aプロセスにおけるプロジェクト／マネジメント ・M&A候補先企業との交渉支援 ・デューディリジェンスの実行支援 ・企業価値評価 ・M&A実行に必要となる各種契約書の策定支援 ・財務、会計領域に係るPMI支援 PRポイント "≪事業内容≫ ■不動産の売買、賃貸、仲介、管理、開発 ■不動産資産運用コンサルティング ■トランクルーム、バイクガレージ、レンタルオフィス運営 ■空間デザイン、設計、施工 ■前各号に付帯関連する業務

仕事内容＜仕事内容＞ カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備

仕事内容【仕事内容】 ミッション： ・カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様が当社アプリを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社アプリの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人に当社アプリを勧めてく

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかに該当する方 ・小売業界において、取引先からのオーダー（EDIを含む）に対する出荷業務および管理の経験があり、当該商取引に関する一定レベルの知識をお持ちの方。 ・各グループメンバーのパフォーマンスを分析・評価し、改善に向けた課題抽出およびアクション提示を行ってきたチームマネジメント経験をお持ちの方。 【職種名】 カスタマーサービスマネージャー（部門統括）◆CS部門横断で改善を牽引する統括職 【仕事内容】 カスタマーサービス部の各グループを統括し、業務効率向上に向けた各種施策に取り組んでいただきます。 【仕事内容】 ・メンバーの管理監督およびコーチング ・問

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 ▼具体的な仕事内容 ・カスタマーサポート部門のチーム管理 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整

仕事内容プロダクト概要 ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。 そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・ユーザーファーストで動ける方

仕事内容募集背景／ポジションの目的 当社は約1,300社の「DivaSystem」導入実績と約300社のBPOサービスを通じ、日本のグループ経営を支えてまいりました。現在、オンプレミス環境から「LCA Cloud」への移行ニーズが急増しており、FY28末までに年間100社以上の移行を継続達成できる「サービス供給能力の拡大」が至上命題となっています。個別の案件対応にとどまらず、そこで得た知見を「再現可能な活用メソッド」や「教育」、さらに「自動化の共通部品」へと昇華させ、社内メンバーやパートナー企業が自立して高品質なサービスを提供できる「仕組み」そのものを創り出すコアメンバーを募集します。 ディーバで働く

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件： 〇損害保険業界での実務経験 ・自動車保険、火災保険、傷害保険の商品知識 ・保険金支払い、契約管理、顧客対応などの実務経験 〇クレーム対応経験 ・2 次対応としてエスカレーション対応を行った経験 ・困難な顧客対応を冷静に解決した実績 〇チームリーダーや後輩指導の経験 ・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験) ・OJT 指導、メンバーのフィードバック・評価の経験 〇マネジメント経験 ・複数チーム・10 名以上の組織マネジメント経験 ・KPI 設定・進捗管理・経営層への報告経験 〇プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善・システム導

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ・法人営業の実務経験（5年以上） ・顧客ニーズに基づくソリューション提案経験 ・大卒以上 ＜歓迎要件＞ ・人事ソリューション、または人事・総務部門向けの営業経験 ・デジタル領域に対する高いリテラシー ・電子マネー／クレジットカード／プリペイド／FinTech関連業界での経験 ・生成AI、分析AI、CRM/MA連携AIなどのAIツールを日常業務で活用し、資料作成・リサーチ・企画・分析の生産性を高められること。 【職種名】 カスタマーサクセス ※アカウントマネジメント(外資福利厚生サービス企業) 【仕事内容】 外資福利厚生サービス企業における、顧客のアップセ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれの経験もお持ちの方 ・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験 ・何らかのリーダー、マネジメントのご経験 [歓迎] ・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験 ・HRサービスにおけるCSのご経験 ・営業企画、CS企画のご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験 【職種名】 【完全週休2日制】カスタマーサクセスMGR候補/会員165万人のHRサービス◆東証プライム上場 【仕事内容】 東証プライム上場のエス・エム・エスにて、累計会員165万人の介護・医療・福祉特化型求人プラットフォーム「ウェ

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（部長候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 エキサイトにおける新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えております。 そのため、Fan

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 【職種名】 テクニカルサポート ◆フルフレックス制／年間休日125日 【仕事内容】 自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等） ・テクニ