コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容採用背景 英検IBA・英検ESGは受験者が増加し、柔軟な運営が求められる一方で、オペレーションは複雑化しています。さらに問い合わせ件数の増加やチャネル多様化により、コールセンター業務も従来の体制では対応が難しくなっています。これらの課題を解決するため、AIやCRMを活用した効率化・標準化を進める「業務推進課」をICT推進部内に新設しました。単なる事務処理ではなく、データ活用を前提とした業務改革を推進する拠点として位置づけています。この新設課を率いる課長として、試験運営の安定化、顧客対応体制の高度化、AIを活用した業務プロセス改革をリードし、事業成長を支える中核人材を必要としています。 業務内容

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞デジタルマーケティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【部署紹介】 化粧品/冷凍食品/健康食品/アパレルなどの自社商品の通販事業やクライアントの通販事業の支援をしており、そのバックオフィス業務全般を行っております。 社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。 20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。

仕事内容Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【仕事内容】 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 【アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／土日祝休み／所定労働7時間／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼

仕事内容急拡大を続ける当社サービス「イエコンプラットフォーム」のプロフィットセンターとして高品質のサービス提供をいただくとともに、社内だけではなく、社外を活用したオペレーションセンターの組織づくり、質の向上や運用効率化、X Tech開発後の新たな運用スキーム構築を担って頂きます。また、単なるコールセンターやカスタマーサポートではなく、X Techでサービス価値を高めるオペレーションセンターの運営を担って頂きます。 ■住まいのメンテナンスのオペレーション業務及び管理 ・当社は多数のリフォーム会社と提携し住まいのメンテナンス事業を推進しております。商社や施工会社などのパートナーと連携して、各案件を進行する

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・受託開発でのWebシステム/アプリケーション開発におけるプロジェクト管理経験 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 【歓迎】 ・Pythonを使用したWebシステム/アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 ・デジタルマーケティング、CRMに関する知見 または、これらの領域で用いられるプロダクトの取り扱い経験 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 【職種名】 プロジェクトマネジャー（カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発） 【仕事内

仕事内容【応募資格】 [必須] ・理系修士号以上（科学/経営学等 関連分野） ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力（読み書き・オーラル） ＜経験、知識＞ ・製薬・ヘルスケア業界におけるプロジェクトマネジメント/チェンジマネジメント/同等の実務（5年以上） ・ピープルマネジメント ・マネージャー層の指導 ・メディカル戦略の策定・実行 ・複雑なプロジェクトの管理、変革イニシアチブの推進 ・メディカルアフェアーズ関連のデジタルツール/プラットフォームに関する知識 ・組織運営・ガバナンス強化に関する知見 ・リスクマネジメント・ファイナンスの基本的な理解 ＜スキル・資質＞ ・イノベーションと変革を推進する

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 CTO候補（タイヤ保証サービスのパイオニア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める人材】 ・目標を常に意識し、そのために必要な手段や行動を柔軟に考えて実施することができる。 ・リーダーシップを発揮し、主体的に物事を進めることができる。 ・チームの力を信じ、よりよい組織にするためにメンバーへの協力を惜しまない。 ・多様性を尊重し、関係者の立場や意見を踏まえた上で必要な行動をとることができる。 【必要な経験・スキル等】 ・事業会社 / SIer / システム開発会社でのITシステム導入プロジェクト経験 ・ITシステム導入における要求定義、要件定義、概要設計スキル ・コミュニケーションスキル（ヒアリング、ディスカッション、プレゼンテーション等）

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・Webアプリケーション構築経験 ・金融業界でのプロジェクト経験（仕様調整経験） ・チームリーダー、サブリーダー経験（チームの規模不問） 【職種名】 PM（業務アプリケーション開発）／管理職候補◆損害保険領域／年間休日126日 【仕事内容】 損害保険領域における業務アプリケーション開発において、 サブリーダー、もしくはリーダーとして 要件調整から設計、開発、テスト、本番リリース作業と全工程を担当いただきます。 直接顧客と仕様を詰めることも多いため、チームリードだけでなく提案や仕様調整などもお任せする予定です。 ■プロジェクト例 ・契約関連システムプロ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 社内SE（CTO候補） 【仕事内容】 ・保

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 CTO候補（タイヤ保証サービスのパイオニア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・大規模ITプロジェクト実務リーダー経験 ・管理職若しくはプロジェクトマネージャーの経験 ・英語ビジネスレベル（TOEIC 600点以上） 【職種名】 コネクティッドサービス開発マネージャー※モビリティ×IT×グローバル”の最前線に立てる 【仕事内容】 三菱自動車がグローバルに展開するコネクティッドカーサービスに対しての以下業務について、担当マネージャーとして取り纏め推進をお任せします。 【具体的には】 ・コネクティッドカーサービス オフボードの共通技術開発 （関連部門との調整、仕様作成、ベンダーへの発注、指示、受入） ・コネクティッドカーサービス保守

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SI営業のご経験 ・マネジメント経験 【職種名】 ITソリューション営業（部長候補）【定年65歳／ IPO準備中／大手企業との取引多数】 【仕事内容】 【ミッション】 お客様の窓口、既存顧客担当のアカウントセールスと新規開拓顧客担当のソリューションセールスの２種類がございます。 アカウントセールスをメインでご担当いただきます。 同社AI・ローコード・クラウド／セキュリティ・SIの提案を行っていただきます 【業務詳細】 ・既存・新規のお客様へのヒアリング・提案を通じた案件獲得 ・業界動向に広くアンテナをはり、新規顧客へのきっかけづくり ・担当するお客様とのより深い信頼

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ プロジェクトマネジメント(PM)経験 ・ Web開発(サーバサイドエンジニア)実務3年以上 【職種名】 PM候補（完全出社／若手活躍／外食産業DX） 【仕事内容】 同社は、飲食店向けセルフオーダーシステム開発で20年以上の実績がある企業です。 長年、飲食店の業務改善をサポートしてきた経験から、飲食店のオペレーションを熟知しており、現場の課題に合った解決策をご提案するとともに、業務効率化や売上アップを実現しています。 ■セルフオーダーシステム及び、周辺機器の企画、製造、販売 ■ITシステムの企画、運用、保守 ■コールセンター事業 【事業内容・会社の特長】 同社は、飲

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【プライム上場/AI活用やDX化による業務改革】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 【東京】プロジェクトマネージャー（CTO候

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【プライム上場/AI活用やDX化による業務改革】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 顧客ビジネスコミュニケーションが可能なネイティブレベルの日本語能力。 ・ AWS上での基盤構築および開発経験。(※IAMやネットワーク設計、Terraform等のInfraasCode、ECSの経験が望ましい) ・ 3人以上のチームリーダーを担当し、技術的にチームリードを行った経験。 ・ 要件定義、設計、開発、テスト、リリースのすべてを業務で実施担当した経験。 ・ Webシステム開発、データサイエンス、AWSインフラのうち1つ以上の領域についての深い経験。 【歓迎】 ・ ClaudeCodeを活用したAI駆動開発に対する実績や興味 ・ 顧客ビジネスコミュニケーショ