社会福祉に関連する業種で働くスタッフを、ソーシャルワーカーと呼びます。ソーシャルワーカーの仕事内容や転職時に求められる資格には、どのようなものがあるのでしょうか。主な職種や仕事内容、転職するときのポイントを紹介します。
この記事のポイント
- ソーシャルワーカーの仕事内容や活躍する分野は多種多様
- 医療機関や地方自治体などのさまざまな場所で活躍し、面談・支援計画の策定・関係各所とのコミュニケーションなどを担当します。
- 転職時に資格を求められるケースもあり
- 社会福祉士や精神保健福祉士などの資格を求められることもあるため、キャリアアップするためにも取得を目指すのがおすすめです。
- ソーシャルワーカーの勤務スケジュールはさまざま
- 働く場所によって、日勤のみのこともあれば夜勤や交代制勤務を含むこともあります。
ソーシャルワーカーとは
ソーシャルワーカーはさまざまな職種の総称です。転職を考えている人は、自分に合った職種を探すことから始めましょう。
社会的な支援を行う職種の総称
ソーシャルワーカーは特定の職種を指す言葉ではなく、社会福祉に関連する業務に携わる人全般を指す言葉です。何らかの原因で社会生活に困難を抱えている人に対し、必要なサポートを提供します。
自力で社会生活を送るのが困難な人にとって、ソーシャルワーカーは欠かせない存在といえるでしょう。
働く場所も多種多様で、医療機関・高齢者福祉施設・学校・地方自治体などが代表的な職場です。また、働く場所によって呼び方も異なります。
ソーシャルワーカーに求められる資格
ソーシャルワーカーとして働くのに、必須とされる資格はありません。しかし、企業や地方自治体によっては、採用条件として特定の資格を求めているケースがあります。
転職で求められる代表的な資格の例としては、以下が挙げられます。
- 社会福祉士：社会福祉士および介護福祉士法に基づく国家資格で、福祉・医療の相談や援助などのサポートを担当する
- 精神保健福祉士：精神保健福祉士法に基づく国家資格で、精神障害者が受ける医療や社会復帰に関するサポートを担当する
- 社会福祉主事：地方公務員が地方自治体の運営する施設で働く場合に必要な任用資格
社会福祉士と精神保健福祉士はいずれも国家資格です。受験資格を満たした上で国家試験を受け、合格して資格を取得する必要があります。
出典：社会福祉士の資格取得方法｜厚生労働省
出典：[精神保健福祉士国家試験]：公益財団法人 社会福祉振興・試験センター
出典：社会福祉主事任用資格の取得方法｜厚生労働省
ソーシャルワーカーの主な種類と仕事内容
ソーシャルワーカーは総称であり、その中にはさまざまな職種が含まれます。代表的な7つの職種を見ていきましょう。
生活相談員・支援相談員
介護施設で働き、入所・退所の手続きや生活面のサポート、医療機関や地方自治体との連携を担当するのが生活相談員・支援相談員です。また、利用者とその家族の相談窓口となり、トラブルへの対応やアドバイスなども担当します。
双方に大きな違いはないものの、特別養護老人ホームで働くスタッフを生活相談員、介護老人保健施設で働くスタッフを支援相談員と呼ぶのが通常です。介護老人保健施設は在宅復帰を目的とした福祉施設であるため、関連するサポートを提供することも業務に含まれます。
医療ソーシャルワーカー（MSW）
病院などの医療機関で働き、患者やその家族をサポートするのが医療ソーシャルワーカーです。具体的な仕事内容には、入院・退院のサポートや医療費に関するサポート、各種相談対応が含まれます。
必要に応じて公的な支援制度を受けられるようにサポートしたり、面談を通じて患者や家族の疑問・不安を解消したりするのも重要な仕事です。
スクールソーシャルワーカー
学校で働き、いじめや虐待・不登校などの学校生活に関連するさまざまな問題が発生したときにサポートするのが、スクールソーシャルワーカーの仕事です。
発生した問題によって具体的な仕事は異なるものの、カウンセリングによるメンタルケアを担当したり、保護者や公的機関との連携を担当したりします。
必要に応じて家庭生活をサポートすることもあるなど、多岐にわたる業務を担当するのがスクールソーシャルワーカーの特徴です。
精神科ソーシャルワーカー（PSW）
精神科ソーシャルワーカーは、精神科を設置している医療機関や福祉施設で働き、精神障害を含めたメンタルケアを必要とする人をサポートするのが仕事です。
患者やその家族とのコミュニケーションをサポートしたり、適切な医療を受けられるように医療機関と調整を図ったりします。ほかにも、日常生活のサポートを担当することもあり、やることは多種多様です。
精神科ソーシャルワーカーとして働くには、精神保健福祉士の資格を取得しなければなりません。そのため、別分野のソーシャルワーカーとして働きつつ国家試験の受験資格を満たし、資格を取得して転職するのがおすすめです。
ケースワーカー
地方自治体が設置する福祉事務所や児童相談所など、公的施設で要支援者のサポートや相談を担当するのがケースワーカーです。病気や障害で社会生活を送るのが難しい人や、低所得者などをサポートします。
支援が必要な人が必要な公的支援を受けられるように調整したり、今後の計画を立てたりするのもケースワーカーの仕事です。
ケースワーカーは地方公務員であるため、転職するには地方公務員試験に合格して採用される必要があります。また、社会福祉主事任用資格の取得も必要です。
コミュニティソーシャルワーカー（CSW）
主に地方自治体が設置している社会福祉協議会や地域包括支援センターで、高齢者支援や各種福祉施策の実施を担当するのがコミュニティソーシャルワーカーです。
主な業務には、高齢者の安否確認や公的機関・医療機関との連携などが含まれます。また、支援を必要とする人の相談を受けて支援計画を策定するのも重要な仕事です。
各種福祉施策を担当する都合上、低所得者やホームレスなどさまざまな人と接するのも、コミュニティソーシャルワーカーの特徴といえます。
こども家庭ソーシャルワーカー
児童相談所や児童福祉施設など、地方自治体が設置する子どもを対象にした福祉施設で働き、各種サポートを担当するのがこども家庭ソーシャルワーカーです。子育て世帯が抱えがちな問題を解決できるようにサポートし、必要に応じて支援を受けられるように調整します。
障害や貧困に悩む家庭が公的支援を受けられるようにサポートしたり、児童虐待や暴力から子どもを保護するために必要な措置を講じたりするのが主な仕事です。
こども家庭ソーシャルワーカーは児童福祉法に基づき、2024年から資格制度が運用されています。公的資格として運用されており、児童福祉司の任用資格やこども家庭センター統括支援員の任用資格として定められているのも特徴です。
ソーシャルワーカーに共通する仕事内容
ソーシャルワーカーには多くの種類があり、仕事内容や活躍する職場もさまざまです。しかし、各職種に共通する仕事も存在します。多くのソーシャルワーカーが担う基本的な業務とスケジュールを見ていきましょう。
ソーシャルワーカーが担う業務
分野を問わず、ソーシャルワーカーは以下のような業務を担当します。
- 支援を必要とする人やその家族との面談
- 支援計画の策定・提案
- 医療機関・公的機関との連携や関係構築
- 家庭訪問・関係機関訪問
基本的な業務は上記の通りで、関連する付随業務も含まれます。相談結果の記録や必要に応じた支援計画の見直し、緊急事態への対応を担当することもあるでしょう。
一日のスケジュール例
地方自治体や医療機関で日勤として働く場合、主なスケジュールは以下の通りです。
- 8:30：出勤・ミーティング
- 8:40～9:00：スケジュール確認・連絡事項確認
- 9:00～12:00：相談対応・医療機関とのコミュニケーション
- 12:00～13:00：休憩
- 13:00～15:00：相談対応・地方自治体との連携
- 15:00～16:30：要支援者の訪問
- 16:30：事務処理・退勤
上記はあくまでも一例で、働く場所によって異なります。大規模な医療機関などの緊急対応がある職場なら、夜勤や泊まり勤務が発生することもあるでしょう。自分に合った職場か見極めるためにも、事前にスケジュールを確認しておくことが大切です。
ソーシャルワーカーの仕事内容は多岐にわたる
ソーシャルワーカーは社会福祉に携わる職種の総称で、要支援者との面談や関係各所とのコミュニケーション、事務処理など多種多様な仕事を担当します。
これからソーシャルワーカーを目指す人は、関連する資格の取得を目指しつつ、自分がやりたい分野に携われる職種を選ぶのがおすすめです。
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