東京都荒川区のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容"個人・スクール・法人・海外拠点など、拡大するCS領域の業務フローを整理し、オペレーションの設計・改善を担っていただきます。 業務上のボトルネックを構造的に捉え、業務フローやツール、マニュアルなどを改善しながら、CS組織全体の生産性向上を推進することがミッションです。将来的には、台湾などの海外拠点におけるCSオペレーションの構築や、本社との統合もお任せします。 ■具体的な業務内容 ・CS業務全体の構造把握、ボトルネックの特定 ・業務フローの再設計・改善の企画および実行 ・マニュアルや業務ルールの整備 ・SFA／CRMの改修・運用改善 ・業務自動化などを含むオペレーション改善 ・スクール向け（

仕事内容"公教育領域におけるコミュニティ形成・企画運営を通じたカスタマーサクセスをお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・導入自治体・学校向けコミュニティの企画、運営、活性化施策の推進 ・授業見学やインタビューを通じた事例コンテンツの制作・発信 ・認定ティーチャー育成やウェビナー運営などファンコミュニティの形成 ・教育委員会やICT支援員など多様な関係者とのリレーション構築 ・利用データ分析や顧客の声を基にした施策立案およびプロダクト改善提案 ■担当クライアント 全国の自治体、教育委員会、公立小学校・中学校・高等学校 ■商材 記憶定着を支援する学習プラットフォーム「Monoxer（モノグサ）」

仕事内容"CS部門の責任者候補として、幅広い業務をお任せします。 ● CS部門のマネジメント 自社メンバーおよび委託先（BPO／コールセンター）双方のマネジメント、育成、品質向上を担います。 ● オペレーションのAI変革 生成AI等を活用し、問合せ対応やレポーティング等を自動化・高度化。事業が拡大しても品質を落とさず、迅速にお応えできる体制を構築します。 ● 多様化するチャネルへの対応 サブスクリプションと店頭購入、双方のお客さまに対応するための応対設計やオペレーション構築をリードします。 ● VOC（お客さまの声）の活用とCX向上 お客さまの声を分析し、プロダクトやマーケティング部門へ改善提

仕事内容"企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行 ・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進 ・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善 ・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進 ・PdM、エンジニア、マーケティング部門と連携したプロダクト改善・事業開発支援 ■担当クライアント SMB企業、大手企業、代理店・パートナー組織を有するエンタープライズ企業 ■商材

仕事内容"カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、チームの成果最大化をミッションに、組織運営から戦略立案までをリードするポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●チーム全体の成果を追求するマネジメント専任 ●CS戦略立案から実行まで携わる大きな裁量 ●第二創業期ならではの組織づくりをリード ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ カスタマーサクセスチーム全体のマネジメントをお任せします。現在9名（20代～40代、男性5名・女性4名）が在籍するチームの成果最大化がミッションです。 ＜具体的な業務一覧＞ ● チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進 ● 業務フローの標準化・品質管理・オペ

仕事内容"データ分析から施策の立案、実行、検証まで、CRM領域の全行程に携わっていただきます。 単なる数値管理に留まらず、顧客一人ひとりに寄り添った体験価値の向上を目指すポジションです。 ■顧客データの多角的な分析と課題抽出 ・CDPやBIツールを用いた購買行動、継続率、解約理由の分析 ・「顧客BS（バランスシート）」を活用した定量的指標のモニタリング ・分析結果に基づく課題の特定と、論理的な改善シナリオの策定 ※「やったまま」にせず、数値に基づいた振り返りと次の施策への反映を重視しています。 ■CRM施策の企画・シナリオ設計 ・メール、LINE、同梱物を組み合わせたコミュニケーション設計 ・LT

仕事内容東証プライム上場メーカーのCS（顧客満足）担当です。住まいの福利厚生が充実／年間休日122日 お客様視点に立ち、新しいサービスの提供やCS（顧客満足）の向上を実現するとともに、顧客ニーズの抽出、市場動向の調査、データ分析など、マーケティングに関する業務にも携わっていただきます。 【具体的には】 ・購入後のアフタービジネスにおける新規提案、推進に関する業務 ・ユーザーサポートサイト（ECサイト含む）の管理/運営に関する業務など 1949年創業！東証プライム上場の安定基盤で働きませんか？ ＜人柄重視の採用です＞ 始めるにあたり、経験やスキルは不問。 「成長したい、やってみたい」 という好奇心

仕事内容"管理情報DX化サイネージソリューション事業（エレベーター広告）を展開する同社にて、端末撤去を未然に防ぐため、主に顧客対応を行いながら営業のサポートをお任せするポジションです。 【業務詳細】 ■不動産オーナー（デベロッパーやJ-REIT、不動産ファンド、中小不動産事業会社）や不動産管理会社等に対し、プロダクトの設置提案を行うフロント営業のサポート業務 ・資料作成補 ・リスト整理 ・契約書郵送対応 ・メール送付等 ■設置プロダクトのサポート業務 ・不具合や交換対応、新設、撤去等に際し、同社工事/保守部門や、不動産管理会社（エレベーター保守会社）との日程調整・受発注 【ポイント】 ・三菱地

仕事内容"中小企業の組織課題を根本から変革する、コンサルティングおよびカスタマーサクセス業務をお任せします。 本ポジションは単なるマネジメント業務に留まらず、事業責任者候補として事業開発の最前線に立ち、 サービスの改善や新規構築にも裁量を持って携わっていただくことを期待しています。 ＜おすすめポイント＞ ●潤沢なアセットで事業開発に挑戦できます ●データと技術でプロダクトの進化を牽引できます ●3年後100億円を目指す事業の当事者になれます ■具体的な仕事内容 ご入社後は、まずコンサルティングやカスタマーサクセスの実務を通じて顧客理解を深めていただきます。 その後、現場で得た知見を活かし、事業計画

仕事内容"大手デベロッパー・不動産管理会社等をクライアントに、フロントに立つ営業メンバーの活動の補助や、導入後の問合せ・不具合対応窓口、社内外進行管理等を中心とするインサイドの活動を実施していただきます。 【ポジション概要】 クライアント、取引先との直接のやり取りも多いポジションとなるため、スピード感をもって変化に富んだ業務に取り組めます。 ・元々営業職だったが、頻繁な接待や外回りに疲れてしまった ・成果に向かって数字を追うのが好きで、そこに集中できる環境で働きたい ・営業事務や秘書職に携わってきたが、もっと事業成長 ・KPIに直結するアクションをしたい ・とりあえず、なんかもっとワクワクしたい！

仕事内容"上場企業を中心とした決算・税務申告業務の品質向上と受注拡大を担うリーダー候補を募集します。入社後は経理管理事業部のいずれかのチームに配属され、まずはプレイヤーとして10～20社程度のクライアント対応から始め、慣れてきた段階でグループリーダーとしてメンバーのチェック業務を担っていただきます。 【業務詳細】 ・月次決算 ・四半期決算 ・年次決算 ・各種税務申告書作成支援等 ・連結決算・グループ通算制度 ・チームメンバーの業務チェック・指導 連結決算やグループ通算制度については、周囲のメンバーから知識や実務の進め方を学びながらのキャッチアップが可能です。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内

仕事内容"データと仕組みに基づいた再現性の高いカスタマーサクセスモデルの構築・推進をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・ミドル規模顧客に向けたオンボーディング・活用促進施策の企画および実行 ・顧客属性に応じたサクセスプログラムの設計・標準化 ・CS活動のKPI設計、モニタリング体制の構築および改善推進 ・顧客の成功パターン分析を通じた業務オペレーションの最適化 ・各種ツールを活用した業務フローの自動化・効率化の推進 ■担当クライアント 教育機関、学習塾、大手企業を中心としたSMB～エンタープライズ顧客 ■商材 記憶のプラットフォーム「Monoxer（モノグサ）」 ■仕事のやりがい 単なる

仕事内容"企業の電話対応を効率化するサービス「fondesk」にて、ユーザーの活用支援と販売パートナー施策を担っていただきます。問い合わせに回答するだけでなく、ユーザーやパートナーの課題を捉え、自ら施策を考え、事業成長につなげる役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●「CS×事業開発」のハイブリッドな経験が積める ●社会の「働く環境」を良くしていく実感を得られる ●急成長フェーズで組織・事業に貢献できる ■具体的な仕事内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ＜ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ）＞ ●Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 ●

仕事内容"経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』のカスタマーサクセス戦略を策定する管理職をお任せします。 オペレーション組織のマネジメントを通じて、顧客への価値提供と事業成長をリードするポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●事業横断のCS戦略に携われる ●安定収益基盤のもと大規模な戦略を実行 ●複数プロダクトを担当し知見を広げられる ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ インバウンド戦略企画部オペレーション組織のマネジメントを担当します。 約15名のメンバーに加え、派遣社員や外部委託先（約60名）のマネジメントも含まれます。 ＜具体的な業務一覧＞ ●カスタマーサポート部門の合

仕事内容"お任せするのは、既存顧客との関係を深め、事業の成功を支援するCS（カスタマーサクセス）営業です。新規開拓ではなく、既に関係性のあるお客様への深耕提案が中心となります。 ＜おすすめポイント＞ ●既存顧客の深耕営業 ●顧客と長期的な信頼関係を築ける仕事 ●対面でのおもてなしや対話力が活きる 【具体的な仕事内容】 ＜提案先＞ 不動産デベロッパー、不動産ファンド、物件の管理会社やオーナー様などが主なお客様となります。 ＜仕事の流れ＞ ▼定期的なフォロー 担当顧客を定期的に訪問、またはオンラインで面談。利用状況のヒアリングや課題の把握を行います。 ▼提案・コンサルティング ヒアリング内容を基に、

仕事内容"「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化

仕事内容"IS・FS・CSなど複数の部門を横断し、事業の収益プロセス全体の仕組み化と実行を担うポジションです。 データ分析やオペレーション改善など、企画から実行まで一貫して携わることで、事業の成長にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ IS（インサイドセールス）・FS（フィールドセールス）・CS（カスタマーサクセス）など、事業に関わる各部門を横断し、データ分析を基にした成長施策の企画から実行まで、収益プロセス全体の仕組み化と最適化を担います。 ＜具体的な業務一覧＞ ● 経営および事業KPIの設計、予算作成、予実管理 ● 収益最大化に向けたパイプラインマネジメ

仕事内容"厨房機器の保守・点検業務におけるCS（顧客満足度）向上と業務最適化を推進するポジションです。仕組みづくりから社員教育まで、裁量大きく携わることが可能です。 ＜おすすめポイント＞ ●全社規模の業務改善に挑戦できる ●個人の裁量が大きく、主体的に仕事を進められる ●創業70年以上の安定基盤を持つ老舗メーカー ■仕事内容 同社は、飲食店や福祉施設の厨房で使用されるオーブンやガスレンジ、食洗器などの製造・販売から保守・点検までを一貫して手掛ける厨房機器メーカーです。 現在は、属人化している業務からの脱却と、業務のシェアードサービス化を本気で目指す改革期にあります。「与えられる」のではなく、自ら「

仕事内容【アピールポイント】 年休120日◎福利厚生充実！未経験OK！残業少なめ◎高収入！ 【仕事内容】 【近郊にお住まいの方、広く募集中！】 あなたのご自宅近くの担当エリアへ、直行直帰で向かっていただきます。 \ここがポイント！/ ◆1人1台、専用の社用車を貸与します。 ◆ガソリン代・ETC代は【会社が全額負担】！ ◆自宅近くで月極駐車場を借りる場合の【駐車場代も会社負担】です。 ◆毎日の通勤ラッシュや、無駄なガソリン代の出費とは無縁の生活が送れます！ 車のコーティングスタッフを募集します！ *＜具体的な作業内容＞* (1)洗車作業 お預かりしたお車の汚れを隅々まで落とします。 (2)磨

仕事内容"主力D2Cブランド「マイナチュレ」を中心としたカスタマーサポートおよびCRM業務、CXチームの施策推進を担当していただきます。 顧客対応にとどまらず、LTV最大化に向けた戦略立案やチーム牽引を担うポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ・自社D2Cブランドの成長に直結するやりがい ・CSとCRMを統合したCX視点での施策推進 ・リーダーやスペシャリストを目指せる環境 ■業務内容 ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 特に、メンバーでは判断が難しいご相談へ