CS - 東京都港区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【急成長】リリース半年で売上100倍達成+超大手の導入多数のスタートアップでCSマネージャー 仕事内容 プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施 プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理 ・開発チーム

仕事内容募集背景 みんなの社食は、オフィスへ食べログ百名店などの料理を届ける “有名店社食” サービスを展開しています。2025年6月の開始からわずか半年で数ヶ月待ちの導入ウェイティングが発生するほど爆発的に急成長しています。 これまで専任のカスタマーサクセス（CS）を置かずに拡大してきましたが、顧客満足度をさらに引き上げ、プロダクトの提供価値を最大化するため、1人目の CS を募集します。 私たちが定義する CS とは、画面越しに数値を追うだけのものではありません。 導入企業の担当者や現場のユーザーの方々に深く伴走し、「出社したくなるオフィス」を顧客と共に創り上げる仕組みそのものを設計していただきま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【ポジションの魅力】 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。 そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、 スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長

仕事内容営業事務／「営業戦略本部」営業事務／昇給年4回／裁量大／営業・CS・広報など複数部署と連携し事業を動かす 営業戦略本部にて、営業・カスタマーサクセス・広報と連携しながら、事業運営を支える営業事務ポジションです。 単なる事務業務ではなく、進行管理・顧客対応・イベント運営・業務改善まで担い、事業全体のスピードと精度を支える役割をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■営業・CSサポート ・受発注業務、契約・売上管理 ・見積書／請求書の作成 ・売上データ入力・管理 ・提案資料／会議資料の作成サポート ・議事録作成 ■顧客対応 ・既存顧客からの問い合わせ対応（メール・電話） ・営業／CSチーム

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ① AI等を活用したCS自動化・仕組み化 ・お問い合わせ対応工数の削減（自動化対応の検討・実装リード） ・チャットボット、FAQ自動対応の設計・改善 ・FAQの再整備、カバレッジ率の向上 ・マニュアル、対応スクリプトの再整備 ・オペレーションフローの設計、改善 ・ツール（Zendesk・Notion等）の運用最適化 ② データ活用・改善提言 ・お問い合わせの傾向把握、ナレッジ蓄積 ・VOCレポートの作成、プロダクト／ビジネスチームへのフィードバック ③ CS品質管理 ・SLA/SLOの設計、モニタリング ・社内エスカレーションルールの整備 ・CSATスコアの導入、

仕事内容＼ 急成長中サービスを支えます ／ 『マネーフォワード クラウド』とは、会計・給与計算・経費精算・契約処理などの「バックオフィス」に関する業務効率化サービス。お客様企業の「経理財務」「人事労務」などの業務効率化をはかり、企業が本業に集中できるようサポートしています。 ……具体的な業務内容…… ■お客様からの問い合わせ対応 『マネーフォワード クラウド』をご利用いただくお客様からのお問い合わせに対応します。チャット・メール・電話を通じて、単なる回答ではなく、お客様の業務課題や背景を理解した上で最適な解決策を提案。経理・人事労務領域の専門知識を身につけながら、顧客の課題解決を支援します。 ■サ

仕事内容【応募資格】 [必須] ●マンション施工に関する業務のご経験がある方 ●お客様とお話しすることがお好きな方 [歓迎] ●１級建築施工管理技士、一級建築士の資格をお持ちの方 ●ゼネコン等でのアフターサービス業務のご経験がある方 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳 ～ 50歳くらいまで（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ●協調性がありコミュニケーション能力が高い方 【職種名】 ●CS促進（アフターサービス） ※将来の部長候補 【仕事内容】 購入されたお客様の信頼と安全・品質を守るためのアフターサービス業務。 近年さらに工事量も増えており、購入されたお

仕事内容自社の複数ブランドのCS運用を統括（シェアードCS）品質・効率の両軸で仕組み化を推進するマネージャー募集！ 仕事内容 ▍具体的な仕事内容 MOON-Xが展開する多様なブランドにおいて、社内のブランド担当者と複数の外部BPOパートナーを繋ぐ「ハブ」となり、世界に誇れるお客様体験の基盤を設計・構築・統括していただくポジションです。 MOON-Xはブランドごとに事業スタイルも販売チャネルも異なり、CSの体制・ツール・サービスレベルもそれぞれに最適化されてきました。本ポジションは、こうした多様なCSを横断で束ね、共通基盤として統合・標準化していく役割です。複数ブランド・複数BPOを管掌し、品質の

仕事内容【東京/管理職候補】カスタマーサクセスマネージャー／コミュニケーションテックツールの活用支援 仕事内容 ・概要 本ポジションでは、当社の『エンタープライズDX事業』における、アカウントマネジメント組織の責任者候補として『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。 ・業務詳細 具体的には、以下のよ

仕事内容カスタマーサクセス／「法人営業経験を活かすCS」売って終わりを卒業／自社SaaSのカスタマーサクセス クリエイティブ制作を扱う企業に対し、自社SaaS「AdFlow」のカスタマーサクセス（CS）をお任せします。 【具体的には】 売って終わりではなく、中長期的に伴走し課題解決を支援します。法人営業での提案力が直結します！ ◆導入支援：営業と顧客のゴールをすり合わせ、運用フローを構築。 ◆活用促進：データに基づく業務効率化の提案。チームで議論し解決策を探ります。 ◆プロダクト改善：現場の声を開発へ連携。 【育成ロードマップ（OJT中心）】 「最適な運用提案ができるCS」を目指します。 ・0～

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSまたはITシステム導入経験（3年以上） [歓迎] ■歓迎 ・医療業界向けシステムの導入／運用経験 ・チームリードや育成経験 ■求める人物像 ・改善や成長を楽しめる方 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・医療DXに興味をお持ちの方 ・主体的に課題解決へ取り組める方 【職種名】 医療DXを支えるCSマネージャー｜導入支援・組織づくり 【仕事内容】 医療機関向けクラウド診療支援システムの導入支援を担い、オンボーディング戦略設計やチームマネジメントを推進するポジションです。 医療機関向けクラウドシステムの導入支援領域にて、オンボーディングチームのマネジメントを担

仕事内容【1人目CS】有名店のお食事を熱々でオフィスに届ける！「みんなの社食」まだマニュアルもない社員6名の組織で、顧客に寄り添う "顧客体験" を一緒に創るカスタマーサクセス 仕事内容 導入企業の人事・総務担当者様、および現場のユーザーに深く伴走し、ランチタイムを通じた「顧客体験」の質を最大化する仕組み作りと実行をお任せします。 ・ 導入企業様とのリレーション構築および伴走 ・人事・総務担当者様の運用の手間を無くすためのサポートプロセスの構築 ・顧客の困りごとのヒアリング、課題解消に向けた施策の提案・仕組み化 ・ 食事を通じたコミュニティ活性化の企画・プロデュース ・部署を跨いだ「シャッフルラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＊事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験（1年以上） ＊研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 [歓迎] ＊toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 ＊対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ＊事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 ＊チームマネジメントの経験 【フィットする人物像】 ＊「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ＊チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 【職種名】 CS組織の育成企画｜研修設計・仕組み構築／フル

仕事内容 ペット用品のピッキング募集！ ＼ 未経験からでも安心して始められる軽作業ワーク◎ ／ 寮完備／日払い制度あり／最短翌日勤務OK！ おしごとの内容 工場や倉庫でのシンプルな軽作業のお仕事です。 特別な経験は不要で、すぐに覚えられる作業が中心です。 ピッキング：指定された商品を集める 検品：不良やキズがないかチェック 梱包：完成品を箱に詰めるだけ このお仕事が向いている方 工場やモノづくりの仕事に挑戦したい方 未経験から新しい仕事を始めたい方 シンプルな作業を安定して続けたい方 寮・待遇について 家具・家電付きの個室寮完備（寮費無料の案件あり）

仕事内容Acall株式会社 イネーブルメント※コンサル×CS／契約企業の導入から活用深化まで／「働く」の質を変えるSaaS企業 【仕事内容】 イネーブルメント※コンサル×CS／契約企業の導入から活用深化まで／「働く」の質を変えるSaaS企業 【具体的な仕事内容】 顧客データをもとに営業・開発・プロダクトの三者を動かす／リモート可／会議体験をAIで変えるSaaSプロダクト「Acall」／日常の働き方の「質」を変えるプロダクトを提供 ■業務内容： 大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入～定着～活用深化」を担います。 ■業務の流れ： （1）オンボーディン

仕事内容ａｕフィナンシャルサービス株式会社 CS企画・運用◆KDDIグループ◆560万～1000万＜AI×CS自動化で顧客満足・効率化を推進＞ 【仕事内容】 CS企画・運用◆KDDIグループ◆560万～1000万＜AI×CS自動化で顧客満足・効率化を推進＞ 【具体的な仕事内容】 【カード会員1,000万人突破の成長中企業/そのカード事業に続く事業として拡大フェーズにあるローン事業の会員獲得がミッション/スピード・裁量権ある環境】 ■ミッション 「AIで解決できる問い合わせを最大化し、顧客体験と業務効率を両立する」をミッションとし、顧客がストレスなく問題解決できる環境の構築、有人対応の高付加価値化

仕事内容イベント事業を支えるカスタマーサクセス／「エンタメ事業本部」イベント事業CS／REALVALUEやイベントを支える仕事／昇給年4回／裁量大 ■仕事内容 ― 顧客と事業をつなぎ、価値を最大化するポジション ― エンタメ事業本部にて、 興行・イベント事業におけるカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションは単なるサポートではなく、 顧客対応を起点に事業成長を推進する役割です。 既存顧客との関係構築やプロジェクト進行支援に加え、 顧客の声をもとにしたサービス改善や追加提案にも関与いただきます。 REAL VALUEや各種イベントなど、 エンタメ領域の事業に深く関わりながら、 顧客価値と売

仕事内容賞与支給ありの高収入求人！ 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当す

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ① AI等を活用したCS自動化・仕組み化 ・お問い合わせ対応工数の削減（自動化対応の検討・実装リード） ・チャットボット、FAQ自動対応の設計・改善 ・FAQの再整備、カバレッジ率の向上 ・マニュアル、対応スクリプトの再整備 ・オペレーションフローの設計、改善 ・ツール（Zendesk・Notion等）の運用最適化 ② データ活用・改善提言 ・お問い合わせの傾向把握、ナレッジ蓄積 ・VOCレポートの作成、プロダクト／ビジネスチームへのフィードバック ③ CS品質管理 ・SLA/SLOの設計、モニタリング ・社内エスカレーションルールの整備 ・CSATスコアの導入、

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上 【職種名】 ログラス新規AIエージェントプロダクトのCS立ち上げメンバー募集 【仕事内容】 カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わ