コールセンター管理者 - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 業務詳細 ・コールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務となります。 ・主に新サービス開始時の資料作成・管理・周知、センターからのエスカレーション対応などを行います。 ・コールセンターへ直接出向いて現地での運用確認や説明会実施もあります。（出張対応あり） ・対象のコールセンターはカスタマーサポート窓口、獲得系サポート窓口です。 具体的な対応例 ※入電事例、TOP3をお願いします ①新サービス開始時のサポートセンター向け資料作成・管理・周知（現地への出張あり） ②サポートセンターで完結できない案件の相談を受けて、クライアント他部門担当者と調整の上、対応方針を決めてセンター

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勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件：※下記いずれか ・BPOコールセンターでのマネジメント管理者経験 ・事業会社で委託先コールセンターの管理者経験 ・自社コールセンターでの管理者経験 ※通販経験は問いませんが、解約阻止や継続率の向上などのミッションを追った経験は必須となります ■歓迎条件： ・通販のコールセンター管理者のご経験 ・CRM領域のご経験 【職種名】 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【仕事内容】 【業務内容】 CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 ■委託先コール

仕事内容CRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者をご担当いただきます。 ※同社では通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しています。 ※CRMチームでは、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進などを行っています。 【具体的には】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案をご担当いただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上） ・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック）

勤務時間9:00～18:00（休憩60分） ※配属事業所により異なります

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仕事内容新宿／コールセンタースタッフ【夜勤】 野村不動産パートナーズ 30～50代活躍中！人と社会と繋がり合えるお仕事です★ コールセンターで弊社管理物件の居住者様・テナント様からの問い合わせ対応をお願いします。 【必要なもの】 お客様とのやりとりや協力会社との連携が大切な仕事。相手のニーズを把握するために、コミュニケーションは必須です。何を望んでいるか、何を求められているか。しっかりお話を伺い、相手にとって何が最善かを考えながら対応してください。その繰り返しが、信頼関係の構築やあなたの成長に繋がります！ 【長く働ける環境】 野村不動産パートナーズは、全国のマンション管理会社の顧客満足度ランキ

仕事内容株式会社リロクリエイト コールセンター管理者＜課長職＞【新宿】不動産管理会社向け事業を展開 【仕事内容】 コールセンター管理者＜課長職＞【新宿】不動産管理会社向け事業を展開 【具体的な仕事内容】 ＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／不動産業界での経験は不問です／コンタクトセンター運営の経験が活かせます＞ 不動産管理会社向けに住まいに関する問い合わせやトラブル対応、物件の管理作業といった業務軽減と収益拡大を提供している当社のコールセンター業務における以下の業務をお任せします。 社会環境の変化から顧客およびそのニーズは毎年増加傾向にあり、それらの解決に対応する

仕事内容【仕事内容】 事業拡大の為、コールセンタースタッフの ＼『事業責任者候補』を募集中！／ ・既存のお客様向けのコールセンター ・CS/CC未経験の方もOK！ ・完全週休2日！残業少なめ！ ・会社として20時間以上の残業は禁止です。 ・年2回の賞与とは別に、年2回の報奨金制度あり！ 【 仕事内容 】 ご契約者様向けコールセンター内にて、 顧客対応部門の責任者・管理者として従事いただきます。 ・コミュニケーターの管理 ・コール品質の管理 ・電話対応 ・その他付随する業務 等 ＜収入モデル＞ ＊入社4年目 年収520万円ほど →マネージャー 月給40万円ほど+報奨金+賞与 ※上記はあくまで目安

仕事内容<仕事内容> 【高時給1600円×町田】SV・管理者経験歓迎！電力会社のコールセンターSV 電力会社のコールセンターのお仕事 【具体的なお仕事内容】 コールセンターのオペレーターを束ねるSV（リーダー職）でのお仕事をお任せ致します。 入社後はオペレーターとしての業務経験を積んでいただきながら、チームメンバーのシフト管理や業務進捗の管理を行っていただきます。 後々はオペレーターの研修・教育計画や実行、また提携企業とのすり合わせや業務報告等も行っていただきます。 【就業中のフォロー体制も万全】 資料・業務マニュアルなど充実しております。 また、広くて綺麗な休憩室などオペレーターの方が働きやす

勤務時間シフト制

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。 ※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞旅行・観光 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社の魅力】 ※急成長中の中華系不動産会社で、成長のチャンスは無限大！ 【業務内容】 1.民泊施設の日常運営管理を担当し、サービス品質および顧客満足度を確保する 2.宿泊稼働率を向上させるための施策を立案・実行する 3.運営フローおよび業務標準を策定・実施し、業務効率を向上させる 4.オンライン予約プラットフォームおよび関連システムの管理・更新を行う 5.清掃業務、設備修繕などのバックオフィス業務を調整・管理する 6.近隣

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■所属略称 OSG ■業務内容 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理 ・品質管理 ・リスク管理 ・繁忙時間帯の入電サポート 【構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画 ・コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BP

仕事内容AGA顧客、元顧客に対するアウトバウンド業務 リーダー（SV）には特にメール配信（および架電）をリストセグメントから目標感もって工夫して頂きます。 【業務詳細】 ・休眠復活 ・解約抑止 ノルマなどはなく、リストに沿ってお電話します。 ＜具体的な例＞ 暫くサービス利用がございませんが、また始めませんか？ おすすめポイント ・希望シフトでプライベートとの両立可能◎ ・勤務時間、勤務日数の相談OK！ ・能力に応じて昇給あり！やりがいがあるお仕事♪ 職場環境・周辺情報 全国各地に100名以上のOPが就業しています！ 完全在宅のお仕事なので通勤ラッシュに巻き込まれることもありま

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 《募集背景》 オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。 私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環

仕事内容株式会社ベルウェール渋谷 月給28万円【コールセンター管理者候補】産育休実績有／年休120 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【オペレーターの育成やシフト管理、応対品質の向上、業務改善提案など】経験豊富な先輩のもと、さらにスキルアップ◆30～40代活躍中◎最初は研修にご参加いただきながら、徐々にSVを目指していただければと思います。 【仕事内容】 ◆オペレーターの育成・フォローなど ◆お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務◆スタッフ管理 └モニタリング

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【試験受験者対応、マニュアル作成など】 各資格・検定試験の受験者から寄せられる問い合わせ・お困りごとを受け、電話・メールで対応いたします。 ・受験者サポート対応 ・試験概要のページ作成・修正 ・対応マニュアル作成 ・試験の運営業務 受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20～30件・

仕事内容【仕事内容】 【残業が少ないため、プライベートを充実させたい方におすすめ！】 【未経験の方も活躍されている職場です！】 【髪型髪色・ピアス・ネイル自由個性を大切にする職場です】 事務・電話対応スタッフ ◎電話応対をメインとしたオフィスワークをお任せ！【研修・マニュアル完備】 まずは簡単な業務からOJT＆基礎をインプット⇒少しずつステップUP！ ≪具体的には≫ マンションの管理業務をサポートするチームに所属し、 引越し業者やネット回線の紹介をご希望のお客様に対して、提携業者を手配する仕事を主にお任せします！ ・顧客情報の入力 ・手配書の作成 ・電話対応 等 お客様とお話をする機会が多いので