コールセンター管理者 - 東京都 の求人・仕事・採用

勤務時間8:30-17:30 （実働8時間00分・休憩60分）

仕事内容お仕事の内容 「大人の冬休み」をゆったり満喫してから 心機一転スタート！ 国内大手証券会社の 「ログイン操作」に関するサポート窓口 オペレーターさんの「困った！」を支える リーダー・SV経験者さん募集 ー おしごと内容 ー 証券会社のオンライントレードに関する 受信（インバウンド）窓口での管理者業務 オペレーターさんが安心して働けるよう フォローをお願いします♪ 〇エスカレーション対応 〇オペレーターさんの研修サポート・OJT 〇発送物のダブルチェック 〇データ入力など事務サポート 〇（繁忙時のみ）受電のヘルプ 求人詳細 職種 テレオペ・テレマーケティング・コールセンター 給与

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。 通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 通販業界における「カスタマーサクセスの最前線」で活躍できる、やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 CRMの視点を重

仕事内容・既存のセンターからの質問対応 例）センターからのエスカレーションを受付し、対応方法について社員と協議。 社員承認をいただいたのちにセンターへ回答する。 ・運用設計 例）新規サービスの設計を担当。既存の運用を踏襲しつつ、関係各所と運用の取り決め、過不足の確認、認識合わせをして、リリースまでを推進する。 ・業務改善 例）既存の業務で、より業務効率化（コスト削減）ができる点を選定して改善を実施する。 各センターで認識統一ができていない事象に対して、認識統一を図るべく、各センター側の視点を踏まえた周知展開を実施する。 はじめは業務習熟を深めていただくために、センターからの質問対応をメインで担っていた

仕事内容募集詳細 募集背景 今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のための増員募集です。 募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、多種多様な業界の大手企業を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。 クライアントのビジネスが多様化・高度化する中、私たちの役割も単なる業務代行から、課題解決を支援するビジネスパートナーへと進化しています。 そこで今回、これまでのご経験を活かしてプロジェクトの中核を担い、クライアントのビジネス成長を力強く推進していただける方を、新たな仲間としてお迎えしたいと考えています。 皆さまからのご応

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 業務拡大による増員のため 【仕事内容】 中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコールセンター運営管理者（SV）を担っていただきます。 お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。 コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。 ＜具体的には・・＞ ・スタッフの指導・フォロー・育成 ・勤

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライアントとの折衝、調整経験 ■顧客対応経験 ■コミットメント力の高い方 [歓迎] 【歓迎】 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 【募集年齢（年齢制限理由）】 35 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【東証プライム上場

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞人材紹介・人材派遣 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 官公庁から受託したBPO事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリアする事がミッションです。 SV職として、官公庁から受託したBPO事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリアする事がミッションです。 当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を、SVとして対応いただきます。 事業運営とは、当社が受託した事業の仕様書に基づき、メンバーと共に

仕事内容仕事内容 【業務内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上） ・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック） ・コールセンターとの折衝・改善提案（KPI達成に向けたPDCA運用） ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進（顧客データ分析に基づく改善施策） ・キャンペーン施策の企画・運営（新規・既存・休眠顧客向けマーケティング） ・VOC（顧客の声）の分析・

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 多摩◆【コールセンター＆バックオフィス管理者(SV/MGR候補)】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 金融業界のBPOサービスのプロジェクト(コンタクトセンターorバックオフィス)にて、プロジェクト管理や人材育成などマネジメント全般をお任せします。メンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般 ・人材管理・育成 ・

仕事内容■勤務地 東京都目黒区目黒1丁目6-17 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 自社コールセンターの運営を通じて、電気サービスを中心としたご提案をサポートするお仕事です。アルバイトスタッフの育成から数値管理、他部署との連携まで、幅広い業務に携わっていただきます。 《具体的な内容》 ・アルバイトスタッフの管理・教育を通して、コールセンター全体の生産性向上を目指していただきます。各部門マネージャーと連携し、効果的な育成プランを実行してください。 ・アポ数や人件費などの数値を管理し、人員配置やアプローチ方法の改善、給与施策などを検討・実行していただきます。 ・自社電力のカスタマーセンターやバックオフィ

仕事内容<仕事内容> 【応対品質トレーナー】お客様の安心のために コールセンターのスタッフの教育・指導をお任せ 自動車保険の事故時の初期対応を行なうコールセンターにて応対品質トレーナーとしてオペレーターの教育・指導をお任せします！ ミッション あなたのミッションは事故に遭われたご契約者さまから「電話をして安心することができた」と言ってもらえるような応対を全オペレーターができるようにすること。研修の開催はもちろん、オペレーター一人ひとりに合った個別対応やロープレなどを行なっていただきます！ 具体的な仕事内容 ｟はじめは応対品質の音声診断から｠ ■音声データからの応対品質診断 └実際のご契約者

仕事内容<仕事内容> 【マネジメント/管理者経験者歓迎！】電力会社のコンタクトセンターでの管理者業務 電力会社のコンタクトセンターでのSV・ASVとしての管理職業務となります！ これまでのSV経験を活かして活躍したい方大歓迎！ ＜仕事内容＞ ・電話受付・事務処理業務におけるシフト管理・進捗管理 ・オペレーターへの研修・教育の計画・実施 ・業務上クライアントへの報告・協議の実施 <給与> 時給1,600円～1,600円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 完全週休2日制 <勤務地> 東京都町田市原町田 町田駅 町田駅より徒歩7分 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【多摩センター】BPOコールセンター＆バックオフィス管理者（SV候補）◆早期キャリアアップ正社員 【仕事内容】 【多摩センター】BPOコールセンター＆バックオフィス管理者（SV候補）◆早期キャリアアップ正社員 【具体的な仕事内容】 【SCSKグループの中核企業／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有給消化率90％以上】 ＼安定基盤×キャリアアップ×働きやすさを両立！／ ●有給消化率90％以上＆残業少なめでプライベートも充実 ●研修充実（約3か月）＋資格取得支援ありで早期に管理職へ ●大手企業案件中心で安定性抜群＆スキルアップ可能 ■業務概要： 管

仕事内容「基本から学べる事務 」高給与を実現できるチャンス／サポート体制が整っています／手持ちがなくて困ってる方必見／長期安定勤務の職場／コールセンター事務管理担当者 ＜CAREER UP＞ 正社員勤務 未経験歓迎 研修制度あり 学歴不問 土日祝休み 残業少なめ 【仕事内容】 デスクワーク中心のコールセンターサポート事務です。 落ち着いて対応できる環境が整っています。 【仕事内容】 ? マニュアルに沿った回答案内 ? 問い合わせ内容のシステム入力 ? お客様情報の履歴管理 ? 対応履歴のチェック・更新 受電中心で負担が少なく、長期で働きやすい環境です。 安全な環境を提供するため、 屋内は禁煙

仕事内容管理者へのキャリアアップを目指している方必見！最短半年で地域限定の正社員目指せます！ チームメンバーや関係者に対して敬意をもって接することができ、粘り強く、思慮深い方、そんな素敵な仲間を探しています！ プチプラで大人気のショッピングアプリに関わるお仕事♪お買い物をしたお客様からの問い合わせに対応するコールセンターで、 ・オペレーターのサポートや上席対応 ・管理者からの指示が実行されているか確認する ・問題点、課題点などを管理者と共有し、解決のためのアクションを実施する 等の業務を行っていただきます 【約4週間の座学＆OJT 研修】 専任トレーナーから研修を受けられるので、未経験の方も

仕事内容■キャリアアドバイザーレポート 東京都新宿区にてコールセンタースタッフの募集です。通信販売をサポートやお問合せの対応などを行っていただきます。完全週休2日制です。プライベートとのメリハリのある働き方が可能です。 【月収】30.0万円 ～ 35.0万円 【年収】360万円 ～ 420万円 ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（６月・12月）※業績による アクセス ●ＪＲ中央線 「飯田橋」駅ＪＲ総武線 「飯田橋」駅東京メトロ東西線 「神楽坂」駅東京メトロ東西線 「飯田橋」駅東京メトロ有楽町線 「飯田橋」駅東京メトロ南北線 「飯田橋」駅都営大江戸線 「飯田橋」駅都営大江戸線 「牛込神楽坂」駅

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 【やさしいひと声、救われます◎】Max 月40万／コロナ関連コールセンター管理業務（SV）＠八丁堀 コロナ関連コールセンター管理者（SV）のお仕事です。 スタッフさんの管理やお役所への書類作成等、管理業務をお願いします！ ・スタッフ管理、研修、OJT ・書類、消耗品管理 ・時間毎の進捗報告、報告物の提出 ・各保健所、クライアントとの折衝 ・緊急時の患者様対応 ・緊急時の保健所対応 コロナ罹患者（自宅待機）に対して連絡し、体調など状況確認をするコールセンターです。 センターに勤務するオペレーターの管理業務となります。 研修も1ヶ月あるので、あんしん！ 【point】 ◎高収

仕事内容募集詳細 募集背景 今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のための増員募集です。 募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、多種多様な業界の大手企業を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。 クライアントのビジネスが多様化・高度化する中、私たちの役割も単なる業務代行から、課題解決を支援するビジネスパートナーへと進化しています。 そこで今回、これまでのご経験を活かして事業の中核を担い、クライアントのビジネス成長を力強く推進していただけるマネージャー（MGR）候補の方を、新たな仲間としてお迎えしたいと考えています

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【多摩センター】BPOコールセンター＆バックオフィス管理者（MGR候補）◆裁量大で事業成長に直接貢献 【仕事内容】 【多摩センター】BPOコールセンター＆バックオフィス管理者（MGR候補）◆裁量大で事業成長に直接貢献 【具体的な仕事内容】 【SCSKグループの中核企業／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有給消化率90％以上】 ＼安定基盤×キャリアアップ×働きやすさを両立！／ ●大きな裁量権を持って、事業成長に直接貢献できる！ ●ゼロからビジネスを構築する経験が得られる！ ●多様な業界の専門性を高め、提案の幅を広げられる！ ■業務内容 マネージャ

仕事内容ホームサーブ株式会社 【日本橋】コールセンター運営管理者（SV）／定額制住宅設備修理サービス◆キャリアパス充実／三菱商事G 【仕事内容】 【日本橋】コールセンター運営管理者（SV）／定額制住宅設備修理サービス◆キャリアパス充実／三菱商事G 【具体的な仕事内容】 ＜三菱商事グループの安定基盤／年間休日120日／土日祝休み／急成長企業でキャリアアップを目指せるポジションです＞ 自社コールセンターにおける日々の運営業務の管理を担当いただきます。 ■業務内容詳細： ・コール状況のリアルタイム監視と即時対応 ・シフト・スケジュール作成、要員管理 ・急な欠員・業務量変化に応じた調整・対応 ・SV