カスタマーサポート
GMOあおぞらネット銀行株式会社
渋谷区 道玄坂 / 渋谷駅 徒歩約2分
年収600万円〜1,000万円
正社員
土日休み / 18時までに退社可

- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- リモートワーク
- BtoB
- 介護休暇あり
仕事内容【カスタマーサポート】インターネットバンキングBtoBサポート/土日休み 仕事内容 ネット銀行におけるカスタマーセンター及び顧客対応部門の改善推進をお任せします。当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理や改善を行いながら、カスタマーセンターからのエスカレーション対応やその他銀行業務を行っています。 実業務を行いながら、業務の自動化や改善、カスタマーセンターの運営管理までお客さま対応にかかる幅広い分野を担うことができる部署です。 ・AIやテクノロジーを活用した高度なカスタマーセンターの構築、業務改善 ・カスタマーセンターの分析、品質向上、運営管理 ・カスタマーセンターからのエスカ