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非公開
東京都
年収800万円〜1,199万円
正社員
仕事内容【カスタマーサクセス・部長候補】【IPO準備中】自社SaaSで医療・製薬業界のDX化をサポート 【仕事内容】 カスタマーサクセス部の責任者として、 顧客をサクセスに導くカスタマーサービスの チームをリードしていただきます。 【顧客】 ◇製薬企業/CRO 【主な業務内容】 ◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む ◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括 ◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進 ◇海外開
ミドルの転職17時間前
年収500万円〜749万円
仕事内容カスタマーサポート マネージャー候補 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■仕事内容 恋活・婚活マッチングアプリ『with』のCS部門のマネジメント及びCS業務をお任せします。 チーム運営・メンバー育成・役員連携をおこないつつも、プレイヤーとして外注管理やお問い合わせに対する方針決定などをご担当いただきます。 また、エニトグループとして海外事業や新規事業への取り組みが活発化される中、それらの体制構築や方針決定など、顧客対応のベースを設計し構築いただきます。 【具体的な業務内容】 マネジメント業務 ・ピープルマネジメント(チームメンバー管理) ・チームの練度向上・強化
ジョーシス株式会社
品川区 上大崎 / 目黒駅 徒歩約3分
年収500万円〜710万円
仕事内容ジョーシスについて ジョーシスは、「Redefining IT operations for new-age businesses, globally.(新時代のビジネスのためのITオペレーションをグローバルに再定義する)」をミッションに、全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、グローバルソリューション・SaaSを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上成長率10倍を実現し、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数
ジョーシス株式会社12日前
株式会社Hubble
渋谷区 恵比寿西 / 恵比寿駅 徒歩5分
年収500万円〜800万円
仕事内容リーガル×SaaS|継続率99%|お客様の法務業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集 事業内容 契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。 仕事内容 【業務内容】 - オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援(契約更新対応も含む) - アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の
Green4日前
株式会社SkyDrive
港区 港南 / 品川駅 徒歩約4分
年収600万円〜1,200万円
仕事内容仕事内容 空飛ぶクルマの機体開発・事業開発を進める当社において、SkyDriveの機体を実際に運航される「カスタマー」のサポート業務を担当して頂きます。 具体的には、下記業務群からご入社頂く方の経験・スキルに応じて個別にミッションを設定させて頂きます。 ■技術問い合わせ対応 ・問い合わせに対する社内フローの構築 ・耐空性維持も含めたエンジニアリングサポート ・Webポータル開発、運用 ■EIS(Entry Into Servce)も含めた運航支援 ・部品およびGSE(Ground Support Equipment)の供給支援 ・整備・運航に関わるマニュアル類の提供 ・Field Servic
株式会社SkyDrive19日前
中央区 銀座 / 東銀座駅 徒歩約3分
年収700万円〜1,199万円
仕事内容【カスタマーサクセス(部長候補)】【前年比成長率2.5倍超の急拡大SaaS】CS組織を牽引! 【仕事内容】 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション
ユーザーライク株式会社
渋谷区 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜800万円
仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス
ヒューガン31日以上前
年収800万円〜1,399万円
仕事内容フルリモート1400万まで/カスタマーサービスマネージャー/外資系大手医療機器メーカー 【仕事内容】 ・保守契約・保証期間の内容を正確に SAP に登録し、CS本部が正しい情報に基づいて必要なサービスを提供 ・SAPを使用したオーダーマネジメント ・チーム課題を自ら積極的に実行し、チームワークの向上と組織の活性化に貢献する ・国内品購買について、適正な支払条件・納期で発注を行ないキャッシュフローの改善に貢献する 【事業内容・会社の特長】 外資系大手医療機器メーカー様での募集でございます。 離職率3%と安定して長期就業が出来る企業様でございます。 【募集背景】 新規採用 【応募資格】 [必須]
Tebiki株式会社
新宿区 西新宿 / 新宿駅 徒歩6分
年収600万円〜850万円
仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】継続率99.5%!市場から圧倒的支持を得る現場DX推進プロダクトのCS構築をお任せします 事業内容 ・ 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 製造、食品、物流、小売業界といった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が
Green5日前
株式会社長谷工不動産
年収550万円〜899万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサービス【大手ゼネコングループ企業/東京】 【仕事内容】 東京勤務・大手上場ゼネコングループ企業! 自社開発分譲マンションの内覧会~入居数年後の検査対応に至るまでのカスタマーサービス業務全般を担当していただきます。 自社が開発を手掛けた分譲マンションのご入居者様の快適な住まいと暮らしをサポート。 お引渡し前に開催する内覧会をきっかけに、窓口となりお客様の住まいと暮らしをサポートします。 【具体的な業務】 お引渡し前、お客様にご自分の住戸をご確認いただく内覧会を開催します。 内覧会からそれぞれのマンションごとにお客様の住まいと暮らしをお客様視点とプロの技術でサポー
お仕事さがしドットコム18時間前
株式会社タイミー
港区 東新橋
年収500万円〜900万円
仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 タイミーのカスタマーサポートとは カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質
株式会社タイミー11日前
大手外資系製薬会社
年収1,000万円〜1,299万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート/ロジスティクス/オペレーション★リモートワークOK★【求人ID:30342】 【仕事内容】 <業界経験不問!グローバルチーム所属>日常的にグローバルとのテレカンやメールベースでのやりとりが発生するため、グローバル組織でご活躍されたい方に是非ご挑戦頂きたいポジションです! ※カスタマーサポートやロジスティクス、オペレーションのご経験をお持ちの方、マネジメント経験を活かしてグローバルで活躍しませんか?マーケットでも今非常に注目をされている最先端治療法に携わることができます! 【主な職責】 ・治験施設からの問い合わせの対応 ・他部署との連携 ・製品を患者様に
ネクスト求人ハブ1日前
Lecto株式会社
年収600万円〜
仕事内容【SaaS|CS】CSチームをフルリモートで立ち上げ!顧客課題を直接エンジニアへフィードバックしプロダクトをあるべき姿へ導くカスタマーサクセス募集! 事業内容 Lecto株式会社はFinTech関連事業を展開するスタートアップです。 事業の複雑なオペレーション設計や煩雑になりがちな債権回収・債権管理業務を一貫して支えるSaaSプロダクトを開発しています。 主に金融・決済に関連するサービスのバックエンドにある煩雑な実務、属人化しやすい業務フローをデジタルを起点に再構築し、 人がやらなくてもよい仕事を減らし、債権回収のCX(Collection Experience)を改善して、 より多くの
Green31日以上前
株式会社Resilire
港区 海岸 / 浜松町駅 徒歩5分
年収600万円〜900万円
仕事内容グローバルプロダクトのエンタープライズ カスタマーサクセス募集! 事業内容 サプライチェーンリスク管理サービス 仕事内容 ・業務内容 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire(レジリア)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により、寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。 この課題を解決するため、ブラックボックス化されたサプライチェーンのあり方
年収500万円〜799万円
仕事内容【在宅・リモート】 テクニカルサポート/カスタマーサービス 【仕事内容】 不妊治療を行っているクリニックに対して、遺伝子検査サービスの導入サポート、検査キットの発送手配、検体受付登録、検査結果報告、検査についてのお問い合わせ対応、検査費用の請求などを行っていただきます。 遺伝子検査サービスに携わる各部署(営業、マーケティング、検査室)と協力して、検査サービスを拡大しています。 【事業内容・会社の特長】 <会社概要> 不妊治療領域、外資系最先端企業。 【募集背景】 増員 【応募資格】 [必須] カスタマーサービス関連業務の経験、または同等の知識 PCスキル(MS Office全般) 英語(ビジ
仕事内容【カスタマーサクセス(部長候補)】~前年比成長率2.5倍超の急拡大SaaSのCS組織を牽引~ 【仕事内容】 1. メンバーマネジメント 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 2. 部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成 導入フェーズを経てサービス利用を開始した顧客に対して、長期的にご利用いただけるためのあらゆる支援を尽くします。具体的には、利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、
仕事内容フライトサービス/カスタマーサポート/社員 【仕事内容】 空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。 弊社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。 今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求めら
ミドルの転職3日前
にじいろ紹介合同会社
豊島区
年収806万円
仕事内容[仕事内容] <具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 <KPI> ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5% ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 <仕事のやりがい> ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタ
にじいろ紹介合同会社14時間前
年収800万円〜1,999万円
仕事内容カスタマーフロントコンサルタント - コンサルティングサービス会社 【仕事内容】 ・生活者体験設計、新規事業サービス開発/ブランド立ち上げ、運用支援 ・先進デジタルサービス/テクノロジーの調査・評価 ・企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活用した変革テーマ企画 ・新規ビジネス戦略・計画・実行 ・営業・チャネル改革 【事業内容・会社の特長】 外資系コンサルティングサービス会社 【応募資格】 [必須] 下記いずれかに該当する経験をお持ちの方 ・通信・ハイテク・メディア・エンターテイメント/製造・小売・流通・消費財・ヘルスケア・自動車・トラベル/金融/素材・エネルギー/官公庁のいずれかの業界経
株式会社アーラリンク
豊島区 池袋 / 池袋駅 徒歩約5分
年収600万円〜1,000万円
仕事内容016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK!】誰でもスマホ事業で社会貢献! 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100% ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率:100%が理想。先ずは98%を目標 ・応対品質の底上げ:社内で点数化。90点
かんたん応募登録エントリー6日前
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