カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【サービスについて】AI契約データベース「Contract One」【組織のミッション】Contract Oneは「契約を、すべてのビジネスの原動力に変える」というビジョンを掲げ、2021年にスタートしました。従来の「契約書の保管・管理」から一歩進み、契約にまつわるすべての業務プロセスを効率化し、企業の成長を加速させるプラットフォームを目指しています。現在は急速に導入が進んでおり、契約DXの新しいスタンダードを確立するフェーズにあります。まだ完成された答えはありませんが、「契約を起点にビジネスを変革する」という大きなテーマに挑戦しています。【具体的な業務】「Contract One」を導入した

仕事内容募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化

仕事内容【ビジネス部】カスタマーサポートマネージャー候補 仕事内容 ・概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となって

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上の開発の経験（言語、フレームワーク不問） [歓迎] Webサービスの開発の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【AISaaS】カスタマーサポートエンジニア（シニアクラス）（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 【募集内容】 このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。 カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。 CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス部門またはカスタマーサポート部門でのマネージャー経験 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験 ・PDCAが回る体制を構築した経験 [歓迎] 【歓迎（WANT）】 ・調査の設計・実施・分析・報告の全工程を独力で実施した経験 ・業務プロセス設計経験 ・既成概念にとらわれない企画提案力 ・最後までやりきる執着心 【フィットする人物像】 【求めるマインド・能力】 ・会社のビジョン・プロダクトビジョンを理解し、戦略・方針を立てられる能力。 ・戦略方針をームを導くリーダーシップ。 ・社内外の本質的な課題を見抜き解決する

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■マネーフォワードMVVCに共感いただける方 ■Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート、またはそれに付随する経験（5年以上） 【歓迎経験・スキル】 ■チャットやメールなどテキストを主体としたカスタマーサポートのご経験 ■目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ■業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ■メンバー育成などピープルマネジメントの経験 【求める人物像】 ■MVVCの共感 マネーフォワードでは、ミッション・ビジョン・バリュー・カルチャーという形で、お客

仕事内容【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いて

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター又はBPO事業で、SV業務の経験者 ・英語での日常会話スキル（外国人のお客様対応があります） 【募集年齢（年齢制限理由）】 30歳～42歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 カスタマーサービス ＳＶ業務（旅館・ホテル・民泊企業） 【仕事内容】 旅館・ホテル・民泊のカスタマーサービス ＳＶ業務 カスタマーサービスチーム（5名）のマネジメント・指導。 旅館・ホテル・民泊に宿泊されるお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） 【事業内容・会社の特長】 旅館・ホテル・ゲストハウス・民泊等、 宿泊施設の開業コンサルティング及

仕事内容仕組みづくりから携わる。郵便デジタルサービスのユーザーサポートを募集 募集背景 日本郵政グループは郵便サービスをより便利に、身近に使っていただくため、郵便局アプリ・ゆうID・ゆうゆうポイントなどのデジタルサービス を提供しています。これらの新しい取り組みを浸透させ、多くのユーザーに安心して使っていただくためには適切なユーザーサポート体制の構築と運用が不可欠です。 そこでこのたび、ユーザーサポート体制をさらに強化すべく、コンタクトセンターの管理・運用改善を担っていただく方を募集します。 仕事内容 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の実務をお任せし

仕事内容【職種】Webサービス・制作＞プロダクトマネージャー 【業種】金融＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Fivotは、「新しい産業構造に新しいお金の流れを作る。」というミッションのもと、社会に必要な資金を効率的に循環させるための金融事業を運営し、新たな産業を生み出す起爆剤として経済発展に寄与することを目指しています。 ■事業内容 ◆貯まるキャッシュレスアプリ事業「IDARE」 IDARE（イデア）は、お金が貯まる喜びを増やす新しいキャッシュレスアプリ。高還元ボーナス×貯まるサポート機能×使いやすいVisaプリカの機能を持つFin

仕事内容音響製品・サービス事業におけるアフターセールスグループにて、業務拡大のため追加の人員を募集します。 ・CX向上施策の策定、実行 ・業務委託先のコールセンター管理、業務改善 ・社内関係部署との業務連携 ・VOCの分析、レポート作成 【求める人物像】 ・ご自身の担当業務外の仕事にも興味を持ち、チャレンジしていく力をお持ちの方 ・常に変化し続ける環境に対する適応力・柔軟な発想力をお持ちの方 ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを成果まで導いたご経験をお持ちの方 ・周囲からの信頼を得て、組織の成果を追求できる方 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

仕事内容【応募資格】 [必須] - 法人営業経験（3年以上） - 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方 [歓迎] - 製造業での勤務経験 - SaaSでのカスタマーサクセス経験、 営業経験 - 自社製品の販売～導入後サポート - 製造業における生産管理等の実業務 - ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験 (CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど) - CRMの操作・カスタマイズ経験 （社内、Salesforceなど） 【求める人物像】 エスマットのビジョン、ミッションへ共感いただける方 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 ■ミッション：製造業のお

仕事内容【仕事概要】新規事業である「Pitchcraft」のカスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、サービス導入・運用支援業務の実効および開発を推進していただきます。「Pitchcraft」は、セールスイネーブルメント領域において日本ではまだ数少ない新しいSaaSプロダクトとしてリリースされたサービスです。そのカスタマーサクセスを担っていただきます。【具体的な仕事内容】・Pitchcraftの導入および運用支援・全社利用を見据えたアップセル提案・プロダクトフィードバックを通じた開発支援・カスタマーサクセス業務の型化と仕組み化・組織戦略の立案・戦術の実行およびサポート、人事制度設計・採用活動など、組

仕事内容【応募資格】 [必須] ・住宅関連に関わる会社（管理会社、施工会社など）でのアフターサービス経験をお持ちの方 【職種名】 千代田区(東京) カスタマーサービス・総合ディベロッパー年収750～1,100万円◎福利厚生充実 【仕事内容】 同社の品質管理部にてカスタマーサービス業務全般に従事いただきます。 【具体的には…】 ・同社が販売しました分譲マンション・戸建住宅のカスタマーサービスとなります。 ・お客さまからのアフターサービスに関するお問合せと対応 ・アフターサービスにおける管理組合・施工会社・設計事務所との連絡・協議 ・定期修繕のお客さまへのご案内と対応 ・アフターサービスの関わる企画・提案

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 Dr.JOYは、医師創業のヘルスケアTechベンチャーとして2013年に設立されました。「すべての医療従事者に次の一手を」をミッションに掲げ、病院DXの専門家として全国3,600超の医療施設に導入されるサービスを展開しています。 大きく3つのプロダクトを提供しており、AI電話（Voicebot）、勤怠管理、院内コミュニケーションツールなど、医療現場の課題解決に直結するSaaSを提供し、す

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■以下業界にて、カスタマーサポート業務に関する知識と実務経験（1年以上）がある方 └ 通信：携帯キャリア、インターネットサービス └ 金融：クレジットカード、保険 └ サブスクリプション型サービス：動画配信、定期通販サービスなど └ IT：SaaS、ITコンサルなど 【歓迎スキル・経験】 ■IT/通信サービスにおけるサービス運営の経験 ■デジタル領域での経験（アプリ・AI・チャットボット等に関わる業務） ■Webサイトの制作/運営の経験・データの分析業務の経験と、基本的な統計学の知識 【求める人物像】 ■社内外

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT、インターネット関連サービスの法人営業経験（3年以上） ・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（3年以上） ※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。 [歓迎] ・BtoB SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験3年以上お持ちの方 求める人物像 ・明確な正解や型がまだ定まっていないカスタマーサクセスのチーム立ち上げプロセスを前向きに楽しみながら取り組める方 ・コミュニケーションスキルが高く、顧客目線で業務を遂行できる方 ・自ら手を上げて隣のボールを拾いに行くことができる方 ・社

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】不動産＞不動産管理 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「St

仕事内容【カスタマーサクセス／マネージャー候補】営業DX化を推進する自社SaaS／5,500社以上の導入実績／顧客の生産性向上を創りだす仕組みの提案・支援を実施／年休124日（土日祝休） ▼仕事内容 ■仕事内容 自社プロダクトであるCRM／SFA「eセールスマネージャー」をご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。 ＜eセールスマ

仕事内容■仕事内容 同社は、全国8拠点のカスタマーセンターを統括運営しております。 オペレーション戦略の策定やKPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善を行います。 業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善、人 材採用・育成・定着を含む組織マネジメントも行います。 営業・クライアントとの連携による課題解決やCX向上施策の推進、 AI推進者と協力したDX推進、BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、 経営層への定期報告、関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援いたします。 事業内容としては、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、 リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務