カスタマーサクセスマネージャー の求人・仕事・採用

仕事内容カスタマーサクセス ※リモート可/フルフレックス 仕事内容 ・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 募集背景 生成AIというパラダイムシフト以来、Flyleは積極的にAIを取り込んだ事業開発に取り組み、多様な業界での導入実績がでてきました。ITだけでなく、化粧品、製造業、化学、旅行、小売、人材、金融など、多くのエンタープライズ企業の製

仕事内容【募集背景】SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴

仕事内容外資系上場SaaS・AIoT企業 日本法人／カスタマーサクセスマネージャー（港区勤務） 仕事内容 大手および中小規模のビルメンテナンス企業向けに、A Smartサービスを提供し、カスタマーサクセス関連業務を担当します。業務内容は、顧客フォローやサービスプロセスの改善などを含みます。 <具体的には> ①導入前：トライアル開始ミーティングの実施（30分～1時間／オンライン） ②トライアルフォロー：A Smartの設置・設定状況の確認（必要に応じて電話・メールで対応） 顧客フォロー ：問い合わせ対応（電話・メール・訪問） ：適切なタイミングでサービス運用状況を確認（電話・メール・訪問

仕事内容・既存顧客に対する、匠フォースの積極的活用支援（顧客オンボーディング） ・顧客企業の成功体験の最大化（顧客のライトサクセス、ディープサクセスの実現） など 【出張の有無】 週に2回から3回の国内出張あり

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ・メンバーの育成や採用、評価をした経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません 【職種名】 カスタマーサクセス マネージャー候補【ブルーオーシャンSaaSを世界へ。／海外展開中】 【仕事内容】 企業のエンジニア採用成功を導くカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ・顧客へのサービス導入支援および運用定着のサポート ・採用課題のヒアリングと課題整理、解決策の提案 ・プロダクト活用促進に向けた改善提案、フィードバック収集 ・ユーザーサクセスと連携した候補者提案 ・利用企業向けイベントの企画・運営 ・チームメンバー

仕事内容◆（雇い入れ直後） 【具体的には】 ●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案 ●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定 ●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告 ●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進 ●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案 ●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案 ●顧客の現場業務分析?KPI設計?定着支援までの一貫支援 ●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出 ●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案 ●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック ●業務フ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人顧客との折衝経験（IT関連プロダクト使用） ・顧客接点での高いご実績 ・多様なステークホルダーと協働しながらプロジェクトを推進した経験 ・組織マネジメント経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 ＜その他＞ ・大卒以上 [歓迎] ・サービス/事業立ち上げ時のご実績 ・エンジニアとの業務コミュニケーション経験 ・プロダクトの企画/改善の経験 ・BtoB SaaS事業の経験・知見 ・マネジメント経験 【職種名】 カスタマーサクセス × 事業開発担当《マネージャー候補◆カスタマーサクセス経験不問》 【仕事内容】 【コンサルティグ経験者大歓迎！】 「記憶」に特化したユ

仕事内容■勤務地 東京都新宿区新宿6丁目27-30 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 顧客満足度向上を牽引し、チーム全体の成長を促進する、将来を担うカスタマーサクセスマネージャーとしてご活躍いただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・チーム目標達成に向け、進捗管理や戦略的プランニング・実行を担っていただきます。データ分析ツールやCRMを活用し、データに基づいた成果の可視化・管理を行います。 ・メンバーの個性や課題を把握し、成長をサポートします。定期的な1on1や研修プログラムを通じて、個々の能力開発とチーム全体のスキルアップを促進します。 ・重要顧客への直接的なサポートや提案活動を通じて、顧客対応の品

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方 ▽以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK） ■SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ■BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ■BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 ■コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 【歓迎経験・スキル】 ■同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ■カスタマーサクセスへの興味・関

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験（目安5年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ・IT/Web業界での既存営業経験 ・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア

仕事内容■仕事内容 同社は、「ALL-WINNERな世界へ」というビジョンのもと、 BtoBセールス&マーケティング領域の改革に取り組むスタートアップです。 営業データプラットフォーム「infobox」の開発・運営・販売を行っており、 「今アプローチすべき企業とその理由がわかる」ように、ニーズとタイミングが一致した顧客を可視化します。 顧客のオンボーディングから継続支援までをリードし、顧客の声をプロダクト改善へ届け、 型化されていない業務を標準化することを目指します。 経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能の組織化や、CS戦略の立案、 組織拡大のためのマネジメントも行うことが想定されて