ユーザーサポート - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション 【会社概要】 私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自

仕事内容カスタマーサポート事務 専門的な知識が必要そうに見えても、 入社後の研修やマニュアルが整っているため、 未経験から安心してスタートできます。 対応方法や言葉づかいも、 先輩スタッフがしっかりフォローします。 一つひとつの対応が、 「助かりました」「ありがとう」という言葉につながる。 直接感謝を受け取れるのは、 この仕事ならではのやりがいです。 【仕事内容】 カスタマーサポート事務は、 商品やサービスをご利用いただいているお客様からの お問い合わせ対応を中心に行う仕事です。 【仕事内容】 ＊電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ＊対応内容のデータ入力・記録 ＊関連部署への連携・確

仕事内容<仕事内容> 【正社員】ユーザーサポート/年間休日120日/賞与2回/株式会社アースアンドウォーター 取引先は、飲食店やホテル、病院など、個人のお客様から中小・大手企業まで！お客様に喜んでいただけるサービスの提供を心がけ、安定した業績で成長を続けております！ 節水装置のメンテナンス業務がメインのお仕事！設備の定期点検や、緊急の不具合対応など幅広い業務をお任せいたします！ 業界・業種未経験OK！不安なことやわからないことは、経験豊富な先輩スタッフがしっかりフォローいたしますので、安心してご応募ください！ ＜求人3つのポイント＞ (1)業界シェアNo.1！省エネ大賞を受賞した節水装置を提供

仕事内容■仕事内容 カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。 CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ・不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ・解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ・よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ・顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

仕事内容仕事内容 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集します。 【当社カスタマーサポートの特徴】 メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 〜当社サービスの表彰事例〜 ITreview Grid Award「CRMツール部門：25期連続

仕事内容■仕事内容 カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する 一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。 CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 【具体的には】 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ・不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ・解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ・よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ・顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案 ■諸手当 通勤

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート ◎年間休日120日以上／インセンティブあり 【株式会社Light BROTHERSとは？】 当社では人材業界特化型の営業コンサルティングを主な事業とし、 企業の事業成長を営業起点にサポートをしております。 【仕事内容は？】 ■問い合わせ対応 当社サービスを導入いただいたお客様からの疑問／要望／お困りごとについて チャット・電話・メールなどを用いて対応をしていただきます。 必要に応じて社内の営業やコンサルへの連携をしてください。 ■サービスの改善要望 お客様から日々様々なサービスに対する要望をいただきます。 それらをまとめて社内で共有をいただくのも仕事の一

仕事内容【安定した働き方と充実したキャリア】事業を動かす「推進役」へ。チームを率いて仕組みから創るカスタマーサポート 仕事内容 顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。 • 顧客の成功支援 ◦ クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ ◦ 講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー） ◦ 受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成 ◦ 個人のお客様からのお問い合わせ対応、快適な学習体験の提供 • 事業・サービスの仕組みづくり ◦ 顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善、開発チームへの要件定義 ◦

勤務時間09:00～17:30 実働7時間30分／休憩60分

仕事内容情報システム部門PC／iOSスマートフォンデバイス管理チームにおける、クライアント端末の不具合原因調査・解析業務をお願いします。具体的には、Windows PC・iOSスマホ等クライアント端末の障害対応（原因特定・切り分け・解析） ・端末ログ・イベントログの収集・分析による不具合原因の調査 ・MDM（モバイルデバイス管理）ツールを使用した端末管理・設定変更 ・再発防止策の検討・ドキュメント作成 問題の本質を追求し、根本原因まで粘り強く調査できる方や複数の事象から共通点を見出し、仮説を立てて検証できる論理的思考力のある方はマッチします！ 【こだわり条件】派遣 残業多め（月10時間以上） 週5

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセス全般の業務をお任せします。 サービスをご導入頂いたユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となって頂き、更新時継続率や、アップセル/クロスセルといった指標に働きかけ、LTVを最大化すること がミッションとなります。 日本語はもちろん、英語でのコミュニケーション能力が求められます （具体的な業務内容） 1．入社後3ヶ月程度 現職のCS担当や営業担当者同席のもと、まずはOJTを通じて、事業や顧客、サービスへの理解を深めて頂きます。基本的なCS業務は以下の通りです。 ・顧客ユーザー組織へのサービス導入支援（オンボーディング） ・導入後の活用状況の振り返りとオペ

仕事内容<仕事内容> ITソリューションを提供する企業でアカウント棚卸し支援業務 当社の常駐型正社員として、プロジェクト先に常駐して業務を行っていただきます。 運用保守チームでの業務支援 ・アカウント情報の棚卸し ・入退室管理（アカウント発行含む） →上記2点について。 外部監査に備えての本番作業ログの内部監査。 作業ログと申請書、入退室管理簿を突合して妥当性をチェックする。 妥当性が確認できない点については関係者へ確認。 手順書あり。 115151 ️フェローシップの常駐型正社員のメリット ️ ・専属のキャリアコーチ（国家資格保有者在籍）がキャリアをサポート ・徹底した労務管理で過度

仕事内容【カスタマーサクセス】自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート・フルフレックス×リモートあり★年俸400〜750万円！ ▼仕事内容 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-

仕事内容東京都千代田区のカスタマーサポート／営業事務 (正社員) | 株式会社ヘリックスジャパン ▼仕事内容 クリニックやサロンのほか、クリニック紹介の個人問合せ電話の対応業務をお任せします。 請求書の発行や納品に関するご案内、フォロー連絡など全国対応する営業のサポート業務です。 同じ業務を複数名で行っています。 ・電話での各種問合わせ業務 ・見積書、請求書、契約書の作成発行 ・レンタル更新確認、更新手続き ・資料発送、 ・顧客データ登録と更新 ・１日１０件〜２０件の電話対応 ＊変更範囲：会社の定める業務 (東京都千代田区) ▼職種 カスタマーサポート／営業事務(正社員) ▼雇用形態 正社員

仕事内容【カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション 仕事内容 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール中心／一部電話対応あり） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進 概要 私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 ・

仕事内容カスタマーサクセス｜シリーズA｜ハイブリット勤務可 仕事内容 勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation（シフトメーション）」は、シフト案を最短5秒で自動作成。 現場の業務を効率化しながら、シフトを起点としたデータを収集・可視化し、経営課題の解決に活用するためのプロダクトです。 本ポジションでは、顧客業務に深く入り込み、業務の標準化と運用定着までを伴走することで、導入の目的や価値を顧客が納得感を持って実感できる状態をつくります。 単なる操作支援や初期設定にとどまらず、適切な情報ヒアリングとゴール設計まで実施することが特徴です。 具体的には、以下を通じて導入フェーズにおける価値提供

仕事内容無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【カスタマーサポート】・システム運用サポート顧客のWebシステムやサービスの安定稼働を継続的にサポートシステム運用・保守における顧客との窓口となり、課題解決を迅速に推進・納品時品質担保アプリ納品時の動作チェック業務:開発チームから納品されるシステムやアプリが、お客様の利用環境と要件通りに動作するかを最終確認・契約・事務管理業務受発注・請求関連の管理・実行:お客様との継続的な取引に必要な、受発注書や請求金額等に関する

仕事内容<仕事内容> 【急募！リモート可】事務/カスタマーサポート 【お任せすること】 ️健康管理アプリ「シンクヘルス」のユーザーからの問い合わせ対応 （比率：メール95%・電話5%） ️社内業務 社内で使用する資料作成、体制やルール作り（業務ママニュアル作成など） ️梱包・発送業務 事務的な仕事がメインです。 <給与> 年収336万円～420万円 <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み 10時以降に始業 <休日休暇> 完全週休2日制 ◇ 年末年始休暇 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年間休日120日以上 <勤務地> 東京都千代田区神田須田町2-3-1 NBF

仕事内容クオリティの高いオフショア開発で成長を続けるエンジニア集団。自社開発タスク＆工数管理ツール「EnkinGT」のカスタマーサクセスを大募集！ 仕事内容 自社プロダクト「EnkinGT」を導入している企業に対して、 スムーズな運用をサポートし、継続的な企業の成功を後押しするお仕事です。 「EnkinGT」は、タスクや工数を見える化し、チームの生産性を高めるための業務管理ツールです。 オフショア開発やリモートワークを行う多くの企業で活用されています。 カスタマーサクセス職は、お客様がこのツールをしっかり使いこなし、チームの課題を解決できるように伴走するポジションです。 具体的な業務内容 ・導入

勤務時間固定時間制 9:00～18:00（休憩1時間） ❖1日6時間～相談可能！ (9:00開始は固定です) ❖週5日勤務

仕事内容 土日祝休み＆年間休日125日 正社員登用あり！ 休暇制度や福利厚生が充実 リモート勤務もOK！ 仕事内容 カスタマーサクセス部門のアシスタントとしてチームのサポートをお願いします！ ＜具体的には…＞ ・ご契約済みのお客様への架電・オンラインでの説明 ・お客様との打ち合わせ時の資料作成 ・データの入力/集計 など チームのメンバーのお客様対応がスムーズにいくように様々なバックアップをするお仕事です。 「誰かの役に立ちたい！」「縁の下の力持ちがいい！」そんなあなたを大歓迎！ ＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･ matchboxを扱う会社です 「matc

仕事内容【カスタマーサクセス】自社で開発を行う通販専用基幹システムのサポート業務/新卒OK！入社後研修あり ▼仕事内容 弊社商品『通販Ace』をご利用のクライアント様へ、不具合に関するお問い合わせ対応、 新サービスのご提案などの業務を担当して頂きます。 【具体的な業務内容】 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 エンゲージメントをめる取り組みとして、 ・メンター制度の導入 ・外部福利厚生サービスの導入