カスタマーサクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容ゴーレムでのやりがいや魅力 ◆顧客要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考え、プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決するハイタッチなCS業務ができます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ ◆ハイブリッド勤務！ワークライフバランスを実現！場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ カスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディ

勤務時間固定時間制 9:00～18:00（休憩1時間） ❖1日5時間～相談可能！ (9:00開始は固定です) ❖週5日勤務

仕事内容 土日祝休み＆年間休日125日 正社員登用あり！ 休暇制度や福利厚生が充実 仕事内容 カスタマーサクセス部門のアシスタントとしてお客様をサポートして頂きます！ ＜具体的には…＞ ・ご契約済みのお客様への架電・オンラインでの説明 ・お客様との打ち合わせ時の資料作成 ・データの入力/集計 など お客様がスムーズにご利用頂けるように架電メインのお仕事です 人と話すのが好き！お客様の課題解決することにやりがいを感じる！ 業界未経験の方も大歓迎です。 オンライン商談経験や接客経験ある方歓迎。 ＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･――＊｡･ matchboxを扱う会社です

仕事内容【東京】カスタマーサクセス（既存営業）マネージャー候補 ▼仕事内容 【具体的な業務内容】 顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も担っていただきます。 カスタマーサクセスチームは「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行っています。 ・業務フロー構築、サービスの企画 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記のうちいずれかの経験 ・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず) ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 ・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験 ・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験 [歓迎] ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボ

仕事内容株式会社マイナビサポート 【カスタマーサクセス】未経験歓迎／完休2日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ダイレクトメール等の発送代行における、既存顧客の営業職として運用サポートや業務進行管理、各種事務業務などをお任せします。受注後のお客様や既存のお客様を担当していただきます。発送案件の円滑な進行をサポートします。 《具体的な業務内容》 既存顧客の案件運用・窓口対応（定期／季節案件のフォロー含む） 見積作成・変更対応（料金改定や条件変更への対応） 受注後の進行フォロー（社内調整～発送完了まで）

仕事内容【カスタマーサクセス｜テレビCM放送中】世界1800兆円市場の製造業を変革！CS募集！（東京勤務） ▼仕事内容 【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビ

仕事内容【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）独自技術で、”記憶”という新市場を創る『学びを成果に変えるプロダクト』 ▼仕事内容 SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス ・顧客属性に応じたオンボーディングアダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客

仕事内容【仕事内容】 ・web商談での広告掲載に関する数値報告、効果を上げるための改善提案（アップセル・クロスセル活動含む） ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・カスタマーサクセスチーム定例MTGへの参加 ・担当クライアントからの問い合わせ対応(メール・電話) など ◆20代～30代中心のフレッシュな組織です！ 成長する機会が多い職場で、ハイスピードな事業グロースフェーズに参画できます！ ◆ 安定稼働できる環境！ 週30時間以上、長期的（1年以上）にご活躍いただける方を歓迎します。複数案件を掛け持ちせず、腰を据えて取り組める方に最適な環境です！ ◆ 既存顧客のフォローに専念！ 新規営業は別部署

仕事内容パートナーのオンボーディングから複数年契約にわたるエンゲージメントに至るまでを主導し、上級管理職や経営陣に対して戦略的アドバイザーおよびアカウントマネージャーとしての役割を果たします。 （１）パートナーのオンボーディング、部門横断的な連携、ローンチ ・クライアントパートナー（営業）と連携し、パートナー毎のターゲット市場、コンテンツ、コンサルタントによる提供（トレーニング）要件に関する契約範囲を定義・確定する。 ・社内チーム（営業、プロダクトデザイン、オペレーション）と緊密に連携し、パートナーへの成果物およびスケジュールについて合意を形成する。 ・パートナーの成功を最大化するためのアカウント

仕事内容カスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK/働きがいのある会社(GPTW)認定】 ▼仕事内容 【仕事概要】 ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 【具体的な業務内容】 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュール

仕事内容カスタマーサクセス｜現場に深く入り込み、導入成功と立ち上がりを支える 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 Shiftmationを新たに導入いただくお客様に対し、各事業所でのオンボーディングを推進し、現場で円滑に運用を開始できる状態を実現するポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。本ポジションは、各事業所の勤務ルールや運用フロー、現場ごとの制約条件を丁寧に整理しながら、設定支援、運用立ち上げ、トレー

仕事内容【アピールポイント】 【上場準備×CS体制構築／自社SaaS】自ら施策を作り顧客成功を事業成長につなげる、攻めのカスタマーサクセス募集 【仕事内容】 カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。 ホリゾンタルSaaSとして、SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じて、Fileforceの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動

仕事内容【toC向け反響営業】自社サービス「クルカ」の販売営業／インセンティブ有／リモート可／転勤なし ▼仕事内容 ＼『クルカ』とは？／ 各種メディアで話題沸騰中の新車リースサービス。月々定額のサブスク型が特徴で、 高級車をはじめとした憧れの新車に格安で乗れること、 新車を購入するより遥かに安い金額で車を乗り換えられることが注目を集めています。 新車リースサービス『クルカ』へのお申込対応や契約締結にいたるまでの各種業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 すでにお申込みいただき、審査が通ったお客様のみを対応していきます。 お任せするのは、審査通過後からご契約までのお客様とのやり取りや各種手続き

仕事内容自社の採用管理システムを導入いただいた企業に対し、 導入支援（オンボーディング）から運用サポート、課題解決までを一貫して担当していただくポジションです。 お客様の採用業務を理解し、システムの活用を通して業務効率化や採用成果の向上を支援します。 ▍具体的な業務内容 ・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化 ・システム機能を活用するための各種設定 ・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業（10～20社）の継続的なフォロー ・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画 ・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナー

仕事内容宿泊施設オーナーの事業成長を支援するカスタマーサクセスポジションです。 担当する宿泊施設の売上向上や稼働率改善を実現するため、データ分析をもとに課題を特定し、販売戦略や運営改善施策を提案・実行していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、オーナーのパートナーとして伴走しながら事業成果の最大化を目指すポジションです。 ■主な業務内容 ・担当オーナーとの定期的なコミュニケーション ・運営実績のレポーティングおよび改善提案 ・売上、稼働率、予約状況など各種データの分析 ・宿泊施設ごとの販売戦略の立案・実行 ・OTA（Airbnb、Booking.com等）を活用した集客施策の企画・実行 ・市場

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜導入・活用・継続・拡大を通じて顧客全体の成功を支える 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 Shiftmationをご導入いただくお客様に対し、導入プロジェクト全体の推進と、導入後の活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担うポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。各拠点でのオンボーディングや運用立ち上げはオンボーディング担当者が担い、本ポジションは、顧客

仕事内容【カスタマーサクセス】自社で開発を行う通販専用基幹システムのサポート業務/新卒OK！入社後研修あり ▼仕事内容 弊社商品『通販Ace』をご利用のクライアント様へ、不具合に関するお問い合わせ対応、 新サービスのご提案などの業務を担当して頂きます。 【具体的な業務内容】 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 エンゲージメントをめる取り組みとして、 ・メンター制度の導入 ・外部福利厚生サービスの導入

仕事内容経理AIエージェント「TOKIUM」の導入支援および運用コンサルティングをお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・初期設定を含む導入支援および運用立ち上げサポート ・顧客の課題ヒアリングと改善提案、コンサルティング ・プロダクト活用方法の提案および利用率向上の支援 ・開発部門への機能改善フィードバック ・将来的なチームマネジメントやプロジェクト推進 ■担当クライアント 業界を問わず、TOKIUMシリーズを導入する全国の法人企業 ■商材 経理AIエージェント「TOKIUM」および関連クラウドサービス ■仕事のやりがい 経理AIエージェント「TOKIUM」を通じて、企業の経理作業を大幅に

仕事内容【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています

仕事内容【仕事内容】 主な仕事内容 新規事業のため複数名採用予定です。 ご経験に応じA若しくはBの役割を担って頂くことを想定しております。 A：カスタマーサクセス/ナーチャリング企画 【仕事内容】 ・セミナー、オウンドメディア、PR、メールなどで獲得されたリードのナーチャリング戦略、顧客満足度向上施策の立案・実施 ・CRM、MAを駆使したカスタマーサクセスのためのフォローアップ ・自社Webサイト、LPを含むWeb領域のディレクション（SEOなど含む） B：カスタマーサクセス/顧客対応 【仕事内容】 WEBジム事業に参加されているお客様に対し、以下のような業務を担っていただき、途中離脱や効果が出なくな