カスタマーサポート 英語を活かせる - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 顧客サポートの自動化を推進するSaaSのカスタマーサクセス担当を募集します。 導入後の定着支援や活用促進を通じて、解約防止・アップセルを実現するポジションです。 具体的な業務内容 ・顧客への導入支援およびオンボーディング対応 ・利用データの分析と課題抽出、改善提案 ・定期的なフォローアップミーティングの実施 ・利用状況に応じたアップセル／クロスセル提案 ご経験に応じてお任せする業務 ・顧客満足度向上施策の企画運用 ・オンボーディングフローやFAQの改善提案 ・KPI・ダッシュボード設計や顧客分析のリード 【給与詳細】 これまでの経験により、時給変動 【固定残業代有無】 固

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート カスタマーサポートとして ・サーバ、ネットワーク、PC等端末周りの運用保守を中心に、 問い合わせ業務を担当いただきます。 ・お客様サービス、アプリケーション、PC、モバイル端末等が 対象となります <給与> 年収300万円～600万円 <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇急なお休み考慮OK ◇慶弔休暇 ◇育児休暇 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇誕生日休暇 <勤務地> 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル 新宿駅 新宿駅、都庁前 <福利厚生> ◇ 雇用保

勤務時間10:00~16:00/09:00~17:00/10:00~18:00 週勤務日数：4日~5日

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 買取カスタマーサクセス 未経験歓迎！人と話すことが好きな方必見 WEB選考◎ 「ありがとう」が原動力なあなたへ！ 今回のお仕事は、買取サービスに関するお問い合わせ対応のお仕事！ 「これは買い取ってもらえるの？」「どの店舗に持って行けばいい？」など お客様の質問や相談にお答えしながら、来店や出張買取をご案内 具体的なおしごと 買取可否のご案内 店舗へのご来店案内 出張買取の日程調整（アポイント取得） 付随するデータ入力等もお願いします！ 「興味があるからちょっと話を聞いてみたい」そんな応募も ◆❖❖❖❖◆ 未経験スタート・オフィスワークデビュー応援 アウトソ

仕事内容<仕事内容> 未経験からでも安心して就業できるカスタマーサポート ☆未経験活躍中/充実の研修制度 弊社では充実した研修制度があるので安心してお仕事をスタートできます。 〈職務内容〉 ・マイナンバーカードの総合窓口に関するインバウンド業務 ・役所へのアウトバウンド ・マイナンバーカード紛失に伴う停止業務 <給与> 年収300万円～500万円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 完全週休2日制 (シフト制） 有給休暇 <勤務地> 東京都新宿区新宿1-3-8YKB新宿御苑201号 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 日払い・

仕事内容<仕事内容> 病院ダッシュボードχ（カイ）のカスタマーサポート、カスタマーサクセス 病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』他、ITサービスの運用業務をお任せします。顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。 【具体的には】 ■運用 クライアント病院からの問い合わせ内容の確認～回答対応や 各種要望の取りまとめ、データ管理など。 ■セミナーの運営サポート 当社では月1回、セミナーを開催。 運営業務を社員全員で手分けして行うため みんなでセミナーを作り上げるやりがいを感じられます。 ■その他 顧客満足度をアップさせるための施策の企画・立案業務もお任せ。 例えば、操作マ

仕事内容【週3リモート/新オフィス】ユーザーサポート/法人・ワーカーチームメンバー募集 仕事内容 ・役割 カスタマーサポートチームメンバー（社員）の一員として、メンバー14名(業務委託8名、BPO先6名)をリードしながら、問い合わせ対応や分析、オペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。サポート領域が広がりを見せていますので、スピード感を持って安定したオペレーションの構築が重要になってきます。 ・業務内容 ①お問い合わせ対応 ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い

仕事内容<仕事内容> ＼オフィスワークデビュー大歓迎／服装・髪色・ネイル自由｜平均月収32万円以上｜面接1回のみ ◆職種・業界未経験の先輩スタッフも活躍中◆ 前職はアパレル販売や美容師、配送業など多種多様、退職理由も様々です 「立ちっぱなしで体力的に長く続けるのは厳しそう」 └座って行う業務なので、肉体的な疲労は少ないです！ ご自身のタイミングでお手洗いに行くことができるので、 座りっぱなしも少し不安…という方も安心してください！ 「拘束時間が長く、自分の時間が作れない」 └最大の拘束時間は9時間(8時間勤務)で残業もほとんどありません！ 自分の時間も大事にしながら働ける環境です☆ 「冷

仕事内容<仕事内容> │新宿CS│【話すより聞くが得意な方に♪】広告を見た方の注文受付サポート◎正社員／オペレーター TVショッピングや広告をご覧になったお客様からのお電話に対応し、ご注文内容をヒアリング、PCシステムへ入力するお仕事です。マニュアル完備で未経験の方も安心！1件あたりの対応時間は約15分です。 【多様な業務あり！】 当社では、航空会社の予約受付、通信会社のプラン解約受付、大手化粧品メーカーのお問い合わせ対応、自治体の健康診断案内など、さまざまな分野の業務を委託しています。 まずは、あなたに馴染みのある分野からお任せします！ ＼未経験でも安心！充実のフォロー体制でスタートを応援／

仕事内容■仕事内容 サービスの拡大により、ご利用いただく法人様・ ワーカー様が著しく増加しています 「事業所様からのお問い合わせ対応を行う法人チーム」 「ワーカー様からのお問い合わせ対応を行うワーカーチーム」 の2チームで日々お問い合わせ対応を行っていますが、 お問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、 オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります お問い合わせを対応に注力しながら、 サポートチームを一緒に拡大していけるメンバーを募集しています 【具体的には】 お問い合わせ対応 ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件 メンバーで緊急度・優先度を整

仕事内容?ミッション 「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセス組織の立ち上げ クライアントサポート体制の構築 カスタマーサポート体制の構築 より盤石な保守運用体制の構築 サービス利用率・利用者満足度の向上 顧客への「FreeiD」サービスの導入支援とプロジェクトマネジメント ■諸手当 通勤手当

仕事内容大手通信キャリア内にて、英語での「お客様サポート」 をお任せします。内勤の仕事です。 ★――お客様について――★ 日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心。WebサービスやECサイトを運営している企業が多いです。 ★――仕事について――★ ＜1日の約半分、英語を使います＞ 部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々程度。英語・日本語の両方で問い合わせが届きます。 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ（メールや電話） 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といった問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 ▼

仕事内容Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 【フルリモート】カスタマーサクセス◆継続率99.5％／現場支援動画DXサービスを展開／土日祝休み 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサクセス◆継続率99.5％／現場支援動画DXサービスを展開／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ～ナショナルクライアント企業を中心に導入が加速中・サービス継続率99.5%／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー～ ■ミッション： 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得をしていただきます。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は当社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ■業務内容：

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート（9割以上が未経験）◆残業少なめ／産休育休の復職率100％／定着率91％ お電話対応を行なう内勤のお仕事。未経験入社の社員は、なんと90％！「カスタマーサポートが初めて」という方、歓迎です。 ＜ほぼ全員が未経験スタート。その理由は？＞ ズバリ、教育サポートに自信があるから。 ＜お任せしたい業務＞ 次の業務のうち、適性に合わせていずれかをお任せ。 ■受付対応（1次対応のみのシンプルワーク） お問い合わせを受け、関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば、「料金プランに関する質問」と「リモコンの操作方法に関する質問」とでは、対応する部署が異な

仕事内容【応募資格】 [必須] ・インターネット、ネットワーク、スマートフォン等のITの広い知識 ・PC、Officeソフトが支障なく使用できこと [歓迎] ・システムやネットワーク設備の導入を提案・支援した経験 【フィットする人物像】 自分で考えて行動できる能動的且つフットワークの軽い方 フレキシブルな対応・コミュニケーションがとれる方 顧客の要望に対して真摯に向き合い,努力を惜しまない方 ビジネスの課題を理解できる定量的な思考スキルがあり,工夫しながら課題を解決できる 会社や,所属しているチームを良くしようというコミュニティに貢献できる欲求がある 自部門以外の職種とも円滑にコミュニケーションを行

仕事内容《年休120日以上・服装自由・20代活躍中！》CS体制再構築フェーズで新メンバー募集！ 東証プライム市場上場企業グループの一員として、旅行業界におけるソリューション提供を行う会社です！ 国内・海外旅行商品の手配や問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのお仕事です！ ◇ 具体的には？ ◇ ︎ 国内航空券・国内ホテル・海外航空券に関する各種手配業務 ︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ︎ 業務効率化や業務フローの改善提案（将来的に） ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ ︎ 旅行業界の実務知識 ︎ BtoCの接客・カスタマーサポートスキル ︎ ITツールの操作ス

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 [歓迎] ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 【職種名】 モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 目的：拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者のニーズをサービス改善へつなげるため、センター運営管理・KPI管理の強化 ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳

仕事内容【応募資格】 [必須] ■未経験者枠 ≪必須条件≫ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・toBの営業経験 ・顧客折衝経験 ≪歓迎条件≫ ・顧客から感謝されたことがある方 ・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方 ・業務改善経験がある方（自社、対顧客どちらでも可） ・自身でツール導入の選定に関わったことがある方 ※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか ■経験者枠 ≪必須条件≫ ・SaaS商材のカスタマーサクセス経験 ≪歓迎条件≫ ・他部署と連携した業務経験 （主に社内のエンジニアと連携をとりながら業務を進めていただくので 他職種