カスタマーサポート - 新潟県新潟市 の求人・仕事・採用

仕事内容ジェイ・エス・エスは、NSGグループのICTを担う企業であると同時に、グループで培ったノウハウをベースとした製品・サービスをグループ外のお客様にも提供しております。 NSGグループは、学校教育、医療、福祉介護、食・農業、スポーツなど、多岐にわたる事業を展開しており、幅広く恵まれた事業分野でICT業務に携わり、様々な業務に挑戦したり、スキルアップができる環境が整っております。 私たちと一緒にICTで世の中に貢献したい方をお待ちしております。 年間休日126日・フレックスタイム制・テレワーク可能！ 生活スタイルにあわせて仕事をすることができるので自分らしく働くことができます。 仕事内容

仕事内容事務サポート 専門的なプログラミング知識は必要ありません。 入社後は、業務で使うシステムやIT用語を 一つひとつ丁寧に学べる環境が整っています。 「パソコンを使う仕事がしたい」 「IT業界に興味がある」 そんな気持ちがあれば、未経験でも大丈夫 【仕事内容】 ＼業務拡大につき事務スタッフを大募集 ／ 先輩スタッフにつきながら日々の事務作業を通して 業務の流れに慣れていきましょう <仕事内容> ・システム運用オペレータやITヘルプデスク(ITコールセンター含む) ・キッティング等の業務を中心に行っていただきます。 安心の教育プログラム ビジネスマナーや基礎知識、 業界の基

勤務時間勤務時間は指定しない

仕事内容【仕事内容】 NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開するジェイ・エス・エスにおいて、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など ＜身分証アプリ MyiDとは＞ ・

勤務時間▼勤務時間 09:00~21:00 ▼勤務時間詳細 1）9:00～13:00 （※初日のみ） 2）9:00～18:00 3）10:00～19:00 4）11:00～20:00 5）12:00～21:00 ※月～日のシフト制（週5日/実働8時間勤務）

勤務時間月曜日から日曜日【シフト制】 9:00～18:00（休憩60分）

勤務時間08:50~17:00/08:50~17:20 週勤務日数：4日~

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記いずれかのご経験（1つ目は必須） ・50席以上のコールセンターの管理職（業務責任者もしくはセンター長）としての実務経験（特にコンシューマー向けカスタマーサービス領域）。 ・50席以上のカスタマーセンターの予実管理、KPI管理、プロセス改善に関する実績。 ・50席以上のカスタマーセンターの呼量予測と業務設計の知識および実務経験。 歓迎スキル・経験 ■下記いずれかのご経験 ・CRMシステムやコールセンター関連ツールの運用経験。 ・多部署連携によるプロジェクト推進経験。 ・業務改善に向けたIT導入やDX推進の経験。 [歓迎] . 【職種名】 【ホ

勤務時間【勤務時間】欄をご参照ください

仕事内容【仕事内容】 同社のクライアントが提供するサービスを利用しているエンドユーザーから来る問い合わせに対応する部署のマネジメント業務をお任せします。 【業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT カスタマーサポートチームでは、大手モバイルゲームのリリース後のユーザーサポートを行っ

仕事内容【仕事内容】 職務内容 主な業務内容は、 ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！ ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、 新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！ ゲーム・アプリの専