カスタマーサポート マニュアル作成 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下、いずれかの経験2年以上 SaaS型クラウドサービスのカスタマーサクセス業務経験 SaaS型クラウドサービスの営業経験 SaaS型クラウドサービスのサポート業務経験 【職種名】 カスタマーサポート＜有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 配属先は、有償サポートプランをご契約いただいている顧客を専任で担当する部署です。 単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客のシステム構成や業務プロセスを深く理解し、障害の未然防止やプロアクティブな技術支援を通じて、顧客のビジネス価値向上に貢献する技術アドバイザーとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 ・

仕事内容【ソフトバンク100％子会社】セキュリティサービスのカスタマーサクセス／技術的な導入・活用支援 仕事内容 【概要】 AXSEEDのサービスをご契約いただいている法人のお客様を対象に､操作方法の説明やトラブルシューティングの対応を行います。 また、顧客目線を活かして、サービスの仕様や要件の決定にも携わることができ、一般的なカスタマーサポートの枠を超え、経験を積むことができます。 今後の業務拡大を見据え、カスタマーサクセス実現のために、お客様先への訪問や導入支援も行っていく予定です。 カスタマーサポートについては、お客様のご要望を踏まえ、業界最長のサポート時間で対応を行っており、OJT後はシフ

勤務時間シフトあり (1)08:45～16:45(休憩：1時間) 実働時間：7時間 (2)09:30～17:30(休憩：1時間) 実働時間：7時間 (3)12:30～20:30(休憩：1時間) 実働時間：7時間

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 複数名募集 未経験歓迎 髪・ネイル自由 ＼時給2,500円資格を活かそう↑水＋日祝休み!相談対応* ★医療×ヘルスケア新事業!傾聴力を活かせる相談サポート業務★資格や経験を活かせるお仕事!高時給2,500円20~40代活躍中★水曜日+日祝休み!プライベートと両立もばっちり◎ 服装カジュアルでOK！スニーカーOK！OJTもあるので安心◎ 【特徴・やりがい】 ・落ち着いた雰囲気 ・アットホームな雰囲気 ・質問しやすい ・チームワークがよい ・多くの人と接する機会がある ・PC操作が多い仕事 【勤務条件】 <就業時間> シフトあり (1)就業時間：08:

仕事内容アパレル業界からのキャリアチェンジ歓迎！EC問い合わせサポート 仕事内容 【弊社について】 弊社はECサイトの構築・運用支援を強みとする企業です。 アパレル関係のお客様を中心としてモール型ECサイト（楽天市場, Yahoo!ショッピング, Amazonなど）での製品販売を加速させるためのサポートやアパレル企業が自社で展開する販売サイトの構築・運用と広く支援しています。 また、物流体制の構築、集客・販売促進、受発注業務のサポートなどECビジネスに必要なあらゆるサポートを広く提供しており、クライアントの販促活動に貢献しています。 【業務内容について】 オンラインショップへの問い合わせに対してメ

仕事内容ユーザーサポート／スマート家電のユーザーサポート 【 業務内容 】 ・楽天、Amazon、shopifyの各種ブランドサイトへのお問い合わせ対応（窓口は、電話・メール・LINEの3つです） ・お問い合わせデータの記録・分析 ・FAQ、業務マニュアルの改善・更新 ・LINEチャットボットの知識強化 ・商品開発など他部署と連携したプロダクト改良の提案 【 募集背景 】 スマートホームや日用品雑貨をはじめとする商品の売上拡大に伴い、サポート体制の強化が必要な状況となり、募集をいたしました。 「世界が熱狂するブランドを創る」をビジョンに自社で商品企画、開発、販売、サポートまで一貫して行うD2Cス

仕事内容[募集背景業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポートをお任せします！ 基本的にチャットでのコミュニケーションです。 【具体的には…】 ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・社内連携（Webディレクター、デザイナー） ・進行管理 ・プラン提案 ・CRMツールの活用 等 ※詳細は面談時にお伝えします 【HUREX求人担当コメント】 同社は、集客支援や採用支援を行っている企業です。 多様なサービスを提供しており、クライアントのニーズに応えています。 [こだわり条件年間休日120日以上,完全週休2日制,土日祝休み,ベンチャー企業

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサポート／渋谷駅チカ／法人向けテレアポスタッフ／時給1350円／週4日／可能 ◆ かんたん事務STAFF ◆ お任せするのは… ＊パソコンでのデータ入力 ＊電話対応です！ 専門のシステムを使いますが、 かんたんな操作が多いです♪ パソコンでの入力作業ができる方なら すぐに活躍できますよ！ 「いきなりスタートは不安…」 そんな方は必見です！ ◎資格・経験不要 ◎マニュアル完備 同じフロアで仕事をしているので、 分からないことがあっても 社員がスグかけてつけてくれます♪ まずはお気軽にお問い合わせくださいね☆彡 アウトソーシング事業 コールセンター事業 BPO事業 人

勤務時間10:00 ～ 17:30

仕事内容土日祝お休み！１７時半帰り！社内システム問い合わせ対応など！ ◆駅近でアクセス抜群のキレイなオフィス！周辺には飲食店・コンビニがあり何かと便利！デニムなどのラフな服装で勤務ＯＫ！当社スタッフ活躍中！同業務の方もいるので安心して就業できます！ ◎事務用機器の販売事業を展開する会社◎残業がほとんどない魅力的なお仕事ですよ！【お仕事の内容】問い合わせ対応振り分け・回答｜社内システムマスタ登録依頼対応｜ 契約内容確認・回答・エスカレーション｜専用ソフトで図面作成｜リモート保守用ソフト設定代行｜オンライン会議参加などをお願いします。引継ぎあり 雇用形態： 派遣 必要な資格・条件： ◆ＯＡインストラ

仕事内容《年間休日120日以上！》研修後はリモートワークOK！柔軟な働き方で安心スタートできます！若手が活躍中の職場です♪ 法人向け出張管理システム「BORDER」の導入支援・サポートを行うお仕事です！ ◇ 具体的には？ ◇ ︎ システム導入時の企業管理者様からの問い合わせ対応（主にメール対応） ︎ 出張者様からの問い合わせ対応（主にチャット対応） ︎ システムの簡単な操作案内やトラブルシューティング ※お客様との連絡は主にオンライン ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ ︎ 法人向けカスタマーサポートの経験 ︎ 出張管理システムに関する知識 ︎ リモートワークでの自己管理能力

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサポート／「積極採用につき時給増額中」大手アパレルブランドのカスタマーサポート業務／whcato522 ☆☆オープニングスタッフ大募集です☆☆ 大手アパレルハイブランドのECサイトカスタマーサポート業務 【お仕事内容】 ・メール、電話、LINEでのお客様対応 ・商品に関するお問い合わせ対応 ・注文のキャンセルや変更作業など 未経験でも丁寧な研修もあり、すぐにお仕事を覚えられます！ 最初は覚える事も多いですが、しっかりと知識をつけられるマニュアル、ノウハウがございますので、ご安心ください。 働きやすく、長期定着している方がたいへん多い職場です♪ キレイなオフィスでとても働き

勤務時間9:30 ～ 18:30

仕事内容【Ｓａｎｓａｎ】在宅あり！問い合わせ対応など！＠1800円！ ◆土日祝お休み！駅チカで通勤がラクラク！有名ビル内本社勤での勤務！休憩室完備！ランチスペースがあり便利！カジュアル・デニムでの就業ＯＫ！当社スタッフ就業中の職場です！ 大手人気企業で働くチャンス！先輩社員が教えてくれるので安心です！【お願いしたいお仕事の内容】アプリサービスに関するユーザーからの間い合わせ対応、 顧客の白己解決を促すへルプサイトの作成サポートなどをお願いします。※在宅勤務あり（３割以下）。詳しくはお問い合わせください。 雇用形態： 派遣 必要な資格・条件： ◆業界経験問いません、ある方歓迎！カスタマーサポート経

仕事内容私たちは、不動産に関わる様々な事業を展開しています。 その中で、今回は問い合わせいただいたお客様に対する架電を担当いただくコールセンタースタッフの募集です。 【お仕事内容】 ■電話業務 ご自宅の売却を検討しているお客様から、弊社のHPや広告経由でお問い合わせをいただくので、架電をしお客様の不動産についての情報をお伺いします。 当社で取り扱い可能な場合は、営業担当にアポイントを繋ぐための調整を行います。 架電数は部署全体で1日100件ほどで、一人あたりの実際のやり取りは10件前後です。 ■事務業務 登記簿謄本の取得などを行ないます。 対応数は1日20件ほどで、他スタッフと分担します。 付随して、

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサポート／「髪色・ピアス・ネイル自由」アパレルECカスタマーサポート／whcato520 お給料は1分単位で支給♪ ■お仕事内容 誰もが知っている有名ファッションブランドの公式通販サイト、および店舗のカスタマーサポート業務 ・メール、電話、チャットでのお客様対応 ・商品に関するお問い合わせ対応 ・注文の返品や交換作業など 未経験でも丁寧な研修もあり、すぐにお仕事を覚えられます！ まずは簡単なメール対応からスタート☆ 最初は覚える事も多いですが、しっかりと知識をつけられるマニュアル、ノウハウがございますので、ご安心ください。 働きやすく、長期定着している方がたいへん多い職場で

仕事内容カスタマーサポート／ヒット商品多数／ECサイトのカスタマーサポート 【 業務内容 】 ・楽天市場、Amazon、LINE、メール、電話での各種ブランドサイトへのお問い合わせ対応 ※電話専属スタッフがいるため、電話は少なめ ・お問い合わせデータの記録・分析 ・FAQ、業務マニュアルの改善・更新 ・LINEチャットボットの知識強化 ・商品開発部と連携した商品改良の提案 【 募集背景 】 美容家電や日用品雑貨をはじめとする商品の売上拡大する中で、「最もお客様に寄り添ったカスタマーサポートを実現する」ことを私たちは目指しています。お客様とのコミュニケーションを通して、商品改良やマニュアルに捉われな

仕事内容株式会社ロイヤリティマーケティング 【在宅可/フルフレックス】カスタマーサポート◆Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務 【仕事内容】 【在宅可/フルフレックス】カスタマーサポート◆Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務 【具体的な仕事内容】 ◎1億人超の会員基盤を支えるカスタマーサポートの"これから"をつくるポジション！ ◎AI・ボイスボットなど、次世代の顧客接点づくりにも携われます 当部では、Pontaサービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。 また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。

仕事内容【東京】カスタマーサクセス・リモート可／フレックス／土日祝休み／年間休日125日以上／上場企業／IT人材サービス 仕事内容 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、

仕事内容お仕事内容例 オンライン診療クリニック「レバクリ」に関するカスタマーサポート業務をお任せいたします◎ 初めから全部ではなく、1つずつ丁寧にレクチャーいたしますのでご安心ください。 ①問い合わせ対応 └サービス利用前、利用中の患者さまからのお問い合わせ対応 └メール・チャット対応がメインですが、一部お電話対応が発生いたします ◎お電話対応にはトークスクリプトがございますので、初心者でも安心して対応できます ◎ノルマは一切ございません ②顧客へのお電話 └リピーター顧客へのフォローのお電話 └診察後に出てきた疑問などに対して、追加でフォロー等をいただきます ③サービスに関連するお電話対

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業

仕事内容カスタマーサポートスーパーバイザー／「正社員」カスタマーサポートスーパーバイザー／完全週休2日／インセンティブあり／株式会社g-wic 仕事内容は、クライアント様の商材を扱う営業代行プロジェクトにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営を担うお仕事です。 用意されたトークスクリプトや運用ルールに沿って、現場が安定して回るよう全体の状況を把握、管理、運用をお任せします。 また、リーダー責任者として、メンバーへの声かけ・フォロー、トークの改善提案、運用手順の整備などにも携わります。 現場を見ながら判断し、動かしていける裁量があるため、マネジメント経験を活かしてご活躍いただけます。 〈求人

勤務時間10：00～19：00 【残業】基本的にはあまり発生しませんが。通信やゲームアプリの不具合発生時は時間外発生可能性あり

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ～ゲームユーザーからの問合せ対応のカスタマーサポートチームでの二次対応～ ・一次対応メンバーからの相談をうけて、ゲームやサービス運営チームメンバーと相談・協議のうえ回答方針を決定していくオシゴトです ・ユーザーとの対応はございません ＜勤務時間について＞ 勤務時間は基本10時～19時勤務ですが、ゲームイベント開催時などに伴いイレギュラーシフト対応が発生することがあります （例）7時～16時、12時～21時 等 【お仕事のポイント】 ゲームユーザーからの問合せ対応を行っているカスタマーサポートチームで二次対応の募集！一次対応メンバー