ヘルプデスク・ユーザーサポート/馬喰町駅より徒歩5分/経験浅OK!…
株式会社ホープネット
東京都 中央区 / 東日本橋駅 徒歩4分
時給2,000円
派遣社員
- PCスキルを活かせる
- 駅チカ
- 在宅ワーク
- 経験者優遇
- シフト制
- 未経験OK
- 大手企業
- 交通費支給
- 17時までに退社可
- リモートワーク
- 夜勤
- 18時までに退社可
- ミドル活躍中
- 社会保険完備
- 初心者歓迎
- 長期
- 職場内禁煙
- 平日休み
- 若手活躍中
- 残業月20時間以内
- 残業なし
- ブランクOK
- 研修あり
勤務時間◆シフト勤務
・8:00~16:30
・9:00~17:30
・11:00~19:30
・12:00~20:30
・(夜勤)16:30~翌9:30
・(夜勤)17:00~翌10:00
※それぞれ、1時間休憩あり。夜勤の場合は休憩2回。
※研修時期は9:00~17:30の予定
※6日に1回夜勤
※シフト開始後は月の勤務時間が150時間程度になるようにシフトを組みます
◆シフト勤務のため、土日祝日や年末年始も出勤の可能性があります。(調整可能)
残業:ほぼなし
仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 【大手通信会社でのNW関連コールセンター(ヘルプデスク)】 ・顧客からシステム故障の問い合わせを電話での一次対応 (ネットワーク、サーバー、システム環境等) ・問診 (マニュアルに沿って、必要項目を詳しくヒアリング) ・切り分け (どのサービス提供部分での不具合等かを判断) ・状況により社内で別部署へ報告・エスカレーション ※電話対応がメイン ※対応フロー、スクリプト等あり ※1~2か月研修あり ※研修後、在宅勤務が週の半分以上実施予定 【お仕事のポイント】 最初の1ヵ月程度は研修があるのでじっくり勉強できます!マニュ