テクニカルサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【業務概要】 社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務、PC周りやITに関わる問い合わせに対し、 電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。 【業務詳細】 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェ

仕事内容■仕事内容 ・ 自社製品データロガー「おんどとり」の国内CX（カスタマーエクスペリエンス）をリード ・ 購入前から導入・利用後まで一貫した顧客体験の設計・改善を担当 ・ 営業ノルマに縛られず、顧客価値最大化に集中できるポジション ・ 国内向けの広告宣伝・販促戦略を企画・推進 ・ ユーザーサポートを通じた体験価値の向上を実行 ・ 代理店や関係部署と連携しCX全体を最適化 ・ 安定した経営基盤のもと、自由な発想で挑戦できる環境 【具体的には】 ・ 国内向け広告宣伝・販促戦略の立案および実行 ・ 自社製品・自社サービスのユーザーサポート対応 ・ 販売代理店との連絡・調整・交渉 ・ Webサイトやマ

仕事内容◤自社SaaS×CRM連携◢ 特許取得CTI「Comdesk」の技術的課題を解決するテクニカルサポート／Salesforce・kintone・HubSpot対応 株式会社Widsley - 次世代に面白い世界を残すため、CTIサービスを磨き込んでイノベーションを起こす 仕事内容 当社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を

仕事内容テクニカルサポート／テクニカルサポート ヘルプデスク対応 渋谷 エンドユーザー問い合わせ対応 電話による説明、リモートデスクトップによる操作 SES事業、人材紹介、人材派遣 完全土日祝休み,学歴不問

仕事内容【仕事内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計・実装 ・マーケティング理論・行動経済学や顧客インタビューに基づく、心理効果を活用したFAQ・ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数・削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度 など プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、顧客が「探す・迷う

仕事内容【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調

仕事内容■仕事内容 オフィスのトータルサポートをしている会社にて、既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、電話対応していただくお仕事となります。 （具体的には） 機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。 場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。 インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。 入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。 先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし

仕事内容ロボット導入後を支えるサポートエンジニア職として、下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応 ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します。 ・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般 ・室内移動ロボットのテクニカルサポート ・メーカーとの調整 ・製品に関する市場活動のサポート ・製品問題発生時の調査・分析 ・作業員向けマニュアルや必要資料の作成 【フロー】 顧客問い合わせは外部委託コールセンターが受付を行う メール

仕事内容■求人案件タイトル 株式会社Colorful Palette / テクニカルサポートエンジニア ■求人内容 / 業務内容 プロジェクト横断の情報資産の蓄積やゲーム開発基盤の構築に携われる、テクニカルサポートエンジニアを募集！ ■業務内容 当社が開発するプロダクトを心から楽しんでいただけるユーザーのために、システム面でのストレスを解消し、よりスムーズで快適な体験を提供します。また、開発に携わるクリエイターが創造力を最大限に発揮できるよう、制作に集中できる環境を整えることを目指します。 ＜具体的な業務内容＞ 自社の開発タイトルに関連する以下の業務をご対応頂きます。 ・各プロジェクトの開発生

仕事内容テクニカルサポート／テクニカルサポート 契約事務支援 初台 ・各ベンダーに対する受発注、契約書の作成事務 SES事業、人材紹介、人材派遣 完全土日祝休み,学歴不問

仕事内容テクニカルサポート／テクニカルサポート WEB媒体更新運用及び進捗管理 渋谷 ポイント系WEBサイト運用にて更新作業進捗管理、独自CMS設定作業、業務フロー改善、手順書整備 ・運用担当ベンダー管理 SES事業、人材紹介、人材派遣 完全土日祝休み,学歴不問

仕事内容【仕事内容】 職務内容 具体的な業務内容 ・既存タイトル・新規タイトルいずれかのプロジェクトにて、カスタマーサポート業務に携わって頂きます。 将来的にはリーダーとしてメンバーのマネジメントにも携わって頂くことも想定しております。 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容ユーザー体験の最前線で課題を解決！誰よりもプロダクトを理解し技術とコミュニケーションの両面で信頼を獲得するテクニカルサポート募集！ 株式会社LegalOn Technologies - プロフェッショナルAIソリューションを提供する、グローバルリーディングカンパニー 仕事内容 【仕事内容】 ・どういう使命や課題に取り組むのか 技術的な専門知識とコミュニケーションスキルでお客様の技術的なトラブルや困りごとを解決し、サービスの信頼性向上を実現する ・どういう業務に取り組むのか エンドユーザーや社内から寄せられる、技術的な質問の調査と対応 ユーザーサポート、カスタマーサクセスと連携した顧客の

仕事内容【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調

仕事内容テクニカルサポート／外資系CX系ソリューションの運用保守サポート「英語力が活かせる」 ■業務内容 ECサイトやCRM等の運用サポート要員として、日本のお客様のサポート業務を行って頂きます。 お客様からのリクエストや問題提起、様々な課題をグローバルのチームと協力して解決して頂きます。 例： ・既存顧客向けのシステム保守 ・エスカレーション管理 ・チケットシステムによるチケット管理 ・海外チームの作業工数管理 ・顧客との定期報告会の実施 ・サービス改善提案 ・デジタルコマースエージェンシー ・主要外資系Customer Experianceソリューション導入・運用保守 完全土日祝休み,交通費

仕事内容・ｉＯＳ・Ａｎｄｒｏｉｄの基本操作やトラブル対応 ・ＡｄやＡｚｕｒｅ、Ｇｏｏｇｌｅ等のアカウント発行・権限付与 ・その他、上記に付随する各種社内ＩＴサポート業務 ご自身のスキルや今後の希望キャリアプランを面接で伺い、最適な アサインを決定いたします。 ※将来的にスキル又は業務都合により、 客先での作業の可能性あります ※スキルや業務都合により、リモートワーク（在宅勤務）が週２～ ３日程度の可能性があります。 変更範囲：会社の定める業務

仕事内容テクニカルサポート／テクニカルサポート WindowsPCサポートデスク 初台 ・MicrosoftIntune運用支援 ・WindowsAutopilotを利用したキッティング運用、課題解決支援 ・MicrosoftIntuneデバイス管理における運用効率化支援 ・ヘルプデスク運用支援 ・エスカレーション対応 SES事業、人材紹介、人材派遣 完全土日祝休み,学歴不問

仕事内容【仕事内容】 【募集概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。 ２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてグローバルチームのSV候補を募集いたします。 営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦を

仕事内容【仕事内容】 【職務内容】 新規サービスである「カスタマーサポート業務」の業務部門運営をお任せ致します。 ・カスタマーサポート業務のフロー構築と推進 ・組織創り（具体的には採用、育成、定着など全般） 【部署構成】 本部長 1名 副本部長 2名 部長 1名 正社員 3名 契約社員 1名 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容【PC導入サポートスタッフ】未経験歓迎／IT機器の組立て／土日祝休み／年休125日／残業月5〜10時間 ▼仕事内容 「PCを新しく導入したい」「オフィスを移転したい」といったお客様企業先で、IT機器の設置や、PC・サーバーの設定などを担当。 IT機器の引っ越しのお手伝い、IT機器のお困りごとの相談まで対応します。 お客様にとって快適なインターネット環境をつくりましょう。 【チームで働く安心感】 案件ごとに、手の空いている人たちでチームを組みます。 大体1〜40名で対応しており、1人で作業現場に行くことは月1回もない程度。いつでも周囲の先輩や同僚を頼れます。 【DIY的なコツコツ作業からス