テクニカルサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【アピールポイント】 【カスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポート・活用支援】国内シェアNo.1セキュリティSaaS「HENNGEOne」の活用支援／キャリアの広がりも柔軟に設計可能／グロース市場上場 【仕事内容】 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGEOneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施

仕事内容【仕事内容】 【募集概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。 ２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてグローバルチームのSV候補を募集いたします。 営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦を

仕事内容【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調

仕事内容図書館などで利用されている、デジタルアーカイブシステムのサポート業務をお任せします！ 弊社で唯一医療系ではないシステムの担当ですが、現在2名のスタッフが、日本事務器のメンバーと一緒にお仕事をしており、しっかりサポートさせていただきますのでご安心ください。 【業務詳細】 システムの導入時の打合せ、セットアップ、システム設定や、導入後のトラブル対応、リモートメンテナンス、仕様作成、資料作成、システムのテストなどを行っていただきます。 入社から概ね半年程度でリモートワークも可能。女性の多い職場ですが、男性も大募集！ サポートいただくシステムは、弊社親会社の【InfoLib】というシステムで、詳

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 9:00～22:00の間で8時間の週5日 ※週3～、1日3時間～など、短時間・扶養内勤務も相談にのります！ 例）9:00～12:00、19:00～22:00、10:00～15:00、17:00～22:00など ＜研修期間中のみ固定＞ はじめの10日間は、講師の都合により 平日9:30～18:00の週5日勤務

仕事内容「アルバイトを続けているけど、この先が少し不安」 「正社員はハードルが高い。でも、安定した働き方がしたい」 そんな方に向けた、カスタマーサポートのお仕事です。 勤務先はUSENグループ。マニュアルや研修体制が整っており、 未経験からでも安心してスタートできます。 週5日・フルタイム勤務の場合は、 収入が安定し、生活リズムも整えやすい環境です。 「ただのアルバイト」ではなく、 次につながる経験を積みたい方をお待ちしています! ※週3～や、1日3時間～のシフトにも相談可◎ ▽朝はゆっくり派にちょうどいい勤務スタイル 勤務は22時まで。 深夜帯ではないため生活リズムが大きく崩れず、 「夜型だけ

仕事内容人材キャスティングやイベント運営を手がける事業部にて、受託先で活躍するスタッフの採用業務を担います。 事業の成長に不可欠な「人材」を確保する、組織の根幹に関わる重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●採用戦略の立案から携われる ●事業の成長を人材面から支える ●多様な職種の採用で経験を積む ■具体的な仕事内容 営業や施設運営担当と連携し、イベントコンパニオンや施設スタッフなど、現場で活躍する人材の採用活動全般を担います。 ＜主な業務内容＞ ▼採用業務 ・営業担当や施設運営担当からの人材要件ヒアリング ・求人票作成、募集戦略の立案 ・募集媒体の選定、契約、掲載管理 ・応募者対応（書

仕事内容【仕事内容】 【職務内容】 新規サービスである「カスタマーサポート業務」の業務部門運営をお任せ致します。 ・カスタマーサポート業務のフロー構築と推進 ・組織創り（具体的には採用、育成、定着など全般） 【部署構成】 本部長 1名 副本部長 2名 部長 1名 正社員 3名 契約社員 1名 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容仕事内容：＜平均年齢20代！若手活躍中＞ ＜チームで進めるサポート業務＞ 「分からない」を解決するITの仕事。 パソコンやシステムに関する 「困った」「どうすればいい？」を解決するポジションです。 【ここがPOINT】 ・未経験・文系OK！研修ありで基礎からスタート ・ITパスポート＋MOSで土台を習得 ・“対応だけ”で終わらないキャリア設計 ・ITスキルがしっかり身につくサポート職 ・将来はエンジニアへのステップも可能 【仕事内容】 システムやPCに関する問い合わせ対応を担当します。 ＜具体的には＞ ・操作方法の案内（メール／チャット／電話） ・マニュアルに沿ったトラブル対応

仕事内容薬剤師の業務を支える自社システムのテクニカルサポートをお任せします。システムの導入設定から現地での設置、導入後のフォローまで一貫して携わり、お客様の「困った」を解決する重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●未経験から専門スキルが身に付く ●医療業界に貢献するやりがい ●開発部門と連携しやすい環境 【具体的な仕事内容】 ＜担当業務＞ ▼システム導入時の設定・設置 営業が受注した後、社内でシステムのセットアップ（ハードウェア設定、ソフトウェアのインストール）を行います。納品当日はお客様先へ訪問し、ネットワーク接続や他社システムとの連携設定など、システムが正常に稼働する環境を構築します。

仕事内容【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調

仕事内容仕事内容：＜平均年齢20代！若手活躍中＞ ＜チームで進めるサポート業務＞ 「分からない」を解決するITの仕事。 パソコンやシステムに関する 「困った」「どうすればいい？」を解決するポジションです。 【ここがPOINT】 ・未経験・文系OK！研修ありで基礎からスタート ・ITパスポート＋MOSで土台を習得 ・“対応だけ”で終わらないキャリア設計 ・ITスキルがしっかり身につくサポート職 ・将来はエンジニアへのステップも可能 【仕事内容】 システムやPCに関する問い合わせ対応を担当します。 ＜具体的には＞ ・操作方法の案内（メール／チャット／電話） ・マニュアルに沿ったトラブル対応

仕事内容仕事内容：＜平均年齢20代！若手活躍中＞ ＜チームで進めるサポート業務＞ 「分からない」を解決するITの仕事。 パソコンやシステムに関する 「困った」「どうすればいい？」を解決するポジションです。 【ここがPOINT】 ・未経験・文系OK！研修ありで基礎からスタート ・ITパスポート＋MOSで土台を習得 ・“対応だけ”で終わらないキャリア設計 ・ITスキルがしっかり身につくサポート職 ・将来はエンジニアへのステップも可能 【仕事内容】 システムやPCに関する問い合わせ対応を担当します。 ＜具体的には＞ ・操作方法の案内（メール／チャット／電話） ・マニュアルに沿ったトラブル対応

仕事内容【仕事内容】 1ヶ月間、提携先のITスクールにて CCNAの取得を目指せる研修に参加し、ネットワークの基礎を学んでいただいた後、 プロジェクトへの配属となります。 プロジェクト先にてネットワーク設計/構築/運用/保守などの業務をお任せいたします。 ＜最初の業務例＞ ◎大手企業の社内ITサポート、ヘルプデスク ◎ExcelやAccess等を用いたデータ入力、システム構築 ◎ITエンジニアのサポート業務 ◎IT機器やシステムの動作確認・テスト ◎ネットワーク・サーバーの運用・監視など ◆“働きやすさ”を最優先！ プロジェクト先に配属後も、最低でも月1回は専属の担当があなたの勤務先を訪問し、フォ

仕事内容仕事内容：＜平均年齢20代！若手活躍中＞ ＜チームで進めるサポート業務＞ 「分からない」を解決するITの仕事。 パソコンやシステムに関する 「困った」「どうすればいい？」を解決するポジションです。 【ここがPOINT】 ・未経験・文系OK！研修ありで基礎からスタート ・ITパスポート＋MOSで土台を習得 ・“対応だけ”で終わらないキャリア設計 ・ITスキルがしっかり身につくサポート職 ・将来はエンジニアへのステップも可能 【仕事内容】 システムやPCに関する問い合わせ対応を担当します。 ＜具体的には＞ ・操作方法の案内（メール／チャット／電話） ・マニュアルに沿ったトラブル対応

勤務時間09:45～17:45(休憩：1時間) 実働時間：7時間

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 休憩室あり 駅直結 髪・ネイル自由 ＼音楽フェス運営企業!／服装自由！経験いかせるヘルプデスク★ IT窓口や社内ヘルプデスク経験が活かせる！20～30代活躍中! デニム・スニーカーOK◎ネイル・髪色も自由で自分styleでハタラク! 人気のエンタメ業界でヘルプデスク！有名音楽フェスの運営会社☆便利な渋谷駅から徒歩５分の好立地☆テンプの仲間もいる環境で安心◎ 【特徴・やりがい】 ・質問しやすい ・チームワークがよい ・お休みが取りやすい ・感謝の言葉をかけられる ・経験を活かしてスキルアップ 【勤務条件】 <就業時間> 就業時間：09:45～17:45

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験（3年以上） ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 [歓迎] 【歓迎条件】 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 平日・土日含む9:00～22:00の間で8時間勤務 ※土日祝や13:00～22:00の時間帯に 就業可能な方を優遇します！ ＜研修期間中のみ＞ はじめの15日間は、研修の都合により 平日のみ9:00～18:00の週5日勤務となります。

仕事内容・…―――☆働きやすさ抜群☆―――…・ ◎フルリモートワーク └22時までのシフトもありますが 仕事おわりにいろいろしても 23時にはおふとんへ…♪ 一日中ゆったりできます！ ◎充実の研修制度をご用意 ＜ステップ1＞ まずは商材知識やマナー研修から スタート！ 業務で使用するツールの使い方に 慣れていただきながら ロープレ練習♪ ＜ステップ2＞ 先輩従業員がフォローをしつつ 実践開始 各ステップを実施後、トレーナーや先輩従業員と共に 成長度をみながらステップアップをしています。 ◎やっぱり大手が安心 └大手U-NEXT HOLDINGS だから

仕事内容【仕事内容】 職務内容 具体的な業務内容 ・既存タイトルの海外版カスタマーサポート業務 繁体字版/韓国語版のタイトルにて、カスタマーサポート業務に携わっていただきます。 日本語版チームとの連携も行っていただきます。 ・お問い合わせへの対応方針作成 ・外部業者との連携 ・ゲーム内のログ調査 ・開発チームへの調査依頼や報告 ・ゲーム内告知/FAQの作成とチェック ・ご意見/ご要望のレポート作成 求める人物像 ・ゲーム業界でのCS業務経験がある方 ・お客様目線で考え、行動できる方 ・ゲームが好きな方 ・自発的に行動し、コミュニケーションをとることができる方 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元

仕事内容会社のフォロー体制のもと、ITエンジニアとして段階的にスキルを身につけられます！ 「今の仕事を、このまま続けていいのかな…」 「ITに興味はあるけど、自分にできる自信がない…」 「転職したい気持ちはあるけど、何が正解かわからない…」 もし一つでも当てはまるなら、当社のことを少しでも知っていただければ嬉しいです。 私たちは、 エンジニアのキャリアを会社都合だけで決めないことを大切にしています。 ■仕事内容 システム開発、インフラ設計・構築／運用保守、テスト、ヘルプデスクなど、 IT分野のさまざまなプロジェクトに携わっていただきます。 ご経験やスキル、今後のキャリアの希望などをお伺いしな

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客向けの技術的な問い合わせ対応経験（テクニカルサポート等） ・システム障害時の原因特定・復旧対応の経験 ・業務フローの設計・改善、または業務効率化・DX推進の経験 ・業務委託先や社内関係部署との調整・連携経験 ※一次対応ではなく、技術的な判断や調査を伴う対応経験を重視します。 [歓迎] ・キャッシュレス決済・金融系システムの運用経験 ・ITILなどサービスマネジメントに関する知識 ・プロジェクト推進、リーダー・育成経験 ・データ分析やログ調査をもとにした課題解決経験 ・情報セキュリティに関する基礎知識 ・技術的な内容を分かりやすく