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東京都
年収800万円〜1,199万円
正社員
仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー クラウドサービス導入済みのお客様向け営業 【仕事内容】 業務プロセス改善に関わるクラウドソリューションのカスタマーサクセス領域のセールスをご担当頂きます。 製品営業ではなくお客様の業務状況・システム利用状況を確認しつつ更なる効率化に向けた提案を実施頂きます。 自社クラウドサービスの運用フェーズにおける追加サービスおよび利用中サービス更新の提案営業をご担当頂きます。 主な自社サービス・ソリューションは以下です。 1.業務管理ワークフロー: 各種制度(人事制度など)の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等 2.カスタマーサービス: 販
ミドルの転職19時間前
年収500万円〜999万円
仕事内容【カスタマーサクセス リーダー~マネージャー候補】IT×音楽で企業の付加価値創造に取り組む 【仕事内容】 当社では、音楽配信サービスを含め、約25の音楽に関連したサービスを展開しております。 さらに、大手企業やIT企業と業務提携をし世の中に新しい音楽サービスを生み出しております サービスリニューアル、新規サービスリリースなど、これから新しいことを勧めていく機会が 増えることで、カスタマサポートの強化をしたく増員募集です。 カスタマーサービス部門のリーダー~マネージャー候補として、 以下の業務をお任せします。 ・お客様からの問合せ(電話・メール)の二次対応・エスカレーション対応 ・課題改善
株式会社シフトメーション
東京都 千代田区 神田神保町 / 神保町駅 徒歩約1分
年収550万円〜900万円
仕事内容【弊社について】 弊社は社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするため、複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支えている方々が本来すべき業務に時間を割けるよう、テクノロジーの力でアナログなシフト作成のDX化を推進しており、現在上場企業をはじめ270社以上の導入実績があり、月次継続利用率99.7%をこえるプロダクトに成長しています。 シフト作成はサービス残業での対応も多く、持ち帰って行うことが定常化しておりましたが、「Shiftmation」の導入によりサービス残業の縮小や離職予防にもつ
株式会社シフトメーション12日前
ツクリンク株式会社
東京都 渋谷区 代々木 / 代々木駅 徒歩4分
年収750万円〜900万円
仕事内容【業務内容】カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。▼入社後3~6ヶ月程度事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーディング)・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動(アダプション)・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動(エクスパンション)▼上記以降段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理・SalesforceやGoogle Sheetsを活
Webist18時間前
EZO CONSULTING GROUP株式会社
東京都 港区 西新橋 / 内幸町駅 徒歩約3分
年収500万円〜800万円
仕事内容【セールス・カスタマーサクセス】自社プロダクトのセールス・導入サポート・改善提案などをお任せ/マネージャーへのステップアップも可能! 不動産業界内ではこれまでなかった、 自社プロダクトの「不動産売買業界向け営業支援ツール」におけるセールスから導入サポート、 改善提案など幅広くお任せします。 ゆくゆくはマネージャーとしてプロセス検討〜顧客担当業務の仕組化、チームマネジメント等も 担っていただきたいと考えております。 【具体的な業務例】 ・導入に向けた商談(反響からの商談) ・導入企業への導入〜利用サポート ・ユーザーの意見を活かした企画や改善提案 ・サービス運営で連携する外部企業への発注業務
かんたん応募EZO CONSULTING GROUP株式会社2日前
株式会社データワイズ
東京都 港区 虎ノ門 / 虎ノ門駅 徒歩約5分
年収800万円〜1,000万円
仕事内容【部門立ち上げ責任者】人流ビッグデータを用いたSaasのカスタマーサクセスマネージャーを募集/年収800万円以上+インセンあり 事業内容 弊社は、2021年3月にドコモのdポイント位置情報ビッグデータを活用した人流分析AI Saas『Datewaise Area Marketer』をリリース。 わずか1年で日本を代表する名だたる企業に導入を行い、人流分析のスタンダードをつくることに成功しました。 弊社サービスは、dポイント会員 約8,900万人の位置情報・属性データ・国勢調査などの統計データをかけ合わせ、施設の運営に活かせるマーケティングデータとして、活用いただけます。このSaaSサービス
Green19日前
東京都 港区
年収500万円〜849万円
仕事内容【カスタマーサクセス リーダー候補】東証グロース上場のリーガルテックカンバニー/フルフレックス制◎ 【仕事内容】 企業向けにクラウド型電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。 企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。 ・法的な解釈への理解度の向上 ・事業部への展開、利用推進、業務変革(BPR) ・社内システムとの連携 ・投資費用・投下人的工数に対する収益化 電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。 お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運
株式会社メドレー
東京都 港区 六本木 / 六本木駅 徒歩1分
年収600万円〜900万円
仕事内容【職務内容】弊社の医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。▼具体的には・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメントまた、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めます。あなたのマネジメント経験を、対医療機関のカスタマーサクセスというフィールドで活かしませんか?近年は病院やクリニックなどの医療業界でもデジタル化への動きが強
株式会社Widsley
東京都 渋谷区 東 / 恵比寿駅 徒歩15分
年収550万円〜749万円
仕事内容カスタマーサクセス(マネージャー候補) 【仕事内容】 ★導入実績企業数200社以上★ フレックス/自社サービスを展開 【職務概要】 自社CTIシステム「Comdesk」導入後の、継続的なご利用と顧客の成功にコミットするためのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ~戦略立案~組織構築を包括的に担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に:法人のお客様 (動産会社、人材会社、テレアポ代行会社等) ■何を:自社CTIシステム「Comdesk」 (電話やFAXをネットと連携して電話営業を効率化するシステム) ・導入後の運用から活用のコンサルティング →お客
ミチビク株式会社
年収600万円〜799万円
仕事内容【リモート可】カスタマーサクセス・マネージャー兼担当者/自社SaaS/コーポレートガバナンステック 【仕事内容】 ミチビク株式会社での募集です。 アカウントエグゼクティブAE(営業)・アカウントプランナーのご経験のある方は歓迎です。 上場企業、上場準備企業のお客様を対象に、取締役会DX「michibiku」システムの導入サポートを行うことが第一の役割です。 加えて、長期的なお客様への価値提供のため、サクセス活動を行うことが第二の役割です。 事務局の方や役員の課題やニーズを的確に捉えて対応することが必要です。 業務例 ・システムの導入サポート、質疑応答への対応等の運用支援 ・お客様からの要望を
ミドルの転職5日前
年収650万円〜900万円
仕事内容【業務内容】カスタマーサクセスグループでのマネージャー業務をお任せします。具体的な内容は以下のとおりです。・体制の設計と組織マネジメント・作業効率化のための業務改善・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善・KPI管理および財務経理と連携した売上管理・ARPAアップに向けたオプション商品企画、営業戦略策定・チャーンレート改善に向けた企画・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計・新規契約顧客に対してのオンボーディング・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。また、事業
株式会社BeeX
新潟県
年収800万円〜1,249万円
仕事内容カスタマーサクセスマネージャー【東証グロース上場/フレックス制/フルリモート可】 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客業務運用のコンサルティングやマネジメントに携わっていただきます。 最新のクラウド技術を用いてお客様の課題を解決し、お客様と共にビジネスの成功を体験することができます。 導入後のシステム運用の安定化はもとよりさらなるエンハンスや、システム全体を見据えた改善コンサルティングなどライフサイクルに寄り添ったプロジェクトに携わります。インテグレーションだけでは得られない様々な経験を積むことができます。 【業務例】 ・運用改善に関するコンサルティング ・担当顧客への
年収500万円〜749万円
仕事内容カスタマーサクセスマネージャー候補/マルチプロダクトを一貫して対応/製品開発にも関与/ベンチャー企業 【仕事内容】 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、 多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど
株式会社Facilo
年収600万円〜999万円
仕事内容【リモート可】カスタマーサクセスマネージャー候補 【仕事内容】 株式会社Faciloでの募集です。 カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。 【CS経験者歓迎】 不動産仲介の煩雑な情報を一元化・可視化するコミュニケーションクラウド「Facilo」の大手不動産仲介会社対象への導入を推進していく、CS部門をお任せします。 ■エンタープライズ顧客(大手不動産仲介会社)を複数社担当し、顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 ■サービス導入支援の計画立案・プロジェクトマネジメント(利用促進・アップセル/クロスセルも同様) ■お客様の課題に対する追加提案 ■顧客要望、問い
KIYOラーニング株式会社
東京都 千代田区
年収600万円〜949万円
仕事内容BtoB SaaS_カスタマーサクセス(マネージャー候補)【法人事業部】 【仕事内容】 同社では、市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中で、顧客満足度のさらなる向上を目指していくフェーズととらえており、 そのために、カスタマーサクセス業務の豊富な経験と実務スキルおよびチームマネジメント経験のある方を募集することになりました。 今後拡大するチームの一員として、サービス品質の向上・業務効率化とチーム成長を自らリード頂ける方を募集しています。 【ポジション概要】 立上げ期のBtoB向け人材育成サービスのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、セールス、マーケティング、 コンテンツ
大阪府
年収700万円〜1,049万円
仕事内容【関西支社/カスタマーサクセス マネージャー】HRTechスタートアップ/フレックス制◎ 【仕事内容】 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングする、スキマバイトサービスのカスタマーサクセスを行う組織のリーダー業務をしていただきます。 将来(半年~2年内程度)のマネージャーとしての採用となりますので、まずリーダー(プレイングマネージャー)として圧倒的な成果創出を期待しております。 <具体的な業務内容> リーダー期間はプレイイングマネージャーとして業務を遂行していただくため、クライアント様を一部ご担当いただきつつ、自チームの成果最大化を目指します。 担当顧客はSMB領域で、飲食業界
年収800万円〜999万円
仕事内容カスタマーサクセス/マネージャー候補(リーガルソリューション事業部) 【仕事内容】 急成長中のリーガルテック×AI事業のカスタマーサクセス <職務概要> リーガルソリューション事業におけるカスタマーサクセス部署の新規立ち上げをお願いします。 事業推進の責任者直下にて、カスタマーサクセス部署の立ち上げMgr候補として活動いただきます。 入社後まずは、利用開始からのオンボーディング~アダプションまでの流れを構築いただくことを想定しております。 徐々にアダプション期の顧客に対するアップセル・クロスセル提案のフロー等も構築を行いながら、ゆくゆくは成約時の状況~オンボーディング~クロスセルまでのデー
年収500万円〜799万円
仕事内容リモート【カスタマーサクセス:マネージャー候補】サービス業の生産性を上げるソリューションを提供する! 【仕事内容】 ◆担当業務 〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。 ・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理) ・クライアントの課題解決に向けた当社サービスの用途設計、運用設計 ・クライアントの当社サービスの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 〇クライアントとのハブとして当社サービスプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス
日本トーター株式会社からの職業紹介求人
東京都 渋谷区 広尾 / 恵比寿駅 徒歩約4分
仕事内容交通費支給,健康診断,社会保険完備 社内イベント費用の負担 /健康促進(ジムなどの費用の半額負担) /書籍購入会社負担 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 有給休暇, 介護休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]
Tジョブ12時間前
株式会社助太刀
年収700万円〜999万円
仕事内容【カスタマーサクセス】マネージャー候補/昨年比売上4倍の成長建設Tech企業 【仕事内容】 株式会社助太刀での募集です。 IT営業のご経験のある方は歓迎です。 【仕事内容】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。 より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 具体的には、 ・オンボーディング(導入支援) ・カスタマーサポート(リアクティブ) ・アダプション(活用支援) ・アップセル/クロスセル ・カスタマーマーケティング な
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