カスタマーサクセスマネージャー の求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 6,000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。 具体的には・・・ ハイタッチなコンサルティングにて、 単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引 顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング 既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行 顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャー】AI SaaS「YOMEL」を展開／CS組織をゼロから構築しLTV最大化 ▼仕事内容 【役割概要】 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者です。テックタッチ/ハイタッチ双方の戦略設計から運用、顧客管理の構成・ルール策定、関連ツールの選定・導入・定着までをリードし、解約率低減をあなたの力で実現してください。 【ミッション例】 ・顧客の「成果創出までの時間（Time to Value）」短縮と継続率・NPS向上 ・チャーン率の継続的な低下 ・再現性のあるCSオペレーション/プレイブッ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】いずれか必須 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・社内外の複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験（2年以上） ・設定された目標に対しチームマネジメントして達成した経験（2年以上） 【尚可】 ・近しい業界の経験(HR／SaaS／SIer／メーカー) ・ITツールのカスタマーサクセス経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【HR領域のDX推進】マネージ

仕事内容求人概要 Shiftmationをご導入いただくお客様に対し、導入プロジェクト全体の推進と、導入後の活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担うポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。各拠点でのオンボーディングや運用立ち上げはオンボーディング担当者が担い、本ポジションは、顧客本部との導入方針の整理、推進体制の設計、全体スケジュールの管理、複数事業所をまたぐ意思決定や課題解決を担います。 オンボーディング担当者と密に連携しながら、顧客側の責任者・管理者・意思決定者と向き合い、顧客全体の成功に向けて

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、BPO いずれかでのSV、リーダー経験 ・5名以上のチームを対象としたマネジメント経験 ・電話対応を含む顧客コミュニケーションの実務経験 ・東京 丸の内オフィスへ出社勤務が可能な方 【尚可】 ・コールセンター、カスタマーサクセス、教育、研修業務のいずれかの経験 ・業務委託スタッフやアルバイトメンバーのマネジメント経験 ・toC、toB問わず、営業経験（業界、商材不問） ・チームマネジメントに伴う報告、分析、改善活動の経験 ・HubSpot を用いた業務管理、進捗管理の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募

仕事内容[募集背景「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」というミッションのもと、製造業の見積業務を劇的に効率化するSaaSを展開しています。名古屋支店の組織強化および、顧客への提供価値最大化をリードするマネージャー候補を募集します。 [仕事内容]： 単なるシステム導入支援に留まらず、製造現場の経営課題に踏み込み、業務フローの変革をプロデュースします。 【具体的には…】 ・KPI設定・戦略立案（CS部門の目標達成に向けたロードマップ作成） ・導入オンボーディング（顧客固有の課題に合わせた環境構築・トレーニング） ・現場ヒアリング・業務改善提案（見積プロセスや原価管理の可視化・最適化） ・定着化

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ※組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。 ・ SaaS型サービスにおけるセールス経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・TheModelプロセスへの深い知見 ・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補 【仕事内容】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動し

仕事内容【東証G上場HRSaaS×カスタマーサクセス】お客様のパートナーとして、「課題解決」「お客様の成功」を実現する提案型のアカウントマネージャーへ／リモート中心・フレックス 仕事内容 【本ポジションについて】 カスタマーサクセス部（お客様の利活用定着・促進を支援）にて、従業員数 数百名～のご契約中企業様を約60-80社ご担当頂きます。 お客様に当社サービスを利活用頂けるよう、コミュニケーションを取り、中長期での関係構築を担っていただくポジションです。 近年は、お客様のご要望にお応えする形で製品ラインナップを増やしており、新サービスへのニーズを汲み取り、製品営業チームに連携する役割も担っています。

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ■法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ■SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 [歓迎] ■マーケティングや営業企画の経験 ■事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【横浜】カスタマーサクセスマネージャー※立上げフェーズ（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 【仕事概要】 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カス

仕事内容カスタマーサクセス｜現場に深く入り込み、導入成功と立ち上がりを支える 仕事内容 Shiftmationを新たに導入いただくお客様に対し、各事業所でのオンボーディングを推進し、現場で円滑に運用を開始できる状態を実現するポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。本ポジションは、各事業所の勤務ルールや運用フロー、現場ごとの制約条件を丁寧に整理しながら、設定支援、運用立ち上げ、トレーニングを通じて、実際に使い始められる状態をつくる役割を担います。 顧客ごとに異なる現場運用を正確に理解し、Shiftma

仕事内容【カスタマーサクセスBPO|東証プライム上場グループ企業|リーダー候補・マネージャー候補の募集】《AI搭載型クラウドCTIなど最新のテクノロジーを導入》 ▼仕事内容 【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネー