カスタマーサクセスマネージャー の求人・仕事・採用（4ページ目）

仕事内容【Biz】エンタープライズ向けカスタマーサクセス（マネージャー候補/ストラテジックアカウント担当） 【仕事内容】 【業務内容】 ・短期戦略＆戦術策定 ・お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築 ・サクセスプラン作成/提案/実行/管理 ・プロダクトへのフィードバック ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ・チームの育成/オペレーションの統制 等 ※経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。 【現在のお客様】 製造業の企業様を中心に大手企業様との取引がメインです。 参考：AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式

仕事内容カスタマーサクセス管理職／CS戦略の戦術立案・実行、メンバー育成と組織の仕組み作り／上場Saas企業 【仕事内容】 楽楽精算でおなじみITSaaS企業／連年増収成長CAGR30％で業界トップランク／東証プライム上場／従業員2,197名／取引社数10,000社／Saas系自社開発プロダクト多数／時価総額3,000億 ■上記プロダクトのうち、楽楽明細、楽楽精算Mgrとしてご担当いただきます。 【ミッション】 弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。 また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する

仕事内容【職務内容】▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とはSaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。【ミッション】東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。▼顧客特徴東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導

仕事内容Buildeeカスタマーサクセス（マネージャー候補） 【仕事内容】 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2022年9月時点で230社、10，8

仕事内容【導入5万社超えのクラウドサービス】カスタマーサクセス（東京勤務） 【仕事内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、 自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで カスタマーサクセスを実現させることがミッションです。 ★リモート勤務可 / フレックス制度 / 副業可 ★ ＜カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは＞ SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く 『カスタマーサクセス』という役割や部門は、 近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種が カスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。 CSMは、顧客

仕事内容リーガル×SaaS｜継続率99%｜お客様の法務業務に伴走する、カスタマーサクセスを募集 事業内容 契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。 仕事内容 【業務内容】 - オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） - アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の

仕事内容カスタマーサクセス（マネージャー候補）【オンボーディング】 【仕事内容】 導入顧客（EC事業者様）への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャー等の顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■顧客へのシステム活用方法のレクチャー ■物流オペレーションの顧客相談対応 ■KPI管理・設計・運用 ■チーム、メンバーマネジメント ■オンボーディングフローの改善実行 ■セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善 【事業内容・会社の特長】 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご

仕事内容Ａ１Ａ株式会社 【水道橋】カスタマーサクセス（マネージャー）／新製品の活用支援◆自社クラウドサービス展開／土日祝休み 【仕事内容】 【水道橋】カスタマーサクセス（マネージャー）／新製品の活用支援◆自社クラウドサービス展開／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 【購買部門などの見積査定業務を支援するクラウドシステムなどを展開／自社新製品の活用支援／完週休2日（土日祝休み）】 ■業務内容： VP（ヴァイスプレジデント）の候補ポジションとして、カスタマーサクセスにおけるマネージャー役割と実務役割の2つをご担当いただきます。部署成長に伴って、マネージャー業と実務は分離しますが、立ち上げ段階では兼任

仕事内容カスタマーサクセス（プレイングマネージャー）【定年70歳まで／大手企業をメインに取引実績多数】 【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行 ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成 ・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック ・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進 ・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般 入社後はご経験に合わせ

仕事内容カスタマーサクセスマネージャー ※土日休み 【仕事内容】 裁量を持ち、事業の成長に大きく携われます！ 【職務概要】 同社は店舗事業を展開する企業様を対象としており、クライアント様がカンリーに期待するサクセスとは事業効率と集客の課題を同時に解決していくことにあります。 システム導入後にクライアント様のワークオペレーションを設計し実行までの管理をお手伝いさせてもらったり、MEO対策、店舗の口コミ管理など、幅広くクライアント様の経営課題に関わっていく仕事となります。 【同社カスタマーサクセスの面白さ】 ・オンボーディング業務を細分化して担当を切り分けるのではなく、顧客担当性をとっているためプロダク

仕事内容カスタマーサクセスマネージャー ※土日休み 【仕事内容】 導入実績多数の自社プロダクトのカスタマーサクセス！／年間休日123日 【職務概要】 プロダクト導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。最終的には営業と協働してアップセル／クロスセルの提案・受注に繋げていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：自社プロダクト導入後の企業 ■何を：BtoCのエンタープライズ企業様のグロースをご支援するEDP ■手法：サポート支援 ・同社プロダクトを利用したメール配信などの施策の構築・設定・運用代行などの包括的な支援 ・お客様のマーケティングやLTV向上を目的としたコンサルティング ・開発チームへの顧客

仕事内容※フルリモート相談可／カスタマーサクセス_アカウントマネージャー 【仕事内容】 【業務内容】 本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。 具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます (1)サービス導入フェーズにあるお客様への支援 ・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案 ・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行 (2)サービス運用フェーズにあるお客様への支援 ・各社における弊社サービス活用状況や法対応における他社事例、新機

仕事内容カスタマーサクセス_マネージャー候補 ※転勤無し/一部リモート可/技術系スタートアップ企業 【仕事内容】 自社のAI姿勢分析プロダクトを導入していただいた、ヘルスケア業界を中心とするクライアントのカスタマーサクセスを担当していただきます。 ■自社プロダクト ・AI姿勢分析システム …タブレットで誰でも簡単に姿勢の分析ができ、治療やトレーニングの現場でのコミュニケーションを最適化させます。 ・接客力のばらつきを標準化する次世代クラウドカルテ …紙での管理をデジタル化させる、店舗接客に欠かせないプロダクトです。 顧客情報を管理したり、店舗スタッフの接客を標準化する仕組みにより、売上の増加や店舗運

仕事内容カスタマーサクセス※マネージャー候補【立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 以下のような業務に取り組んでいただきます。 1．戦略の策定と実行 ■カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ■チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ■主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ■複雑な問題や重要な顧客の問題が

仕事内容[仕事内容] ■募集背景 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、 多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、 まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど 様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってき

仕事内容ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。 そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。 導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集しています。 【業務詳細】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ ・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント ・カスタマージャーニーマップの構築 ※カスタマーサクセスチームの業務内容 ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサ

仕事内容【弊社について】 弊社は社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするため、複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支えている方々が本来すべき業務に時間を割けるよう、テクノロジーの力でアナログなシフト作成のDX化を推進しており、現在上場企業をはじめ270社以上の導入実績があり、月次継続利用率99.7%をこえるプロダクトに成長しています。 シフト作成はサービス残業での対応も多く、持ち帰って行うことが定常化しておりましたが、「Shiftmation」の導入によりサービス残業の縮小や離職予防にもつ

仕事内容【業務内容】カスタマーサクセスグループでのマネージャー業務をお任せします。具体的な内容は以下のとおりです。・体制の設計と組織マネジメント・作業効率化のための業務改善・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善・KPI管理および財務経理と連携した売上管理・ARPAアップに向けたオプション商品企画、営業戦略策定・チャーンレート改善に向けた企画・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計・新規契約顧客に対してのオンボーディング・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。また、事業

仕事内容Enterpriseカスタマーサクセス 【仕事内容】 ? ポジションの魅力 ・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成が可能です。 ? 業務内容 ・Enterpriseカスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） ? 業務詳細 当社を導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題を当社のソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、

仕事内容株式会社KiZUKAI カスタマーサクセスマネージャー/組織立ち上げ【ハイブリッド勤務/週３リモート】 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー/組織立ち上げ【ハイブリッド勤務/週３リモート】 【具体的な仕事内容】 企業が持つ顧客データ（一次データ）の活用を実現する次世代型CXMツール「KiZUKAI」の導入～運用支援を行う、カスタマーサクセスMgrを募集します。 チーム立ち上げ期で一人カスタマーサクセスとして一から体制づくりに携われる環境です。 カスタマーサクセス×マネジメントの経験者を求めており、マネージャーポジションにて今後の組織づくりもお任せします。 データ活用×カスタマーサ