コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・サイバーセキュリティ戦略の企画立案経験を有する人材(コンサルティングファームや金融機関のサイバーセキュリティ関連部著で3年以上の経験者等) ・サイバーセキュリティのガバナンスフレームワークの企画立案経験を有する人材(同上) ・サイバーセキュリティの評価フレームワークを構築した経験を有する人材（同上） ・国内外でインシデント対応業務やセキュリティオペレーションセンター等での経験が3年以上ある方 ・国内外のシステムアーキテクチャーのグランドデザインを企画・立案した経験を有する人材 ・サイバーインテリジェンス分析業務の経験を有する人材 ・サイバーセキュリティの専門会社での監

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統

仕事内容Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【仕事内容】 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 【アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／土日祝休み／所定労働7時間／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社での営業や営業企画の実務経験 [歓迎] ・金融業界での業務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター営業企画推進【東京転勤無】（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【業務内容】 ■当社コールセンター部門に常駐し、SVマネジメント及びコールセンターメンバーの営業アドバイザリー業務をお任せします。 ■営業戦略策定から推進、業務マニュアル作成、品質管理、リスク分析等の業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・営業目標達成に向けた係数管理と改善（コールセンターにおける申込強化、改善） ・センターの応対品質向上によるお客

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須要件 ■問い合わせ窓口、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 3年以上 ■メンバーマネジメント経験 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 予約受けセンター統括（役職者候補） 【仕事内容】 不動産系新規ホテル事業での募集です。 不動産金融のご経験のある方は歓迎です。 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善） ■シ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 大学卒以上 【求める経験】 【必須】 1,以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） 2,以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・クレームやトラブルなど、深刻度の高い顧客対応の実務経験、またはエスカレーション対応経験 [歓迎] ・カスタマーサポート・コールセンターでの二次対応やクレーム対応経験 ・センター運営・マネジメントの経験 ・応対品質向上やオペレーション改善などの実行経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】（年収600万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）い

仕事内容急拡大を続ける当社サービス「イエコンプラットフォーム」のプロフィットセンターとして高品質のサービス提供をいただくとともに、社内だけではなく、社外を活用したオペレーションセンターの組織づくり、質の向上や運用効率化、X Tech開発後の新たな運用スキーム構築を担って頂きます。また、単なるコールセンターやカスタマーサポートではなく、X Techでサービス価値を高めるオペレーションセンターの運営を担って頂きます。 ■住まいのメンテナンスのオペレーション業務及び管理 ・当社は多数のリフォーム会社と提携し住まいのメンテナンス事業を推進しております。商社や施工会社などのパートナーと連携して、各案件を進行する

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問） ・顧客応対スキル（電話・メールなどでの丁寧かつ迅速な対応） ・業務改善・品質向上への意欲 [歓迎] ・コンタクトセンターのKPI管理（応答率・品質スコアなど）経験 ・アウトバウンド（フォローコール・満足度調査など）業務経験 ・VOC（顧客の声）活用による改善活動への関与経験 ・研修・育成業務への関心または経験 ・システム操作（CRM、CTIなど）に慣れている方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【東京】コンタクトセンター スーパー

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ・事業採算PL(損益計算)に関する業務経験または基本的な知識 ・所属外、役員へのプレゼンテーション資料作成、報告の経験 ・英語(TOEIC500点レベル、もしくは海外とメールでコミュニケーションできるレベル) [歓迎] ＜歓迎要件＞ ・事業会社もしくはコンサルタント企業での事業企画/サービス企画/マーケティング/経理等の実務経験(自動車関連企業での実務経験があれば尚可) ・基本的な管理会計知識 ・課題設定や論理的思考により課題解決に導いた経験 ・ステークホルダーの中でのコミュニケーションや自身の責任の範疇においてリーダーシップを発揮した経験 ＜求める人物

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マーケティングの経験 ・定量的な分析を基に、企画を立案する経験 ・高いコミュニケーション能力・目標達成意欲の高い方 ・周囲を巻き込んで前向きに業務を遂行できる能力 ・一般的なExcel、Word、 PPTによる集計、資料作成業務 《応募時のお願い事項》 下記履歴書に記載をお願いします。 ・TOEICの受検有無、もしくは英語力について ※受験有の場合は点数も記載ください。 ※受験経験無の方の場合、最終面接前に企業負担でご受検いただきます。 [歓迎] ・金融機関（特に保険会社）でのダイレクトマーケティングの経験 ・金融機関（特に保険会社）での営業・販売促進経験 ・英語力

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎目標設定・育成・評価など3名以上のチームを2年以上率いた経験がある方 ◎法人営業の経験が2年以上あり営業プロセスの見える化の経験がある方 【人物・マインド】 ◎営業や顧客の視点に立ち、質の高いサポートを提供できる方 ◎関係各所との円滑なコミュニケーションを図り、スムーズな業務遂行ができる方 ◎客観的なデータに基づき、課題を発見し改善提案を行うことができる方 [歓迎] ◎新規事業またはプロジェクトの立ち上げ経験のある方 【フィットする人物像】 ＜求める人物像・マインド＞ ◎現状維持に満足せず、積極的に新しいことに挑戦できる方 【職種名】 【 ビジネスサポート課】｜

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・生命保険会社のバックオフィス部門の業務改善経験 ・業務プロセス改善プロジェクトにおける業務分析・導入経験 ・生命保険業における業務システム開発のプロジェクト経験 [歓迎] ・バックオフィス部門で事務企画や帳票設計業務を経験されたことがある方 ・生命保険会社での新商品開発に参画されたことがある方 ・プロジェクトのリーダー,PMOを経験されたことがある方 ・バックオフィス部門に関わる社内業務システム開発（IT部門可）を経験されたことがある方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 事務企画・事務設計業務担当（オペレーショ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 大学卒以上 【求める経験】 ■必須条件 ・BPR、業務改善、またはプロセスコンサルティングの実務経験（3年以上） ・アウトソーシング、BPO、業務委託などのプロジェクト管理経験 ・業務フローの可視化や分析の経験（BPMN、フローチャート作成など） ・ステークホルダーとの折衝経験（クライアント・社内チームとの調整・交渉） ・KPI策定およびPDCAサイクルの実行スキル ■歓迎条件 ・RPA、AI-OCR、BIツール（Tableau, Power BIなど）を活用した業務改善経験 ・DX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトの経験 ・コンサルテ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 CTO候補（タイヤ保証サービスのパイオニア

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・Webアプリケーション構築経験 ・金融業界でのプロジェクト経験（仕様調整経験） ・チームリーダー、サブリーダー経験（チームの規模不問） 【職種名】 PM（業務アプリケーション開発）／管理職候補◆損害保険領域／年間休日126日 【仕事内容】 損害保険領域における業務アプリケーション開発において、 サブリーダー、もしくはリーダーとして 要件調整から設計、開発、テスト、本番リリース作業と全工程を担当いただきます。 直接顧客と仕様を詰めることも多いため、チームリードだけでなく提案や仕様調整などもお任せする予定です。 ■プロジェクト例 ・契約関連システムプロ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 ・コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解） ・相手に配慮しながら、内容をわかりやすく伝えるスキル（コミュニケーション能力） ・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方 [歓迎] ・下記いずれかの資格取得者 ・ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方 ・IT系ベンダー資格（MCP、CCNAなど）、ITパスポート、基本情報技術者試験、 情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上 ・コンタクトセ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める人材】 ・目標を常に意識し、そのために必要な手段や行動を柔軟に考えて実施することができる。 ・リーダーシップを発揮し、主体的に物事を進めることができる。 ・チームの力を信じ、よりよい組織にするためにメンバーへの協力を惜しまない。 ・多様性を尊重し、関係者の立場や意見を踏まえた上で必要な行動をとることができる。 【必要な経験・スキル等】 ・事業会社 / SIer / システム開発会社でのITシステム導入プロジェクト経験 ・ITシステム導入における要求定義、要件定義、概要設計スキル ・コミュニケーションスキル（ヒアリング、ディスカッション、プレゼンテーション等）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験：3年以上 －情報システム －ITシステム企画 －IT戦略 －DX戦略 －DX推進 [歓迎] ・英語スキル 【職種名】 【システムコンサルティング / 事業推進】「世の中の不動産体験のアップデート」を実現する 【仕事内容】 [業務内容] DX・デジタルの知見を活かし、顧客のミッションや事業におけるゴールから課題仮説を創造し、顧客インパクトの最大化を実現します。 コンサルティングサービスのデリバリーにとどまらず、事業開発としての動きを期待します。 ・不動産/建設業に対するコンサルティング業務 ・不動産/建設業に携わる様々なステークホルダーとの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・理系修士号以上（科学/経営学等 関連分野） ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力（読み書き・オーラル） ＜経験、知識＞ ・製薬・ヘルスケア業界におけるプロジェクトマネジメント/チェンジマネジメント/同等の実務（5年以上） ・ピープルマネジメント ・マネージャー層の指導 ・メディカル戦略の策定・実行 ・複雑なプロジェクトの管理、変革イニシアチブの推進 ・メディカルアフェアーズ関連のデジタルツール/プラットフォームに関する知識 ・組織運営・ガバナンス強化に関する知見 ・リスクマネジメント・ファイナンスの基本的な理解 ＜スキル・資質＞ ・イノベーションと変革を推進する