コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容正社員◆イングリウッドでカスタマーサポート募集☆ 【inglewood】 【仕事内容】: ・委託先コールセンター・物流倉庫の管理業務 ・KPI管理、コスト管理、品質管理 ・各種システムの管理画面操作・設定 ・入出荷処理、在庫管理 ・請求書とりまとめなどの事務処理 ◎具体的には 自社ブランド等の委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務をお任せします。エスカレーション対応や各種システム（自社EC・Amazon・楽天等）の設定も担当。各種集計表やマニュアル作成なども行います。 ◎やりがい・未来像 「リーダーとして成長できるキャリアパス」 ゆくゆくは新規事業の立上げにも関わりながら、各メンバーや現場の

仕事内容当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission】 お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める 【このポジションの特徴】

仕事内容<仕事内容> 美容系メディアのサポートチーム／在宅・フルリモート可 あなたにお任せするのは、美容モニターサイト『美トリ』の会員サポート業務です。 これまでの接客や販売の経験で身につけた「相手に合わせた提案力」を活かし、説明会のご案内や日程調整を行います。 会員様一人ひとりと丁寧に向き合える仕事です。 “売る”ではなく“選んでもらう”ご案内なので、無理な売り込みはありません。 対面販売で磨いてきたスキルが、オフィスワークでそのまま活かせる環境です。 入社後は教育担当が業務の進め方を丁寧にレクチャーしますのでご安心ください！ 業務は仕組み化されており、業界未経験の方でも習得しやすい環境です。

仕事内容【業界未経験可/カスタマー企画】IPO準備中/転勤なし/業績好調 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改

仕事内容<仕事内容> 【年収400万円～／U-NEXT HD】AI×BPOの次世代コンタクトセンター運営 ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理：

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・コールセンター代行会社での営業経験 【職種名】 コールセンターの運営管理・施策立案◇サプリメント等の通信販売◇フレックス制 【仕事内容】 同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容[仕事内容] ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレーター業務からチャレンジ！ その後はSVとして案件に参加していただきます。 ★なんと、早ければ1〜3ヶ月でSVデビュー！ 「やってみたい！」をすぐにカタチにできるスピード感が魅力です。 【仕事内容】 ・みんなが安心して働けるようにシフトをサポート ・オペ

仕事内容【マネジメント経験を活かす！】ECに特化したセンターの管理者候補（グループマネージャー） コールセンターSV 管理職候補 【仕事内容】 ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」のマネジメント業務 （職位：グループマネージャー） オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。 ▼具体的には… 【コールセンター運営】 ◎業務の現状把握 ・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標 ・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など

勤務時間◆10：00～18：00（休憩1時間、実働7時間） ☆10：00～19：00もＯＫ☆ ◇残業：月3時間程度

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ＜10時始業＞債権管理＆債権に関する事務業務 ～チームに分かれて業務★しっかりOJTあります～ ◇未回収金の返却連絡、返済計画に関するご案内 ◇クライアントの取引先・裁判所へ確認架電 →取引実際されているのかどうかの確認、裁判所手続きに関する連絡等 ◇書類作成、発送準備、その他書類整理など付随業務 ※スクリプト有、クレーム等はありません♪ 【お仕事のポイント】 ▽しっかりOJTあって安心♪ ▽20代中心に40代まで幅広い年代活躍中！ ▽アクセス便利な渋谷駅＆オフィス街の中にあります♪ ▽周辺は商業施設、おしゃれな飲食店やコ

仕事内容【渋谷勤務】服装自由＆年休129日◎「コールセンターSV」募集！＜エスカ対応・スタッフ教育経験ある方歓迎＞ コールセンターでの運用管理職 スーパーバイザー 【仕事内容】 アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、チーム運営サポート業務をお願いします。 ～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～ ★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 ★オペレーターの管理・教育 ・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育 ・二次対応（エスカレーション対応） ★クライアント企業への報告・提案（月に1回程） ・運用状況の報

仕事内容【応募資格】 [必須] ■求める経験・スキル■ ・コールセンター、サービス業や営業、販売職など対人職務の経験（業界問わず） ・PCスキル（仕事でPCを利用していること、もしくは学ぶ意欲がある方） ・高い当事者意識を持って業務に取り組めること ・誠実な対応ができること [歓迎] ・寄り添い型の接客経験 ・BtoCでのインサイドセールス経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・カスタマーファーストで参加者に寄り添っていただける方 ・顧客のニーズを捉えるヒアリングやニーズに応える提案ができること ・ベンチャーマインドをもって自らの意志で様々なことに挑戦できること ・弊社のミッションに共感していただける

仕事内容ジェイフロンティア株式会社 コールセンターSV◆医療×ITの最前線 「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業 【仕事内容】 コールセンターSV◆医療×ITの最前線 「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業 【具体的な仕事内容】 少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場／売上215億円突破／平均残業17時間 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYA

勤務時間●8：55～17：55（休憩時間 12：00～13：00） ●残業：基本的になし （1～5時間程度/月） ------------------------------ 【会社の主力商品・サービス】 育毛関連サービス会社 【服装】 自由 【引継】 OJT（1ヶ月） 【職場環境】 休憩室あり

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 大手育毛関連会社のカスタマー部門にて、SVをお願いします。まずはコールセンターのオペレーターを通じて実務経験を積んでいただきます。その後、アシスタントスーパーバイザー（ASV）を経て、最終的にはSVとしてリーダーシップを発揮し、活躍いただくキャリアステップをご用意しております。SV未経験OKです！派遣スタッフも活躍中！ ●オペレーター ●コールセンタースタッフのサポート管理 ●進捗管理、2次対応 ●フィードバック対応 ●研修サポート ●その他付随する業務 【お仕事のポイント】 《シフト制☆》《シッカリ1ヵ月OJTあり！》《残

仕事内容<仕事内容> 【コールセンターSV】◎正社員◎年間休日120日以上賞与2か月分/月◎出張・転勤あり 【☆アピールポイント☆】 将来の幹部候補として育成目的での募集になります。 出張転勤あり 土日祝休み!年間休日120日!! 服装自由 新しい挑戦を求めている方へ！ 私たちは、0から1を作るワクワク感を共有できる仲間を探しています。立ち上げに関わることで、貴重な経験やスキルを得る絶好のチャンスです！ こんな方におすすめ ・自分の力で新しいプロジェクトを形にしたい ・成長するチームの一員として貢献したい 一緒に、未来の基盤を作りませんか 職場雰囲気 販売

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・経営者目線を持って能動的に動ける方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長 ※年間休日120日以上 【仕事内容】 キャリアアップを目指せる環境／年間休日120日以上◎残業少なめ◎ 【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業に

仕事内容約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 将来の配置転換などによる変更の範囲 就業場所・・・なし、就業範囲・・・当社業務全般

仕事内容【応募資格】 [必須] ・人事採用領域でのご経験をお持ちの方（人事や人材紹介、RPOなど） ・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方 - スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験 - 採用ツール（saasやプラットフォーム）に関するカスタマーサクセス経験 -リクルーティングアドバイザー経験 [歓迎] ・オペレーションの設計・構築・運用、およびプロセス改善の実務経験 ・KPIに基づいたデータ分析、課題特定、およびプロセス改善の実務経験 ・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進、およびステークホルダーとの調整経験 ・サービス運営におけるマニュアル作成、更新、およびナレッジ共有の経験 【フ

仕事内容日本トータルテレマーケティング株式会社 未経験からのスキルアップを応援！【コールセンター（SV）】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【まずはしっかり研修からスタート】お客様対応・お問合せ受付等の幅広いサービスを展開する「コールセンターのチーム運営管理（SV）」のお仕事です！◆オペレータの管理・教育 業務を行うスタッフの指導・業務フォローや 勤怠管理、シフト作成、面談、評価など。 ※１チームのスタッフは5～10名ほど、 ２～３名のSVが運用管理する体制です。 ◆クライアントへの報告・提案 運

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 IT業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 【職種名】 SV職【KDDIグループ／専門性身に着ける】 【仕事内容】 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 【業務内容】 ・ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ・ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 ・対応品質・

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 - 業務の運用状況管理 - コミュニケーターからのエスカレーション対応 - クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。 ＜コールセンターで行っている業務は…＞ ・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカ