コールセンター管理 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 - 業務の運用状況管理 - コミュニケーターからのエスカレーション対応 - クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。 ＜コールセンターで行っている業務は…＞ ・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■データ分析・KPIマネジメント経験 └事業KPIの設計、分析、可視化、改善提案の実務経験があり、多角的な視点からデータに基づいた示唆を導き出せること。 ■分析案件の進行管理経験 └分析要求の整理と企画、分析に伴うタスクの洗い出し、スケジュール化、進捗状況把握、報告。 ■SQLの使用経験 └大規模データ（特にBigQuery）の抽出・加工・集計のためのSQL設計・メンテナンス経験。 [歓迎] ■機械学習的手法への習熟 ■生成AIの分析業務への適用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 データサイエンティスト（年収600万円～1000万円）

仕事内容【応募資格】 [必須] ■IT/Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 ■高いコミュニケーション能力、柔軟な対応力、バランス感覚、調整力 ■強い責任感と、目標達成およびユーザー満足への高いコミットメント ■データやファクト分析から課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できる能力 [歓迎] ■ECサイト運営企業におけるコンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験 ■CX・CS領域における業務改善プロジェクトのリード経験 ■カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験 ■サービスの企画・ディレクション経験/0→1プロジェクトの立案推進実績 ■生成AIを活用した業務改

勤務時間・9：00～18：00 ・18：00～22：00 ・13：00～22：00 ・23：00～10：00など シフトご相談ください 【勤務曜日】 ・週2～５日シフト勤務 シフトご相談ください ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■有期雇用契約 更新有無：有 （契約期間満了時の業務量、 労働者の勤務成績・能力・態度、会社の経営状況、 従事している業務の進捗状況により判断する） 更新上限：無 ■採用後の変更範囲 転勤（就業場所）：変更無し 業務内容：変更無し ■有期労働契約を更新する場合の基準 契約の更新の有無：無 ※原則、上記のとおり（変更なし）とするが、本人の希望ややむを得ない事由が発生した場合は変更を打診する場合あり

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 夜型さん必見のオフィスワーク ◎MAX時給1875円！ ◎未経験歓迎！PC入力できればOK ◎法人対応なのでクレームほぼナシ♪ ホテルや医療機関、レジャー施設などに 設置してある自動精算機に関する お問合せ対応をお任せします！ ■業務内容 ・お問合せ対応 ・対応履歴のデータ入力業務 他、付随する事務作業をお願いします！ □お問合せ例 ・エラー表示が出てる ・表示されるコメントを変更したい ・機会が動かなくなった など 教育制度＆サポートが行き届いた職場なので 未経験の方も安心スタート（・ω・）ノ 少しでも興味があ

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【仕事内容】 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【具体的な仕事内容】 《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます》 ■業務概要： 化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ファイナンス領域の知見がある方 社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 [歓迎] 【歓迎】 ・新サービス立ち上げをともに推進したい方 ・顧客第一主義の方 【職種名】 【Fintech/CS責任者候補】ファイナンスシステムのカスタマーサポート 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社

仕事内容【応募資格】 [必須] ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 ・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方 [歓迎] ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験 ・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験 ・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験 ・多数

仕事内容〔初台〕事務職のスキルを得たい方/最低年収300万円/お問い合わせ対応/完全週休2日制/年間休日125日/きれいなオフィス ▼仕事内容 ＜こんな方歓迎！＞ ◆マネジメントに興味がある方 ◆事務職で働くための経験を積みたい ◆PCスキルを身に付けたい ◆センターの運営について興味がある方、 「もっとこうしたらいいのに」と考えたことのある方 ◆人材育成・管理やクライアントとの折衝経験をお持ちの方 アカウントマネージャーと連携しながら、 センターをより良い方向に導く キーパーソンとして活躍していただきます！ ーキューアンドエーの強みー ・アイディアを実現しやすい風通しの良さ ・イキイキ活躍でき

仕事内容【渋谷勤務】★月給28万以上～スタート！第二新卒・未経験の方歓迎の＜コールセンターSV職募集＞ コールセンターでの運用管理職 サブスーパーバイザー 【仕事内容】 ＊接客販売の経験を活かして「コールセンターSV」にチャレンジしませんか？＊ アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 ～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～ ★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 ★オペレーターの管理・教育 ・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育 ・オペレーターに代わっての問い合わ

仕事内容さまざまな業界の企業と取引を行なう当社。あなたには、コールセンターを管理するSVのお仕事をお任せします！ ★入社後は手厚い研修をご用意！ 入社後は、コールセンターの基礎となる「電話対応」からSVとして活躍するために必要な「メンバーの管理方法」まで、研修やOJTを通して丁寧にレクチャー！必要なスキルや知識は研修で身に付けられます。 【具体的なお仕事】 クライアントへ提供するサービスの品質の維持・向上を目指し、業務運用チームのまとめ役としてご活躍ください！ ■クライアントへの報告・提案 当社では、ご注文窓口や、サービスのご紹介など、電話を活用したさまざまなお仕事を委託いただいています。その応

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーセンターの企画改善経験（AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等） ・カスタマーセンター関連部門での就業経験 ・金融機関での業務経験 ・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーセンターのKPI分析経験 ・クレジットカード会社での不正業務経験 ・銀行業務における業務改善経験 ・カスタマーセンターの運営管理業務経験 ・お客さま対応の品質改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・業務改善の道筋を立てて、改善を実現していける方 ・チームワークを大切にし、チームで成果

仕事内容【応募資格】 [必須] ・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※同社のタイトルでなくとも問題ありません ・Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、 のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります ■求める人物像 ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方 ・周囲を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 IT業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 【職種名】 SV職【KDDIグループ／専門性身に着ける】 【仕事内容】 お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。 【業務内容】 ・ユーザーサポート業務 電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。 ・ユーザーサポートスタッフの管理業務 業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。 ・対応品質・

仕事内容仕事内容 【募集概要】 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 【詳細な業務内容】 主に下記業務をご担当頂きます。 ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） →SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・何かしらの営業経験（法人・個人問わず） ■歓迎条件： 管理業務主任者 宅建資格保有者 不動産賃貸管理経験者 【職種名】 【面接１回/渋谷区勤務】マンションフロント(残業10h未満/コールセンター有)大手不動産Gの管理会社 【仕事内容】 面接一回！マンションフロント マンション管理フロントとして、管理組合に対してのマンション運営のサポートをお任せいたします。 具体的には ・理事会・総会の準備・議事録の作成 ・設備の日常保守点検、改修・修繕工事などの企画立案補助 ・管理員や協力業者との打ち合わせ、指導居住者のコミュニティづくりのサ ポート（イベントの企画・運営等）

仕事内容【応募資格】 [必須] 〇社会人経験1年以上 〇旅行業経験者 [歓迎] 接客経験や電話応対の経験 向上心をもって働くことのできる方 自発的に行動できる方 基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます） ＜こんな方歓迎＞ ★旅行関連業界経験者 活躍中 ★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません） 【職種名】 UK外資企業｜旅行コンシェルジュ｜英語力も活かせる 【仕事内容】 富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。 ＜仕事の流れ＞ ・電話でご依頼を承る ・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ ・ご提案事項をお客様にご

仕事内容株式会社ＪＹＭ セールス企画／週3リモート可／想定年収500万以上 【求人要約】 【成長企業】毎年20％成長中のコンサルティング企業 【改善型SV】データ分析×改善で成果を創出する役割 【スキル◎】事業推進に必要なスキルを横断的に磨ける 【仕事内容】 プロジェクトの司令塔として、チームを管理しながら戦略設計・改善まで一気通貫で行なうSVポジションです 【具体的な仕事内容】 インサイドセールスSVとして、クライアントのプロジェクト推進を担っていただきます。 戦略設計から実行・改善まで一気通貫で行う企画業務をメインに、コールセンターの運営管理もお任せするポジションです。 自ら架電をする

仕事内容【職種名】 コールセンター管理・SV 【会社名】 me株式会社/64358 【PR】 某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 【コメント】 ■職場環境 ・20～49歳活躍中 ・男女問わず活躍中 ■募集背景 既存業務拡大に伴う増員募集 ■試用期間 あり/6ヵ月/条件変更なし ■給与 毎月末日/翌月20日 【ポイント】 【特徴】 インセンティブあり,20代の管理職登用実績あり,ブランクOK,内定まで2週間,募集人数10名以上,シフト勤務,女性活躍

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を 使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 [歓迎] ・事業会社、もしくは代理店側で、 サービスのマジックナンバー分析や CRMを担当したご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析

仕事内容株式会社ウィテラス 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【仕事内容】 【首都圏】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群 【具体的な仕事内容】 【2026年4月以降入社★販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです