東京都新宿区のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ◆

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 新宿・大阪／コンタクトセンターの【マネージャー】★年休124日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 本社または大阪BPOセンターにて、プロジェクト運営／品質改善に向けた戦略立案／スタッフ（SV）マネジメントなどを幅広くお任せします。オペレーターの育成やサポートはSVが担当するため、本ポジションはSVを取りまとめ、品質改善のための計画や戦略立てに注力していただきます。 既存の取引先企業との進捗報告を通じた関係構築（深耕開拓） プロジェクトの設計・構築・運用・

仕事内容株式会社インバウンドテック 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【仕事内容】 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【具体的な仕事内容】 ～上場企業／月給33万～／残業月20時間程度/受信メイン／150社以上のクライアント／年休121日／SV経験生かせます！／転勤なし～ ■業務内容： コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・ス

仕事内容【SV経験者募集】 月給33.4万円〜40万円！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし ◆受信8割の落ち着いた最先端コンタクトセンターSV 経験を活かしてステップアップ！ 安心の上場企業で、腰を据えて長く活躍できる安定環境♪ 【SV経験者必見】月給33.4万円〜！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし◆ 受信メインの最先端コンタクトセンターSV（マネジメント） 【業務内容】 コンタクトセンターの運営＆スタッフのマネジメントをお任せ！ 具体的には、 ＊コンタクトセンターの運用・数値管理 ＊スタッフの勤怠管理／シフト作成 ＊新人教育、研修 ＊エスカレーション対応 ＊クライアント対応／定例会への

仕事内容【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 ＜案件例＞ ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解

仕事内容株式会社プロトコーポレーション 【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日 【仕事内容】 【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日 【具体的な仕事内容】 ～自社メディアの成長に貢献／「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務～ ■募集背景： グーネットは1996年にリリースして以来、WEBを通じてユーザーの皆さまが安心してクルマを購入できるメディアを目指して運営を続けてまいりました。 この部署でも、クルマの購入に関わる不安の解消や、メディアとして安心して利用いただける

仕事内容コンタクトセンター関連システム運用移管・ヘルプデスク支援 その他／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 コンタクトセンター関連システムの運用移管に伴い、ヘルプデスク業務支援および生成AIを活用した運用改善支援業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・エンドユーザーからの電話・メールによる問い合わせ受付対応 ・問い合わせ内容の一次切り分け対応 ・ベンダーへのエスカレーションおよび連携対応 ・ヘルプデスクメンバー向け運用習熟支援 ・運用移管に向けた業務整理および改善検討 ・生成AIを活用した運用支援方法の検討 ・運用資料の整理および生成AIへのデータ投入対応 ・エンドユーザー

仕事内容ヘルプデスク（コンタクトセンター関連システムの運用移管） その他／プログラマ《IT_開発》 【仕事内容】 コンタクトセンター関連システムの運用移管を推進するにあたり、 問合せ窓口、監視・エスカレーション等の業務を担うヘルプデスクメンバの対象システムへの理解度を高め、業務習熟を促進させることを目的とした取組の検討と実施にかかわる作業支援を実施します。 【主な作業内容】 ・エンドユーザからの問合せ対応（電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け、ベンダー連絡等） ・生成AIを利用した運用支援作業（生成AIに運用資料等の投入し、学習させ活用する方法の検討等） ・エンドユーザー環境の調査、保守（エ

仕事内容株式会社TMJ 【首都圏】未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集◆年休130日／転勤なし／セコムグループ 【仕事内容】 【首都圏】未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集◆年休130日／転勤なし／セコムグループ 【具体的な仕事内容】 【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務の内容 首都圏のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・応用レベルのExcel実務スキル（SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わせた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できること） ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【尚可】 ・コールセンターでの管理業務、ベンダー管理経験 ・WFMに関する知見 ・データ分析、BIツールを活用した業務経験 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格

仕事内容SBI損害保険株式会社 【新宿】コンタクトセンターのトータルマネジメント◆プライム上場SBIグループ◆ 【仕事内容】 【新宿】コンタクトセンターのトータルマネジメント◆プライム上場SBIグループ◆ 【具体的な仕事内容】 【保険会社での5年以上の就業経験があり、10名以上の組織でのマネジメント経験のある方へ／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。 ■業務詳細 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメン

仕事内容【月30～40万円！】 受信メインの夜勤SV！ 服装・髪型・ネイル自由×転勤なし！ 上場企業の正社員として安定収入＆キャリアアップを目指せる環境です！ 新宿駅徒歩圏内！受信メインのコールセンターの管理者！ AI活用で基本定時退社＆年休120日以上！ プライベートと両立して働ける環境です♪ 【夜勤SV・正社員募集】 ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし◆ 受信メインの安定した夜勤コンタクトセンターSV 経験を活かしてステップアップ！ 安心の東証グロース上場企業で、腰を据えて長く活躍できる安定環境♪ ■ 業務内容 夜勤帯のコンタクトセンターにて、現場運営やスタッフのサポートをお任せします！

仕事内容給与： 月給250000円~ 仕事内容： ＼ 大手グループで安心の正社員 ／ 介護・保育サービスなどを幅広く展開する「ベネッセスタイルケア」にて、有料老人ホームへの入居をご検討中のお客様に向けた、最初のお問い合わせ窓口（受電対応）をお任せします。 【 仕事詳細 】 ●お電話でのヒアリング（ご状況やご希望条件など） ●ホームのご案内、見学予約の受付、資料送付のご案内 ●専用システムへの通話内容・顧客データの入力 ●バックオフィスチームへの資料発送依頼 ●見学予約をいただいたお客様の営業担当への引き継ぎ こちらから新規営業のお電話をかける「架電業務」は別チームが担当するため、飛び込みやノル

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心としたコンタクトセンター関連システムの運用保守および技術調査業務を担当します。IVR（コールシナリオ）の作成・変更、通話録音データの管理、サーバ・ネットワーク機器の予防保守、DB切替の検証・実施など、安定稼働を支える業務です。あわせて、音声ガイダンスシステムにおける保守やカスタマイズ対応も行います。運用改善や手順整備など、主体的に業務を進められる方に適した環境です。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型CTI、IVRを中心としたコンタクトセンター関連システムの運用保守 ・IVRフロー、コールシナリオの作成、変更、調整対応 ・通話録音データの管理、確認、運用対

仕事内容■お仕事内容■ 多言語コールセンターでのSV業務をお任せします！ ・多言語コールセンターのチームマネジメント ・お客さまへの報告資料作成（コール実績管理、分析） ・予実管理…etc ◎全体の運用を管理する業務が中心です。 ★日本語のみでも大丈夫！ 社内の運営管理・マネジメント業務中心のため、日本語のみでも活躍可能です。 英語や外国語が得意な方は、スキルを活かせる場面もあります。 ■主軸サービスのキーパーソンに…！■ お任せするのは、会社の主軸事業であるグローバルマルチセンターの管理運営！ 上場企業の安定性をもちながらベンチャー気風だって大事に、 "実力”を評価する会社ですので 入社2年で

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 （3年以上）※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験またはそれに準ずる知識を有する方（３年） ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 休憩室あり 新卒・第二新卒歓迎 平日のみ17：30定時のカスタマーサポート／経験重視・服装自由! ＼外資系化粧品・サプリメーカー◆ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社で正社員募集／経験活かしてスキルアップ!研修充実★賞与あり◎平日勤務 17時半定時×残業ほぼなし!年休126日！アクセス◎新宿ワシントンホテル内のオフィス! 【特徴・やりがい】 ・自由な社風 ・世の中の役に立つ実感がある ・感謝の言葉をかけられる ・同じ業務ではたらく人がいる ・経験を活かしてスキルアップ ・PC操作が多い仕事 【勤務条件】 <就業時間> 就業時間：09:00～17:30 実働時間：

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ＩＴ業界での実務経験1年以上（運用監視、ヘルプデスク、テクサポ等の経験者優遇） ・コンタクトセンターやコールセンターなど、お客様対応の経験がある方 [歓迎] ・電話／通信回線業界、光コラボ事業者でのサポート経験 ・ネットワーク通信系の基本知識 【求める人物像】 ・明るく積極的に業務に取り組める方 ・お客様と接する事が好きな方 ・長期的にキャリアを築いていきたい方 【職種名】 ネットワーク回線テクニカルサポート業務【大塚商会グループの安定した財務基盤】 【仕事内容】 【具体的な業務内容】：・NWサービスの障害受付、一次切り分け対応 （O-CNET、CNSS、NURO

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 新宿／裁量大きく活躍できる【センター長候補】★年休124日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 東京BPOセンターにて、センター全体の運営責任者としてスタッフのマネジメント／業務進捗管理などを幅広くお任せします。クライアント企業と連携し、センターの顔として組織全体をリードする裁量の大きなポジションです。 チームメンバーの育成／目標設定を通じた組織力強化 スタッフの適切な配置／シフト管理／業務進捗の統括 KPI（品質・納期・コスト等）に基づく改善施策の立案実