東京都新宿区のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

仕事内容【SV経験者募集】 月給33.4万円〜40万円！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし ◆受信8割の落ち着いた最先端コンタクトセンターSV 経験を活かしてステップアップ！ 安心の上場企業で、腰を据えて長く活躍できる安定環境♪ 【SV経験者必見】月給33.4万円〜！ ◆服装・髪型・ネイル自由×転勤なし◆ 受信メインの最先端コンタクトセンターSV（マネジメント） 【業務内容】 コンタクトセンターの運営＆スタッフのマネジメントをお任せ！ 具体的には、 ＊コンタクトセンターの運用・数値管理 ＊スタッフの勤怠管理／シフト作成 ＊新人教育、研修 ＊エスカレーション対応 ＊クライアント対応／定例会への

仕事内容業務内容 当社クラウドサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、 ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質とCX（顧客体験）の向上を推進していただきます。 ■具体的な業務内容 ・ 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・ CRMツールを活用した対応履歴管理・分析 ・ FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成・更新 ・ コンタクトセンター業務の改善・効率化 ・ サービス設定支援・各種事務対応 ・ ドキュメント整備・バックオフィス業務  ※変更範囲：会社の定める業務 応募資格 ■最終学歴 高卒以上 ■ 歓迎要件 ・ コンタクトセンター経験 ・ SV・リーダー経験 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・応用レベルのExcel実務スキル（SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わせた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できること） ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【尚可】 ・コールセンターでの管理業務、ベンダー管理経験 ・WFMに関する知見 ・データ分析、BIツールを活用した業務経験 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 （3年以上）※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験またはそれに準ずる知識を有する方（３年） ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 休憩室あり 新卒・第二新卒歓迎 平日のみ17：30定時のカスタマーサポート／経験重視・服装自由! ＼外資系化粧品・サプリメーカー◆ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社で正社員募集／経験活かしてスキルアップ!研修充実★賞与あり◎平日勤務 17時半定時×残業ほぼなし!年休126日！アクセス◎新宿ワシントンホテル内のオフィス! 【特徴・やりがい】 ・自由な社風 ・世の中の役に立つ実感がある ・感謝の言葉をかけられる ・同じ業務ではたらく人がいる ・経験を活かしてスキルアップ ・PC操作が多い仕事 【勤務条件】 <就業時間> 就業時間：09:00～17:30 実働時間：

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心としたコンタクトセンター関連システムの運用保守および技術調査業務を担当します。IVR（コールシナリオ）の作成・変更、通話録音データの管理、サーバ・ネットワーク機器の予防保守、DB切替の検証・実施など、安定稼働を支える業務です。あわせて、音声ガイダンスシステムにおける保守やカスタマイズ対応も行います。運用改善や手順整備など、主体的に業務を進められる方に適した環境です。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型CTI、IVRを中心としたコンタクトセンター関連システムの運用保守 ・IVRフロー、コールシナリオの作成、変更、調整対応 ・通話録音データの管理、確認、運用対

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型

仕事内容コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。 問い合わせ対応を支えるCTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて、基礎知識を活かしながら、安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 お客さま対応の最前線を支える重要な業務のため、単なる運用保守にとどまらず、業務部門や関係部署と連携しながら、より使いやすく、より効率的な仕組みづくりに取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の

仕事内容■仕事内容 カスタマーコミュニケーションセンターの管理職として、お客様の声（VOC）の活用推進、 コンタクトセンターの運営・業務改善、グループ各社への支援・連携、リスク・危機管理対応、 コンタクトセンターのDX推進・変革といった多岐にわたる業務を担っていただきます。 お客様対応業務の品質管理や問い合わせフローの改善、システム運用・保守、新技術導入の推進、 グループ全体でのナレッジ共有、商品事故発生時の初動対応、 AIなどを活用した業務改革やアウトソーシング戦略の立案などを担当します。 【具体的には】 ・ お客様の声(VOC)の活用推進 ・ お客様から寄せられるお問い合わせ、ご意見、ご要望の分

仕事内容■お仕事内容■ 多言語コールセンターでのSV業務をお任せします！ ・多言語コールセンターのチームマネジメント ・お客さまへの報告資料作成（コール実績管理、分析） ・予実管理…etc ◎全体の運用を管理する業務が中心です。 ★日本語のみでも大丈夫！ 社内の運営管理・マネジメント業務中心のため、日本語のみでも活躍可能です。 英語や外国語が得意な方は、スキルを活かせる場面もあります。 ■主軸サービスのキーパーソンに…！■ お任せするのは、会社の主軸事業であるグローバルマルチセンターの管理運営！ 上場企業の安定性をもちながらベンチャー気風だって大事に、 "実力”を評価する会社ですので 入社2年で

仕事内容株式会社インバウンドテック 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【仕事内容】 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【具体的な仕事内容】 ～上場企業／月給33万～／残業月20時間程度/受信メイン／150社以上のクライアント／年休121日／SV経験生かせます！／転勤なし～ ■業務内容： コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・ス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）：目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる方 ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；Microsoft Pow

仕事内容【応募資格】 [必須] ・保険事務／企画の経験 【職種名】 保険事務／企画（初配属地確約／大阪・東京）【アフラックGの安定基盤／多様なキャリアパス◎】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・保険申込みの承諾に関する業務（契約部） ・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部） ・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部） ・保険料の請求および収納に関する業務（料金部） ・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務 （東日本/西日本保険金サービス部） ・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/

仕事内容タイムズカーをご利用されるお客様から寄せられるご意見やお問い合わせのうち、コンタクトセンターでは解決が難しい案件への対応を担うポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担います。 お客様対応経験を活かしながら、問題解決のプロフェッショナルとして成長できる環境です。 【業務詳細】 コンタクトセンターからエスカレーションされた案件に対し、お客様対応や関係部署との調整・折衝を行います。 また、タイムズカー利用時の車両修理費用請求対応や、お客様の声・応対事例をもとにしたサービス改善にも携わっていただきます。 業務内容例 ・コンタクトセンターからエスカレー

仕事内容株式会社TMJ 【セコムG】広報＜社内向け広報やイベント運営等＞残業平均10時間・年休130日 【仕事内容】 【セコムG】広報＜社内向け広報やイベント運営等＞残業平均10時間・年休130日 【具体的な仕事内容】 ＜広報業務を幅広くお任せ／残業平均10時間、年休130日、リモート有でワークライフバランス充実＞ コンタクトセンター／オフィスワーク領域のBPOビジネスを展開している当社にて社内外に向けたメッセージ発信を強化すべく広報担当者を募集します。 ■募集背景： 今後の組織体制強化に向けて、広報のキーマンとしてご活躍いただける経験豊富な人材を募集しています。 ■担当業務： 事業成長を

仕事内容株式会社プロトコーポレーション 【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日 【仕事内容】 【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日 【具体的な仕事内容】 ～自社メディアの成長に貢献／「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務～ ■募集背景： グーネットは1996年にリリースして以来、WEBを通じてユーザーの皆さまが安心してクルマを購入できるメディアを目指して運営を続けてまいりました。 この部署でも、クルマの購入に関わる不安の解消や、メディアとして安心して利用いただける

仕事内容コンタクトセンター関連システム運用移管・ヘルプデスク支援 その他／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 コンタクトセンター関連システムの運用移管に伴い、ヘルプデスク業務支援および生成AIを活用した運用改善支援業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・エンドユーザーからの電話・メールによる問い合わせ受付対応 ・問い合わせ内容の一次切り分け対応 ・ベンダーへのエスカレーションおよび連携対応 ・ヘルプデスクメンバー向け運用習熟支援 ・運用移管に向けた業務整理および改善検討 ・生成AIを活用した運用支援方法の検討 ・運用資料の整理および生成AIへのデータ投入対応 ・エンドユーザー

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下何れか必須 ・何かしらのお客様対応経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター等における、CS業務、またはサービス運営経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサポート【東京】◎急成長中のフィンテック企業◎ 【仕事内容】 初期の延滞債権のあるお客様に満足してもらえるサービスの提供を目指し、各種対応をお任せします。 生活の基盤となるお金に纏わる対応窓口で、会社の顔としてユーザーの生活に寄り添った業務遂行が可能です。 【具体的には】 ・電話による延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理） ・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など） 【将来

仕事内容セコム株式会社 【新宿／在宅可】ヘルプデスク・カスタマーサポート→業務改善・企画へ／コンタクトセンター運営／土日祝休 【仕事内容】 【新宿／在宅可】ヘルプデスク・カスタマーサポート→業務改善・企画へ／コンタクトセンター運営／土日祝休 【具体的な仕事内容】 業界未経験OK／セコムGの安定基盤／改善・企画にも関われるカスタマーサクセス／在宅可・長期休暇あり・福利厚生充実で長期就業可 ◎オペレーションだけで終わらない、ナレッジ構築・業務改善まで担える環境 ◎IT・クラウド・セキュリティ分野へキャリアアップ可能 ◎土日祝休み×リモート可で働き方改善と成長を両立 ■募集背景 クラウドサービスの導