カスタマーエンジニア - 東京都 の求人・仕事・採用

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> ＼急募！高時給のカスタマーサポートのお仕事／＜製品の操作案内＞自社製品のサポート◎子育て世代活躍中！ 【仕事内容】 工事現場で絶大なシェアを誇る「蔵衛門」シリーズに関わる業務です。 ＜具体的な業務内容＞ ■カスタマーサポートグループ (1)ECサイトでの購入時、操作案内 購入したいお客様で、ECサイト上での操作がわからない場合のサポートをお願いします。 (2)導入直後の使い方レクチャー ご購入いただいたお客様の導入後のセットアップや、使い始めに設定すべき内容をご案内いただきます。 (3)エラー等の対応 エラーや不具合が発生した際に、お客様から状況をヒアリングし、社内報告後

仕事内容お客さまの情報システム部門等で、下記業務をおまかせいたします 。 ・ＰＣやプリンターのセットアップ ・システム保守、運用サポート 手順書を見ながら進められる仕事なので、 ＩＴエンジニアとしてスタートを切るのに最適です！ ゆくゆくはインフラ、開発エンジニア等にステップアップも可能で す。 〔変更範囲：会社の定める業務〕

仕事内容カスタマーサクセスエンジニア エンジニアとして培った知識を、 「人の役に立つ実感」に変えられる仕事。 お客様から直接「ありがとう」をもらえる場面も多く、 自分の提案が成果につながる手応えを感じられます。 【仕事内容】 カスタマーサクセスエンジニアは、 自社サービス・システムを導入したお客様が 最大限の成果を出せるよう技術面から支援する仕事です。 【仕事内容】 ＊サービス導入時の技術サポート・設定支援 ＊お客様からの技術的な問い合わせ対応 ＊利用状況の分析・改善提案 ＊マニュアル・FAQの作成 ＊開発チームへのフィードバック共有 「導入して終わり」ではなく、 継続的にお客様に寄り添うポ

仕事内容カスタマーサクセスエンジニア(大手向け)｜急成長SaaSで大手企業のDXを推進！／フレックス／服装自由 仕事内容 大手不動産企業を中心とした顧客に対して、技術的な知見を活かしながら「導入後の成功体験」を支援いただきます。 営業・カスタマーサクセスメンバー、開発チームと連携し、顧客課題を解決するとともに、プロダクト改善にも貢献できるポジションです。 具体的には： ・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業と連携した既存顧客支援 ・オンボーディング支援（利用開始時の技術的サポート、運用設計の提案） ・定例会やレビュー会の実施による継続フォロー ・顧客要望や業務課題に応じた『みらいえ』活用方法

仕事内容東京都港区のカスタマーサポートエンジニア (正社員) | マイクロバイオ 株式会社 ▼仕事内容 顧客先における微生物検査装置の修理の仕事です。 修理はメカ調整が主になります。 保守点検業務が付随します。 顧客は全国に点在しますので、東京を起点に出張業務が発生しますが、頻度は比較的低く、スケジュールもできます。 その他付随する業務変更範囲：会社で定める業務 (東京都港区) ▼職種 カスタマーサポートエンジニア(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給350000〜370000円 (基本給（月額平均）又は時間額 月平均労働日数（20.0日）)350000〜370000円 (昇給)あり (

仕事内容【IT×飲食】エンジニアの知見を活かして顧客を成功体験へと導く！ 仕事内容 【主な仕事の内容】 自社開発の飲食店向けPOSレジ付き管理ソフト「K1くん」と、連携する各種サービスの顧客支援。 お客様の困りごとを解決し、ゆくゆくは先回りしてお客様の悩みを解決＆飲食店を成功に導けるような”めっちゃすごいパートナー”になっていただきます！顧客支援だけでなく、全社でリリース前テストを行ったり、開発チームと協力して不具合の原因を調査したりと、エンジニアの知識を活かせる環境です。 「ありがとう、助かったよ」「さすが現場のことわかってるね」お客様の声を一番聞くことができる、APPLILABの花形部署でのお仕

仕事内容■アステリア社各製品（ASTERIA Warp、Platio、Handbook X、Gravio）における、顧客および販売パートナーからの技術的な質問への回答が主業務となります。 一般的なカスタマーサポート・コールセンターのようなスクリプトベースの質疑応答では無く、問い合わせに対して、解決に必要となる情報の提供依頼や自身での再現環境の構築や検証を行うため、簡易的なシステム構築知識やプログラミングスキルが求められます（ジョイン当初に不足しているスキル、また弊社製品サポートにおけるノウハウについては、メンターをアサインしOJTを実施します）。 ■主な問い合わせ内容は、各製品以下の通りです。 A

仕事内容【仕事概要】 自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。 ※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、 ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。 IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 【仕事内容】 ? ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プロス

仕事内容カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のス

仕事内容 業務内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 マネージャーと連携しながら、チームメンバーのサポート業務を円滑に進めるための現場リーダーとして活躍していただきます。 また、実際のサポート業務を通じて得た知見を活かし、業務改善提案や後輩メンバー、委託先の指導・育成にも携わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、上位職と連携してプロダクトへのフィードバックを行うことも重要な役割です。 【具体的には】 ・メール、

仕事内容【業務内容】 リユース業界の成長市場で、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスをお任せします。未経験から挑戦可能で、スキルアップができるポジションです。 ・自社サービス「ココウル」導入後のオンボーディング支援 ・サービス利用促進のための施策立案（利用分析・アップセル提案） ・顧客ニーズに基づいた企画・イベントの実施 ・顧客との信頼関係構築（ミーティング・面談） ・営業／マーケティング部門との社内連携 ・将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成も担当可能

仕事内容成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、カスタマーサポートの１人目正社員としてリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ■顧客対応業

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポートチームリーダー候補】ファンクラブのカスタマーサポートのチームリーダー候補募集！ 弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務内容】 - エスカレーション対応、関連部署（開発、企画営業）との連携 - 問い合わせ対応、品質管理、効率化 -マニュアル、ナレッジベースの整備と運用 -

仕事内容・お客様のオフィス側で稼働するＰＣ、通信機器などの保守運用 業務 ・キッティング作業、品質管理、設置サポート ・問い合わせ対応、障害切り分け、現地対応、エスカレーション 対応 【変更の範囲：会社の定める業務】

仕事内容本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイ

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> Amazon、楽天ランキング上位のヒット商品を支えるカスタマーサポート 【 業務内容 】 ・楽天市場、Amazon、LINE、メール、電話での各種ブランドサイトへのお問い合わせ対応 ※電話専属スタッフがいるため、電話は少なめ ・お問い合わせデータの記録・分析 ・FAQ、業務マニュアルの改善・更新 ・LINEチャットボットの知識強化 ・商品開発部と連携した商品改良の提案 【 募集背景 】 美容家電や日用品雑貨をはじめとする商品の売上拡大する中で、「最もお客様に寄り添ったカスタマーサポートを実現する」ことを私たちは目指しています。お客様とのコミュニケーションを通して、商品改良やマ

仕事内容技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート 仕事内容 弊社のサービス拡大に向けて、組織横断でコミュニケーションをとりながら技術支援を行うカスタマーエンジニアとしてジョインいただける方を募集しています。 ▍具体的な業務内容 ・ 顧客技術支援 - エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 - 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ・ プロダクト連携 - 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 - 新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／仕様改善提案 ・ ナレッジ＆プロセス整備 - FAQ ・内部手順書・

仕事内容<仕事内容> 受電カスタマーサポート（経験3年以上） 年休120日超 昇給あり 経験や資格を評価 ・ 実務経験3年以上歓迎！ “対応するだけ”から “仕組みを改善する”テクニカルサポートエンジニアへ ・ 当社は、大手企業様のパートナーとして システムインフラ・業務システムを中心に 構築・運用・サポートまでを一貫して支援している企業です。 本ポジションでは、 コールセンター／サポート業務を軸にしながら、 技術的知見を活かして品質改善・効率化を推進する 「エンジニア職」 としてご活躍いただきます。 お客様からのお電話・メールによるお問い合わせ対応は 1日平均15件程度をチームで分担して対応

仕事内容■仕事内容 自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。 （具体的には） ・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。 ・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。 ・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。 ・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。 ・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。 全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。 定型的なお問い合わせも

仕事内容本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングま