コールセンター管理者 の求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 業務詳細 ・コールセンター/事務処理センターの管理とサポート業務となります。 ・主に新サービス開始時の資料作成・管理・周知、センターからのエスカレーション対応などを行います。 ・コールセンターへ直接出向いて現地での運用確認や説明会実施もあります。（出張対応あり） ・対象のコールセンターはカスタマーサポート窓口、獲得系サポート窓口です。 具体的な対応例 ※入電事例、TOP3をお願いします ①新サービス開始時のサポートセンター向け資料作成・管理・周知（現地への出張あり） ②サポートセンターで完結できない案件の相談を受けて、クライアント他部門担当者と調整の上、対応方針を決めてセンター

勤務時間シフト制

仕事内容(コールセンターの管理者（SV/LD）) トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。 就業条件や時給などの希望などもお伺いし適正にあわせて ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます 電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから 自動車系 航空系ハイテク産業のコールセンターなど 愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります ▼仕事内容 LD(リーダー)の場合 オペレーターからの質疑応答や二次対応 シフト組み、勤怠チェック 指導 SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて 電話応対品質の指導(音声チェック) 品質改

仕事内容仕事内容 【業務概要】 人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 【具体的には】 ・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など） ・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価 ※外部委託含め10名程度です ・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定） ・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ・業務引き継ぎ・

仕事内容年間休日120日！未経験者も大歓迎！転勤なし！ 大手損害保険会社内のコールセンターの管理者業務です。 センターでは以下の窓口があります。 いずれかの窓口の管理者業務を担っていただきます。 その中で管理者として、数値管理・スタッフ管理・報告書作成・クライアント対応などを担っていただきます。 コールセンターや保険業務に未経験の方には今までのご経験やスキルに応じて育成期間を設けます。管理者候補生として育成していきます。 ＜窓口の業務内容＞ ①自動車保険や火災保険商品のお問い合わせや各種変更手続き（受信のみ） ②自動車保険満期更改のご案内（発信）、賃貸住宅向けWEB商品に関するお問い合わせ・相談

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理者／転勤なし安定してしっかり稼ぎたい方にピッタリ！東証プライム上場の安定企業 ＜受託コールセンターの運営管理のお仕事です＞ 健康食品や化粧品などの受注受付といったインバウンド、サービ ス提案などのアウトバウンド、お客様相談室機能など、クライア ント様の要望に応じて、さまざまな電話業務全般を請負っていま す。コールセンターの運営管理のお仕事です。 <給与> 年収280万円～600万円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 完全週休2日制 ★ ■年間休日120日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■育児・介護休暇 ■半休制度 <勤務地> 埼玉県春日部市中央1

仕事内容<仕事内容> 管理者募集（QA/Quality Assurance）大手格安通販サイトサイトのコールセンター：福岡 昨年openしたばかりのセンターです！ ★オープンしたばかりなので、全員初心者！安心してご応募してくださいね。 ★チームメンバーや関係者に対して敬意をもって接することができ、粘り強く、思慮深い方、そんな素敵な仲間を探しています！ ★お問い合わせはチャット(8割）メール・電話（2割）を予定 〇QA/Quality Assuranceとして業務を行っていただきます。・チームの品質に関する目標達成/未達の場合の原因分析及び改善策の策定・実行・評価,フィードバックを通じた品質向上と

仕事内容<仕事内容> 月収32万円以上｜最短半年で正社員登用にチャレンジ可入社日ご相談ください <業務拡大につき、新規センターオープン！> ■お仕事内容 近年、低価格でおしゃれな商品を取りそろえていることで大人気のショッピングアプリのコールセンターを昨年11月に立ち上げました。 まだ新しいチームで、管理者経験を生かしてチームリーダーとして活躍したい方を募集しております！ °˖✧ チームメンバーのKPIや勤怠管理 °˖✧ オペレーターの電話対応サポートや上席対応 °˖✧ ターゲット達成のためのアクションプランの作成や実施 等をお任せします。 4名のチームリーダーで、約30名のオペレータの方をマネ

仕事内容コールセンターやバックオフィスセンターの立ち上げ業務・新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 【案件立ち上げ】 ■立上げ計画の作成、計画進捗・課題管理 【業務設計】 ■業務一覧、業務フロー作成 ■業務マニュアル、スクリプト作成 【この業務で得られること】 ■プロジェクト管理経験 プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができます。進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着け

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仕事内容【仕事内容】 高知BPOセンターにて管理者（SV、リーダー業務）をお任せします。 ゆくゆくはセンター長業務を担います。 【具体的な業務】 ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） 【センター長として求める役割】 ①全体