コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用年収700万円〜

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立され、『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッションと、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』、売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』、スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションフ

仕事内容株式会社りそな銀行 【東京】店舗の業務改善における企画・推進業務◇受電削減に関する企画・推進／コールセンター運営業務等 【仕事内容】 【東京】店舗の業務改善における企画・推進業務◇受電削減に関する企画・推進／コールセンター運営業務等 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 お客さまから支店に頂く受電をいかに削減しつつお客さまのご期待にお応えしていくか、まずはこの課題に対する企画・運営管理・業務改善の担当として、以下の業務に従事いただく予定です。 （1）受電削減に関する企画・推進、業務改善 具体的には・・・営業店での受電に係るコールリーズン分析・IVRの最適化、受電削減のためのホームページ改善な

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITサービスのカスタマーサポート経験（3年以上） ・マネジメント経験（3年以上） ・AI等を用いて業務プロセスを改善したご経験 【尚可】 ・医療システム導入現場にてプロジェクトリーダーとして関わった経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方 ・窓口となって対応できる柔和な方 【職種名】 カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL) 【仕事内容】 【プライム上場企業】社会

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【私たちについて】 私たちは、パソコン、周辺機器、サーバー、タブレット、スマートフォン等、IT機器に関するほぼすべての商品を自社で企画・開発・販売を行っています。 本ポジションは、3,000以上の、誰もが知っている法人のお客様に対して、自社の製品・サービスはもちろん、それらに他社のソフトウェアやアプリケーションを組み合わせたトータルソリューションを提案し、お客様のビジネスの成長を支えていただきます。 デジタルトラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■事業方針に沿ったCS戦略の策定 ■カスタマーサポートチームでのマネジメント経験 ■カスタマーサポート領域での実務経験（3年以上） ■プロダクト側と連携し、改善提案につなげた経験 ■業務改善やオペレーション設計の実務経験 ■ベンダーマネジメント経験 [歓迎] ・toCサービスにおけるカスタマーサポート経験 ・CRE施策（問い合わせ削減や品質改善の仕組みづくり）に携わった経験 ・成長フェーズの事業において、CS体制のスケールや効率化に取り組んだ経験 ・ZendeskなどカスタマーサポートツールやFAQ/チャットボットの導入・運用経験 ・顧客対応における高いコミュニケーショ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・住宅関連に関わる会社（管理会社、施工会社など）でのアフターサービス経験をお持ちの方 【職種名】 千代田区(東京) カスタマーサービス・総合ディベロッパー年収750～1,100万円◎福利厚生充実 【仕事内容】 同社の品質管理部にてカスタマーサービス業務全般に従事いただきます。 【具体的には…】 ・同社が販売しました分譲マンション・戸建住宅のカスタマーサービスとなります。 ・お客さまからのアフターサービスに関するお問合せと対応 ・アフターサービスにおける管理組合・施工会社・設計事務所との連絡・協議 ・定期修繕のお客さまへのご案内と対応 ・アフターサービスの関わる企画・提案

仕事内容【応募資格】 [必須] （１）意欲的で行動力があり、新たな取組みにもチャレンジできる方 （２）素直で誠実であり、メンバーと協調しながらリーダーシップを発揮できる方 （３）コミュニケーション能力が高く、チームのエンゲージメントを高めることができる方 <求めるスキル> 以下のいずれかの経験を有する方 ・コンタクトチャネルなどの運営管理業務（3年以上） ・マーケティング戦略などにおいて、統計を活用したデータ分析、施策立案・実行業務（1年以上） （上記に加え）一般的なPCスキル、資料作成スキル（excel/powerpoint/word） [歓迎] <その他あると望ましいスキル> ・コンタクトセンタ

仕事内容【職種】営業＞営業支援・プリセールス 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務内容 コールセンター業界向けソリューションの導入を技術面から支援し、顧客の課題解決と事業成功を実現することが本ポジションのミッションです。営業・CS・プロダクトチームと連携しながら、技術的知見に基づく提案・設計・導入支援を行い、顧客ニーズとプロダクトの橋渡し役として、より良い顧客体験の提供とプロダクト価値の最大化に貢献します。 ・コールセンター業界向けのプリセールス活動全般（営業同行、ヒアリング、要件整理

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 (1)以下のいずれかの経験が必須 ・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） (2)以下のスキルが必須 ・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 (1)以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） (2)以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル

仕事内容■仕事内容 同社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコ ンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）の トータルマネジメントをご担当いただきます。 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントは もちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、 業務フロー・使用システムの改修、 イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。 また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現し、 低価格の自動車保険を提供する損害保険会社です。

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 【職種名】 DXコンサルティング＜コンタクトセンターのデジタル改革＞ 【仕事内容】 コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進していただきます。 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導していただきます。 【具体的には】 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証 ・チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証 ・顧客の自己解決率向上に向けたソリューション導入と

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 【歓迎】 ・コンサルティングスキル（データ分析、要件定義） ・プロジェクトマネジメント経験 ・コールセンター業務経験 ・生成AIソリューションの導入経験 【職種名】 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進（※） ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・

仕事内容Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 【生命保険出身者歓迎】コールセンターマネジメント職◆リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤 【仕事内容】 【生命保険出身者歓迎】コールセンターマネジメント職◆リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤 【具体的な仕事内容】 【リモート可／アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 ■サービス内容詳細： ◇電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立

仕事内容【職種】コンサルタント＞戦略コンサルタント 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集概要】 ■ 配属部門：プロフェッショナルサービス事業部 マーケティングDX部門（AI接客事業領域）は、生成AIエージェント（AI Agent）を活用して企業の顧客対応を根本から変革する専門チームです。自社プロダクト「DECA」を軸に、AI Agentによる自律的な顧客対応と有人対応を組み合わせたハイブリッド運用を実現し、コールセンターや問い合わせ対応の自動化・効率化を支援しています。大手企業をはじめとした多様

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 【職種名】 BPO部門責任者【プライム上場3期連続100%超の成長】 【仕事内容】 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 ■業務内容 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト

仕事内容株式会社りそな銀行 【東京】店舗の業務改善における企画・推進業務（受電削減に関する企画・推進／コールセンター運営業務等） 【仕事内容】 【東京】店舗の業務改善における企画・推進業務（受電削減に関する企画・推進／コールセンター運営業務等） 【具体的な仕事内容】 【年収700万円～／土日祝休み／リモートワーク有／業界未経験歓迎】 ※株式会社りそな銀行にて採用後、株式会社りそなホールディングスへ出向となります。 ■業務内容 お客さまから支店に頂く受電をいかに削減しつつお客さまのご期待にお応えしていくか、まずはこの課題に対する企画・運営管理・業務改善の担当として、以下の業務に従事いただく予定です

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発における設計・運用の実務経験（６年以上） ・PHPで構築された業務システムにおいて、設計・実装・レビューをリードできるレベルの技術理解 ・PHP / React / AWS 等の環境での開発経験 ・技術選定・開発方針の策定を含むプロジェクトマネジメント経験 ・開発チームまたはIT部門のマネジメント経験（CTO/VPoE/TechLead 等） ・クリーンアーキテクチャやDDDなど、再利用性・保守性を意識した設計の実践経験 ・経営・業務部門・ベンダーとの技術的な折衝・意思決定経験 【職種名】 社内SE（CTO候補） 【仕事内容】 ・保

仕事内容【応募資格】 [必須] ■企画業務経験、施策運営（PM経験） ■VoC業務に関する実務経験（最低3年以上） ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること （歓迎要件） ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・情報処理に係る経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画・VoC（Voice of Customer）業務（年収700万円～1400万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂き

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【プライム上場/AI活用やDX化による業務改革】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センタ