コールセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】金融＞証券 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 bitFlyerは日本・EU・USの3拠点においてグローバルに暗号資産取引サービスを展開しており、各国の法規制に準拠したカスタマーサポート体制の整備が不可欠です。本ポジションでは、欧米拠点のサポートオペレーションを日本から支援・実行し、KYCやモニタリングをはじめとする業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 ■海外関係会社（EU、US）に関するカスタマーサポート業務の実行・支援 ■新規口座開設業務（

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 (1)以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） (2)以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル

仕事内容【応募資格】 [必須] ・日本法弁護士資格をお持ちの方 ※ご経験は不問です 【職種名】 弁護士 【仕事内容】 弁護士として交通事故および刑事事件の案件に対応いただきます。 WEBを中心に集客が順調であり、コールセンターや事務スタッフが案件を整理したうえで各弁護士に引継ぎを行います。 弁護士はお客様との折衝や事件の対応に集中することが出来る環境です。 実務未経験でも、支部長弁護士から個別に丁寧なサポートを受けながら事件処理のノウハウを習得することが可能です。 【取り扱い領域】 ・刑事事件の加害者側 ・交通事故の被害者側 に特化しております。今後離婚領域や相続領域を強化していく予定です。

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】金融＞証券 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 bitFlyerでは、急速に変化する法令やユーザーニーズに対応しながら、高いセキュリティと顧客満足度を両立したサービス提供を目指しています。カスタマーコミュニケーション部門では、問い合わせ対応から口座管理、法令対応まで幅広く担っており、顧客接点の品質と正確性を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。 【業務内容】 ■問い合わせ窓口の管理および応対品質の向上 ■口座開設における審査業務と関連オペレーション ■犯罪収益移

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立され、『企業間取引を安心で、なめらかに。』というミッションと、『企業間取引の決済インフラになる。』というビジョンのもと、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』、売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』、スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションフ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・理系修士号以上（科学/経営学等 関連分野） ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力（読み書き・オーラル） ＜経験、知識＞ ・製薬・ヘルスケア業界におけるプロジェクトマネジメント/チェンジマネジメント/同等の実務（5年以上） ・ピープルマネジメント ・マネージャー層の指導 ・メディカル戦略の策定・実行 ・複雑なプロジェクトの管理、変革イニシアチブの推進 ・メディカルアフェアーズ関連のデジタルツール/プラットフォームに関する知識 ・組織運営・ガバナンス強化に関する知見 ・リスクマネジメント・ファイナンスの基本的な理解 ＜スキル・資質＞ ・イノベーションと変革を推進する

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験（間接部門含む） ■読み書きに抵抗が無い程度の英語力 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■プロセス改善や企画部門での経験 ■データ分析（ExcelやPower BI等を用いた集計）や、レポート作成業務経験 ■CRM（Salesforce）やCTI（Genesys Cloud）の知見がおありの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【転勤無し】コンタクトセンター管理・運営（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【部署概

仕事内容【応募資格】 [必須] 企業法務経験者 ※経験目安5年程度以上 [歓迎] ・メンバー育成、マネジメントのご経験をお持ちの方 ・企業内におけるリスク管理、法務関係の実務経験があり、かつ社内外で円滑なコミュニケーションができる方。 ・上記実務遂行に必要な幅広い知識を持ちつつ、消費者の視点を欠かさない方。 ・実践的でバランスのとれた対応と提案・助言ができる方。 ・ビジネス法務実務検定2級程度の法務知識がある方。 【募集年齢（年齢制限理由）】 35歳～49歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 東京中野区 総合通販事業を展開する企業が法務担当（課長候補）を募集！ 想定年収750～

仕事内容■仕事内容 ※トーヨー冨士工での就業となります。 【職務内容】 当グループは、不動産事業、建設事業、再エネ事業を展開しております。 土地活用の提案から個人住宅の建築、大型建築物の新築工事、 物件管理、改修・リニューアル・アフターメンテナンスまで、 ワンストップで対応可能な体制を整えております。 社内には不動産・建築営業部、リニューアル事業部、工事部、 不動産管理課などがあり、様々な部署と連携しながら業務を遂行できる環境です。 【具体的には】 ・ コールセンター事業の【全体統括/マネジメント】 ・ コールセンター事業の運営 ・ 既存顧客のアフターメンテナンス対応 ・ 既存顧客のリニューアル対応

仕事内容採用背景 英検IBA・英検ESGは受験者が増加し、柔軟な運営が求められる一方で、オペレーションは複雑化しています。さらに問い合わせ件数の増加やチャネル多様化により、コールセンター業務も従来の体制では対応が難しくなっています。これらの課題を解決するため、AIやCRMを活用した効率化・標準化を進める「業務推進課」をICT推進部内に新設しました。単なる事務処理ではなく、データ活用を前提とした業務改革を推進する拠点として位置づけています。この新設課を率いる課長として、試験運営の安定化、顧客対応体制の高度化、AIを活用した業務プロセス改革をリードし、事業成長を支える中核人材を必要としています。 業務内容

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ■歓迎 ・コンサルティングスキル（ビジネス・データ分析、要件定義） ・クラウド版PBX/CRMのソリューション導入・リプレイス経験 ・生成AIソリューションの導入経験・ 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞デジタルマーケティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【部署紹介】 化粧品/冷凍食品/健康食品/アパレルなどの自社商品の通販事業やクライアントの通販事業の支援をしており、そのバックオフィス業務全般を行っております。 社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。 20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【MUST要件】 ・AIや自動化などのデジタル技術を活用したDX推進に携わったご経験 ・新規業務企画検討からリリースまでのプロジェクト推進に携わったご経験 ・情報収集、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わったご経験 【WANT】 ・キャッシュレス決済の知識を有する方 ・PCI DSSに関する知識と業務経験を有する方 ・コールセンターの管理者経験を有する方 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・2年以上のITソリューション、または決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 [歓迎] ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験 ・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験 ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験 ・法人営業経験 【フィットする人物像】 ・自分やチームのミッションに責任を持ち、達成に向けて最後までやり切れる方 ・自分の業務の枠にとらわれずに、会社のために能動的・積極的に行動できる方 ・明るくポジティブに業務へ取り組むことができ、チームで成果を出せる方 ・お客様の課題やニーズを理解した上で、当社のサービスを提案できる方

仕事内容Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【仕事内容】 【代々木】コールセンターマネジメント◆週１リモート可／スタートアップ×アフラックの安定基盤◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 【アフラック社の安定基盤×スタートアップのスピード感で規模の大きい事業に携われる／土日祝休み／所定労働7時間／少数精鋭で裁量権◎】 ■業務概要： 同社が提供しているサービス「よりそうがん相談サポート」のオペレーターの管理業務をお任せいたします。 十分な傾聴と最適な情報・サービスの案内を通じて、患者さんから信頼

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・自社プロダクト（Webシステム／アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 【尚可】 ・英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ・SaaSプロダクトの開発、または導入経験 ・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識 ・AWS環境での開発経験 ・Pythonを使用したWebシステム／アプリケーションの開発経験 ・コールセンターベンダーでのシステム開発経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 大学卒以上 【求める経験】 【必須】 1,以下のいずれかの経験が必須 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） 2,以下のスキルが必須 ・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/・仮説検証能力/・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社での営業や営業企画の実務経験 [歓迎] ・金融業界での業務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター営業企画推進【東京転勤無】（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【業務内容】 ■当社コールセンター部門に常駐し、SVマネジメント及びコールセンターメンバーの営業アドバイザリー業務をお任せします。 ■営業戦略策定から推進、業務マニュアル作成、品質管理、リスク分析等の業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・営業目標達成に向けた係数管理と改善（コールセンターにおける申込強化、改善） ・センターの応対品質向上によるお客

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・Webアプリケーション構築経験 ・金融業界でのプロジェクト経験（仕様調整経験） ・チームリーダー、サブリーダー経験（チームの規模不問） 【職種名】 PM（業務アプリケーション開発）／管理職候補◆損害保険領域／年間休日126日 【仕事内容】 損害保険領域における業務アプリケーション開発において、 サブリーダー、もしくはリーダーとして 要件調整から設計、開発、テスト、本番リリース作業と全工程を担当いただきます。 直接顧客と仕様を詰めることも多いため、チームリードだけでなく提案や仕様調整などもお任せする予定です。 ■プロジェクト例 ・契約関連システムプロ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・理系修士号以上（科学/経営学等 関連分野） ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力（読み書き・オーラル） ＜経験、知識＞ ・製薬・ヘルスケア業界におけるプロジェクトマネジメント/チェンジマネジメント/同等の実務（5年以上） ・ピープルマネジメント ・マネージャー層の指導 ・メディカル戦略の策定・実行 ・複雑なプロジェクトの管理、変革イニシアチブの推進 ・メディカルアフェアーズ関連のデジタルツール/プラットフォームに関する知識 ・組織運営・ガバナンス強化に関する知見 ・リスクマネジメント・ファイナンスの基本的な理解 ＜スキル・資質＞ ・イノベーションと変革を推進する