カスタマーサクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【グロース上場「カイクラ」｜東京】継続率99%・導入3000社突破！お客様に寄り添い、SaaSの価値を最大化させるカスタマーサクセスメンバー募集！ 仕事内容 ・ポジションの概要 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、お客様の成功を追求するメンバーを募集します。ご経験や適性に応じて、オンボーディングまたはカスタマーサポートのいずれかのチームに配属となります。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです。 ・職務内容 1. カスタマーサポート お客様が「カイクラ」を安

仕事内容<仕事内容> 観光業界No.1を目指す求人メディアのカスタマーサクセススタッフ｜＜全国で募集中＞ 観光業界の人手不足解消に向けた事業拡大のため増員。 「ホテル旅館求人コム」を「観光求人コム」へリニューアルし、観光業界全体をカバーする新フェーズへ移行中。 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ 業界最大級の求人メディアを利用する企業や団体の採用成功をサポートする仕事です。 お客様と共に採用成功を実現し、観光業界全体を盛り上げていくお仕事です。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・収支管理・KPI分析 サ

仕事内容ポジションについて 採用背景 Teachme Bizは「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2023年度シェア第1位を獲得しており、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。 ※デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社発行 『デスクレスSaaS市場の実態と展望 2024年度版』 弊社のカスタマーサクセスは既存顧客基盤の拡大と維持をミッションに抱え、 お客様のサクセスをアップデートし続けづける組織を目指しており、 「攻め」と「守り」でお客様の意識と行動を変えていくことを大切にしています。 攻め：利用範囲を広げることでアップセル/クロスセルの提案・既存顧客からの売上と解約抑止

仕事内容《未経験歓迎》カスタマーサクセス職【採用プロジェクト支援／大手企業中心の顧客担当／業界シェア1位／継続率95％以上！】 仕事内容 業界シェア第1位の採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアント（大手企業中心）の採用担当者の「パートナー（併走者）」として、新卒採用／キャリア採用成功のための各種施策の企画・実行するお仕事です。 ・業務内容・ ・【シェア第1位】の採用管理システム『i-web』を駆使して、効果的・効率的な採用活動の施策の提案 ・周辺サービス（Webセミナーサービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案 ・提案した施策を実行する際の業

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャー】GAFAM出身者多数在籍のデータテックカンパニーで一人目カスタマーサクセスマネージャー募集 仕事内容 カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ) を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。 とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本

仕事内容【導入社数4000社突破／IPO準備中】AI×弁護士知見が強みの法務SaaSで業界トップシェア／チャンスに溢れたスタートアップのカスタマーサクセス 仕事内容 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング／顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル／クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質／機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っています。 弁護士も何名

仕事内容■仕事内容 同社は、2006年11月に設立された企業です。 本社所在地は東京都千代田区にあり、従業員数は30名です。 主な業務内容は、顧客からの問い合わせ対応、修理依頼の管理、マニュアル作成、 アルバイトメンバーの教育・管理、顧客の声の分析、サービスや業務フローの改善、 FAQの整備、顧客体験向上のための施策の企画・実行、経営陣との連携による 組織改善やプロダクト改善の提案など、CSを起点とした幅広い業務を行います。 【具体的には】 ・ LINEやメールでのお問い合わせ ・ 修理依頼への対応管理 ・ 問い合わせ対応のマニュアル作成や、アルバイトメンバーの教育・管理 ・ お客様の声や問い合わせ

仕事内容ポジション概要 東京都23区内を中心に企業向けのパーティーケータリングデリバリー「EAZY CATERING」を より多くのお客様に使っていただくべく、お客様のご注文相談～注文後フォローまでを一気通貫で行っていただきます。 ・お問合せ対応（メール8割、電話2割） ・見積書、請求書、領収書の作成、送付 ・顧客管理 ・販促DMの送信 ・カスタマイズ案件の社内調整 ・顧客ニーズの事業フィードバック など 魅力 ・昨年11月にサービス開始した「EAZY CATERING」、味に妥協をしない方針で高いリピート率◎ ・少数精鋭＆フラットなチームの為、積極的に異見を出すことが歓迎される。 ・フルフレックス制

仕事内容人材サービス業界の中で、早くからIT技術を活用したサービス提供を始めた企業の一つである当社。主力商品として、業界シェアトップクラスの新卒採用向け採用管理システムなどを手掛けています。 【仕事内容】 あなたには、採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアントに対する提案活動や、システムの活用支援を行なっていただきます。 ■『i-web』について：企業の人材採用を支援する採用ソリューション事業です。 「複数サイトの応募者管理を簡潔にしたい」「会社理解でミスマッチを防ぎたい」「地方や海外からも応募者を募りたい」という企業の課題にコミットする採用管理システムを扱っています。 【具体的

仕事内容【リモートOK｜Mgr候補】地方創生×HRTechで日本を変える！ 創業10周年・10億円調達の急成長企業でカスタマーサクセスのマネージャー候補を募集！ 仕事内容 matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了

仕事内容ポジションについて 主な業務内容 「知的活力みなぎる社会をつくる」というビジョンのもと、 主力サービスであるTeachme Bizに続く新規事業として、2024年5月に新しいプロダクト”点検業務の実行支援システム「iCheckup!」”をリリースいたしました。 現在は既存ユーザーを中心に先行導入を進めており、2025年秋ごろの正式リリースに向け、事業・開発を加速させるフェーズです。 日本の企業が抱える品質課題に真っ向から取り組むこの新規事業の拡大に向けて、共に未来を創る仲間を募集しています。 ■カスタマーサクセス プロダクトの特徴・強みである「オペレーションの改善サイクルを作る点検業務」に繋

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業やカスタマーサクセスに準ずるご経験が2年以上 ・複数のツールを利用した業務遂行経験（Office系、SFA/CRM管理ツールなど） [歓迎] ・カスタマーサクセスの仕組みをゼロから構築したご経験 ・大手企業や自治体、公共団体への営業経験がある方 ・オンラインでの商談経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス【子育てにおいて誰も孤立させない社会づくりに貢献／リモート・フレックス】 【仕事内容】 産婦人科医・小児科医・助産師にオンラインで繋がれる【産婦人科・小児科オンライン】を運営・開発している当社にて、 スマホから手軽に医者に相談できることが当たり前の社会を築

仕事内容当社は、自動車産業に特化したトータルソリューションを提供する企業です。情報プラットフォームを中心に、コンサルティング、人材紹介、市場予測情報販売、プロモーション広告、ベンチマーキング関連、自動車ファンドの7つの事業を展開しています。 中核事業の情報プラットフォームは、世界50カ国以上、約5300社の企業に利用され、販売・生産台数や部品供給関係などの情報を提供しています。米国、中国、ドイツなどに子会社を持ち、地域ごとのニーズに対応しています。 ＜お任せする仕事内容＞ 当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」の使い方や活用方法の提案、サービスの定着をお任せします。 ＜具体的には…

仕事内容【概要】 他社企業は扱わない海外のセキュリティ・ネットワーク製品を積極的に取り扱っており、それらを日本企業向けに導入し 浸透させる事業を展開することに強みを持っています。 特にサイバーセキュリティ領域については、海外スタートアップ企業の最先端技術を取り入れながら、まだ日本国内にない サービスを提供しています。 官公庁をはじめ多くのクライアントから引き合いを得ているため、今後の事業拡大のための増員を行います。 ※戦略子会社である株式会社テリロジーワークスに出向いただきます。 【業務内容】 下記いずれかのサービスについて、提案・導入サポートをお任せします。 （1）パケットデータ収集分析装置「TH

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験のある方（業界不問） ・事業企画経験 ・営業企画経験 └カスタマーサクセス経験は不問です。過去培われた仕組み化の経験が活かせる環境です。 【職種名】 カスタマーサクセス【事業・営業企画経験者歓迎！／IPO準備／伴走型の支援が可能／記憶×SaaS】 【仕事内容】 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、カスタマーサクセスモデルづくりをリードいただきます。 ■業務内容 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な

仕事内容【カスタマーサポート】バックオフィス業務を支えるSaaSプロダクトのサポートメンバー募集／東証グロース上場・リモート中心・フレックス勤務 仕事内容 【ポジションについて】 カスタマーサポートとして、お客様対応・コンテンツ作成・プロダクトフィードバックなどの業務を通じてUXやLTVの向上を推進していただきます。 また、システムを活用した自動化への取り組みなど、サポート業務の効率的な仕組みづくりに関しても、チャレンジいただける方を求めております。 ＜具体的な業務内容＞ ・弊社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト中心、一部WEBMTG対応もあり） ・サービスに関する各種ドキ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業経験（3年以上） ・IT業界（SaaS等）での営業経験 ・クラウド製品の提案経験 ・法人営業での高い成果実績 ・東京（神田）への通勤が可能な方 【尚可】 ・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験 ・IT・SaaS・マーケティング領域での法人営業経験 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ・少人数チームでのマネジメント経験（育成・目標設計・業務設計含む） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・変化の多い環境を前向きに楽しめる方 ・顧客の声を起点にプロダクト改善に関わりたい方

仕事内容【安定した働き方と充実したキャリア】事業を動かす「推進役」へ。チームを率いて仕組みから創るカスタマーサクセス 仕事内容 顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。 • 顧客の成功支援 ◦ クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ ◦ 講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー） ◦ 受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成 ◦ 個人のお客様からのお問い合わせ対応、快適な学習体験の提供 • 事業・サービスの仕組みづくり ◦ 顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善、開発チームへの要件定義 ◦

仕事内容東京都千代田区のスポットワーク事業／カスタマーサクセス (正社員) | キャル株式会社（東京本社） ▼仕事内容 ２０２４年９月から新規事業部として立ち上がったスポットワーク事業におけるカスタマーサクセスに係るを行っていただきます。 ・カスタマーサクセス ・メール対応 ・受電対応 ・各種事務作業 ・その他付帯する業務未経験の方も歓迎しております。 本選考前にカジュアル面談も実施可能です。 ＊変更範囲：変更なし (東京都千代田区) ▼職種 スポットワーク事業／カスタマーサクセス(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給260000〜400000円 (基本給（月額平均）又は時間額 月平

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスの経験、もしくはシステム導入コンサルティングの経験1年以上 ・コンサルタントとして顧客の本質的な課題に対して様々な提案行うソリューション営業の経験（2年以上） ・チームで協働する能力 [歓迎] ◆歓迎 ・飲食、旅行、観光業界での営業経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ◆求める人物像 ・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方 ・顧客志向を備え、お客様の抱えている課題に対して粘り強く考えられる方 ・自身の役割を