カスタマーサクセス - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用

仕事内容[募集背景将来的な体制強化のための募集になります！ [仕事内容]： 同社にて上場企業やIPO準備企業に対して自社開発システムのカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 有価証券報告書といった企業に欠かせない情報開示書類の制作に携われます。 【具体的には…】 〇顧客へのコーチングおよびフォロー対応 自社開発システムの上位プランを導入している企業に対し、利用方法の指導やシステム活用の支援を行い、課題解決や効率的な使用をサポートします。 〇保守サポート 顧客からのシステムに関する質問やトラブルへの対応を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。 〇顧客へのアフターフォロー

勤務時間フレックスタイム制

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ・マネジメントのご経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャーポジション）【東証プライム上場G／IPO支援×労務SaaS】 【仕事内容】 同社サービスのの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【同社について】 同社は、株式上場申請書類などの新規株式上場（IPO）関連サービスから 金融商品取引

仕事内容物流×IT（テクノロジー）/ジョブチェンジ歓迎！カスタマーサクセスのスペシャリストへ！ 仕事内容 オープンロジは「シリーズC」ラウンドで総額約17・5億円の資金調達を実施し、調達した資金はエンジニアなどの採用に充てます。また、オープンロジは、今回の出資を通じて広範なステークホルダーを獲得し、国内有力事業会社 － 国内外の商流において広域かつ豊富なネットワークを有する総合商社（住友商事、双日及び、ファンドを通じて出資済の伊藤忠商事を含む）、国内有数の大手物流企業であるセイノーホールディングス/西濃運輸 － とのアライアンスを強化し、また、インターネットからリアル空間を横断するテクノロジーを活用

仕事内容<仕事内容> 【福岡事務所立上げメンバー募集】マーケティングツールのカスタマーサクセス（新設部署） ★若年層の長期キャリア形成を図るため、20歳代のメンバーを募集致します！★ デジタルマーケティングツール『CATS（広告計測ツール）AFAD（アフィリエイトシステム）・ADRAS（レポート集計ツール）・ヒートマップ』のカスタマーサクセス。 導入企業から寄せられる利用に関する質問や改善要望などを収集しサービスの改善へとつなげます。 今回は自社運営のSaaSサービスのカスタマーサクセス・サポート業務に携わって頂きます。 ＜こんな方にぴったり＞ ・チームワークを考えて動ける方 ・向上心があり、努

仕事内容<仕事内容> IT業界未経験歓迎／研修あり／1月・2月入社／カスタマーサクセス（CS・エンジニア職）／在宅OK ＼エンタメ業界の“支え役”に！／ 自社SaaSの活用支援で顧客と長期で伴走◎ 若手活躍中のチームで、カスタマーサクセス職を募集！ エンタメ業界向けの自社プロダクト「MODD」の活用支援を通じて、 顧客満足と契約継続を支えるお仕事です。 【業務内容】 ・導入支援（オンボーディング） ・課題ヒアリングと解決提案 ・契約更新に向けたサポート ・アップセル／クロスセル対応 ・新機能の案内・活用支援 IT業界が初めての方も、基礎から学べる研修制度があるので安心です！ 【研修フロー】 S

仕事内容不動産事業者様の経営課題解決を支援するSaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスメンバーを募集します。 本ポジションではお客様の成功体験を創出し、満足度向上、継続率・使用頻度の向上を目指していただきます。導入時のレクチャーからアップセル、さらにはお客様の声を活かしたプロダクト改善提案まで、幅広く携わることができます。 【業務内容】 ・活用状況のモニタリング ・活用支援 ・アップセル ・お客様からのフィードバックを元にしたサービスの改善 ・セミナー開催（みらいえ活用促進会） ・NPS（顧客満足度）アンケートの実施、社内共有 【働く環境】 1.個人の理想を超える成長環境 「市場価値の高い人材にな

仕事内容【業務概要】 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する同社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 【業務詳細】 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・同社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ■当ポジションの魅力 ・取引企業は日本を代表する大企業から最先端のDeep Techスタートアップまで幅広く、職種も研究開発職からコンサル・エンジニア・ビジネス職まで多岐に渡るため、幅

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当しています。 【業務内容】 ・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応：お客様からの問い合わせに対応 ・手紙の発送：必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など） 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出

仕事内容■具体的な業務内容 ・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施） ・クライアントの業務プロセスや、課題に応じた活用方法の提案 ・クライアントが利用するAIシナリオや、ワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応、およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと、定期的な状況レポートの作成・共有 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI（例：労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けた、アクションプランの策定と実行 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進 ■生成AIで架電業務を完全自動化「nocall

仕事内容【ミッション】 Park Directを導入いただいた不動産管理会社（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、ParkDirect活用のオペレーション設計を行います。 【仕事内容】 Park Directを導入してくださったクライアントがPark Directを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント └サービス導入後のオペレーション設計 └受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 └活用促進の支援 └運用プロセスの改善提案 └活用率向上施策の実行 └クライアントからの

仕事内容RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーサクセス職をお任せします。 【業務内容】 契約後～ ・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度） ・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ 【RPAロボパットについて】 プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。 導入

仕事内容同社のフォトサービスに関わる売上向上を目的とし、販売促進からカスタマーサポートまで一貫して行い、顧客となる保育施設に寄り添いながら、それぞれの顧客が目指す保育施設の実現に向かって伴走します。 顧客保育施設の現状、さらにこれから想定される課題や解決していきたい業務等を洗い出すことで、それぞれの園に即した情報提供やソリューションを提案、提供し、実現するためのサポートを行います。 ＜業務内容＞ ・顧客への電話、オンラインMTG等を用いたヒアリング及び提案 ・写真撮影の提案から納品-販売までのプロセス管理 ・担当施設の売上データの分析と目標達成のための施策立案、実行 ・顧客満足度の向上を目指したサポ

仕事内容求人概要 当チームでは会社設立（スタートアップ）したお客さまのサポート行う担当を募集しております。 これから会社をはじめようとしている代表やオーナー様が主なお客さまになっており、立上げと同時に税務の相談窓口としてサポートする部門になります。 プロジェクトマネージャーを筆頭に、お問合せがあったお客さまへの対応～クロージングまで対応するセールス担当と契約後にお客さまへのヒアリング、システムの説明などを行うカスタマー担当と連携しながら業務にあたっております。 お客さまからの反響が高く増員での募集になります。 当チームでは 営業や営業サポートなどでお客様の対応、折衝スキルを高めたい方 これまでの経験を

仕事内容<仕事内容> 【働きながら勉強できる！】カスタマーサポート/未経験社員募集【池袋駅徒歩5分】 お金をもらって学ぶ。そんな新しい働き方がここにあります！ 「このままの自分でいいのかな」「もっと成長できる環境で働きたい」—— そう感じているあなたへ。 ソフィオは、働きながら将来に向けたスキルアップにも取り組める環境を用意しています。 “今の収入”も“これからの自分”も、どちらも大切にしたい人にぴったりです！ 【1】IT×思考力 研修プログラム 「PC基礎スキル」「Office」「IT基礎」「生成AI」「論理的思考力」「価値観形成」など、 “どのような環境でも活躍できる人材になるための基礎”を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コールセンター経験または営業経験が1年以上ある方 【職種名】 カスタマーサクセス【東京/誰でもスマホ事業で成長】 【仕事内容】 同社は『誰でもスマホ』という格安スマホサービス(MVNO)を主軸に国などと連携し、通信困窮者に携帯電話サービスを提供。カスタマーサクセスのポジションを募集しております。 ＜契約中のお客様と接するお仕事＞ ■商品到着時に使い方など不明点がないかサポート また、お客様が希望するライフスタイル商材（電気、ガス、クレジットカードなど）があるとき、それをお客様におすすめする。 ■携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、

仕事内容主に東日本エリアの遠隔画像診断支援サービスの既存顧客である医療機関 （病院・健診機関・クリニック等）へのルート営業をご担当いただきます。 【業務内容】 医療機関の院長、各診療科医師、事務長、放射線技師等の病院スタッフとのコミュニケーションを深めながら信頼関係を築き、各施設における課題を聞き取ります。 顧客のニーズに沿った提案を行っていただきながら、アップセルを目指します。 社会貢献性が高く、ニーズが高い商材のため、自信を持って営業していただけます。 ※担当エリアによっては月3～4回出張があります（宿泊の場合は日当の支給あり） 【評価制度】 賞与とは別に、様々なインセンティブの支給制度があ

仕事内容【業務詳細】 ・システム受注が決まったクリニックにて、ドクター、看護師ほかスタッフへのシステム操作指導 ・既に他社システムを使用していたシステム入替先に対しては、データ乗せ換えや、運用変更に伴う設計変更など ・稼働日1か月後に稼働状況の確認をし、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着促進 各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。 【働き方について】 ・1顧客に対して平均6～8回訪問し、操作指導を行います ・プロ

仕事内容同社の提供するWebサービスの以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 -大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当頂くサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・新機能のお知らせや説明など ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ■入社後の流れ： ・入社後は実際に同社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せ