カスタマーサクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【上場準備×CS体制構築】自ら施策を作り顧客成功を事業成長につなげる、裁量フルのカスタマーサクセス募集 仕事内容 カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。 ホリゾンタルSaaSとして、SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じて、Fileforceの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動 ・顧客とのリレーション構築、コンテ

仕事内容【管理職候補】自社SaaS/コンプライアンスサービスのカスタマーサクセス募集！ 仕事内容 【大型資金調達済み／第二創業期につきチーム立ち上げ！】 「世界水準のKYC社会インフラの構築」をvisionに、コンプライアンスチェックのSaaS中心の事業展開で大きく成長している当社のカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。 ・チームについて カスタマーサクセスチームは2024年10月に立ち上がったばかりで、現在メンバーは3名です。 既存メンバーもコンプライアンス業界は未経験で入社しています。業界未経験の方でも、これまでのカスタマーサクセスやマネジメントのご経験を活かして早期にご

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャ】・自社開発・SaaS型クラウドサービス/AIボイスボット「commubo（コミュボ）・顧客コンタクトセンター業務を成功に導く促進役！ 仕事内容 ・導入前：セールス担当と共に、導入後の支援内容や効果事例を説明、提案 ・導入時：シナリオ制作や製品レクチャーなどのオンボーディング作業 ・導入後：オペレーション改善、ボイスボットのシナリオ改善などの運用支援、改善提案 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・お客様との打ち合わせ（対面、オンライン）、メール等での社内外コミュニケーション ・顧客課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーショ

仕事内容OPTEMOについて OPTEMOはWEBサイトへ訪問した顧客が見ている画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行って“商談化率の高いリード”を獲得するツールです。温度感の高いWEBサイト訪問者を自動で抽出し、工数をかけずに新規商談をWEBサイト上で獲得することができます。 OPTEMOでは顧客のWEB上での行動データ（操作履歴）を蓄積しており、これを活用することで、WEB上でのパーソナライズされた最高の顧客体験をつくりあげていきます。まるで実店舗で行われているようなシームレスでパーソナライズされたリアルな接客体験をWEB上で実現しています。 仕事内容 プロダクトの価値を最大限発揮し

仕事内容■仕事内容 エンタープライズサクセスチームは、大手企業のお客様に対して導入から定着・活用促進までの伴走支援を担うチームです。 お客様の「製品導入の成功」を超えて、「ビジネス成果の最大化」にまで寄り添うことを目指しています。 当チームは2022年に発足した若い組織です。今後さらにエンタープライズ支援の比重を高め、「導入支援」から「経営パートナー」へ進化するフェーズにあります。 その中心で新しい仕組み・文化を共に築く仲間をお待ちしています。 ■業務内容 大手企業を中心としたエンタープライズ顧客に対して、以下のような支援を行っていただきます。 【主なミッション】 ・担当顧客の成功（サクセス）に対し

仕事内容【東京】カスタマーサクセス（既存営業）マネージャー候補 ▼仕事内容 【具体的な業務内容】 顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も担っていただきます。 カスタマーサクセスチームは「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行っています。 ・業務フロー構築、サービスの企画 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案

仕事内容<仕事内容> 観光業界No.1を目指す求人メディアのカスタマーサクセススタッフ｜＜全国で募集中＞ 観光業界の人手不足解消に向けた事業拡大のため増員。 「ホテル旅館求人コム」を「観光求人コム」へリニューアルし、観光業界全体をカバーする新フェーズへ移行中。 目指せ、観光業ナンバーワン求人メディア！ 業界最大級の求人メディアを利用する企業や団体の採用成功をサポートする仕事です。 お客様と共に採用成功を実現し、観光業界全体を盛り上げていくお仕事です。 担当業務（一例） 問い合わせ対応（メール・電話・WEB打ち合わせ） 顧客フォロー、採用成功のための改善提案 メディア運営・収支管理・KPI分析 サ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 弊社のプロダクトを最大限に活用し、 医療機関の経営・業務改善、医療品質の向上を達成できるよう 積極的に支援する役割を担っていただきます。 単なる問題解決に留まらず、お客様の潜在的なニーズを発掘し、 プロアクティブなアプローチでお客様の成功を後押しすることで、 より良い医療の提供に貢献します。 【具体的には】 ・医療機関の成功支援 ・オンボーディングと利用促進 ・課題解決と製品改善への貢献 ・顧客エンゲージメント向上 ・契約更新・成長支援 ■諸手当 通勤手当 住宅手当 書籍購入手当 生涯設計手当 資格取得支援制度

仕事内容カスタマーサクセス（マネージャー候補）｜シリーズA｜ハイブリット勤務可 仕事内容 勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation（シフトメーション）」は、シフト案を最短5秒で自動作成。 現場の業務を効率化しながら、シフトを起点としたデータを収集・可視化し、経営課題の解決に活用するためのプロダクトです。 本ポジションでは、カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、プロダクトの導入意思決定～拡大に至るまで、複数のステークホルダー間を調整しながらあるべき姿に進めていく、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。 ゆくゆくはマネージャー候補として、チーム全体の業務改善を担っていただ

仕事内容月極駐車場オンラインサービス『Park Direct（パークダイレクト）』を開発・運営している当社。 「社会の解像度を上げる」というミッションのもと、駐車場のオンライン化とモビリティプラットフォームの創造を通じて、新たな価値や選択肢を提供しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を中心とするカスタマーサクセスチームにおいて、組織運営と業務設計の両面をお任せします。 問い合わせ対応品質の管理やナレッジ整備に加えて、チームマネジメントや業務改善、VOC（顧客の声）の集約・分析といった、組織運営に必

仕事内容大企業向けカスタマーサクセス/人材開発×ITでセールスパーソンとしての市場価値を更に高めたい方を募集します！ 仕事内容 大手企業やグローバル企業の人事部、人材開発部に対し、自社SaaSプロダクト「CAREERSHIP 」を始めとする人材開発プロダクトの営業を行っていただきます。エンタープライズ企業から寄せられる極めて高い水準の要望と向き合い、解決へ導く過程を通じてビジネスパーソンとして大きく成長したい方、コアメンバーとして当社の将来を担いたい方、一企業にとどまらず社会全体の人的課題を解決したい方を募集します！ 【業務詳細】 当社のミッションである『ミライの「はたらく」を、明るくする』を実現

仕事内容募集背景 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 業務内容 担当のクライアントを持ち、クライアン

仕事内容営業１年からチャレンジ！【カスタマーサクセス】親会社は東証スタンダード上場の安定性！大手企業の採用DXを支援するカスタマーサクセス！えるぼし認定最高位取得！ ▼仕事内容 採用管理システムを導入いただいたお客様のオンボーディングからサポート、課題解決までを一貫して担当していただきます。 具体的な業務内容 ・お客様の業務プロセスのドキュメント化と機能利用のための各種設定 ・お客様との共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業100社の継続的なフォローとサポート ・新規商品企画チームとの連携による機能改善への参画 ・お客様の業務課題を把握し、解決に向けた提案とサポートの実施 ニ

仕事内容ポジション概要 東京都23区内を中心に企業向けのパーティーケータリングデリバリー「EAZY CATERING」を より多くのお客様に使っていただくべく、お客様のご注文相談～注文後フォローまでを一気通貫で行っていただきます。 ・お問合せ対応（メール8割、電話2割） ・見積書、請求書、領収書の作成、送付 ・顧客管理 ・販促DMの送信 ・カスタマイズ案件の社内調整 ・顧客ニーズの事業フィードバック など 魅力 ・昨年11月にサービス開始した「EAZY CATERING」、味に妥協をしない方針で高いリピート率◎ ・少数精鋭＆フラットなチームの為、積極的に異見を出すことが歓迎される。 ・フルフレックス制

仕事内容▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッシ

仕事内容カスタマーサクセス部門立ち上げメンバー募集！建築業界×SaaSシステム 仕事内容 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。 【具体的な業務内容】 ・自社システム『アスベストONE』のカスタマーサクセス ・導入サポート ┗操作方法をオンラインでご説明 ・継続的にご利用いただくた

仕事内容仕事内容 ▍業務内容 SalesTechのプロダクトであるAUTOBOOSTの導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。 ・AUTOBOOST導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援 ・それに向けたカスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール） ・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構

仕事内容仕事内容 ▍業務内容 導入企業へのオンボーディングとAUTOHUNTを活用した企業の採用成功を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、採用利用だけでなく横断的なAUTOHUNT活用支援 ・ソリューション提供支援等の付加価値の最大化に資することが期待役割となります。 また、単純なサービスのご提供だけでなく、採用戦略の設計から予算策定に至る上流部分での期待値すり合わせ等、採用手法の中での位置づくりをハンズオンで実施していただきます。 ・AUTOHUNT導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援 ・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目

仕事内容【法人営業経験者歓迎！】カスタマーサクセス（コンサルティング営業） 仕事内容 顧客への定期訪問による解決案の追加提案～課題解決までのサポート 【具体的には】 ・顧客課題の深堀による、アップセル、クロスセル ・クライアント先との定期MTGによる課題解決までのサポート ・リスク発生時の対応サポート、コンサルティング ・クライアントのSNS運用ルール策定や研修実施 【仕事の魅力】 ・大企業～中小企業の部長、課長クラスと相対しながら、クライシス対応やリスクマネジメントに関する知見を得る事ができます。 ・SNSのビッグデータをもとにした提案経験を積むことができます。 ・既存の営業方法や販売商品に

仕事内容【アピールポイント】 【CS】「伝わる」ことを大切に-広告代理店でお客様と会社を繋ぐカスタマーサクセスのお仕事 【仕事内容】 CS職として、お客様の広報・採用支援プロジェクトが円滑に進むよう、多岐にわたるサポート業務を担当します。 営業担当やクリエイターと連携し、お客様が求めていることを常に考え、期待を超えるサポートを提供します。 受注後の顧客対応から納品後のフォローまで、お客様と長期的な信頼関係を築く重要な役割です。 【具体的な業務内容】 ■営業サポート ‧決定権者同席の商談に同席し、動画の内容まで考慮したシナリオ作成などをサポート ‧過去類似実績を付け加えた企画書の作成支援 ‧広告配信