カスタマーサクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【CS/カスタマーサクセス】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ 仕事内容 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトをお客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入件数が1000件を超えるなど、急激に拡大

仕事内容業界トップシェアの自社プロダクト/経営基盤経営層との距離感近く裁量大/フレックス勤務 ・既存顧客（法人企業）に対し、同社サービスの継続契約の維持 ・既存顧客との継続的なパートナーシップ構築 ・担当顧客への定期訪問を通じた課題ヒアリング、導入後のアフターフォロー（課題に対しての最適なITサービスの提案、導入支援は他部門と連携） ・自社開催のイベントや展示会の参加 ※ご経験に応じて徐々にキャッチアップいただきます。 【顧客イメージ】 ・大手企業〜中堅企業対象：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など ・スタートアップ：CEO・CTO・PdM 【この仕事のやりが

仕事内容カスタマーサクセス/多様な企業の課題解決・成長実現を支援 仕事内容 ・担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ‐クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） -クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 -クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 ・クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案 -カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 -クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの

仕事内容▼仕事内容 下記のステップでの役割を期待したいと思っております。 ・まずはハイタッチの顧客対応 ・カスタマーマーケとしてのロータッチ・テックタッチ施策の実行 ・その後、ferret Oneのコミュニティマネージャーとして活躍 ■まずはここから（入社後〜約半年） カスタマーマーケティングの土台となる顧客理解を深めるため、ハイタッチでのカスタマーサクセス業務からスタートします。 導入初期の支援や活用提案を通じて、BtoBマーケティングの現場に伴走し、顧客の成果創出を支援します。 ・オンボーディング支援・操作レクチャー ・活用状況のヒアリング、改善提案 ・Webマーケティング施策の実行支援

仕事内容カスタマーサクセスエンジニア エンジニアとして培った知識を、 「人の役に立つ実感」に変えられる仕事。 お客様から直接「ありがとう」をもらえる場面も多く、 自分の提案が成果につながる手応えを感じられます。 【仕事内容】 カスタマーサクセスエンジニアは、 自社サービス・システムを導入したお客様が 最大限の成果を出せるよう技術面から支援する仕事です。 【仕事内容】 ＊サービス導入時の技術サポート・設定支援 ＊お客様からの技術的な問い合わせ対応 ＊利用状況の分析・改善提案 ＊マニュアル・FAQの作成 ＊開発チームへのフィードバック共有 「導入して終わり」ではなく、 継続的にお客様に寄り添うポ

仕事内容【カスタマーサクセス】自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート・フルフレックス×リモートあり★年俸400〜750万円！ ▼仕事内容 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-

仕事内容KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行うポジションです。 顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。 SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。 ・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案 ・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援 ・導入時の設計とアーキテクチャ支援 ・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムに

仕事内容仕事内容 このポジションのミッションは、投資家（VC・CVC・PE・資産運用会社等）の顧客満足度を継続的に引き上げることです。 ユーザーに「smartroundを使って本当に良かった」と実感してもらうことを追求し、結果として継続的な関係構築とサービス価値の最大化を実現します。 投資家の伴走者として、業務支援を設計・推進していただきます。単にツールの使い方を案内するだけではなく、業務フローをヒアリングした上で最適な利活用を提案し「問題解決」より一歩踏み込んだ「価値創出」を実現することが求められます。 smartroundのCSチームは、ユーザーから「対応が素晴らしい」と直接お褒めいただくこと

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 フルカイテン株式会社のカスタマーサクセスエンジニアは、お客様の「FULL KAITEN」導入成功を技術面から推進し、 導入後の継続的な技術サポートを通じてお客様の事業成功を支えるエンジニアチームです。 主な業務には、顧客からのデータに関する問い合わせ対応、調査、回答、改修要件の整理・設計が含まれます。 また、顧客要望を迅速に叶えるための一時的なツール開発・提供を行い、 顧客の潜在ニーズや課題の特定、解決策の立案・実行も担当します。 さらに、サポートサイトの運営と改善、顧客フィードバックの分析とプロダクト改善提案、 社内業務の効率化・自動化の推進

仕事内容カスタマーサクセス／正社員 カスタマ サクセス 年間休日120日 賞与2回 株式会社ア スアンドウォ タ 業界シェアNO.１の実績！お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております！ ＜仕事内容＞ ・お客様とのお打合せ ・課題ヒアリング ・簡単な節水装置の取り付け ・既存顧客への定期訪問 など 業務を通してスキルアップが可能な環境！今後も事業の拡大を予定しており、将来的に管理職として活躍できるチャンスもあります！ ＜求人3つのポイント＞ (1)業界シェアNo.1！省エネ大賞を受賞した節水装置を提供しております！ 業界シェアN

仕事内容カスタマーサクセス企画（CS Ops / Planning） 仕事内容 カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職。CRM構築とデータ分析を武器に、ドライバー（エンドユーザー）の行動変容を促すことが最大のミッション。 【具体的な業務内容】 ・利用データ（リスク運転削減率、ログイン頻度等）のモニタリング・分析 ・ヘルススコア設計と予兆検知（活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築） ・データ起点の介入施策（テックタッチ）の実行 ・テックタッチ・ロータッチの仕組み化（オンボーディングプロセスの自動化、ロータッチモデルの運用フロー構築

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス経験3年以上 又は コンサルティング経験3年以上 又は 法人営業経験3年以上 ※いずれか１つの経験必須 ・営業活動や商談など、BtoB事業でお客様とのやりとりの経験 ・PCスキル（Excel、 Word、PowerPointの基礎操作ができる） 【尚可】 ・SaaSの販売や提案経験 ・自治体営業経験 ・プロジェクトマネージャー経験 ・情報を収集し、資料化するスキル [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の理念および事業に共感し、一緒に成長できる方 ・お取引先との信頼関係を築け

仕事内容株式会社ＦＩＮＮＯＷ カスタマーサクセス（キャリアサポート）◆解約率10%の高満足度サービス×社会課題解決HRTech◆ 【仕事内容】 カスタマーサクセス（キャリアサポート）◆解約率10%の高満足度サービス×社会課題解決HRTech◆ 【具体的な仕事内容】 ＜残業10~15h／働くを再開発・エッセンシャルワーカーの当たり前をなくす／採用の仕組み作りまでサポートする『WORKLY』／解約率10%程度＞ ＼おすすめポイント／ ・解約率10％（業界平均30％）という強いプロダクトで成果が見えやすい ・残業10～15h程度／土日対応なしで生活リズムが整う ・定着率に特化、採用決定を生み出して終

仕事内容お客様の請求業務を効率化するSaaS『請求管理ロボ for Salesforce』のカスタマーサクセスとして、導入から定着までを支援します。単なるサポートに留まらず、お客様の事業成長にまで貢献する「攻めのCS」を担うポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客のビジョン実現に貢献 ● Salesforceの専門性を磨ける ● 将来のマネージャー候補 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ Salesforceと連携する請求管理SaaS『請求管理ロボ for Salesforce』を担当します。顧客・商談データと連携し、請求書発行から入金消込までを一気通貫で自動化できるサービスです。 ＜お客

仕事内容 おすすめポイント ・営業経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジ ・SaaSプロダクトに関わり市場価値の高いスキルが身につく ・少数精鋭のベンチャーで裁量を持って働ける ・正社員登用制度ありで長期キャリアも安心 【仕事内容】 わたしたちは「したことない。をへらす」を経営理念に掲げ、 「自分」 「家族」 「仲間」 「顧客」 「世界」の5つの笑顔を大切に、 様々なサービスやソリューションを生み出す企業です。 ・・・・ 当社が開発したアプリ「RECOG」は、感謝と称賛を通じて、より良い人間関係から組織の課題を解決する社内コミュニケーションツールです。 あなたには、RECOGの

仕事内容▍職務詳細 ■Monoxerをご導入済みの既存顧客のアカウントマネジメント 既存顧客向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ※オープンポジションにつき、ご経験・志向性に合わせて、最適な領域を選考プロセス内でご提案いたします ・活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用成果を紐付け、 組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・複数年での導入拡大、アップセル、クロス

仕事内容カスタマーサクセス／マ ケティングSaaSを支えるカスタマ サクセス 無料で始められるマーケティングツール「NeX-Ray」を支えるカスタマーサクセスを募集します。 ・イチからカスタマーマーケティングの組織を立ち上げ ・コミュニティ立ち上げ ・予実管理等 ・プロダクトライフサイクルの中でのカスタマーサクセスの役割を遂行する ・WebポートフォリオSaaS 日本では2023年に改正電気通信事業法によりCookieの利用に規制が入りました。現在までの多くのマーケティングツールはこの技術を中心に作られ、今まさに変革を迫られています。そんなCookieless時代に対応した新しいマーケティング支援

仕事内容カスタマーサポート／人事労務の課題を解決するカスタマ サクセス 私たちは社会保険労務士事務所として、 中小企業の人事・労務に関わる課題を直接的に解決するサービスを提供しています。 今回募集するカスタマーサクセス職は、 人事労務の課題解決のために顧客に伴走し 顧客の成長・発展を支援する「パートナー」としてご活躍いただける仕事です。 具体的な業務内容 ～顧客対応～ 税理士事務所からの紹介や顧客からの直接の問合せを通じて、 全国のお客様と主にオンライン面談を行います。 新規の顧客開拓などはありませんが、素早い対応、スピード力に自信のある方を歓迎します。 １日あたり３件～５件の面談を行い、面談時

仕事内容【カスタマーサクセス】AI×弁護士知見が強みの法務SaaS／シリーズC／IPO準備中／導入数5,000社突破 仕事内容 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング／顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル／クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質／機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っています。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記全ての経験をお持ちであること ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量／定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 [歓迎] ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験 【フィットする人物像】 ・記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗