カスタマーサクセス - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

仕事内容■社会課題｜世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消 労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。 現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基準であるため、 「研修／教育コストが高い」 「個人の教育効果／成果がばらつく」 「日本語が喋れない人材対応の難易度が高い」 といった人材育成に関わる問題を抱えています。 ■当社について 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、

仕事内容【GMO TECH HD連結企業】顧客成果を最大化するハイタッチカスタマーサクセス（オンボーディング〜グロース） 仕事内容 当社プロダクト（MEO CHEKI / Swipe Kit 等）を導入いただいた顧客に対し、 オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一気通貫で担当いただきます。 単なるサポートではなく、顧客の事業成長に踏み込む“攻めのカスタマーサクセス”ポジションです。 ・オンボーディング支援 ・キックオフ実施、導入目的の整理 ・初期設計／運用フロー構築 ・早期成果創出に向けた伴走支援 ・活用支援・定着化 ・利用状況の分析、課題抽出 ・活用が進まない要因の特定と改善提案

仕事内容【自治体DX | カスタマーサクセス（リーダー候補）】顧客成功を起点に事業成長を牽引／CS組織の成長をドライブ／IPOを見据えた組織で社会貢献を実感 仕事内容 自治体向けスーパーアプリ「ポケットサイン」を導入された顧客に対し、サービスの導入支援から運用定着、活用拡大までを一気通貫で支援します。単なる問い合わせ対応や運用支援ではなく、顧客課題を理解し、中長期的な成功シナリオを描きながら、継続的な価値提供と利用拡大を推進していただきます。また、現場で得た気づきをエンジニアと連携し、個別対応にとどめず、プロダクト改善へとつなげていく役割もお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客へのヒアリング

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業経験をお持ちの方2年以上 【尚可】 ・不動産業界（デベロッパー、管理、建設等）の知見 ・IT導入支援経験 ・コンサルティングファームや営業現場での交渉、改善提案経験 ・新規事業やスタートアップでの組織、業務プロセスの立ち上げ経験 ・アカウントプラン作成経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス ※年間休日120日以上 【仕事内容】 顔認証IDを暮らしのインフラへ。立ち上げ期の組織で運用設計から一気通貫で携わる。 【職務概要】 同社が展開す

仕事内容導入企業の活用定着・継続利用をリードする 仕事内容 OpenProp（旧社名：BIDHIT）は、「不動産の楽しみを、すべての人へ。」をビジョンに掲げ、不動産開発と不動産テックの両面から、新しい不動産体験づくりに取り組むスタートアップです。 ・業務内容 AIプロダクトは導入がゴールではなく、現場業務に定着し、継続的に活用されることで初めて顧客価値を発揮します。 今後の事業成長に向けて、顧客の活用定着、継続利用、アップセルを推進するカスタマーサクセス体制の構築が重要となるため、本ポジションを募集します。 ・導入企業のオンボーディング設計・運用 ・活用定着に向けた支援および改善提案 ・顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれかの経験 ・法人営業経験 3年以上 ・無形商材のカスタマーサクセスのご経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトの経験 ・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験 ・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス ※土日休み 【仕事内容】 【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセス、CS Ops、業務改善などの経験 【職種名】 カスタマーサクセス【介護DX参画／プロダクト改善／裁量大】 【仕事内容】 「AIカメラで、人に依存しないビジネスモデルを社会に実装する」 単なる解約防止（リテンション）に留まらず、プロダクトを通じて顧客の店舗運営を無人化・省人化し、事業成長を最大化させるための「成功の仕組み」を構築・提供することがミッションです。 【具体的な業務内容】 CS部門のリーダー候補として、属人性を排した「スケールする組織」への再設計を主導します。 ・CS業務の構造化・型化： オンボーディングや継続支援フローの標準化、高難易度

仕事内容【ポジション】 カスタマーサクセス（リーダー候補） 【業務内容】 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行 ∟・クロスセル売上の増加施策の推進 ・クーリングオフ返金額の削減に向けた顧客フォロー・改善策の実施 ・KPI管理、施策効果測定とPDCAサイクルの推進 ・各プロダクト責任者と連携した講座ごとの施策立案・実行 ・講座ごとの運営管理・品質維持 ・チームメンバーとの協働や改善提案 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 株式会社エヌイチは、「AI（アイ）ある社会に」を展望に掲げ、AI事業を展開しております。 創業1期目では、売上5.5億を達成し、メンバー数100名を超えています。 現在、新

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサクセス／人事労務の経験を、一生モノの「ITスキル」へ。専門スキルと自分の時間の「いいとこ取り」を目指せます。 ●業務内容 TECO Designは「テクノロジーを届け、世界を変える」を掲げる、人事・労務クラウド導入支援の専門家集団です。 1,000社超の実績を武器に、特定のベンダーに属さない「中立的な専門商社」として、企業のバックオフィス改革を伴走支援します。 本職種は、アナログな課題を最新SaaSの力で解決に導くカスタマーサクセス職です。 【主な仕事内容】 ・オンライン中心のクライアント面談、課題整理、活用方法の提案 ・SmartHR、マネーフォワード等の導入支援、初期設定、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験3年以上（有形／無形問わず） ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ■事業拡大の最重要課題がミッション 新規契約やプロダクト開発が順調な中、エキスパンション（既存顧客の売上拡大）が大きな課題になっています。2024年5月にECS組織を立ち上げ、ハイレベルなエキスパンションを実現する組織を構築する計画です。自分で動くだけではなく、戦略立案や仕組み作りに関わることができます。 ■4つのバリューに基づいた成果指標 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 -メンバーの目標設計・評価のご経験尚可 ・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験 ・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経

仕事内容社用車管理システム「Tomemiru」。その導入企業に対し、運用開始から活用までを支援し、事業の成功に導くクライアントサクセスをお任せします。お客様に最も頼られる「運用のプロフェッショナル」として活躍できる仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功を支える「運用のプロ」へ ●接客や販売の経験を直接活かせます ●未経験から挑戦できる安心の教育体制 ■具体的な仕事内容 セールス担当が受注したお客様を引き継ぎ、「Tomemiru」の活用を軌道に乗せることがミッションです。 ＜主な業務内容＞ ●オンボーディング 導入決定後の企業に対し、運用開始までのスケジュール調整や初期設定などの導入支援

仕事内容◆ 募集背景 物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。 また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。 そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。 ◆ 業務内容 カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、 チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開

仕事内容【第二新卒】事業開発・カスタマーサクセス／「記憶」課題の解決で、人の可能性を拡げる挑戦／IPO準備中 ▼仕事内容 モノグサについて 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 教育業界での圧倒的な実績を基盤に、現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、 大手企業の「セールスイネーブルメント・人材育成」領域

仕事内容【カスタマーサクセス】急成長SaaSを展開するスタートアップ／顧客課題に寄り添い、業界変革をもたらすCSメンバー募集！ ▼仕事内容 24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ・営業メンバーとの連携と導入

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務の実務経験、またはSFA／CRMを用いた営業の実務経験 2年以上 ・エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の実務経験 【尚可】 ・SFA／CRMに関する実務経験 ・業務における仕組み化（オペレーション構築など）の実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス ※土日休み 【仕事内容】 日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有 【職務概要】 同社

仕事内容【カスタマーサクセス】未経験歓迎／飲食・小売り店支援／SaaS提案／自社SaaS ▼仕事内容 【仕事内容】 ■お店の課題ヒアリング（客足が遠い、売上課題など） ■タッチパネル注文やポイント履歴のデータ分析 ■分析に基づく改善策の企画・提案（クーポン施策など) ■サービスデザイン、継続利用のためのサポート提案 ■システム導入時のプロジェクト管理・スケジュール調整 ■導入店からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 (東京都新宿区) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 【給与補足】 ■月給：330,0

仕事内容お客様のライフ設計を伺いながら、住居のための一戸建てやマンションを提案・販売するお仕事です。お客様と時間をかけて信頼関係を構築し、夢やライフプランを叶えるための後押しをすることでよりよい人生を叶えるサポートをしていただきます。 契約に至るまでは地道な努力が必要となりますが、取引額は数千万円にも上り、大きなやりがいを得られるお仕事です。 【仕事内容】 ・個人宅への訪問や街頭での声かけを通じて、新規顧客を開拓します。 ・長期的に顧客と関わり、関係構築を重視します。 ・3～4回程度の商談を通して、お客様とじっくり向き合います。 ・商談内容は個々のお客様によって異なるため、柔軟な対応が求められます。

仕事内容【法人営業/既存担当】◎導入企業数業界No.1の社宅代行サービス！ ≪東証グロース上場｜年休125日以上｜有給取得率86.5％≫ ▼仕事内容 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。 新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大に繋げます。 電話やオンライン商談がメインですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張の可能性もあります。 【業務詳細】 ■既存顧客のフォロー ・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化 ・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー ・トラブルシューティング ・クロスセル

仕事内容あなたにお任せしたいのは、お客様の困ったを一緒に考え、解決へと導いていくお仕事です。 ITの専門知識がなくても、入社後にじっくり学べます！ ▼ Step1：まずは「話を聞く」ことからスタート！ 既存のお客様へ「どんな業務をしているか？」「今どんなことに困っているか？」を丁寧にヒアリング。 現場の声に耳を傾け、業務の流れや使っているシステム等把握して、課題を一緒に整理していきます。 ▼ Step2：一緒に解決策を検討！ 見えてきた課題に対して、「もっと効率よくできないか？」「こんな仕組みに変えたらどうか？」等、改善策を提案します。 難しく考える必要はなく、お客様が「なるほど！」と納得してくれるよ