カスタマーサクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人向けにカスタマーサクセス／コンサル経験（2年以上）をお持ちの方 ・店長もしくはSVとして数値的根拠（データ）に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方 ・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方 ・数値的根拠（データ）に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方 [歓迎] ・ピープルマネジメントのご経験 【職種名】 カスタマーサクセス｜リーダー【会員数１５０万人／週３リモート／顧客の課題解決に伴走／自社SaaS】 【仕事内容】 導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着

仕事内容【クロスビットについて】『100年先も続く、働くを支える』をmissionに掲げ『「はたらく」先の“最高”』というVisionを目指すシリーズBラウンドのスタートアップです。私たちは、労働人口減少という日本の社会課題に向き合っています。目指すは、当社が提供するプラットフォームで雇用者（企業）のDX、コストの最適化を図り、結果的にワーカーの労働に対する経済的価値の向上をはじめとした労働環境の改善。そして、条件や環境の良い雇用者の元に人が集まる世界、そして、その企業から生み出される質の良いサービスが世の中に届くことで、より良い雇用と経済の循環が実現した社会です。すでに起こり始めている働き方の変容（

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】『matchbox』 【具体的には】 急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。 セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」に分類しております。今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス：即戦力」の募集となります。 matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質

仕事内容幅広いITインフラ、セキュリティ、IoT、農業ITなどに関する提案を行なっている当社。デジタルトランスフォーメーション事業やシステムインテグレーション事業を展開し、SalesforceやTableauを活用したクライアント向けのカスタマイズやデータ分析支援を行なっています。 エンジニアの育成を通じてIT人材不足の解消にも貢献しています。 【仕事内容】 あなたには、Workdayの運用保守によるカスタマーサクセス業務（設定や開発）をお任せします。 お客様より要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務です。 【具体的には…】 ■要件定義：要望のヒアリング └お客様のお困りごとや

仕事内容株式会社SCOグループ カスタマーサクセス（歯科医院向けSaaSのオンボーディング）◆トップクラスシェア／フレックス 【仕事内容】 カスタマーサクセス（歯科医院向けSaaSのオンボーディング）◆トップクラスシェア／フレックス 【具体的な仕事内容】 「テクノロジーで『105年活きる』を創造する」をビジョンに掲げ、歯科医療の未来を支えるAIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS「paylight X」を提供し、歯科医院を支援しています。 私たちが目指していることは、業務の連携と効率化だけでなく、予防医療を推進し、生活者の『健康寿命の延伸』という社会的課題に本気で取り組んでいます。

仕事内容【職種】カスタマーサクセスマネージャー【仕事の内容】WebページのCVR改善に欠かせない9種類の機能を提供するマーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」のカスタマーサクセスとして、企業様へのWebコンサルティング提案やサービス設計をお任せ致します。【業務詳細】・お客様ごとに合わせた活用プランの提案・お客様からの問い合わせ対応・追加機能・新規機能の設計ー・追加機能・新規機能導入のアップセル提案など【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただ

仕事内容TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等

仕事内容【新規事業立ち上げ】一般就労後の定着支援をお任せします！ 仕事内容 サンクスラボ運営の就労継続支援A型事業所を利用している障がい者の方の一般就労へ向けた取り組みの一つに、珊瑚の保全活動があります。 この珊瑚の保全活動にご共感いただき、ご契約いただいたクライアント企業様との業務調整、一般就労後の利用者の定着支援をお任せいたします。 具体的には・・・ ・既存クライアント企業様との業務調整 ・珊瑚の飼育サポート ・就労支援業務（就労に関する相談対応、職業適性等の評価、その他障害者の就労に必要な支援） ・契約書等書類対応 募集背景 当社では障がい者雇用支援サービス「サテラボ」を提供し、すでに10

仕事内容■仕事内容 クライアント企業の採用成功に向けた集客支援／運用改善を担っていただきます。 単なる運用代行ではなく採用課題の本質に向き合いながら、 プロダクト改善にも関与いただけるポジションです。 ・応募最大化に向けた戦略の立案・実行 ・生成AIやシステムなどを活用した求人運用の効率改善 ・顧客折衝（課題特定／改善提案） 【このポジションとマッチする方】 ・ただのカスタマー対応ではなく、採用成功に本気で向き合いたい ・感覚や経験ではなく、データと戦略で課題解決に挑みたい ・人が辞めるたびに疲弊する現場を、根本から変えたい 単なる運用代行ではなく、企業の採用成功に向けて深く伴走し、 戦略設計から改善

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本

仕事内容■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自

仕事内容【カスタマーサクセス】AI×弁護士知見が強みの法務SaaS／シリーズC／IPO準備中／導入数4,500社突破！ 仕事内容 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします！ ・オンボーディング／顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル／クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質／機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っています。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける

仕事内容【医療×SaaS】急成長SaaSのカスタマーサポート募集！ 仕事内容 歯科医院に訪れる生活者の体験を良くしていくには、歯科医院の支援が必要です。 カスタマーサポートとして顧客満足度の向上に貢献いただきます。 ・ 具体的な業務内容 ・ テクニカルサポート対応 SaaSである「paylight X」ないしは決済サービス「paylight Cashless」をご利用の歯科医院から寄せられる、電話やメール、チャットでの技術的な問い合わせに対する一次対応 ・ トラブルシューティングと課題解決 お客様が直面している課題の根本原因を特定し、解決までを粘り強くサポート ・ ナレッジの蓄積と共有 問い合

仕事内容カスタマーサクセス（データアナリスト）/企業の課題解決・成長実現を支援 仕事内容 ・顧客企業がABILIを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ・ABILI利用状況の分析、改善提案 【期待する役割】 ・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握 ・利用環境設定などの各種サポート 募集背景 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答え

仕事内容仕事内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント

仕事内容■仕事内容 同社は、Webサイト訪問者の画面を確認しながらチャットや音声通話を行い、 商談化率の高いリードを獲得するツールです。 温度感の高いWebサイト訪問者を自動で抽出し、Webサイト上で新規商談を獲得します。 顧客のWeb上での行動データを活用し、パーソナライズされた顧客体験を提供します。 Web上でのリアルな接客体験を実現するWeb接客ツールの開発、運営を行っております。 【具体的には】 ・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 ・ 各事業での営業、カスタマーサクセス、ユーザーサクセスなどの業務遂行 ・ 事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント ・ OPTEM

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補）【昨年創業以来最高益の成長企業／残業14時間】 【仕事内容】 ◎同社は飲食店や美容院などのtoC向けの事業を展開する企業に対して、サービス品質改善に繋げるアドバイスやソリューションを提案するサービスを展開しています。 【業務概要】 単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行います。 【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しなが

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記、いずれか1つのご経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング経験 【職種名】 カスタマーサクセス【自社プロダクト／日本の労働力不足に貢献】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） 【ミッション】 matchboxの導入検討～契約中のお客

仕事内容【職務内容】株式会社Sun Asteriskは、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」を実現するために、システム開発、事業戦略構築、人材支援などの事業を通じて、スタートアップから大手エンタープライズに至るまでさまざまな業種のクライアント様をご支援することで、「社会にポジティブなアップデート」を仕掛けている企業です。2013年の創業から10年で、およそ400超の新規事業開発、DX案件を実現した実績は、ビジネス、クリエイティブ、テクノロジーの三位一体となった価値創造チーム体制、「デジタル・クリエイティブスタジオ」と呼ばれる独自のビジネスモデルによって達成されました。中でも、ベトナムをはじめとした海外

仕事内容【カスタマーサクセス】顧客と関係構築し、サービスのオンボーディングから課題解決を行うカスタマーサクセスを募集！（東京） 仕事内容 【ミッション】 全国の保育園・幼稚園の先生方が、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用いただくために活動し、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。 【具体的な業務内容】 『はいチーズ！フォト』や『はいチーズ！システム』をご利用中の顧客に対して能動的な活用支援をすることで、満足度の最大化および継続的にサービスを利用していただくために活動します。 顧客は保育園や幼稚園の先生方や、運営法人の担当者の方々になります。