カスタマーサポート - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【カスタマーサポート（リーダー候補）】 【仕事内容】 ■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！ 【事業内容・会社の特長】 (1)オンラインLIVE教育事業 ・オンラインプロ教師のメガスタの運営 ・医学部メガスタディの運営 (2)訪問型家庭教師事業 ・家庭教師の一橋セイシン会の運営 ・家庭教師のメガスタディの運営 ・医学部メガスタディの運営 【応募資格】 [必須] ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験 ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 【この仕事に向いている方】 ?塾や予備校な

仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2）ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3）解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4）チーム内での新規企画の

仕事内容■お仕事内容 日本初の≪授業評価AI≫を用いたオンラインプロ教師サービスで 地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！ 当社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行

仕事内容【カスタマーサクセス マネージャー】継続率99.5％！顧客から圧倒的支持を得る現場DX推進プロダクトのCS構築をお任せします 事業内容 ・ 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 製造、食品、物流、小売業界といった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企

仕事内容今回の募集は、1000万MAUのメディアのカスタマーサービス部門のマネージャー候補ポジションです。 ■具体的な業務内容問い合わせ対応及び投稿モニタリングに関わるメンバーマネジメント業務を中心に、CS部におけるあらゆるオペレーション管理と業務プロセス改善に携わっていただきます。・マニュアル改修やFAQ整備、研修設計を含めたナレッジ・マネジメント・CS及び投稿モニタリングにおけるKPIと業務プロセスの改善及びリスクコントロール・上記業務改善のためのプロダクト（UIUX）改善の企画提案・実行等・部門の目標設定、予算管理、メンバーやアルバイトスタッフの採用・評価・育成等・現場でのインシデントに対

仕事内容【カスタマーサポート（マネージャー候補）】 【仕事内容】 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 【事業内容・会社の特長】 (1)オンラインLIVE教育事業 ・オンラインプロ教師のメガスタの運営 ・医学部メガスタディの運営 (2)訪問型家庭教師事業 ・家庭教師の一橋セイシン会の運営 ・家庭教師のメガスタディの運営 ・医学部メガスタディの運営 【応募資格】 [必須] ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験（部下10名以上） ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 ・新たな手法や仕組みを構築～運用まで行い実績を出されたご経験 【この仕事に向いてい

仕事内容[仕事内容] スリーシェイクで開発している「Securify（セキュリファイ）」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。 しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。 そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。 クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。 納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。 フィールド

仕事内容カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築／AI関連の最新技術／グローバル企業 【職務詳細】 1．戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレ

仕事内容【カスタマーサクセス】国内トップクラスの規模を誇るアドテクノロジー企業 【仕事内容】 AI技術に関わる導入コンサルティング・プロダクト提供・研究開発を推進する企業にて、日本から世界をリードする企業となるうえで生じる事業的・技術的なあらゆる課題を共に解決していける方を必要としています。 【会社について】 同社の親会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティン

仕事内容【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）（年収800～1,200万）◎世界的テクノロジー企業！ 【仕事内容】 カスタマーサクセス（管理職候補）として、下記業務に取り組んでいただきます。 1．戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2．組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができ

仕事内容カスタマーサクセス（リーダー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 自社サービスの導入支援／フィットネス×AI／平均残業20H内 【職務概要】 「AI」×「Fitness」を掲げ、様々な角度からフィットネス業界の問題解決に挑む同社にて、主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。 【職務詳細】 誰に：契約中の顧客 何を：「GYM DX」 手法：カスタマーサクセス業務 ・オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施 ・導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒア

仕事内容カスタマーサクセス【JAPAN AI】 ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業 【職務概要】 事業やセールス組織の拡大に伴い商談数を最大化させる一方、一つひとつの商談におけるクオリティの担保が高いレベルで求められます。 AI 活用において日本から世界をリードする企業となるうえで生じる事業的・技術的なあらゆる課題を共に解決していける方を必要としています。 【職務詳細】 1．顧客からの問い合わせ・トラブルシューティング対応：恒常的に発生する問題や顧客の要望を上長や開発チームと連携し対応する 2．サービスの導入・活用支援：顧客のサービ

仕事内容インヴェンティット株式会社 【カスタマーサクセス】在宅制度有◆フルフレックス◆の自社SaaSサービス 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】在宅制度有◆フルフレックス◆の自社SaaSサービス 【具体的な仕事内容】 教育現場や企業の困りごとをIoTで解決するSaaSベンチャーの当社では、毎年120%成長を推移している高い事業成長性を誇り、契約企業も着実に増加しております。 そこで、カスタマーサクセス部門設立かつ顧客企業へのアフターセールスの仕組化、新規企画チャレンジによる売上拡大を図るため、カスタマーサクセスの増員募集を致します。 ■仕事内容： ・当社製品mobiconnectの導入～浸透

仕事内容【カスタマーサクセス】継続率99.5％で市場の圧倒的支持を得る現場DX推進SaaS／中長期で顧客に寄り添うCS！ 事業内容 ・ 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 製造、食品、物流、小売業界といった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、現在も次々と利用企業が増えてい

仕事内容■職務内容 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。 社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 今回は助太刀（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。 【仕事内容】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。 より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。 具体的には、 ・オンボーディング（導入支援） ・カスタマーサポ

仕事内容【カスタマーサクセス部長（社員80名のSaaSスタートアップ）】顧客のスモールスタートから全社展開までを主導するCS組織の構築をお任せします！ 事業内容 ・ 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 製造、食品、物流、小売業界といった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、「新人教育期間が長い」「正しいやり方が伝わらない」といった課題があります。このような課題へのソリューションとして現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しています。起業してわずか3年でアスクルや不二家といった東証プライム上場企業にて利用いただくサービスになっており、

仕事内容【カスタマーサクセス｜部長候補】国内トップクラスの規模を誇るアドテクノロジー企業 【仕事内容】 AI技術に関わる導入コンサルティング・プロダクト提供・研究開発を推進する企業にて、組織全体をグロースし牽引するマネジメントポジションを募集いたします！ 【会社について】 同社の親会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、同グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発を

仕事内容カスタマーサクセス（部長候補）【JAPAN A… ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築／AI関連の最新技術／グローバル企業 【職務詳細】 1．戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行／進捗管理 2．組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職

仕事内容【AI】カスタマーサクセス 【仕事内容】 ◆法人向けChatGPT SaaSのCSとして、下記をお任せいたします。 【業務詳細】◆顧客からの問い合わせ・トラブルシューティング対応 └恒常的に発生する問題や顧客の要望を上長や開発チームと連携し対応する ◆サービスの導入・活用支援 └顧客のサービス使用状況やフィードバックを基に、製品の使い方や最適な運用方法をアドバイスする ◆KPI・KGIの運用管理 └チームで設定されているKPI・KGIの分析（チャーンレートやリテンション管理等）、ギャップフィル施策設計、実行管理 ◆顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 └顧客のフィードバック

仕事内容会社概要 Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi（クラッシー）」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru（テトル）」の開発・運営をする会社です。学校（School）× テクノロジー（Technology）を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・