カスタマーサポート - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容■お仕事内容 日本初の≪授業評価AI≫を用いたオンラインプロ教師サービスで 地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！ 当社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行

仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2）ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3）解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4）チーム内での新規企画の

仕事内容【仕事内容】 CS(カスタマーサポート)課 ・取引業者の開拓 ・顧客情報や物件等のデータ管理 ・他部署との調整 CR(カスタマーリレーション)課 ・オペレーターの指導、サポート、管理業務 ・データ分析業務 ・満足度やサービス価値向上のため企画、改善 ・マニュアルの起案・改正 ■採用背景 部門強化のため、マネージャーの募集をいたします。 ■配属部署 当社は、不動産物件の仕入と販売を行っております。 部下の指導や育成、現場改善など、課全体の管理などがあります。 管理職ポジションであるため、経営側と関わる機会 があります。適切な目標を掲げ、達成に向けて業務の指示や改善をおこないます。

仕事内容少額短期保険会社のコールセンター/カスタマーサポート ▼仕事内容 2021年7月にマザーズ（現：グロース）市場へ新規上場し、今以上に事業成長をスピードを加速しており採用人数も年々増加しております。 当社にて、 ・法律トラブル者?弁護士を繋ぐプラットフォーム「ベンナビ」を運営している点 ・保険会社単体の集客力強化している点 上記よりお問い合わせ件数が増加しており、成長速度をより加速しています。 ※本ポジションは2022年4月に当社子会社となった、弁護士費用保険を取り扱う株式会社アシロ少額短期保険への出向となります。 弊社は2020年4月1日より営業を開始した比較的新しい少額短期保険会社で、

仕事内容【カスタマーサクセス マネージャー】継続率99.5％！顧客から圧倒的支持を得る現場DX推進プロダクトのCS構築をお任せします 仕事内容 ・ 業務内容 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします 具体的には以下の通りです。 ・事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ・現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ・CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ・他部門との連携（マーケティング、FS、開発） ・リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ・人材採用 ※CSを主要業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験 ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 【この仕事に向いている方】 ?塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、 ワークライフバランスを改善したい ?「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ?地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ?世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、 より自分を成長・キャリアアップさせていきたい このポジションの社員紹介 [歓迎] ・既成概念に捉われない新たな手法や仕組みを構築されたご

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートor美容部員経験者（できれば3年以上） ※カスタマーサポート経験者は有形商材＆toCに限る ・プレイヤーとして長期的な就業が可能な方 [歓迎] ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・お客様からのメールやLINEでのお問合せ相談を把握し、文章で返信することに抵抗がない方 【フィットする人物像】 ・素直な方 ・成長意欲が高く、勉強熱心な方 ・ホスピタリティがある方 ・仕事を通じて成長したい、人生を充実させたいと思っている方 ・世の中や人のために何かしたい方 ・チームプレーが好きな方 ・ベンチャーマインドが強い方 【職種名】 カスタマーサポート（年間休日13

仕事内容【応募資格】 [必須] ・サービス開発経験（構築～運用） ・10名以上のマネジメント経験 【この仕事に向いている方】 ?塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、 ワークライフバランスを改善したい ?「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ?地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ?世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、 より自分を成長・キャリアアップさせていきたい このポジションの社員紹介 [歓迎] ・顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）の経験 ・塾や予備校

仕事内容【仕事】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。 社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。 事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します 【業務内容】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定 ・重要指標からKPI

仕事内容■仕事内容 【顧客】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業 【商材】 建設業の職人手配アプリ『助太刀』 【具体的には】 ・オンボーディング（導入支援） ・カスタマーサポート（リアクティブ） ・アダプション（活用支援） ・アップセル/クロスセル ・カスタマーマーケティング などの運用をお任せします。 ■諸手当 通勤手当 住宅手当 残業手当 飲み会補助 シャッフルランチ:上限2000円・月2回迄、飲み会補助:上限5000円月1回迄 フリードリンク 書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方 【尚可】 ・データ活用の経験をお持ちな方（データ／数字に対してアレルギーがない方） ・マネジメント経験をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】

仕事内容日本初のリファラル採用サービスで採用の在り方を変える！大手クライアントの組織戦略にコミットするカスタマーグロースを募集！ 仕事内容 ・具体的な仕事内容 クラウドサービスである「MyRefer」の活用促進を中心に、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案をしていただきます。 より多くの社員に「MyRefer」を活用していただき、自社をおすすめしてもらえる状態を作り出すために、人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。 具体的には下記のような流れとなり、1ヵ月～3ヵ月に1度程度定例のMTGを実施し、顧客の現状分析や課題抽出、改善策の提案を行っていた

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセスご経験 ・戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ■SaaS プロダクトにおける業務経験 ・The MODELなどのビジネスプロセス、業務構造の理解 ※上記経験または下記の経験者 ■SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業、深耕営業、プリセールス、システム運用などの経験 ・戦略立案から携わり、組織をリードしたご経験 [歓迎] ■組織マネジメントやチームリードのご経験 ・3名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ■AIツールの業務利用

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれか ・コールセンターでのSV経験2年以上 ・金融業界でのご経験2年以上 【働き方や社内環境について】 ・週3日テレワーク可能（テレワーク手当有）／時差出勤（7:45-10:00間） ・服装自由／モニター希望者貸与可能／年1回社員研修 ・個別web会議できるboxが2つ有／資格補助制度有 [歓迎] ・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方 ・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方 ・カスタマーサクセスもしくはサポートの実務経験 ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方 【求める人物像】 ・同社の理念や考え方に共感し、 自ら未来を変えて

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・カスタマーサクセスの実務経験 ・システム導入や導入コンサルティングの実務経験 ・ITサービスの顧客対応の実務経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ向けの経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 自社サービスの導入支援／フィットネス×AI／平均残業20H内 【職務概要】 「AI」×「Fitness」

仕事内容株式会社バンザン カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆オンライン教育サービス／教育格差の解消／企画経験を活かせる 【仕事内容】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆オンライン教育サービス／教育格差の解消／企画経験を活かせる 【具体的な仕事内容】 【「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー】 ■ミッション サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに、目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。 マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです。 ■業務内容 ご経験や適性に合わせて複数の業務

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■カスタマーサクセスご経験 ・戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ■SaaS プロダクトにおける業務経験 ・The MODELなどのビジネスプロセス、業務構造の理解 ※上記経験または下記の経験者 ■SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業、深耕営業、プリセールス、システム運用などの経験 ・戦略立案から携わり、組織をリードしたご経験 [歓迎] ■組織マネジメントやチームリードのご経験 ・5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ■AIツ

仕事内容Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 【新宿】CSマーケティング＜カスタマーサクセス経験者歓迎＞◆社員数前年比200％の成長ベンチャー 【仕事内容】 【新宿】CSマーケティング＜カスタマーサクセス経験者歓迎＞◆社員数前年比200％の成長ベンチャー 【具体的な仕事内容】 ～「自分で考え自分で動く」を大切に、働き方の裁量製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／リモート可／土日祝休み～ ■業務内容： CSマーケティングのミッションは、Tebikiの既存顧客に対するマーケティングプランの企画と実行を行い、1企業あたりの利用を促進し、MRRを高めることです。 主に既存顧客向けのマーケティングプラ

仕事内容ｊｉｎｊｅｒ株式会社 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆自社クラウドサービスの導入支援／PJT管理等 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆自社クラウドサービスの導入支援／PJT管理等 【具体的な仕事内容】 バックオフィス支援のSaaS開発企業！／未来のプロダクト改善・開発に関わることができます／フレックス／福利厚生充実 ■概要： ・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理

仕事内容業務紹介 ＜採用背景＞ ベネッセコーポレーションUdemy事業本部が担う大学・社会人教育事業領域は、ベネッセグループ全体の変革事業計画 の中でも最重要投資領域の１つと位置付けられ更なる発展と拡大を志向しています。 今後、当事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business（以下UB）」の更なる成長を目指すとともに、新しいサービスや商品の開発、あるいは国内外の企業への出資やM＆Aも展開していく予定です。お客様の人的資源に関する課題解決にむけて、既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていきたいと考えています