カスタマーサポート - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容■お仕事内容 日本初の≪授業評価AI≫を用いたオンラインプロ教師サービスで 地方／都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします！ 当社のサービスを利用いただく会員様の満足度向上と解約抑止・防止がミッションです。 お客様のリアルな声を直接伺う部署だからこそ、サービス改善のアイデアや企画ができるチャンスがあります。 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行

仕事内容■お仕事内容 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒さんの学力とご家庭（会員様）の満足度を高めることがミッションです。 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。 1）会員様へのフォローアップ連絡／各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を〈待つ〉だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点はバンザンならではの強みです。 2）ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 3）解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 4）チーム内での新規企画の

仕事内容【仕事内容】 ?CS(カスタマーサポート)課 ・取引業者の開拓 ・顧客情報や物件等のデータ管理 ・他部署との調整 ?CR(カスタマーリレーション)課 ・オペレーターの指導、サポート、管理業務 ・データ分析業務 ・満足度やサービス価値向上のため企画、改善 ・マニュアルの起案・改正■採用背景 部門強化のため、マネージャーの募集をいたします。 ■配属部署 当社は、不動産物件の仕入と販売を行っております。 部下の指導や育成、現場改善など、課全体の管理などがあります。 管理職ポジションであるため、経営側と関わる機会 があります。適切な目標を掲げ、達成に向けて業務の指示や改善をおこないます。 CS課：新築

仕事内容少額短期保険会社のコールセンター/カスタマーサポート ▼仕事内容 2021年7月にマザーズ（現：グロース）市場へ新規上場し、今以上に事業成長をスピードを加速しており採用人数も年々増加しております。 当社にて、 ・法律トラブル者?弁護士を繋ぐプラットフォーム「ベンナビ」を運営している点 ・保険会社単体の集客力強化している点 上記よりお問い合わせ件数が増加しており、成長速度をより加速しています。 ※本ポジションは2022年4月に当社子会社となった、弁護士費用保険を取り扱う株式会社アシロ少額短期保険への出向となります。 弊社は2020年4月1日より営業を開始した比較的新しい少額短期保険会社で、

仕事内容■ 配属部署 ：業務本部／カスタマーセンター ■ 組織構成 以下の4グループがあり総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 ・個人第一グループ（電話チャネルの顧客対応） ・個人第二グループ（テキストチャネルの顧客対応） ・ビジネス・市場商品グループ（法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内） ・企画グループ（センターの課題改善や研修） 中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。 ■ 職務内容 お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを 担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。 ■ 担当業務 顧客対応グループのグループ長をお願

仕事内容【カスタマーサクセス マネージャー】継続率99.5％！顧客から圧倒的支持を得る現場DX推進プロダクトのCS構築をお任せします 仕事内容 ・ 業務内容 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします 具体的には以下の通りです。 ・事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ・現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ・CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ・他部門との連携（マーケティング、FS、開発） ・リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ・人材採用 ※CSを主要業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・サービス開発経験（構築～運用） ・10名以上のマネジメント経験 【この仕事に向いている方】 ?塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、 ワークライフバランスを改善したい ?「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ?地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ?世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、 より自分を成長・キャリアアップさせていきたい このポジションの社員紹介 httpsrecruit.ban-zan.com/person/person19/ htt

仕事内容【応募資格】 [必須] ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験 ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 【この仕事に向いている方】 ?塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、 ワークライフバランスを改善したい ?「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる ?地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている ?世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、 より自分を成長・キャリアアップさせていきたい このポジションの社員紹介 httpsrecruit.ban-zan.com/person/pe

仕事内容[仕事内容] スリーシェイクで開発している「Securify（セキュリファイ）」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。 しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。 そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。 クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。 納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。 フィールド

仕事内容日本初のリファラル採用サービスで採用の在り方を変える！大手クライアントの組織戦略にコミットするカスタマーグロースを募集！ 仕事内容 ・具体的な仕事内容 クラウドサービスである「MyRefer」の活用促進を中心に、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案をしていただきます。 より多くの社員に「MyRefer」を活用していただき、自社をおすすめしてもらえる状態を作り出すために、人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。 具体的には下記のような流れとなり、1ヵ月～3ヵ月に1度程度定例のMTGを実施し、顧客の現状分析や課題抽出、改善策の提案を行っていた

仕事内容【IPO準備中】子育て世代と子どもたちが希望を持てる社会をつくるFintechサービスで一緒にIPO目指しませんか？ 仕事内容 ・仕事内容 福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ・導入推進・制度運用時の課題のヒアリング ・課題解決策の提案 ・顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ ・システム操作／機能のデモンストレーション ・導入・制度運用のサポート ・サービス改善（他部署と連携して改善を進めます） エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等 ・業務で使用

仕事内容■仕事内容 教育とITを融合した最先端のサービスを提供するリーディングカンパニーです。 サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに、目標達成に向けた 数値管理やチームマネジメントを行います。 マネージャーとして、自社サービスの成長に貢献できるポジションです。 【具体的には】 ・ サービス開発 ・ サービスの質向上 ・ ITを使った新規オンライン教育サービス開発 ・ 教師研修 ・ 教師の質向上 ・ 顧客満足度向上、LTV向上 ・ 電話/進路相談/アップセルクロスセル ・ 教師採用 / 教師の質向上 ・ 教師面接契約 ・ メンバーマネジメント ■諸手当 通勤手当

仕事内容業務紹介 ＜採用背景＞ ベネッセコーポレーションUdemy事業本部が担う大学・社会人教育事業領域は、ベネッセグループ全体の変革事業計画 の中でも最重要投資領域の１つと位置付けられ更なる発展と拡大を志向しています。 今後、当事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business（以下UB）」の更なる成長を目指すとともに、新しいサービスや商品の開発、あるいは国内外の企業への出資やM＆Aも展開していく予定です。お客様の人的資源に関する課題解決にむけて、既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていきたいと考えています

仕事内容■仕事内容 福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案から実行まで。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 【具体的には】 ◇導入に向けて企業様のサポート ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関する問合せ対応 ◇顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセスご経験 ・戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ■SaaS プロダクトにおける業務経験 ・The MODELなどのビジネスプロセス、業務構造の理解 ※上記経験または下記の経験者 ■SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業、深耕営業、プリセールス、システム運用などの経験 ・戦略立案から携わり、組織をリードしたご経験 [歓迎] ■組織マネジメントやチームリードのご経験 ・3名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ■AIツールの業務利用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・3年以上の対法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス／マネージャー候補（グッピーズ出向） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 プライム上場／社会課題に取り組める事業に携われます！ 同社のグループ会社である株式会社グッピーズに出向になります。 【職務概要】 「GUPPY求人」の新設部署であ

仕事内容株式会社ＴａｌｅｎｔＸ 【カスタマーサクセス】大手企業の採用マーケティングを支援◆AI活用プロダクト◆ 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】大手企業の採用マーケティングを支援◆AI活用プロダクト◆ 【具体的な仕事内容】 ◇トヨタ、SONY、博報堂など大手企業を中心に1000社以上の企業が導入／日本の採用を変革するSaaS「Myシリーズ」を展開／在宅可※ハイブリッド勤務◇ ■概要： 当社が展開する「Myシリーズ」は、持続可能な採用マーケティングを支援するタレント獲得プラットフォームです。競合とバッティングせずに、転職潜在層から応募獲得、魅力付けし、入社後活躍を見据えたタレン トアクイジシ

仕事内容■仕事内容 【顧客】 アプリ『助太刀』を利用する法人企業 【商材】 建設業の職人手配アプリ『助太刀』 【具体的には】 ・オンボーディング（導入支援） ・カスタマーサポート（リアクティブ） ・アダプション（活用支援） ・アップセル/クロスセル ・カスタマーマーケティング などの運用をお任せします。 ■諸手当 通勤手当 住宅手当 残業手当 飲み会補助 シャッフルランチ:上限2000円・月2回迄、飲み会補助:上限5000円月1回迄 フリードリンク 書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・教育サービス開発経験（構築～運用） ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験 ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 [歓迎] 【歓迎要件】 ・総合型、学校推薦型選抜対策講座の運営がある方 ・校舎または本部にて以下の３つのセグメントを対応した経験がある方 －大学受験 －中学受験 －高校受験 【フィットする人物像】 【この仕事に向いている方】 塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい 「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる 地方と大都市の間に大きな教育

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■カスタマーサクセスご経験 ・戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ■SaaS プロダクトにおける業務経験 ・The MODELなどのビジネスプロセス、業務構造の理解 ※上記経験または下記の経験者 ■SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業、深耕営業、プリセールス、システム運用などの経験 ・戦略立案から携わり、組織をリードしたご経験 [歓迎] ■組織マネジメントやチームリードのご経験 ・5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ■AIツ